Europese aanbesteding Telecommunicatie Open Universiteit

Transcriptie

1 Europese aanbesteding Telecommunicatie Open Universiteit Openbare procedure Opdrachtgever Open Universiteit Datum 7 december 2015 Kenmerk U2015/7092 Status Definitief

2 blad: 2/20 Bestek Inhoudsopgave 1. Gunningscriteria Gunningscriteria voor het perceel 1 - Vaste telefonie Gunningscriteria voor het perceel 2 - Mobiele telefonie en Mobiele datacommunicatie Gunningscriteria voor het perceel 3 - Levering mobiele telefoons Normverbruik vaste telefonie Normverbruik mobiele telefonie Bestaande omgeving Omschrijving GSM-box Lijnen op basis van factuur huidige provider Overzicht Decentrale vestigingen Overzicht mobiele nummers Vestigingen Eigenschappen telefooncentrale Valkenburgerweg 177, Heerlen... 20

3 blad: 3/20 1. Gunningscriteria Criterium Omschrijving 1.1 Gunningscriteria voor het perceel 1 - Vaste telefonie Economisch meest voordelige aanbieding De OU wenst te beschikken over vaste telefonievoorzieningen: Met economisch gunstige tarieven voor de verbruikskosten, met name voor: o de vaste gesprekken tussen de Campus en de Decentrale vestigingen; o de gesprekken tussen enerzijds de vaste aansluitingen van Campus en Decentrale vestigingen en anderzijds de mobiele nummers van de OU. Met een eenvoudige en transparante tariefstructuur voor de gesprekskosten. Waarvan de vaste kosten zo laag mogelijk zijn en mede worden bepaald door de geboden Capaciteit. Waarvan de Capaciteit voor de Campus en per vestiging gemakkelijk kan worden aangepast aan wisselende behoeften. Waarvan de beschikbaarheid op de Campus slechts in beperkte mate kan worden beïnvloed door onderhoudswerkzaamheden en storingen. Criterium 1 Beschrijf in het Beoordelingsblad in 2000 tekens globaal hoe u deze wens zult honoreren. Beschrijf de toe te passen lijnen (SIP-trunks en/of ISDN koppelingen) voor Campus en Decentrale vestigingen inclusief de maandelijkse kosten van deze lijnen. Ga uit van de Decentrale vestigingen zoals genoemd in bijlage C.1 Bestek hoofdstuk 4 en zorg dat de Capaciteit op de Campus gelijk blijft aan de huidige situatie. Maximaal aantal punten wordt toegekend voor een robuuste structuur met hoge beschikbaarheid die flexibel is v.w.b. de maximale Capaciteit. Criterium 2 Beschrijf in het Beoordelingsblad in 1000 tekens de tariefstructuur en de tarieven voor de gesprekken die over deze lijnen worden verwerkt. Maximaal aantal punten worden toegekend voor een eenvoudige en transparante tariefstructuur. Criterium 3 Beschrijf in het Prijzenblad numeriek de totale maandelijkse kosten van het normverbruik beschreven in bijlage C.1 Bestek hoofdstuk 2 Normverbruik vaste telefonie inclusief de kosten van de door u in Criterium 1 beschreven lijnen. Ga daarbij uit van de situatie dat alle niet meer vereiste lijnen zijn opgezegd.

4 blad: 4/20 Criterium Omschrijving Transitieplan De OU wenst dat de overgang van de ene naar de andere aanbieder van vaste telefonie soepel verloopt, met minimale onderbreking van de beschikbaarheid, met minimale inspanning van OU medewerkers en met minimale overgangskosten voor de OU. Om de OU in staat te stellen zich een beeld te vormen van de aanpak van de verschillende inschrijvers, levert u in het Beoordelings- en Prijzenblad een concept transitieplan van maximaal 8000 tekens inclusief spaties op, waarin u kort, helder en transparant beschrijft welke aanpak u zult volgen om de dienstverlening van perceel 1 om te zetten naar de door u aangeboden situatie. De OU zal na de gunning met de aanbieder aan wie perceel 1 is gegund in overleg gaan om dat concept transitieplan verder toe te spitsen op haar behoeften. Beschrijf het volledige transitieproces dat nodig is om een soepele overgang van de huidige situatie naar de nieuwe door u aangeboden situatie te waarborgen. Omschrijf de volgens u belangrijkste activiteiten en het moment waarop die plaatsvinden (bijvoorbeeld 4 dagen voor de overgang, 1 dag na de overgang). Beschrijf in welke periode u toegang nodig heeft tot onze bedrijfsruimten (zowel op de Campus als in de nevenvestigingen), hoe vaak u toegang nodig heeft per vestiging en hoe lang tevoren u kunt aangeven op welke datum en tijdstip u toegang tot een vestiging nodig heeft. Beschrijf met welke kosten rekening moet worden gehouden. Het betreft eenmalige transitiekosten (materieel en personeel) om over te gaan naar de door u aangeboden situatie. U mag alleen reële kosten opgeven, verder is de allocatie van kosten die niet onvermijdelijk verband houden met de transitie niet toegestaan. Beschrijf wat u voor uw rekening neemt en wat de financiële en personele inzet van OU moet zijn. Zie ook eis 25. Bij gunning zullen de totale werkelijke transitiekosten nooit hoger zijn dan het opgegeven bedrag. Beschrijf welke communicatie naar de gebruikers zal plaatsvinden, in overleg met inschrijver maar altijd door de OU. Laat in het transitieplan zien dat aan de onderstaande randvoorwaarden wordt voldaan: 1. Een eventuele onderbreking van de beschikbaarheid van de vaste telefonie t.b.v. de overgang zal beperkt zijn tot de periode tussen een in onderling overleg gekozen zaterdag 15 uur en de daaropvolgende maandagochtend 07 uur. 2. De tijdsduur waarin de vaste telefonie voorzieningen binnen bovengenoemde periode ten gevolge van de overgang niet beschikbaar zijn, is korter dan 12 uren. 3. De maximale inspanning van OU medewerkers t.b.v. de overgang bedraagt niet meer dan 40 mensuren. 4. De totale eenmalige transitiekosten voor de OU om de door u beschreven oplossing door u te laten realiseren zijn niet hoger dan Dat omvat ook de kosten om niet meer vereiste lijnen op te zeggen. Criterium 4 Het transitieplan zal worden beoordeeld op de volgende kenmerken: 1. Een heldere beschrijving van het proces dat leidt tot werkende vaste telefonievoorzieningen cf. de door u aangeboden situatie. 2. Een soepele overgang naar de nieuwe situatie met een minimale impact op de bedrijfsvoering van de OU. 3. Het voldoen aan de randvoorwaarden. Indien u in het transitieplan zonder een adequate onderbouwing niet overtuigend laat zien dat aan deze randvoorwaarden wordt voldaan, scoort u nul (0) punten op dit criterium Flexibiliteit De OU wenst dat het realiseren en opheffen van aansluitingen van Decentrale vestigingen op de economisch meest voordelige manier plaats vindt. Criterium 5 Beschrijf in het Prijzenblad numeriek de maximale totale eenmalige kosten voor het realiseren van de vaste telefoonaansluiting voor een Decentrale vestiging.

5 blad: 5/20 Criterium Criterium 6 Omschrijving Beschrijf in het Prijzenblad numeriek de maximale totale eenmalige kosten voor het opheffen van de vaste telefoonaansluiting van een Decentrale vestiging. De OU wenst de mogelijkheid om bij calamiteiten op de Campus of in een van de andere Decentrale vestigingen de gehele doorkiesreeks van de Campus of de vaste telefoonnummers van de betreffende Decentrale vestiging, zoals weergegeven in bijlage C.1 Bestek hoofdstuk 4, te laten uitkomen op een op dat moment door de OU aan te geven nummer in het netwerk van Inschrijver of bij een door de OU op te geven of in te spreken tekstmelding. De OU zal tevoren een lijst met door te schakelen nummers van de betreffende Decentrale vestigingen aan Inschrijver doorgeven. Criterium 7 Beschrijf in het Prijzenblad numeriek de maximale duur in uren (24x7) tussen het aanvragen van deze faciliteit en het moment dat de oproepen daadwerkelijk naar de alternatieve bestemming worden doorgegeven. We beoordelen op kortste maximale duur. Indien deze faciliteit niet leverbaar is dan resulteert dit in nul punten. De OU wenst flexibiliteit bij verhuizingen van haar Decentrale vestigingen in het zelfde netnummergebied, d.w.z. dat: verhuizingen van Decentrale vestigingen van de OU niet lang tevoren bij u bekend hoeven te zijn, de periode van onbereikbaarheid van de vestiging (d.w.z. op beide locaties niet bereikbaar) zo kort mogelijk zal zijn, de maximale kosten voor de verhuizing zo laag mogelijk zijn. Criterium 8 Criterium 9 Criterium 10 Beschrijf in het Prijzenblad numeriek het aantal werkdagen voor de verhuisdatum dat de verhuizing minstens tevoren bij u bekend moet zijn. Beschrijf in het Prijzenblad numeriek het maximale aantal uren (7x24) dat de vestiging bij een verhuizing onbereikbaar zal zijn. Beschrijf in het Prijzenblad numeriek de maximale kosten voor het verhuizen van de vaste telefoonaansluitingen van een vestiging Accountmanagement Criterium 11 De OU wenst een zo professioneel mogelijke inrichting van accountmanagement. Zie ook eis 10) van het PvE. De mate van service en de kwaliteit van informatievoorziening spelen hierbij een belangrijke rol. Beschrijf in 1000 tekens hoe u dit waarborgt. 1.2 Gunningscriteria voor het perceel 2 - Mobiele telefonie en Mobiele datacommunicatie Economisch meest voordelige aanbieding De OU wenst te beschikken over voorzieningen voor het perceel Mobiele telefonie en Mobiele datacommunicatie: Met economisch gunstige tarieven voor de verbruikskosten, met name voor: o de Mobiele gesprekken tussen de medewerkers onderling; o de gesprekken tussen enerzijds de vaste aansluitingen van Campus en Decentrale vestigingen en anderzijds de mobiele nummers van de OU o Mobiele gesprekken van medewerkers die thuis werken in België of Duitsland. Met een eenvoudige en transparante tariefstructuur en een beperkt aantal abonnementstypen. Waarvan de vaste kosten zo laag mogelijk zijn.

6 blad: 6/20 Criterium Criterium 12 Omschrijving Beschrijf in het Beoordelingsblad in 2000 tekens de combinatie van abonnementen, (groeps-)bundels etc. waarmee u het normverbruik zoals beschreven in bijlage C.1 Bestek hoofdstuk 3 Normverbruik mobiele telefonie op de voor de OU economisch meest gunstige wijze kunt leveren. Geef daarbij de karakteristieken en prijzen van de door u geadviseerde abonnementstypen weer. Maximaal aantal punten voor een eenvoudige en transparante combinatie van abonnementen, (groeps-)bundels etc. Criterium 13 Criterium 14 Criterium 15 Criterium 16 Beschrijf in het Beoordelingsblad in 1000 tekens hoe u realiseert dat medewerkers die thuis werken in België of in Duitsland gebruik kunnen maken van de tarieven die Inschrijver in deze aanbesteding aanbiedt. Beschrijf in het Prijzenblad numeriek de totale maandelijkse kosten van het normverbruik beschreven in bijlage C.1 Bestek hoofdstuk 3 Normverbruik mobiele telefonie inclusief de kosten van de door u in Criterium 12 beschreven combinatie van abonnementen, bundels etc. Beschrijf in het Prijzenblad numeriek de kosten voor uw duurste SIM-kaart. Hierbij worden eventuele DUO-simkaarten buiten beschouwing gelaten. Beschrijf in het Prijzenblad numeriek de kosten voor uw goedkoopste SIM-kaart. Hierbij worden eventuele DUO-simkaarten buiten beschouwing gelaten.

7 blad: 7/20 Criterium Omschrijving Transitieplan De OU wenst dat de overgang van de ene naar de andere aanbieder van mobiele telefonie en datacommunicatie soepel verloopt, met minimale onderbreking van de beschikbaarheid, met minimale inspanning van OU medewerkers en met minimale overgangskosten voor de OU. Om de OU in staat te stellen zich een beeld te vormen van de aanpak van de verschillende inschrijvers, levert u in het Beoordelingsblad een concept transitieplan van maximaal 8000 tekens inclusief spaties op, waarin u kort, helder en transparant beschrijft welke aanpak u zult volgen om de dienstverlening van perceel 2 om te zetten naar de door u aangeboden situatie. De OU zal na de gunning met de aanbieder aan wie perceel 2 is gegund in overleg gaan om dat concept transitieplan verder toe te spitsen op haar behoeften. Beschrijf het volledige transitieproces dat nodig is om een soepele overgang van de huidige situatie naar de nieuwe door u aangeboden situatie te waarborgen. Omschrijf de volgens u belangrijkste activiteiten en het moment waarop die plaatsvinden (bijvoorbeeld 4 dagen voor de overgang, 1 dag na de overgang). Beschrijf welke handelingen OU medewerkers per mobiel toestel moeten verrichten om het toestel gebruik te laten maken van de dienstverlening van Inschrijver. Beschrijf welke overige taken wanneer door welke OU-medewerkers moeten worden verricht. Beschrijf met welke kosten rekening moet worden gehouden. Het betreft eenmalige transitiekosten (materieel en personeel) om over te gaan naar de door u aangeboden situatie. U mag alleen reële kosten opgeven, verder is de allocatie van kosten die niet onvermijdelijk verband houden met de transitie niet toegestaan. Beschrijf wat u voor uw rekening neemt en wat de financiële en personele inzet van OU moet zijn. Bij gunning zullen de totale werkelijke transitiekosten nooit hoger zijn dan het opgegeven bedrag. Laat in het transitieplan zien dat aan de onderstaande randvoorwaarden wordt voldaan: 1. Een eventuele onderbreking van de beschikbaarheid van de mobiele telefonie- en datacommunicatievoorzieningen t.b.v. de overgang zal beperkt zijn tot maximaal 30 minuten per mobiel toestel. 2. De maximale inspanning van OU medewerkers t.b.v. de overgang bedraagt niet meer dan 15 minuten per toestel. 3. De OU zal een in onderling overleg afgesproken periode van minimaal vier (4) weken hebben om alle mobiele toestellen te voorzien van de nieuwe SIM-kaarten. In die periode kunnen mobiele toestellen met een oude of met een nieuwe SIM-kaart naast elkaar worden gebruikt. 4. De OU beschikt bij de aanvang van de genoemde periode over alle nieuwe SIM-kaarten, waarbij die SIM-kaarten tevoren geschikt zijn gemaakt voor toepassing door de gebruiker van het betreffende toestel. De totale eenmalige transitiekosten voor de OU om de door u beschreven oplossing door u te laten realiseren zijn niet hoger dan Criterium 17 Het transitieplan zal worden beoordeeld op de volgende kenmerken: 1. Een heldere beschrijving van het proces dat leidt tot werkende mobiele telefonie- en datacommunicatievoorzieningen cf. de door u aangeboden situatie. 2. Een soepele overgang naar de nieuwe situatie met een minimale impact op de bedrijfsvoering van de OU. 3. Het voldoen aan de randvoorwaarden. Indien u in het transitieplan zonder een adequate onderbouwing niet overtuigend laat zien dat aan deze randvoorwaarden wordt voldaan, scoort u nul (0) punten op dit criterium Flexibiliteit De OU wenst flexibiliteit bij het afsluiten, opheffen en aanpassen van abonnementen: d.w.z. dat abonnementen efficiënt en met korte doorlooptijden kunnen worden aangepast aan de behoeften van de OU. Criterium 18 Beschrijf in het Prijzenblad numeriek de kosten voor het aanmaken van een nieuw abonnement.

8 blad: 8/20 Criterium Criterium 19 Criterium 20 Criterium 21 Omschrijving Beschrijf in het Prijzenblad numeriek de kosten voor het opheffen van een abonnement. Beschrijf in het Prijzenblad numeriek de kosten voor het wijzigen van een abonnement. Beschrijf in het Prijzenblad numeriek de langste doorlooptijd (werkdagen) tussen het aanvragen door de OU van een van de in Criterium 18 t/m Criterium 20 genoemde zaken en de realisatie daarvan Beheersbaarheid en beveiligbaarheid De OU wenst overmatig gebruik van de voorzieningen te voorkomen door het kunnen instellen van verbruiksmaxima per abonnement (zie eis 50) van het PvE). Criterium 22 Criterium 23 Beschrijf in het Beoordelingsblad in 1000 tekens welke procedure u toepast om eis 50) van het PvE te honoreren. Beschrijf daarbij ook welke procedure OU-medewerkers uitvoeren bij het instellen van de verbruiksmaxima. Beschrijf in het Beoordelingsblad in 1000 tekens op welke manier een medewerker kan nagaan wat zijn mobiele verbruik in de lopende periode is. De OU wenst een eenvoudige procedure waarbij de resultaten bij voorkeur worden gerelateerd aan het voor de betreffende medewerker ingestelde maximum. De OU wenst ter voorkoming van misbruik van Clients of voorzieningen door onbevoegden procedures voor het op afstand kunnen opschonen van Clients. Het gevolg van de opschoning moet zijn dat er op de Client alleen informatie overblijft die niet van de OU of de gebruiker afkomstig is. Criterium 24 Criterium 25 Beschrijf in het Beoordelingsblad in 2000 tekens de werkwijze (inclusief de noodzakelijke voorbereidingen, zowel centraal als per Client) om de Client middels het in eis 12) van het PvE genoemde webportaal door daartoe geautoriseerde OU medewerkers te laten opschonen. De werkwijze wordt beoordeeld op: het feit of u deze dienst aanbiedt, de vereiste inspanningen voor voorbereiding en uitvoering, de tijdsduur tussen het aanvragen van de opschoning en de daadwerkelijke verwijdering van de gegevens, de uniformiteit in het toepassen van deze procedure op verschillende typen en merken Clients. Beschrijf in het Prijzenblad numeriek de totale kosten voor de dienst opschonen op afstand. De totale kosten bestaan uit: eventuele eenmalige kosten, de eventuele jaarlijkse kosten plus de eventuele kosten voor het 1 maal uitvoeren van de dienst. Dit criterium wordt gescoord op de totale kosten. Vermeld s.v.p. ter informatie voornoemde opbouw van die totale kosten in het Beoordelingsblad. De OU wenst ter voorkoming van diefstal van Clients procedures voor het middels het in eis 12) van het PvE genoemde web-portaal op afstand onbruikbaar maken van Clients, niet alleen de sim-kaart maar het gehele apparaat. Het gevolg van het onbruikbaar maken moet zijn dat de Client zelfs als die wordt voorzien van een nieuwe sim-kaart niet meer gebruikt kan worden voor telefonie of datacommunicatie. Criterium 26 Beschrijf in het Beoordelingsblad in 2000 tekens de werkwijze (inclusief de noodzakelijke voorbereidingen, zowel centraal als per Client) om de Client door daartoe geautoriseerde OU medewerkers op afstand onbruikbaar te maken. De werkwijze wordt beoordeeld op: het feit of u deze dienst aanbiedt, de vereiste inspanningen voor voorbereiding en uitvoering, de tijdsduur tussen het aanvragen van het onbruikbaar maken en het daadwerkelijke einde van de bruikbaarheid, de uniformiteit in het toepassen van deze procedure op verschillende typen en merken Clients.

9 blad: 9/20 Criterium Criterium 27 Omschrijving Beschrijf in het Prijzenblad numeriek de totale kosten voor de dienst op afstand onbruikbaar maken. De totale kosten bestaan uit: eventuele eenmalige kosten, de eventuele jaarlijkse kosten plus de eventuele kosten voor het 1 maal uitvoeren van de dienst. Dit criterium wordt gescoord op de totale kosten. Vermeld s.v.p. ter informatie voornoemde opbouw van die totale kosten in het Beoordelingsblad Accountmanagement Criterium 28 De OU wenst een zo professioneel mogelijke inrichting van accountmanagement. Zie ook eis 10) van het PvE. De mate van service en de kwaliteit van informatievoorziening spelen hierbij een belangrijke rol. Beschrijf in 1000 tekens hoe u dit waarborgt. 1.3 Gunningscriteria voor het perceel 3 - Levering mobiele telefoons Offerte, bestellen en leveren Criterium 29 De OU heeft een voorkeur voor een zo breed mogelijk assortiment. Beschrijf in 500 tekens welke typen toestellen van de merken genoemd in Criterium 35 u kunt leveren. Uw assortiment zal worden beoordeeld op het aantal typen toestellen van deze merken dat u kunt leveren. NB: Leverbare typen toestellen tellen ook mee indien u niet over bewijzen van deskundigheid voor het betreffende merk beschikt. Criterium 30 Criterium 31 De OU wenst economisch gunstige prijzen. Beschrijf in 1000 tekens op welke wijze uw bedrijf een scherpe prijs voor de OU bepaalt ten opzichte van de marktprijs. De OU wenst dat alle leveringen zijn voorzien van papieren en/of elektronische overzichten (eventueel ook als pakbon) met de volgende informatie: ordernummer OU, productomschrijving, aantallen, artikelnummer, serienummer. Geef numeriek aan wat de eventuele meerkosten (euro/levering) zijn Garantie, reparatie en service Criterium 32 Criterium 33 De OU wenst dat het niet volgens de specificaties functioneren van apparatuur (al dan niet binnen de garantie) een zo klein mogelijke invloed heeft op haar bedrijfsvoering. Dit wordt afgemeten aan de tijdsduur tussen de storingsmelding en het tijdstip waarop de OU weer over volgens de specificaties functionerende apparatuur beschikt. Beschrijf in 2000 tekens hoe u aan die wenst tegemoet komt. Geef op het Prijzenblad de numerieke tijdsduur aan binnen hoeveel kantooruren na melding de OU bij 90% van de meldingen weer over volgens de specificaties functionerende toestellen zal beschikken. Criterium 34 Geef op het Prijzenblad de numerieke tijdsduur aan binnen hoeveel werkdagen de OU in ieder geval weer over volgens de specificaties functionerende eventueel vervangende toestellen zal beschikken.

10 blad: 10/20 Criterium Omschrijving Advisering Criterium 35 Voor de toestellen van meerdere fabrikanten, naar het oordeel van die fabrikanten, beschikken over inhoudelijke deskundigheid op het gebied van de toepassing van hun toestellen. Die deskundigheid blijkt uit het beschikken over actuele, relevante, door de fabrikant aan u toegekende bewijzen van deskundigheid in service, vervangen en onderhoud van zijn toestellen. Het beschikken over deskundigheid van meerdere van de genoemde fabrikanten zal leiden tot een hogere waardering van de inhoudelijke deskundigheid. Als relevante merken worden beschouwd: a) Samsung b) Apple Beschrijf in 100 tekens over welke bewijzen van deskundigheid u beschikt en voeg (buiten het Beoordelings- en Prijzenblad) het bewijs daarvan toe. Criterium 36 U vervult een proactieve rol en levert meerwaarde (adviesrol, businesspartner, technische ontwikkelingen, etc.) voor de volledige dienstverlening. Beschrijf in 1000 tekens uw meerwaarde en geef aan hoe u dit waarborgt Accountmanagement Criterium 37 De OU wenst een zo professioneel mogelijke inrichting van accountmanagement. Zie ook eis 10) van het PvE. De mate van service en de kwaliteit van informatievoorziening spelen hierbij een belangrijke rol. Beschrijf in 1000 tekens hoe u dit waarborgt.

11 blad: 11/20 2. Normverbruik vaste telefonie Deze bijlage bevat het normverbruik vaste telefonie voor OU in een kalendermaand. Voor zover de kosten per dag worden berekend, dient u uit te gaan van een maand van 31 dagen. Waar hier sprake is van gesprekken naar mobiele telefoons worden gesprekken bedoeld die niet via de GSM-box verlopen. Dit normverbuik is opgesteld om de prijzen van de inschrijvers op het betreffende perceel te kunnen vergelijken. Aan dit normverbruik kunnen geen rechten worden ontleend. Aantal Omschrijving 1000 Gesprekken van 190 seconden tussen Decentrale vestigingen onderling en tussen Decentrale vestigingen en de Campus 1000 Lokale gesprekken van 190 seconden vanuit Campus en Decentrale vestigingen 2000 Interlokale gesprekken van 190 seconden naar vaste lijnen vanuit Campus en Decentrale vestigingen 3000 Gesprekken van 190 seconden naar mobiele telefoons binnen Nederland vanuit Campus en Decentrale vestigingen 40 Gesprekken van 190 seconden naar vaste lijnen in Belgie vanuit Campus en Decentrale vestigingen 240 Gesprekken van 190 seconden naar mobiele telefoons in Belgie vanuit Campus en Decentrale vestigingen 40 Gesprekken van 190 seconden naar vaste lijnen in Duitsland vanuit Campus en Decentrale vestigingen 240 Gesprekken van 190 seconden naar mobiele telefoons in Duitsland vanuit Campus en Decentrale vestigingen 20 Gesprekken van 190 seconden naar vaste lijnen in de USA vanuit Campus en Decentrale vestigingen 120 Gesprekken van 190 seconden naar mobiele telefoons in de USA vanuit Campus en Decentrale vestigingen

12 blad: 12/20 3. Normverbruik mobiele telefonie Deze bijlage bevat het normverbruik mobiele telefonie voor de Open Universiteit in een kalendermaand. Dit normverbuik is opgesteld om de prijzen van de inschrijvers op het betreffende perceel te kunnen vergelijken. Aan dit normverbruik kunnen geen rechten worden ontleend. Waar sprake is van telefonie of dataverkeer waarbij de medewerker zich in het buitenland bevindt, dient er vanuit te worden gegaan dat de medewerker gebruik maakt van een abonnement met buitenland indicatie. Aantal Omschrijving 600 Gesprekken via de GSM-box van 250 seconden naar mobiele nummers in Nederland. 150 Gesprekken via de GSM-box van 190 seconden naar mobiele nummers in Belgie 150 Gesprekken via de GSM-box van 190 seconden naar mobiele nummers in Duitsland 100 Gesprekken via de GSM-box van 130 seconden naar mobiele nummers in de USA 400 Mobiele gesprekken van 250 seconden naar vaste nummers van de OU 300 Mobiele gesprekken van 250 seconden tussen OU medewerkers 1000 Mobiele gesprekken van 190 seconden naar vaste lijnen in Nederland 2000 Mobiele gesprekken van 190 seconden naar mobiele nummers in Nederland 240 Mobiele gesprekken van 190 seconden vanuit Nederland naar Belgie 240 Mobiele gesprekken van 190 seconden vanuit Nederland naar Duitsland 160 Mobiele gesprekken van 190 seconden vanuit Nederland naar de USA 500 Mobiele gesprekken van 190 seconden vanuit Belgie naar Nederland 500 Mobiele gesprekken van 190 seconden vanuit Duitsland naar Nederland 300 Mobiele gesprekken van 190 seconden vanuit de USA naar Nederland 100 Mobiele oproepen van 190 seconden vanuit Nederland naar Belgie 100 Mobiele oproepen van 190 seconden vanuit Nederland naar Duitsland 100 Mobiele oproepen van 190 seconden vanuit Nederland naar de USA 1250 Mobiele datacommunicatie transacties van 20 Mbyte in Nederland 20 Mobiele datacommunicatie transacties van 20 Mbyte in Belgie 20 Mobiele datacommunicatie transacties van 20 Mbyte in Duitsland 10 Mobiele datacommunicatie transacties van 20 Mbyte in de USA

13 blad: 13/20 4. Bestaande omgeving Onderstaand een overzicht van de huidige lijnen op basis van de factuurgegevens van de huidige provider. Tevens een overzicht van de technische structuur van de telefonie omgeving, de bedienpost, het callcenter, enzovoort. 4.1 Omschrijving GSM-box Van mobiel naar mobiel bellen is duurder dan bellen via het vaste telefonie netwerk (vast naar vast). Bovendien is bellen van het vaste telefonie netwerk naar een mobiele bestemming weer duurder dan bellen van mobiel naar mobiel. Door het koppelen van een zogenaamde GSM-box aan de bedrijfscentrale kunnen gesprekken van vast naar mobiel, slim omgezet worden in mobiel naar mobiele gesprekken. De aanwezige GSM-box is een geïntegreerde kaart in de Alcatel telefooncentrale. Het gedraagt zich als een soort GSM telefoon. De GSM-box wordt gebruikt om uitgaand verkeer van vast naar mobiel om te leiden. Vast naar mobiel gesprekken worden niet doorgegeven aan de provider van de vaste lijnen, maar binnen onze centrale omgeleid naar het netwerk van onze mobiele provider. De GSM-box heeft 2 SIM kaarten en biedt dus 2 kanalen. Dat betekent dat er niet meer dan 2 gelijktijdige gesprekken vast naar mobiel door de GSM-box kunnen worden afgehandeld. Indien 2 gesprekken actief zijn, wordt het volgende vast naar mobiel gesprek via de provider van de vaste lijnen afgehandeld.

14 blad: 14/ Lijnen op basis van factuur huidige provider Op de lijnen in Heerlen gebruikt de OU de vaste telefoonnummers t/m Straat Plaats Componentnaam Circuit ID Aantal Opzeggen 1 Drechterwaard Alkmaar Abonnement PSTN Drechterwaard Alkmaar Abonnement ISDN2 Groepsnummer Drechterwaard Alkmaar Abonnement PSTN IJsbaanpad Amsterdam Abonnement PSTN IJsbaanpad Amsterdam Abonnement ISDN2 Blok van 10 nummers Stationsweg Breda Abonnement ISDN Stationsweg Breda Abonnement ISDN Stationsweg Breda Abonnement PSTN Stationsweg Breda Abonnement ISDN Stationsweg Breda Abonnement ISDN Lange Houtstraat Den Haag Blok van 10 nummers Lange Houtstraat Den Haag Abonnement PSTN Lange Houtstraat Den Haag Abonnement PSTN Lange Houtstraat Den Haag Abonnement PSTN Lange Houtstraat Den Haag Abonnement PSTN Lange Houtstraat Den Haag Abonnement PSTN Lange Houtstraat Den Haag Abonnement ISDN Lange Houtstraat Den Haag Abonnement ISDN Lange Houtstraat Den Haag Abonnement ISDN Lange Houtstraat Den Haag Abonnement ISDN Fellenoord Eindhoven Abonnement PSTN M Harpertsz Trompln Enschede Abonnement PSTN M Harpertsz Trompln Enschede Abonnement ISDN Oude Boteringestraat Groningen Abonnement ISDN Oude Boteringestraat Groningen Abonnement ISDN Oude Boteringestraat Groningen Abonnement PSTN Oude Boteringestraat Groningen Abonnement ISDN2 Groepsnummer Oude Boteringestraat Groningen Abonnement PSTN Valkenburgerweg Heerlen Abonnement ISDN Valkenburgerweg Heerlen Abonnement ISDN Valkenburgerweg Heerlen Abonnement ISDN Valkenburgerweg Heerlen Abonnement PSTN Valkenburgerweg Heerlen Abonnement PSTN Valkenburgerweg Heerlen Abonnement ISDN Valkenburgerweg Heerlen Abonnement PSTN Valkenburgerweg Heerlen Abonnement PSTN Valkenburgerweg Heerlen Abonnement PSTN Valkenburgerweg Heerlen Abonnement PSTN In de kolom opzeggen wordt aangegeven welke lijnen volgens de OU binnen 3 maanden na ingang van het contract in overleg opgezegd kunnen worden.

15 blad: 15/20 Straat Plaats Componentnaam Circuit ID Aantal Opzeggen 1 Valkenburgerweg Heerlen Abonnement ISDN Valkenburgerweg Heerlen Abonnement ISDN Valkenburgerweg Heerlen Abonnement ISDN Valkenburgerweg Heerlen Abonnement PSTN Valkenburgerweg Heerlen Abonnement PSTN Valkenburgerweg Heerlen Abonnement ISDN Coolsingel Rotterdam Abonnement PSTN Coolsingel Rotterdam Abonnement ISDN2 Blok van 10 nummers Coolsingel Rotterdam Abonnement ISDN Vondellaan Utrecht Abonnement ISDN Vondellaan Utrecht Abonnement ISDN Vondellaan Utrecht Abonnement ISDN Vondellaan Utrecht Abonnement ISDN2 Groepsnummer Vondellaan Utrecht Abonnement ISDN Vondellaan Utrecht Abonnement PSTN Vondellaan Utrecht Abonnement PSTN Vondellaan Koggelaan Utrecht Zwolle Abonnement doorkiesfaciliteit Abonnement ISDN2 Blok van 10 nummers Abonnement ISDN2 Blok van 10 nummers Koggelaan Zwolle Abonnement ISDN Koggelaan Zwolle Abonnement PSTN

16 blad: 16/ Overzicht Decentrale vestigingen Totaal overzicht van de Nederlandse Decentrale vestigingen a.k.a. Studiecentra. Grijs gearceerde studiecentra blijven in deze aanbesteding buiten beschouwing. Locatie Eigen centrale VoIP via provider MER-ict Nummerrange verkregen van verhuurder Alkmaar Siemens HiPath 3550 Almere Amsterdam Siemens HiPath 3500 V3.0 Basis Breda Den Haag Alcatel omni PCX office Eindhoven Emmen Enschede Groningen Bosch Integral 5D Campus Heerlen Stc Parkstad Leeuwarden Nijmegen Rotterdam Utrecht Vlissingen Zwolle Alcatel-Lucent OmiPCX enterprise KPN VOX Supreme Novo BOSCH Integral 5D - BND VoIP VoIP VoIP Bibliotheek Almere Stenden Hogeschool Saxion Noordelijk Hogeschool Leeuwarden Radboud Universiteit Hogeschool Zeeland

17 blad: 17/ Overzicht mobiele nummers Hieronder treft u een overzicht aan van alle mobiele nummers die de OU in gebruik heeft

18 blad: 18/ Vestigingen Campus Open Universiteit Valkenburgerweg AT Heerlen telefoon: Decentraal 1. Studiecentrum Leeuwarden NHL Hogeschool Tweede etage, lokatie C2009 Rengerslaan DD Leeuwarden Tel : Studiecentrum Groningen Oude Boteringestraat GH Groningen Telefoon: Studiecentrum Emmen Gebouw Stenden Hogeschool Van Schaikweg KL Emmen Telefoon: Studiecentrum Zwolle Gebouw Zwolle Hanzeland Koggelaan 3F (2 e verdieping) 8017JF Zwolle Telefoon: Studiecentrum Enschede Saxion Hogeschool Enschede, gebouw Schierbeek (1 e verdieping) M.H. Tromplaan AB Enschede. Telefoon: Studiecentrum Utrecht Vondellaan 202 (1 e verdieping) 3521 GZ Utrecht Telefoon: Studiecentrum Alkmaar Drechterwaard DX Alkmaar Telefoon: Studiecentrum Amsterdam Amstelveenseweg CT Amsterdam Telefoon:

19 blad: 19/20 9. Studiecentrum Den Haag Lange Houtstraat CV Den Haag Telefoon: Studiecentrum Rotterdam Coolsingel AC Rotterdam tel: Studiecentrum Zeeland Hogeschool Zeeland Edisonweg 4 (begane grond) 4380 AJ Vlissingen Telefoon: Studiecentrum Breda kantoorgebouw 'La Fontana' (1 e verdieping) Stationsweg 3A, 4811AX Breda Telefoon: Studiecentrum Eindhoven Fellenoord 360 (4 e etage) 5611 ZK Eindhoven Telefoon: Studiecentrum Parkstad Limburg Valkenburgerweg 177 gebouw Pretoria (begane grond) 6419AT Heerlen telefoon: Studiecentrum Nijmegen Erasmuslaan GE Nijmegen Telefoon: Studiecentrum in opbouw Almere Studiecentrum Almere Gehuisvest in de Nieuwe Bibliotheek Stadhuisplein 101 (1 e verdieping) 1315 XC Almere Telefoon:

20 blad: 20/ Eigenschappen telefooncentrale Valkenburgerweg 177, Heerlen