Behandeld door Telefoonnummer adres Kenmerk directie Zorgmarkten Care Care/Wlz/15/06c /

Vergelijkbare documenten
In deze circulaire worden de belangrijkste wijzigingen in een aantal beleidsregels en in één regeling voor 2012 en 2013 toegelicht.

Behandeld door Telefoonnummer adres Kenmerk directie Zorgmarkten Care Care/AWBZ/14/01c /

BELEIDSREGEL CA-BR Indexatie Wlz. Bijlage 8 bij circulaire Care/AWBZ/14/04c

Behandeld door Telefoonnummer adres Kenmerk directie Zorgmarkten Care Care/Wlz/15/02c /

Behandeld door Telefoonnummer adres Kenmerk directie Zorgmarkten Care Care/AWBZ/11/1c 11d

Behandeld door Telefoonnummer adres Kenmerk directie Zorgmarkten Care Care/AWBZ/14/10c /

Behandeld door Telefoonnummer adres Kenmerk directie Regulering Care/Wlz/16/13c /

De Beleidsregel nacalculatie 2011 bevat het beleid van de NZa met betrekking tot de beoordeling en afhandeling van de nacalculatie 2011.

De Beleidsregel nacalculatie 2012 bevat het beleid van de NZa met betrekking tot de beoordeling en afhandeling van de nacalculatie 2012.

In deze circulaire worden de belangrijkste wijzigingen in de beleidsregels en regelingen voor 2014 en 2015 toegelicht.

Behandeld door Telefoonnummer adres Kenmerk directie Regulering Care/Wlz/16/11c /

Behandeld door Telefoonnummer adres Kenmerk directie Zorgmarkten Care Care/Wlz/15/13c /

Behandeld door Telefoonnummer adres Kenmerk Directie Zorgmarkten Care Care/AWBZ/11/12c 11D

Nacalculatie Wlz 2017

Behandeld door Telefoonnummer adres Kenmerk Directie Zorgmarkten Cure info@nza.nl CI/15/23c /

Behandeld door Telefoonnummer adres Kenmerk directie Zorgmarkten Care Care/AWBZ/11/10c 11D

Zolang de eindcalculatie voor jaar t nog niet bekend is wordt de door de

De Beleidsregel nacalculatie bevat het beleid van de NZa met betrekking tot de beoordeling en afhandeling van de nacalculatie.

Behandeld door Telefoonnummer adres Kenmerk directie Zorgmarkten Care CARE/AWBZ/12/01c 12D

Het formulier 'Budget 2005 en voorlopige nacalculatie 2004' is vanaf heden te downloaden van onze website ( 1.

Aan de besturen van: - ActiZ, Alzheimer NL, BTN, Patiëntenfederatie NL, VGVK, VNG, V&VN, ZN, NVZ, BMKT, NFU, Per Saldo

BELEIDSREGEL CA-BR Indexatie Wlz. Bijlage 10 bij circulaire Care/Wlz/15/07c

Behandeld door Telefoonnummer adres Kenmerk Directie Regulering / CI/16/11c

Behandeld door Telefoonnummer adres Kenmerk directie Zorgmarkten Care Care/AWBZ/14/06c /

Informatieverstrekking definitieve vaststelling aanvaardbare kosten AWBZ 2013

Behandeld door Telefoonnummer Kenmerk KBRE/mpan/GGZ CI/10/43c 10D

De voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG

c. De Beleidsregel kosten MRSA met nummer CA-300 eindigt op 31 december 2009.

BELEIDSREGEL BR/REG Bekostigingscyclus Wlz Inhoudsopgave

BELEIDSREGEL AL/BR Overheveling GGZ budget AWBZ-Zvw

Vergoeding van inrichtingskosten bij gedwongen verhuizing

Nacalculatie Indien van toepassing - Specificatie opgave zorginfrastructuur

Via deze circulaire informeert de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) u over het vaststellen van de volgende beleidsregels:

3.1 Budgettair kader Wlz Het totale financiële kader dat beschikbaar is voor de Wlz-uitvoerders.

Vergoeding van inrichtingskosten bij gedwongen verhuizing

Telefoonnummer

Vergoeding van inrichtingskosten bij gedwongen verhuizing

Aan het bestuur van: - algemene ziekenhuizen (010); - ActiZ, Alzheimer NL, BTN, NPCF, VGVK, VNG, V&VN, ZN; - Zorgverzekeraars.

Nacalculatie doorloop DBC s 2012 en nacalculatie 2013

Behandeld door Telefoonnummer adres Kenmerk Directie Zorgmarkten Cure CI/13/9c

Budgettair kader Wlz 2015

BELEIDSREGEL BR/CU Nacalculatie doorloop DBC s 2012, afrekening correcties en nacalculatie DBC s 2013

Behandeld door Telefoonnummer adres Kenmerk directie Regulering CI/17/36c /

Behandeld door Telefoonnummer adres Kenmerk l / Ervaringen invoering Wlz 16 september 2015

Vergoeding van inrichtingskosten bij gedwongen verhuizing

Team Zorginkoop (071) Zorgkantoor

c. De termijn waarvoor deze beleidsregel geldt loopt tot en met 31 december 2011.

BELEIDSREGEL BR/REG Budgettair kader Wlz Bijlage 2 bij circulaire Care/Wlz/16/13c

Behandeld door Telefoonnummer adres Kenmerk directie Regulering Wlz/16/21c /

Behandeld door Telefoonnummer adres Kenmerk directie Zorgmarkten Care Care/Wlz/15/07c /

3.3 Techniekkosten Techniekkosten zijn de kosten van door de Wlz-zorgaanbieder of door derden vervaardigde tandtechnische werkstukken.

T elefoonnummer

3.1 Budgettair kader Wlz Het totale financiële kader dat beschikbaar is voor de Wlz-uitvoerders.

Deze regeling is van toepassing op Wlz-uitvoerders als bedoeld in artikel 1, sub e, van de Wmg.

3.1 Budgettair kader Wlz Het totale financiële kader dat beschikbaar is voor de Wlz-uitvoerders.

BELEIDSREGEL CA Volledig Pakket Thuis. Bijlage 12 bij circulaire CARE/AWBZ/13/05c

d. Met deze beleidsregel vervalt Artikel 9.4 lid b van de beleidsregel Extramurale zorg CA-289 (2008).

Deze regeling is van toepassing op zorgkantoren als bedoeld in artikel van de Wet langdurige zorg (Wlz).

BELEIDSREGEL CA Volledig Pakket Thuis. Bijlage 12 bij circulaire AWBZ/Care/12/07c

Behandeld door adres Kenmerk Directie Zorgmarkten Cure CI/12/77c Directie Zorgmarkten Care

BELEIDSREGEL CA Prestatiebeschrijvingen en tarieven ZZPmeerzorg

Monitoring uitgaven Persoonsgebonden budget en individueel aangepaste Wlz-hulpmiddelen

Zorgaanbiedersbijeenkomst 2014

Behandeld door Telefoonnummer adres Kenmerk directie Zorgmarkten Care Care/AWBZ/13/05c /58778

Monitoring uitgaven Persoonsgebonden budget en individueel aangepaste Wlz-hulpmiddelen

BELEIDSREGEL CA-BR-1608a. Prestatiebeschrijvingen en tarieven ZZPmeerzorg. Bijlage 3 bij circulaire Care/Wlz/15/14c

Behandeld door Telefoonnummer adres Kenmerk MCAC/djon/TSZ CI/13/31c

Contracteren Zelfstandige Zorgverleners AWBZ

3.3 Techniekkosten Techniekkosten zijn de kosten van door de Wlz-zorgaanbieder of door derden vervaardigde tandtechnische werkstukken.

Deze beleidsregel bepaalt de begrippen die gebruikt worden in de regelgeving van de NZa.

VOLKSGEZONDHEID WELZIJN EN SPORT SCANPLAZA. Telefoonnummer

BELEIDSREGEL CA Contracteerruimte Bijlage 22 bij circulaire CARE/AWBZ/13/05c

Deze beleidsregel bepaalt de begrippen die gebruikt worden in de regelgeving van de NZa.

VOLKSGEZONDHEID WELZIJN EN SPORT SCANPLAZA. Telefoonnummer (030)

Transitiemodel voor gebudgetteerde zorgaanbieders van gespecialiseerde curatieve ggz Kenmerk

BELEIDSREGEL BR/REG Prestatiebeschrijvingen en tarieven ZZP-meerzorg Wlz. Bijlage 24 bij circulaire Care/Wlz/16/11c

3.1 Budgettair kader Wlz Het totale financiële kader dat beschikbaar is voor de Wlz-uitvoerders.

BELEIDSREGEL CA Nationaal Programma Ouderenzorg 2014

INKOOPSYSTEMATIEK 2020

Monitoring uitgaven Persoonsgebonden budget en individueel aangepaste Wlz-hulpmiddelen CA-NR /

BELEIDSREGEL CA Volledig Pakket Thuis

Experiment proeftuinen meerzorg 2.0 Wlz 2018

Officiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814.

Nummer Datum ingang Datum vaststelling Datum verzending TB/FZ januari september 2014 n.v.t.

Controleprotocol. Nacalculatie Voor AWBZ-zorgaanbieders

3.1 Externe cliënt Een externe cliënt is een cliënt die niet bij de AWBZ-zorgaanbieder met een eigen tandartspraktijkruimte verblijft.

Experiment persoonsvolgende inkoop 2018

BELEIDSREGEL CA-BR Budgettaire kader Wlz 2015

Deze beleidsregel regelt het aanvragen van een vergoeding voor kleinschalige experimenten met AWBZ-zorg gericht op ketenzorg dementie.

Officiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814.

Behandeld door adres Kenmerk Directie Zorgmarkten Cure JWES/escs/EZK/ 09d Huisartsenbekostiging 12 november 2009

Aan de besturen van AWBZ-instellingen: - voor geestelijke gezondheidszorg (120) - voor gehandicaptenzorg (600) - voor verpleging en verzorging (650)

Experiment Persoonsvolgende inkoop 2017

Behandeld door Telefoonnummer adres Kenmerk Directie Zorgmarkten Cure CI/12/70c 12D

Publicatie Zorgkostenraming Wlz Periode 10 December 2018

Algemeen controleplan AO/IC controle en zorgrendement Menzis Zorgkantoren

Officiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814.

Behandeld door Telefoonnummer adres Kenmerk directie Regulering / CI/17/10c

als omschreven in artikel 34 van het Besluit Zorgaanspraken

BELEIDSREGEL BR/CU-5052

Transcriptie:

Aan de besturen van Wlz instellingen en de zorgkantoren Newtonlaan 1-41 3584 BX Utrecht Postbus 3017 3502 GA Utrecht T 030 296 81 11 F 030 296 82 96 E info@nza.nl I www.nza.nl Behandeld door Telefoonnummer E-mailadres directie Zorgmarkten Care 088 770 87 70 VragenCare@nza.nl Care/Wlz/15/06c Onderwerp Datum Beleidsregel nacalculatie 2014, vergoeding inhaal 2014 4 mei 2015 en aspecten rondom de indiening van de nacalculatie-opgave 2014 Met deze circulaire informeren wij u over de wijzigingen in de Beleidsregel nacalculatie 2014 en over de wijze waarop wij de vergoeding van de inhaal- en rentecomponent 2014 in het budget 2014 verwerken. Daarnaast informeren wij u over een aantal aspecten van het indienen van de nacalculatie-opgave 2014. Voor ZZP-ers zijn met name de paragrafen 1, 2 en 3.2 relevant. Geachte heer of mevrouw, De Raad van bestuur van de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) heeft op 7 april 2015. de Beleidsregel nacalculatie 2014 (CA-300-613) vastgesteld. In deze circulaire lichten wij de wijzigingen in deze beleidsregel toe. Daarbij geven wij een toelichting op de wijze waarop wij de vergoeding van de inhaal- en rentecomponent 2014 in het budget verwerken. Daarnaast informeren wij u over een aantal aspecten rondom de indiening van de nacalculatie-opgave 2014. 1. Beleidsregel nacalculatie 2014 (CA-300-613) De Beleidsregel nacalculatie 2014 is op de volgende punten gewijzigd: Bij de begripsbepalingen is een definitie van de zelfstandige zorgverlener toegevoegd. Bij artikel 4.2.d is toegevoegd dat rechtspersonen en zelfstandige zorgverleners in meerdere zorgkantoorregio s actief kunnen zijn. Daardoor is het voor hen ook mogelijk om met instemming van de betrokken zorgkantoren over- en onderproductie over te hevelen naar dezelfde zorgaanbieder in een andere zorgkantoorregio. De passage over de nacalculatie in geval van faillissement is verduidelijkt. De eenmalige vergoeding van de inhaal- en rentecomponent 2014 is beschreven. Dit onderwerp wordt hieronder nader toegelicht.

2. Vergoeding inhaal- en rentecomponent 2014 2.1 Inleiding Met ingang van 2015 heeft de NZa de indexeringssystematiek gewijzigd, na afstemming met het ministerie van VWS. De beleidsregelwaarden 2015 zijn berekend volgens de nieuwe systematiek. De NZa heeft de nieuwe manier van indexeren aangekondigd in de circulaire Care/AWBZ/14/04c van 1 juli 2014. 2 van 6 De indexeringssystematiek is als volgt gewijzigd: De inhaalcomponent met rentevergoeding vervalt. Dit betekent dat de inhaalcomponent 2014 niet is opgenomen in de beleidsregelwaarden 2015. Daarnaast is een voorcalculatie van 100% voor jaar t gehanteerd. Voorheen was dit een voorcalculatie van 50%. Het ministerie van VWS heeft besloten dat de inhaal- en rentecomponent over het jaar 2014 alsnog wordt vergoed. Dit is een eenmalige vergoeding vanwege de overgang van de oude naar de nieuwe indexeringssystematiek. De NZa zal de inhaal- en rentecomponent 2014 (hierna: inhaal 2014) ambtshalve in de rekenstaat 2014 verwerken bij de afhandeling van de nacalculatie-opgave 2014. De zorgaanbieders hoeven hiervoor geen aanvullende gegevens in te dienen bij de NZa. In de volgende paragraaf lichten wij toe hoe wij de inhaal 2014 gaan berekenen. Vervolgens geven wij een rekenvoorbeeld en introduceren wij een rekentool waarmee u zelf indicatief het inhaalbedrag kunt bepalen. 2.2 Berekening inhaal 2014 De NZa hanteert bij het berekenen van de inhaal 2014 de volgende stappen: Stap 1: Eerst stellen wij vast bij welke prestaties tot en met 2014 een inhaal werd gehanteerd bij de jaarlijkse indexering. Dit is vermeld in de beleidsregels waarin die prestaties zijn genoemd. Stap 2: Vervolgens nemen wij het beleidsregelbedrag 2014 van de prestatie als uitgangspunt en trekken hiervan de inhaal 2013 af. Stap 3: De uitkomst van stap 2 delen wij door de voorlopige index 2014. Zo ontstaat het bedrag op definitief prijspeil 2013 exclusief de inhaal 2013. Stap 4: De uitkomst van stap 3 vermenigvuldigen wij met het percentage van de inhaal- en rentecomponent 2014. Zo ontstaat de inhaal 2014 op basis van het beleidsregelbedrag. Dit percentage is het verschil tussen de definitieve en de voorlopige index 2014 verhoogd met de korte rente conform de NZa-website (0,88% in 2014).

Stap 5: De uitkomst van stap 4 vermenigvuldigen wij met het percentage prijsafspraak. Het percentage prijsafspraak is de afgesproken prijs gedeeld door het beleidsregelbedrag. Stap 6: De uitkomst van stap 5 vermenigvuldigen wij met het aantal gerealiseerde prestaties. Dit doen wij voor elke prestatie waarna wij de uitkomsten bij elkaar optellen. Zo ontstaat de totaal te vergoeden inhaal over 2014. 3 van 6 Voor de extramurale zorg wijkt de indexeringssystematiek licht af. Dat komt door de verschillende gecombineerde indexcijfers voor loonkosten, materiële kosten en kapitaallasten. 2.3 Rekenvoorbeeld inhaal 2014 Hieronder geven wij een rekenvoorbeeld voor een ZZP en een VPT. Voor alle ZZP s en VPT s gelden de volgende uitgangspunten: Indexering met gecombineerde index van loon- en materiële kosten. Voorlopige index 2014 = 1,19%. Definitieve index 2014 = 1,72%. Korte rente 2014 = 0,88%. Percentage van de inhaal- en rentecomponent = 0,53%. Stel: Een zorgaanbieder heeft een prijs van 98% afgesproken met het zorgkantoor voor de prestaties ZZP 1VV incl. DB en VPT 3VV excl. BH incl. DB. Dan is de inhaal 2014 als volgt te berekenen. Prestatie Beleidsregelbedrag 2014 Inhaal 2013 Prijspeil definitief 2013 exclusief inhaal 2013 Inhaal 2014 (o.b.v. beleidsregelwaarde) Inhaal 2014 (o.b.v. afgesproken prijs) Kolom 1 2 3 = (kolom 1- kolom 2)/1,0119 4 = kolom 3 x 0,00532 5 = kolom 4 x 98% ZZP 1VV incl. DB 66,95 1,26 64,92 0,35 0,34 VPT 3VV excl. BH incl. DB 98,32 1,02 96,16 0,52 0,51 In bovenstaande tabel staan de inhaalbedragen 2014 per ZZP en per VPT. Vervolgens zijn deze bedragen vermenigvuldigd met de gerealiseerde aantallen ZZP en VPT om tot het totale bedrag van de inhaal 2014 te komen.

2.4 Rekentool inhaal 2014 De NZa heeft een rekentool gemaakt, waarmee u zelf de inhaal 2014 alvast indicatief kunt berekenen (u kunt hieraan geen rechten ontlenen). U kunt deze rekentool downloaden van onze website (http://www.nza.nl/regelgeving/formulieren/rekentool_inhaal_2014). De NZa wijst u erop dat de verwerking van de inhaal 2014 zal plaatsvinden op basis van de in te dienen nacalculatie-opgave 2014. De tariefbeschikking/rekenstaat, waarin de nacalculatie-opgave 2014 is verwerkt, bevat de definitieve inhaal 2014. 4 van 6 3. Aspecten rondom de indiening van de nacalculatie-opgave 2014 De NZa ontvangt signalen dat er onduidelijkheden zijn ten aanzien van enkele aspecten van het indienen van de nacalculatie-opgave 2014: 1. De invloed van een materiële controle op de nacalculatie-opgave. 2. De nacalculatie van een nul-budget (met name ZZP-ers). 3. De procedure als zorgaanbieder of Wlz-uitvoerder geen nacalculatieopgave indient. In de volgende paragrafen geven wij een toelichting bij de onderwerpen. 3.1 Invloed materiële controle op de nacalculatie-opgave Eén van de taken van de Wlz-uitvoerder 1 is het uitvoeren van materiële controles. In deze circulaire geven wij een toelichting op hoe de materiële controle zich verhoudt tot het nacalculatieproces. Materiële controle wordt in wet- en regelgeving gedefinieerd als een onderzoek waarbij de Wlz-uitvoerder nagaat of de door de zorgaanbieder in rekening gebrachte prestatie is geleverd en die geleverde prestatie het meest was aangewezen gezien de gezondheidstoestand van de verzekerde. 2 Het eerste doel van het onderzoek (is de gedeclareerde prestatie geleverd) is gericht op de rechtmatigheid, het tweede doel (was de geleverde prestatie gezien de gezondheidstoestand van de verzekerde het meest aangewezen) betreft de doelmatigheid van de gedeclareerde zorg. 3.1.1 Invloed materiële controle op indieningstermijn nacalculatie-opgave Bij het gezamenlijk opstellen van de nacalculatie-opgave stuit de Wlzuitvoerder soms op onduidelijkheden of onvolkomenheden die aanleiding zijn voor een materiële controle. Dit kan ertoe leiden dat de Wlzuitvoerder en de zorgaanbieder geen overeenstemming bereiken over de nacalculatie-opgave. Partijen kunnen dan een eenzijdig verzoek tot nacalculatie bij de NZa indienen. De indieningsdatum van de nacalculatie-opgave staat los van de materiële controle. Het uitvoeren van een materiële controle is geen reden om de uiterste inzendtermijn van de nacalculatie-opgave aan te passen. De nacalculatie-opgave 2014 dient voor 1 juni 2015 bij de NZa te worden ingediend. 1 In deze circulaire spreken we over de Wlz-uitvoerder waarmee ook het AWBZzorgkantoor wordt bedoeld. Voor de nacalculatie 2014 is het zorgkantoor verantwoordelijk. 2 Regeling zorgverzekering, artikel 1 sub u.

3.1.2 Materiële controle over oude jaren Het komt ook voor dat Wlz-uitvoerders een materiële controle uitvoeren over een jaar waarvan de nacalculatie-opgave al bij de NZa is ingediend en afgerond. Als de Wlz-uitvoerder op basis van die materiële controle besluit tot gedeeltelijke terugvordering, mag dat niet opgenomen worden in een nacalculatie-opgave van een volgend jaar. In een nacalculatieopgave mag immers geen verrekening plaatsvinden van kosten van voorgaande jaren. Nadat de beoordeling van de nacalculatie-opgave door de NZa is afgerond en deze is verwerkt in een tariefbeschikking, wordt dit na de wettelijke bezwaartermijn van zes weken een onherroepelijk besluit. Wijziging van de aanvaardbare kosten over 2014 is dan in beginsel niet meer mogelijk. Op basis van wetgeving en uit jurisprudentie blijkt dat een bestuursorgaan, in dit geval de NZa, kan terugkomen op een eerder door haar genomen besluit, dat naar nationaal recht definitief is geworden. 5 van 6 Voor jaren waarvoor de beoordeling van de nacalculatie-opgave reeds is afgerond is de procedure als volgt: 1. De Wlz-uitvoerder dient een schriftelijk verzoek (aanvraag) in bij de NZa (vragencare@nza.nl) voor het terugkomen op een reeds afgesloten jaar. De aanvraag moet voorzien zijn van een onderbouwing op basis van de uitgevoerde materiële controle. 2. De NZa zal de aanvraag beoordelen. Afhankelijk van de aanvraag en de omstandigheden zal worden bekeken of de zorgaanbieder en Wlzuitvoerder worden uitgenodigd voor een hoorzitting om de aanvraag toe te lichten. 3. De NZa neemt een besluit over de aanvraag. De NZa kan bijvoorbeeld besluiten om de aanvraag te honoreren en een nieuwe tariefbeschikking af te geven waarin de aanvraag wordt verwerkt. 4. Wanneer de NZa besluit om de aanvraag van de Wlz-uitvoerder te honoreren dan kan de Wlz-uitvoerder op basis van de aangepaste tariefbeschikking de middelen bij de betreffende zorgaanbieder terugvorderen. Dit laat onverlet dat de Wlz-uitvoerder civielrechtelijk altijd de mogelijkheid heeft om geld terug te vorderen in het kader van de overeenkomst die met de zorgaanbieder gesloten is. 3.2 Nacalculatie van een nul-budget (met name ZZP-ers). Uitgangspunt is dat iedere zorgaanbieder die in 2014 productieafspraken heeft gemaakt, waarvoor de NZa een tariefbeschikking heeft afgegeven, een nacalculatie-opgave indient. Dit is ongeacht de omvang van de productieafspraak. Bij zorgaanbieders of ZZP-ers met een gerealiseerde productie van nul en waarbij de realisatie voor de onderdelen kapitaallasten en overige onderdelen ook nul bedraagt geldt dat zij geen controleverklaring bij de nacalculatie-opgave 2014 hoeven te overleggen. Bovendien hoeft de gehele nacalculatie-opgave 2014 en eventuele toelichting(en) behorende bij de nacalculatie-opgave 2014 niet te worden beoordeeld en gewaarmerkt door een accountant.

3.3 Geen nacalculatie-opgave ingediend Als één van beide partijen geen nacalculatie-opgave indient, kan de andere partij een eenzijdige nacalculatie-opgave indienen. De NZa zal de aanvaardbare kosten van de betreffende zorgaanbieder ambtshalve vaststellen. 6 van 6 Tot slot Een aantal accountants heeft aangegeven tegen problemen aan te lopen om een goedkeurende controleverklaring af te geven bij zorgaanbieders die werken volgens het principe zorgplan is realisatie. De NZa onderzoekt of zij op dit punt meer guidance aan de accountants kan geven. In een separate circulaire komen wij op korte termijn hierop terug. Mocht u naar aanleiding van deze circulaire nog vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met de NZa via de e-mail: VragenCare@nza.nl of via de informatielijn telefoon: 088 770 87 70. Met vriendelijke groet, Nederlandse Zorgautoriteit, mw. drs. H.M. Sikkema plaatsvervangend directeur Zorgmarkten Care