BUE 2014 - Feedbackgevers LK Bottom-up Evaluatie: Kwaliteit van leidinggeven De leidinggevende kwaliteiten van je chef Via deze vragenlijst kan je je mening geven over de wijze waarop je chef zijn of haar leidinggevende rol heeft ingevuld tijdens het voorbije werkjaar. De vragenlijst bevat een aantal uitspraken over concrete gedragingen. De bevraging beperkt zich tot de kerncompetenties die voor een leidinggevende van belang zijn. In de vragenlijst wordt elke competentie eerst kort omschreven. Het is erg belangrijk om deze beschrijving grondig te lezen en de vragenlijst volgens deze beschrijvingen te beantwoorden. Per competentie zijn er 4 à 5 uitspraken (= gedragsindicatoren). Hoe invullen? Je geeft voor elke uitspraak aan in welke je vindt dat je chef tijdens het voorbije werkjaar het gedrag heeft getoond zoals in de uitspraak wordt beschreven. Hiervoor heb je steeds 5 antwoordmogelijkheden: In hoge Je kruist maximaal één antwoord aan. Indien je geen uitspraak kunt doen, bijvoorbeeld wegens tekort aan informatie, kruis je de antwoordcategorie ' ' (Niet van toepassing) aan. Op het einde van de vragenlijst kan je - uit de lijst van kerncompetenties - de volgens jou belangrijkste competenties voor een leidinggevende aanduiden. Indien je op voorhand de vragenlijst wenst te bekijken en/of af te drukken, kan je hier klikken. Je kan de vragenlijst maar éénmaal invullen. Je eigen commentaar Je kan op het einde van de vragenlijst je scores extra toelichten of nog globale opmerkingen geven via 3 open vragen. Veel leidinggevenden vinden deze extra duiding erg nuttig. De commentaren worden anoniem maar integraal opgenomen in de rapportering. Gelieve eventuele kritische commentaar opbouwend en ontwikkelgericht te formuleren. Anonimiteit Je persoonsgegevens zijn enkel bekend bij CheckMarket, de externe partner, die deze gegevens onder geen enkel beding vrijgeeft. Je chef krijgt pas een rapport als er minstens 5 antwoorden van feedbackgevers zijn (cf. anonimiteitgarantie). Deelnemen is dus de boodschap! Het invullen van deze vragenlijst neemt ongeveer 15 minuten in beslag. Je kan het invullen op elk moment onderbreken en later voortzetten. Hiervoor kan je het venster sluiten en later opnieuw de link uit je persoonlijke uitnodiging volgen, of kan je tijdens de bevraging de link Pauzeren volgen. Je vindt deze link onderaan links tijdens het invullen van de enquête. Pagina 1 Pagina 1 van 8
* 1. Algemeen Hoe tevreden ben je globaal genomen over het functioneren van je leidinggevende? In hoge Weet niet Pagina 2 * 2. Voortdurend verbeteren - Leren over andere vakgebieden, methoden, technieken en actief verbeteren van de werking van het team/ de dienst - In hoge Heeft ook interesse in onderwerpen van buiten ons team/ onze dienst om zijn/ haar eigen kennis te verruimen Gebruikt informatie uit andere vakgebieden om zijn/ haar eigen aanpak te verbeteren Stuurt zijn/ haar eigen werking bij als er dingen in ons team/ onze dienst veranderen Ontwikkelt nieuwe werkwijzen en methodes Spant zich in om de werking van ons team/ onze dienst steeds te verbeteren Pagina 3 Pagina 2 van 8
* 3. Klantgerichtheid - Verbeteren van de dienstverlening van het team/ de dienst aan de klant, voor zover de functie het toelaat - In hoge Houdt rekening met wat de klant verwacht Gaat na of de klant tevreden is over de geleverde diensten Organiseert ons team/ onze dienst zodat de dienstverlening steeds beter kan verlopen Onderneemt acties om de dienstverlening aan specifieke doelgroepen te verbeteren (vb.: mensen met handicap, allochtonen, ) Pagina 4 * 4. Samenwerken - Aanmoedigen van de samenwerking in het team/ de dienst - In hoge Moedigt mij aan om goed samen te werken met mijn collega's Organiseert overleg in ons team/ onze dienst Stimuleert een positieve werksfeer in ons team/ onze dienst Moedigt aan om gezamenlijke oplossingen te vinden, ook bij spanningen in het team/de dienst Pagina 5 Pagina 3 van 8
* 5. Betrouwbaarheid - Ervoor zorgen dat de regels en afspraken worden nageleefd in het team/ de dienst - In hoge Komt zijn/ haar afspraken na Handelt correct tegenover iedereen Geeft het goede voorbeeld bij het naleven van de afspraken, regels of normen Maakt duidelijk wat verwacht wordt van een correcte medewerker Spreekt anderen erop aan wanneer afspraken, regels of normen worden geschonden Pagina 6 * 6. Richting geven - Duidelijk maken welke opdrachten er moeten gebeuren en hoe dit moet gebeuren. Het team/ de dienst op een goede manier organiseren - In hoge Is duidelijk in het toekennen van mijn taken en welke verantwoordelijkheden ik daarbij krijg Verdeelt het werk eerlijk over de verschillende leden van ons team/ onze dienst en zorgt ervoor dat de beschikbare middelen goed gebruikt worden Stuurt, indien nodig, werkwijzen en methodes bij om de werking van ons team/ onze dienst te verbeteren Zorgt ervoor dat ik mijn functie goed kan uitoefenen, ook als er veranderingen zijn in mijn functie Zorgt ervoor dat afwezigheden van personeelsleden van ons team/ onze dienst probleemloos opgevangen worden Maakt het mogelijk dat ik mij kan ontwikkelen in mijn werk Pagina 4 van 8
Pagina 7 * 7. Ontwikkelen van medewerkers - Medewerkers begeleiden zodat ze hun taken kunnen volbrengen en resultaten kunnen halen - In hoge Maakt, indien nodig, tijd vrij voor mijn persoonlijke leervragen Geeft mij opbouwende commentaar Moedigt mij aan om uitdagingen op te nemen Geeft mij de kans om mij bij te scholen om nieuwe zaken te leren Stimuleert mij om zelf oplossingen te vinden Pagina 8 * 8. Oordeelsvorming - Goed onderbouwde en geïntegreerde oordelen vormen - In hoge Heeft een veelzijdige en genuanceerde kijk Bekijkt problemen vanuit verschillende invalshoeken Formuleert zowel positieve als negatieve kanten aan eigen oordeel of voorstel Biedt een inhoudelijke meerwaarde Pagina 9 Pagina 5 van 8
* 9. Belangrijkste competenties Duid in onderstaande lijst de 3 competenties aan die jij het belangrijkst vindt voor een leidinggevende: Voortdurend verbeteren Klantgerichtheid Samenwerken Betrouwbaarheid Richting geven Ontwikkelen van medewerkers Oordeelsvorming Pagina 10 Open feedback Je antwoord mag tot maximum 2000 tekens bevatten. De feedback van jou en je collega s helpt je leidinggevende om bij te sturen. De volgende vragen geven je wat meer ruimte daartoe. Houd er rekening mee dat het antwoord op deze vraag anoniem, maar wel letterlijk en integraal zal weergegeven worden in het rapport. Dit antwoord wordt dus gelezen door je leidinggevende en zijn/ haar chef. Tips: hanteer een neutraal taalgebruik formuleer je feedback constructief val niemand persoonlijk aan 10. Waarin is jouw leidinggevende sterk volgens jou? Wat moet hij/zij zeker behouden? Pagina 6 van 8
11. Waar zie jij ruimte voor verbetering? Waar zou je leidinggevende in de toekomst meer aan kunnen werken? 12. Wil je nog iets anders kwijt in het kader van deze bevraging? Pagina 11 * 13. FEEDBACK OP HET EVALUATIEPROCES Mogen wij tot slot vragen om de volgende evaluatievragen te beantwoorden indien van toepassing? Deze antwoorden kunnen ons helpen om de organisatie van de bottom-up bevraging de komende jaren verder te optimaliseren. Niet akkoord Eerder niet akkoord Noch akkoord, noch niet akkoord Eerder akkoord Akkoord Het is zinvol dat ik regelmatig feedback kan geven aan mijn chef over zijn / haar leidinggeven Deze bevraging maakt het mogelijk om eerlijk feedback te geven Ik kan ook buiten deze bevraging feedback geven aan mijn leidinggevende Ik heb de indruk dat mijn chef iets gedaan heeft met de resultaten van de vorige bottom-up bevraging Pagina 12 HET IS NUTTIG DE VRAGENLIJST NOG EVEN TE OVERLOPEN Heb je alle vragen beantwoord? Is je antwoordpatroon voldoende genuanceerd? Blijf je bij je eventuele antwoord(en) 'weet niet'?... Indien je dat wenst, kan je hier je ingevulde vragenlijst nog afdrukken. Pagina 7 van 8
Je antwoorden werden geregistreerd! Ze worden samen met die van je collega's door CheckMarket verwerkt tot een globaal rapport. Je antwoorden worden anoniem in dit rapport opgenomen. Indien je dat wenst, kan je hier je ingevulde vragenlijst nog afdrukken. Bij inhoudelijke vragen kan je contact opnemen met het BUE-team via bue@bz.vlaanderen.be of via telefoon: 02/553 01 00. Met technische vragen neem je contact op met CheckMarket via mail of telefoon: bue@checkmarket.be of 014/700 703. Hartelijk dank voor je medewerking! Pagina 8 van 8