Nog beter horen! JobRotary Wat zegt de werkzoekende nu echt Nettie Aarts
Horen en luisteren
Vandaag Kennismaking en jou sterke kant LSD Valkuilen Oefening Luisterstijlen Afronding
kennismaking In 2 tallen Je naam en wat is je sterke kant in LSD
Luisteren Actief luisteren: zoek naar de behoefte of emotie achter de boodschap Gerichte aandacht en concentratie op de kandidaat Afleidingen te verminderen of te verwijderen. Non verbaal afstemmen op de spreker (houding, juiste fysieke ruimte) De kandidaat om voorbeelden te vragen. De kandidaat te vragen formuleringen te verduidelijken.
Samenvatten Woorden te herhalen of het verhaal te parafraseren en te checken bij de kandidaat. Reflectie ( welke signalen krijg jij bij jezelf) Pas te oordelen als de kandidaat is uitgepraat. De kandidaat te vragen naar het belang van bepaalde informatie of juist niet vertelt De kandidaat te vragen wat het belangrijkste is in zijn boodschap?
Doorvragen Stel open vragen Wie, wat, hoe Beperk waarom vragen Aanhaak vragen Vermijd suggestieve vragen, denk jij ook niet dat het beter zou zijn om
Valkuilen Invullen ( NIVEA) Overnemen Oordelen Te snel adviseren ( laat OMA thuis) Aannemen
oefenen 2 tallen A en B A vertelt over een alledaagse ervaring in zijn/haar leven/werk/ Rotary B past LSD toe 5 minuten
Reflectie beantwoord voor jezelf de onderstaande vragen A. Wat hielp om meer te vertellen? Wat was belemmerend? Welk effect had het samenvatten op jou? B. Welke signalen/gedachtes had je tijdens het verhaal van de ander? Bv. herken ik, zie ik anders, ik begrijp het, is duidelijk, he??, pff!, onrustig, ja ja, kom to point,leuk Wat heb je hiermee gedaan in het gesprek?
luisterstijlen volgens Barker en Watson Mensgerichte luisteraars Handelingsgerichte luisteraars Inhoudsgerichte luisteraars Tijdgerichte luisteraars
Mensgericht Mensgerichte luisteraars concentreren zich op de menselijke kant in het verhaal van de ander. Ze zijn geïnteresseerd in de gevoelens van de ander en proberen die beter te begrijpen. Sterke punten merkt stemmingen van anderen snel op is geïnteresseerd in het opbouwen van relaties geeft om anderen en maakt zich zorgen om hen Zwakke punten Kan als opdringerig worden ervaren raakt te sterk betrokken bij de gevoelens van anderen is kritiekloos bij het opbouwen van relaties
Handelingsgericht Handelingsgerichte luisteraars zijn heel doel- en taakgericht tijdens het luisteren. Ze luisteren het liefst naar een samenvatting en vinden het moeilijk om naar ongeorganiseerde sprekers te luisteren. Sterke punten komt snel tot de kern van de zaak geeft duidelijke feedback over zijn of haar verwachtingen moedigt anderen aan om georganiseerd en beknopt te zijn Zwakke punten is ongeduldig bij wijdlopige sprekers loopt op zaken vooruit en komt snel tot conclusies lijkt overdreven kritisch
Inhoudsgericht Inhoudsgerichte luisteraars luisteren zorgvuldig naar alles wat ze horen. Ze luisteren graag naar details en gaan graag dieper op zaken in om alle kanten van het verhaal te kunnen bekijken. Sterke punten waardeert technische informatie verwelkomt complexe en uitdagende informatie toetst op helderheid en begrip Zwakke punten is te sterk gericht op details kan anderen intimideren door gerichte vragen te stellen heeft veel tijd nodig om tot beslissingen te komen
Tijdgericht Tijdgerichte luisteraars vinden tijd belangrijk en willen geen tijd verspillen. Ze kijken op de klok en moedigen anderen aan om dat ook te doen. Zodra de tijd om is, houdt ook de luisteraandacht op. Sterke punten beheert tijd op efficiënte wijze zorgt ervoor dat wijdlopige sprekers geen tijd verspillen geeft richtlijnen over tijdsduur van gesprekken Zwakke punten jaagt sprekers op beperkt creativiteit door het opleggen van een tijddruk valt anderen in de rede
Herken de voorkeuren Welke voorkeur heb jij in de rol van mentor? Welke voorkeur heeft je kandidaat? Stem hierop af
Veel luisterplezier Dank u wel voor uw aandacht