Europese aanbesteding Levering clients Open Universiteit Openbare procedure Bijlage C.1 Bestek Opdrachtgever Open Universiteit Datum 14 november 2014 Kenmerk U2014/5793 Status Definitief
blad: 2/10 kenmerk: U2014/5793 Bestek Inhoudsopgave 1. Inleiding...3 2. Algemeen...4 3. Criteria...5 3.1 Offerte, bestellen en leveren...5 3.2 Garantie, reparatie en service...7 3.3 Adviseren, accountmanagement en rapportage...8 Bijlage C.1a Afleveradressen...9
blad: 3/10 kenmerk: U2014/5793 1. Inleiding De OU is voornemens om drie leveranciers te selecteren bij wie zij in de komende periode Clients wil inkopen. Met de geselecteerde leveranciers wil de OU een raamovereenkomst aangaan waarin afspraken zijn vastgelegd over de levering van clients door die leveranciers aan de OU. De OU zal telkens concrete offerteaanvragen voor clients aan de drie geselecteerde leveranciers aanbieden. Op grond van de ontvangen offertes (mini competitie) zal de OU de levering dan gunnen aan de leverancier met de laagste prijs en/of de kortste levertermijn. In de raamovereenkomst is vastgelegd dat voor elke afzonderlijke concrete offerteaanvraag een offertedocument wordt opgesteld, waarin de gunningcriteria vermeld worden.
blad: 4/10 kenmerk: U2014/5793 2. Algemeen Voor het voldoen aan de criteria van deze Europese aanbesteding zijn maximaal 3350 punten te behalen. Op de hier gepresenteerde criteria zijn twee typen reactie mogelijk: een beschrijving of een numerieke waarde. Per criterium wordt aangegeven welk type reactie van u wordt verwacht. In de Aanbestedingsleidraad hoofdstuk 5 wordt beschreven hoe de beoordeling verloopt. U dient de uw reactie bij de diverse criteria te vermelden in de tabel in Format Beoordelings- en prijzenblad (bijlage A.4), in de cel die bij het betreffende criterium hoort.
blad: 5/10 kenmerk: U2014/5793 3. Criteria 3.1 Offerte, bestellen en leveren Het in opdracht van de Open Universiteit (OU) leveren van client apparatuur van verschillende fabrikanten en types. De gevraagde dienstverlening omvat onder andere het voor de OU realiseren van: economisch gunstige prijzen, korte levertermijnen, economisch gunstige garantievoorwaarden, voortdurende en langdurige beschikbaarheid van binnen de OU toegepaste lijnen van client apparatuur Criterium Omschrijving Criterium 1 De OU heeft een voorkeur voor een zo breed mogelijk assortiment binnen de zakelijke markt. Beschrijf van welke merken genoemd in Criterium 14 u clients kunt leveren. Uw assortiment zal worden beoordeeld op het aantal merken in deze categorie dat u kunt leveren. Maximum aantal punten = 600 Aantal leverbare merken binnen de gevraagde partnerstatussen (zie Criterium 14): 150 punten per merk met een maximum van 600 punten. NB: Leverbare merken tellen ook mee indien u zelf niet over de betreffende partnerstatus beschikt. Criterium 2 De OU heeft een voorkeur voor een zo breed mogelijk assortiment binnen de zakelijke markt. Beschrijf van welke merken niet genoemd in Criterium 14 u clients kunt leveren. Uw assortiment zal worden beoordeeld op het aantal merken in deze categorie dat u kunt leveren. Maximum aantal punten = 100 Aantal leverbare merken buiten de gevraagde partnerstatussen (zie Criterium 14): 25 punten per merk met een maximum van 100 punten. Criterium 3 De OU wenst economisch gunstige prijzen. Beschrijf in 1000 tekens op welke wijze uw bedrijf een scherpe prijs voor de OU bepaalt ten opzichte van de marktprijs. Maximum aantal punten = 200 Criterium 4 De OU wenst dat alle geleverde clients tot minstens een half jaar na markt introductie functioneel identiek nageleverd kunnen worden. Beschrijf in 1000 tekens of en hoe u hieraan kunt voldoen. Maximum aantal punten = 100 Criterium 5 De OU wenst in overleg met u vaste leverdagen en levertijden af te spreken. Beschrijf in 1000 tekens in hoeverre u bereid en in staat bent hieraan te voldoen. Maximum aantal punten = 50 Criterium 6 De OU wenst, bij daarvoor geëigende producten, aflevering in rolcontainers. Beschrijf in 1000 tekens de manier waarop u leveringen fysiek verpakt en aflevert. Indien u geen rolcontainers toepast, beschrijf dan uw alternatief. Maximum aantal punten = 50 Criterium 7 Beschrijf in 1000 tekens op welke wijze uw bedrijf de levergaranties uit eis 16 van het PvE waarborgt. Maximum aantal punten = 50
blad: 6/10 kenmerk: U2014/5793 Criterium Omschrijving Criterium 8 De OU wenst dat alle leveringen zijn voorzien van papieren en/of elektronische overzichten (eventueel ook als pakbon) met de volgende informatie: ordernummer OU, productomschrijving, aantallen, artikelnummer, serienummer, tagnummer OU, MAC-adres indien van toepassing. Geef numeriek aan wat de eventuele meerkosten (euro/levering) zijn. Maximum aantal punten = 200
blad: 7/10 kenmerk: U2014/5793 3.2 Garantie, reparatie en service Het bieden van garantie en nazorg op de door u geleverde apparatuur. Criterium Criterium 9 Omschrijving De OU wenst dat het niet volgens de specificaties functioneren van apparatuur (al dan niet binnen de garantie) een zo klein mogelijke invloed heeft op haar bedrijfsvoering. Dit wordt afgemeten aan de tijdsduur tussen de storingsmelding en het tijdstip waarop de OU weer over volgens de specificaties functionerende apparatuur beschikt. Beschrijf in 2000 tekens hoe u aan die wenst tegemoet komt. Maximum aantal punten = 100 Criterium 10 Geef op het Beoordelings- en Prijzenblad de numerieke tijdsduur aan (zie Criterium 9): Binnen hoeveel kantooruren na melding de OU bij 90% van de meldingen weer over volgens de specificaties functionerende apparatuur zal beschikken. Maximum aantal punten = 50 Criterium 11 Geef op het Beoordelings- en Prijzenblad de numerieke tijdsduur aan (zie Criterium 9): Binnen hoeveel werkdagen de OU in ieder geval weer over volgens de specificaties functionerende eventueel vervangende apparatuur zal beschikken. Criterium 12 Criterium 13 Maximum aantal punten = 50 Geef op het Beoordelings- en Prijzenblad numeriek aan wat de eventuele kosten (euro/client) zijn die U rekent voor het aanbrengen van de tagnummers zoals ook omschreven in eis 20 van het PvE. Maximum aantal punten = 400 Geef op het Beoordelings- en Prijzenblad numeriek aan wat de eventuele kosten (euro/client) zijn die U rekent voor het opschonen van data zoals ook beschreven in eis 21 van het PvE. Maximum aantal punten = 400
blad: 8/10 kenmerk: U2014/5793 3.3 Adviseren, accountmanagement en rapportage Het desgevraagd verstrekken van adviezen m.b.t. het gebruik van client-apparatuur aan de OU bijvoorbeeld over de aspecten: probleemoplossingen, op basis van informatie van de fabrikanten, toekomstige ontwikkelingen, op basis van informatie van de fabrikanten, de meest geschikte methode om herstelacties van de fabrikant op reeds geleverde clients toe te passen, de meest geschikte typen clients om aan een nieuwe of gewijzigde vraag te voldoen, of om een niet meer leverbaar type te vervangen. Criterium Criterium 14 Omschrijving Voor de producten van meerdere fabrikanten, naar het oordeel van die fabrikanten, beschikken over inhoudelijke deskundigheid op het gebied van de toepassing van hun clients. Die deskundigheid blijkt uit het beschikken over actuele, relevante, door de fabrikant toegekende, zogenaamde partner statussen. Het beschikken over actuele, relevante partner statussen van meerdere van de genoemde fabrikanten zal leiden tot een hogere waardering van de inhoudelijke deskundigheid. Als relevante partnerstatussen worden beschouwd: a) HP Gold Partner 2014 en Gold Client Virtualization(PPS) Specialist b) Lenovo Gold Certification 2014 EMEA c) Acer - Synergy Platinum Partner d) Apple Authorized Reseller Beschrijf in 500 tekens over welke van deze partnerstatussen u beschikt en voeg (buiten het Beoordelings- en Prijzenblad) het bewijs daarvan toe. Criterium 15 Criterium 16 Criterium 17 Criterium 18 Maximum aantal punten = 300 100 punten voor elke bovengenoemde partnerstatus, maximaal 300 punten. U verzamelt proactief informatie van fabrikanten over productiefouten van voor OU relevante producten en informeert OU over eventueel te treffen maatregelen. Beschrijf in 1000 tekens hoe u dit waarborgt. Maximum aantal punten = 100 U vervult een proactieve rol en levert meerwaarde (adviesrol, businesspartner, technische ontwikkelingen, etc.) voor de volledige dienstverlening. Beschrijf in 1000 tekens uw meerwaarde en geef aan hoe u dit waarborgt. Maximum aantal punten = 300 Omschrijf hoe u uw accountmanagement inricht. Zie ook eis 23 van het PvE. De OU wenst een zo professioneel mogelijke inrichting van accountmanagement. De mate van service en de frequentie van informatievoorziening spelen hierbij een belangrijke rol. Beschrijf in 1000 tekens hoe u dit waarborgt. Maximum aantal punten = 100 U dient een proactieve houding aan te nemen m.b.t. roadmaps van fabrikanten van clients en deze op structurele wijze (maandelijks) aan de OU aan te bieden en waar door de OU gewenst toe te lichten. Beschrijf in 2000 tekens hoe u dit waarborgt. Maximum aantal punten = 200
blad: 9/10 kenmerk: U2014/5793 Bijlage C.1a Afleveradressen Campus Open Universiteit Valkenburgerweg 177 6419AT Heerlen telefoon: 045 5762674 Landelijke studiecentra 1. Studiecentrum Friesland NHL Hogeschool Tweede etage, lokatie C2009 Rengerslaan 10 8917 DD Leeuwarden Tel : 058-2511585 2. Studiecentrum Groningen Oude Boteringestraat 24 9712 GH Groningen Telefoon: 050-3138300 3. Studiecentrum Emmen Gebouw Stenden Hogeschool Van Schaikweg 94 7811 KL Emmen Telefoon: 0591-853265 4. Studiecentrum Zwolle Gebouw Zwolle Hanzeland Koggelaan 3F (2 e verdieping) 8017JF Zwolle Telefoon: 038-42 97 610 5. Studiecentrum Enschede Saxion Hogeschool Enschede, gebouw Schierbeek (1 e verdieping) M.H. Tromplaan 28 7513 AB Enschede. Telefoon: 053 4871680 6. Studiecentrum Utrecht Vondellaan 202 (1 e verdieping) 3521 GZ Utrecht Telefoon: 030-2511827 7. Studiecentrum Alkmaar Drechterwaard 100 1824 DX Alkmaar Telefoon: 072-5155114 8. Studiecentrum Amsterdam Amstelveenseweg 390 (nabij Olympisch Stadion) 1076 CT Amsterdam Telefoon: 020-57 88 411 9. Studiecentrum Den Haag Lange Houtstraat 11 2511 CV Den Haag Telefoon: 070-3614701
blad: 10/10 kenmerk: U2014/5793 10. Studiecentrum Rotterdam Coolsingel 65 3012 AC Rotterdam tel: 010-277 1480 11. Studiecentrum Zeeland Hogeschool Zeeland Edisonweg 4 (begane grond) 4380 AJ Vlissingen Telefoon: 0118-489700 12. Studiecentrum Breda kantoorgebouw 'La Fontana' (1 e verdieping) Stationsweg 3A, 4811AX Breda Telefoon: 076-57 11 608 13. Studiecentrum Eindhoven Fellenoord 360 (4 e etage) 5611 ZK Eindhoven Telefoon: 040-7600820 14. Studiecentrum Nijmegen Erasmuslaan 9 6525 GE Nijmegen Telefoon: 024-3612000