aan WoensXL gebiedscontract BUURTCONTRACT 2013 Athos
Gebiedscontract 2013 Partners Mary Fiers, wethouder Politiechef 1
Inhoudsopgave Pagina 1. Inleiding 3 2. Buurtbeschrijving 4 3. Terugblik 5 4. Speerpunten 6 5. Voortgang activiteiten 7 6. Activiteitenoverzicht 8 7. Overlegvormen 11 8. Contactgegevens partners 12 2
1. Inleiding Voor u ligt het tweede gebiedscontract van winkelcentrum. Een gebiedscontract is een beetje vergelijkbaar met een buurtcontract zoals we die in Eindhoven al enige jaren kennen. Het gebiedscontract wordt als pilot twee jaar lang ontwikkeld in. Partijen die een bijdrage leveren aan het gebiedscontract maken met elkaar afspraken over die zaken waar zij in 2013 met elkaar aan willen werken. In november 2009 is de kwaliteitskring formeel opgericht. In de kwaliteitskring zijn bewoners van het winkelcentrum vertegenwoordigd alsmede winkeliers, eigenaren, de politie en de gemeente Eindhoven. Vanuit gezamenlijkheid wordt gewerkt aan een winkelcentrum waar het goed verblijven, werken en wonen is. Het besef dat je hier alleen vanuit gezamenlijkheid en in samenwerking aan kunt werken is één van de redenen geweest om tot de oprichting van de kwaliteitskring te komen. In het gebiedscontract wordt afgesproken wat de diverse organisaties die in het winkelcentrum actief zijn, het komend jaar gaan doen. Daarmee is voor betrokkenen duidelijk wat we van elkaar mogen verwachten. De afspraken vergroten ook de betrokkenheid bij het winkelcentrum van iedereen die er actief is. Voorbehoud Als gevolg van de economische crisis wordt zowel op rijks- als gemeentelijk niveau bezuinigd. En dat niet alleen bij de overheid. Ook woningbouwcorporaties worden hierdoor getroffen. Het kan daarom noodzakelijk zijn, dat de gemeente en de woningbouwcorporaties plannen moeten bijstellen. Dit kan gevolgen hebben voor de afspraken en acties in het buurtcontract. Overlegstructuur We vinden het belangrijk dat er in het winkelcentrum een goed overleg plaatsvindt. Over de activiteiten uit het gebiedscontract vindt door alle betrokkenen overleg plaats in de kwaliteitskring. We bespreken daar ontwikkelingen en nieuwe initiatieven, maar ook de voortgang van de activiteiten. We doen dat met het vertrouwen dat activiteiten uitgevoerd worden en dat we elkaar, waar nodig, daarop aanspreken en samen naar oplossingen zoeken als dat niet, of niet goed, lukt. Een uitgebreid overzicht van alle overlegvormen en betrokken partijen vindt u achterin dit gebiedscontract. In dit gebiedscontract staan de activiteiten en thema s benoemd die in het komende jaar aandacht vragen en opgepakt gaan worden in het winkelcentrum. Per activiteit en thema staat beschreven wat er gaat gebeuren, wanneer, door wie en wat het beoogd resultaat is. Het komende jaar bespreken we de voortgang tijdens de vergaderingen van de kwaliteitskring. Meer informatie Voor meer informatie verwijzen wij u naar de volgende websites: www.eindhoven.nl/woensel-noord www.woensxl.nl U kunt ook contact opnemen met Marita Kuster, wijkcoördinator van winkelcentrum bij de gemeente Eindhoven, bereikbaar via m.kuster@eindhoven.nl of (040) 238 83 86 In het gebiedscontract is het aanbod opgenomen, waarover op het moment van afronden duidelijkheid bestond dat de betreffende activiteiten uitgevoerd gaan worden. 3
S A MA RI A LA A N F R A N K LI N D R O O S E V E L T L A A N WINSTON CHURCHILLLAAN 2. Buurtbeschrijving Winkelcentrum, van oorsprong winkelcentrum Woensel genoemd, is in 1971 geopend. Het winkelcentrum is gebouwd aansluitend aan de aan het winkelcentrum vast gelegen buurt t Hool. Evenals t Hool is het winkelcentrum een schepping van architect Bakema en gold destijds als een architectonische noviteit waar busladingen architectuurtoeristen op afkwamen. In die tijd was het winkelcentrum het eerste semi- overdekte winkelcentrum van Noord- Brabant. Winkelcentrum is een groot winkelcentrum dat in omvang buiten de binnensteden van Nederland bijna geen gelijke kent. Met meer dan 160 winkels is er sprake van een breed en groot aanbod dat elkaar aanvult. Na de renovatie (2003-2007) zijn in 2006 bij het winkelcentrum drie woontorens gebouwd: Athos, Aramis en Porthos. Met 101 meter is Porthos het op één-nahoogste gebouw van de stad en een echte blikvanger in het gebied. Winkelcentrum is ook een statistische buurt in Eindhoven en er wonen 662 inwoners verdeeld over 472 woningen. Alle woningen zijn appartementen. Het winkelcentrum grenst aan de buurten t Hool, Jagershoef en Vlokhoven en de Winston Churchilllaan en wordt omgrensd door de straten: Winston Churchillaan, Genovevalaan, Diekirchlaan en Fr. Rooseveltlaan. Het winkelcentrum heeft een voedingsgebied dat ver buiten Eindhoven uitgaat. Het stadsdeel Woensel (noord en zuid) heeft circa 100.000 inwoners en is daarin het grootste winkelcentrum. Daarnaast komt een groot deel van de bezoekers van uit de regio van Eindhoven. De gemeenten Best, Son en Breugel, Nuenen en Geldrop zijn de belangrijkste toeleveranciers van de bezoekers uit de regio. Gezondheidscentrum P Kerk School Woonzorgcentrum TABORSTRAAT VEELA KKER VLOKHOVENSEWEG P P G E E S T AK KE R P Sporthal HASENBOSAKKER W A T E R A K K E R KAMPAKKER HULSTBOSAKKER WATERAKKER G E E S T A K K E R H A S E NB O S A K KE R W A T E R A K K E R S A MA RI A LA A N HASENBOSAKKER KAMPAKKER G E N E RA A L B R A D L E Y L A A N 4 ETTELBRUCKHOF W IN K E L CE N T R U M W O E N S E L DIEKIRCHLAAN W IN KE L CE NT R U M W O E N S E L REISDORFWEG REISDORFWEG WINSTON CHURCHILLLAAN G E N O V E V A L A A N G L O R IA N T S T R A T W ALE W E IN ST RA A T KONING ARTHURLAAN BADELOCHSTRAAT EL E G A ST S T R AA T BA DE LO C H S T R A T LA N C E L O E TS T RA A T SANDERIJNSTRAAT LA N CE LO E TS T RA A T MAURITS LIJNSLAGERSTRAAT MAURITS LIJNSLAGERSTRAAT DE GRAAL
3. Terugblik 2012 In 2012 hebben er diverse evenementen plaatsgevonden. Zo zijn er twee modeshows, het Sixties festival, de bekende Pasar Malam, de Winkel&Win loterij met muziekprogramma en de Sinterklaas intocht georganiseerd. Tevens waren er met grote regelmaat orkesten die de straten van muzikaal opvrolijkten en in de koopzondag weekenden gratis kinderattracties. Met betrekking tot de aanleg tweede HOV is er een goed overleg tussen het centrummanagement en projectleiders HOV2 tot stand gekomen. Verder is het toekennen van promotiestandplaatsen op door de gemeente Eindhoven overgedragen aan de centrummanager van. Medio 2012 is de werkgroep veiligheid gestart met het traject Keurmerk Veilig Ondernemen (KVO). In december 2012 is de eerste ster van dit keurmerk behaald. Binnen het KVO worden de komende jaren zaken zoals veilig, heel en schoon behandeld en waar mogelijk structureel aangepakt. 5
4. Speerpunten Het gerenoveerde winkelcentrum heeft een hele moderne uitstraling en is voor veel bezoekers en gebruikers een regelmatig bezoek waard. Het stadspasparkeren en de ruime hoeveelheid parkeerplaatsen maakt het winkelcentrum tot een goed bereikbaar centrum waar het prettig verblijven is. Uiteraard komt in dit gebied problematiek voor die in elk groot winkelgebied voorkomt zoals zwerfvuil- en afvalproblematiek, fietsen in het winkelgebied en criminaliteit. De samenwerking in het gebied wordt sinds 2008 vorm gegeven via een kwaliteitskring. Binnen die samenwerking is de afgelopen jaren veel werk verricht en structuur aangebracht. Dat heeft de nodige vruchten afgeworpen. De komende tijd vragen vooral de volgende zaken aandacht. 1. ontwikkelingen rond het knooppunt Hart van Woensel van de HOV-lijn en de kansen (bereikbaarheid en uitstraling) en bedreigingen (bereikbaarheid tijdens de realisatie) die deze ontwikkelingen met zich mee brengen voor het winkelcentrum. 2. veiligheid in en om het winkelcentrum; keurmerk veilig ondernemen en de pilot vermogenscriminaliteit. 3. afvalproblematiek. 4. uitvoering van het marketingplan (2011-2015) In dit gebiedscontract gaan we met bovenstaande en andere zaken aan de slag. In het activiteitenoverzicht is concreet uitgewerkt welke acties worden uitgevoerd. 6
5. Voortgang activiteiten Alle partners die dit gebiedscontract ondertekenen staan gezamenlijk voor de uitvoering van de activiteiten. We spreken elkaar aan en ondersteunen elkaar om de activiteiten daadwerkelijk uit te voeren. Vanuit vertrouwen in elkaar is dit ook mogelijk. De voortgang van de activiteiten bespreken we in de kwaliteitskring en leggen we vast. Als een activiteit niet, niet helemaal of niet op tijd kan worden uitgevoerd, kijken we gezamenlijk hoe of wanneer de activiteit toch uitgevoerd kan worden of in goed overleg niet uitgevoerd wordt en hoe we dit terugkoppelen naar de buurt. De activiteiten zijn niet juridisch afdwingbaar. 7
6. Activiteitenoverzicht Ruimtelijk Subthema Onderwerp Wat gaat er gebeuren Beoogd resultaat eind 2013 Wanneer Wie Verkeer HOV 1. Continueren klankbordgroep HOV "Hart van Woensel" 2. Continueren operationeel overleg centrummanager WoensXL/HOV projectleider 3. Ontwikkelen van alternatieve routes naar winkelcentrum, tijdelijk en permanent 1. Bijdrage leveren aan een adequate oplossing voor de verkeerssituatie van het knooppunt Hart van Woensel bij de realisatie van de HOV-lijn 2. Overlast minimaliseren, bereikbaarheid waarborgen 3 Ter ontlasting van Winston Churchillaan, bereikbaarheid 2013 gemeente Eindhoven en leden klankbordgroep Inrichting/onderhoud openbare ruimte beheer winkelcentrum beheer winkelcentrum waarborgen Onderzoek naar mogelijkheden om de Indien onderzoek positieve uitkomst verantwoordelijkheid van (delen van) heeft wordt met winkeliers overlegd of, het beheer bij ondernemers (cq en zo ja op welke wijze, centrummanagement) onder te brengen verantwoordelijkheden kunnen worden overgedragen uitvoering geven aan jaarlijkse scan Signaleren knelpunten en waar mogelijk openbare ruimte inclusief aandacht voor oplossen het aspect veiligheid en een avondscan 2013 gemeente Eindhoven en winkeliersvereniging 2e kwartaal avond scan 3e kwartaal werkgroep beheer kwaliteitskring Meldingen bekendheid Klanten Contact Centrum (KCC) Het blijvend stimuleren van het gebruik van telefoonnummer 14040 of via gemeente@eindhoven.nl of via de Buiten Beter App zelfstandigheid bewoners en winkeliers in het melden van klachten; minder klachten openbare ruimte in de kwaliteitskring 2013 leden kwaliteitskring Afval afval/ containers Handhaven van de ingezette werkwijze: geen containers in de openbare ruimte behoudens ophaaldagen afvalcointainers staan alleen op ophaaldagen in de openbare ruimte. 2013 werkgroep beheer kwaliteitskring Economisch Subthema Onderwerp Wat gaat er gebeuren Beoogd resultaat eind 2013 Wanneer Wie 7
Evenementen evenementenbeleid 1. Organiseren van evenementen. 2. Evenementenkalender 3. Overleg met gemeente om aan te haken bij stedelijke evenementen 4. Scholen betrekken bij evenementen Communicatie Uitvoering communicatieplan WoensXL 1. Uitbrengen Magazine 2. Adverteren 3. Gebruik social media uitbouwen 4. Website Meer bezoekers. 2013 winkeliersvereniging gemeente Eindhoven communicatie naar klanten en de omgeving over het winkelcentrum 2013 winkeliersvereniging Sfeer Verhogen sfeer / gezelligheid in het winkelcentrum Aanbrengen van visuele aankleding om het winkelcentrum gezelliger te maken. Economische functie Leegstand Huidige patstelling doorbreken door intensieve samenwerking Winkeliersvereninging en Eigenaren. Een actieve werving met inzet van o.a. de C.M. WoensXL. Aanhaken op initiatieven die stedelijk worden ontplooid om leegstand tegen te gaan. Management Veiligheid Centrummanagement WoensXL Verdere professionalisering van het centrummanagement door het organiserend vermogen verder te ontwikkelen en professionaliseren en de Centrummanager een centrale rol toe te kennen Verhoogde verblijfsduur van bezoekers en een aangenamer ogend winkelcentrum 2013-2014 winkeliersvereniging, CVvE, gemeente Leegstand terugdringen. 2013 winkeliersvereniging, CVvE, gemeente Eindhoven en Kamer van Koophandel Het centrummanagement is vanzelfsprekend in WoensXL en de bodem onder het centrummanagement is versterkt en wordt breder gedragen. De functie van de centrummanager (CM) wordt gedragen door alle partijen. 2013 winkeliersvereniging, CVvE, gemeente Eindhoven en Kamer van Koophandel Subthema Onderwerp Wat gaat er gebeuren Beoogd resultaat eind 2013 Wanneer Wie Veiligheid KAG-overleg (Komt Altijd Goed) veiligheidsoverleg afsluiting winkelcentrum Snel overleg tussen meest betrokken partners indien overlast in het winkelcentrum opnieuw de kop op steekt Continueren veiligheidsoverleg Behalen KVO Afsluiting winkelcentrum conform verstrekte vergunning afspraken tussen partners om adequaat in te spelen op overlast door jeugd in het winkelcentrum functionerend veiligheidsoverleg verbeterde veiligheid veiligheid in het winkelcentrum vergroten buiten de openingstijden van de winkels 2013 politie, gemeente Eindhoven en winkeliersverenignig 2013 politie, winkeliersvereniging, gemeente, bewoners 2013 winkeliersvereniging, CVvE 8
Handhaving/vergunningenvergunningen parapluvergunning evenementen inzet stadstoezicht Actief volgen van vergunningverlening in het winkelcentrum (door centrummanagement WoensXL) Voor alle evenementen in het winkelcentrum wordt in 2013 een parapluvergunning aangevraagd Naast parkeercontrole (fiscaal handhaven) is er 12 uur inzet van stadstoezicht 1. ondernemers leggen vooraf de vergunningen aanvraag voor bij de kwaliteitskring via de centrummanager van WoensXL 2. kwaliteitskring verstrekt gevraagd en ongevraagd advies verminderen bureaucratie, snel duidelijkheid over verstrekken vergunning verhogen leefbaarheid en veiligheid in het winkelcentrum in overleg met de kwaliteitskring 2013 kwaliteitskring, winkeliersvereniging 2013 winkeliersvereniging 2013 Kwaliteitskring VTH gemeente Eindhoven 9
7. Overlegvormen Overlegvormen Rol Taak/werkwijze Samenstelling Kwaliteitskring KAG- overleg (Komt Allemaal Goed) Werkgroep beheer Werkgroep veiligheid Het bespreken van ontwikkelingen in het winkelcentrum en daar adequaat op handelen Het bespreken van ontwikkelingen m.b.t jeugdoverlast in het winkelcentrum en daar adequate acties bij plannen volgen van lopende ontwikkelingen m.b.t. beheer van het winkelcentrum specifiek t.a.v. openbare ruimte Het bespreken van ontwikkelingen m.b.t. veiligheid in het winkelcentrum Centrummanagement verzorgt agendering en notulering, bespreken voortgang afspraken gebiedscontract. Op thema worden inhoudelijke beleidsmedewerkers van de gemeente uitgenodigd Indien de situatie daar aanleiding voor geeft wordt overleg opgestart Organiseren jaarlijkse scan openbare ruimte. Voorbereiden agendapunten m.b.t. beheer voor kwaliteitskring Afspraken maken over uitvoeren acties die veiligheid vergroten zowel in het winkelcentrum als in winkelpanden. CVvE wooncomplexen, winkeliersvereniging, politie, CVvE winkelpanden en gemeente Winkeliersvereniging, politie en gemeente Vertegenwoordigers van bewoners, winkeliers, WPM (namens CVvE) en gemeente Winkeliersvereniging, politie en gemeente 11
8. Contactgegevens partners Organisatienaam Postadres Postcode Woonplaats winkeliersvereniging Postbus 1361 5602 BJ Eindhoven CVvE Postbus 3614 5203 DP Den Bosch Gemeente Eindhoven Postbus 90150 5600 RB Eindhoven Politie Eindhoven/Woensel-Noord Postbus 528 5600 AM Eindhoven VvE Athos Diekirchlaan 157 5625 AH Eindhoven VvE Porthos Wc. Woensl 183 5625 AG Eindhoven VvE woningen winkelcentrum Woensel Wc. Woensel 30 5625 AB Eindhoven VvE Aramis Diekirchlaan 77 5625 AH Eindhoven 12