Nota van Inlichtingen FOBO Digitaal Ritformulier (DRF) en Back-office Ambulancezorg Aanbesteding Aanbestedende Dienst: Referentie: FOBO Digitaal Ritformulier (DRF) en Back-office Ambulancezorg Veiligheidsregio Kennemerland D100463 Omschrijving: Het leveren, installeren en implementeren per aanbestedende dienst van een digitaal ritformulier ambulancezorg (DRF, Frontoffice) en een BackOffice systeem. Toelichting: Categorie Bestek/beschrijvend document, Contractvoorwaarden Betreft Opdrachtgever 1 Vraag Wie wordt de opdrachtgever? Er worden verschillende opsommingen gegeven Antwoord Vrijgegeven: 09-05-2014 Per perceel gaan meerdere (en wellicht alle) deelnemende aanbestedende diensten afnemen. Per RAV wordt per perceel een contract afgesloten. De juiste omschrijving van de respectievelijke opdrachtgever(s) is: -RAV Noord-Holland Noord -RAV Noord- en Oost- Gelderland (Witte Kruis) -RAV Zeeland -RAV Haaglanden -RAV Kennemerland (m.u.v. Ambulance Amsterdam) Categorie Bestek/beschrijvend document Betreft Bijlage D 2 Vraag In het document Bijlage P PvE versie FINAL.xls, sectie B. Requirements m.b.t. (Informatie-)beveiliging / security (bijlage 'Normenkader / Pakket van Eisen informatiebeveiliging digitaal ritformulier ambulancezorg en backofficesysteem ambulancezorg') wordt verwezen naar Inschrijver voldoet aan het Normenkader / Pakket van Eisen (zie bijlage D) betreffende informatiebeveiliging: Bijlage D van het PvE gaat over Beroep op bekwaamheid derden. Kunt u ons aangeven waar wij het Normenkader betreffende Informatiebeveiliging kunnen vinden? Antwoord Vrijgegeven: 09-05-2014 Er is door de manager informatiebeveiliging van Connexxion Nederland N.V. - een normenkader informatiebeveiliging opgesteld. Deze ontbrak nog bij de aanbestedingsstukken. Het document is inmiddels als aanbestedingsdocument toegevoegd als BIJLAGE I. Indien leveranciers afwijken van een aantal normen, kunnen zij gemotiveerd aangeven hoe zij (op een andere wijze) dit geregeld hebben of aangeven wanneer zij hieraan kunnen voldoen. Omdat de informatiebeveiliging bij het huidige pakket - Ambu OpenCare- niet goed geborgd is (voldoet niet aan informatie- en privacywetgeving), vinden de aanbestedende diensten het belangrijk dat de informatie- en privacyvereisten goed geborgd zijn in dit traject. Datum genereren Nota van Inlichtingen: 18-05-2014 Pagina 1 of 5
Categorie Contractvoorwaarden Betreft Prijzentabel FO en BO 3 Vraag Bijlage K pag. 53 gaat over Tabel prijzen FrontOffice en Backoffice Perceel 1 + 2 Verwacht u 1 tabel voor beide percelen? of moet per perceel een tabel ingevuld worden? Graag per perceel een aparte offerte en dus een tabel indienen. Dit maakt een goede vergelijking tussen alle inschrijvers mogelijk. Categorie Prijzen Betreft Meerwerk prijzen 4 Vraag Bij prijs meerwerk maatwerk wordt een specificatie gevraagd. Wat moet gespecificeerd worden? Afhankelijk van hetgeen reeds beschikbaar is in de applicatie van de leveranciers, kan voor overige eisen/wensen van de opdrachtgever meerwerk/maatwerk nodig zijn. Kern is dat we een zo duidelijk mogelijke specificatie willen van een applicatie die aan al onze eisen/wensen voldoet, inclusief de kosten als dat evt. meerwerk/maatwerk voor de leverancier zou betekenen. M.b.t. de specificatie verneemt de opdrachtgever graag de totaalprijs voor het meerwerk/maatwerk, incl. een onderbouwing van deze kosten. Gedurende de looptijd van het contract willen we niet verrast worden door niet in de offerte opgenomen posten, kosten en prijzen. Categorie Prijzen Betreft Meerwerk maatwerk 5 Vraag Bij prijs meerwerk maatwerk wordt een totaalprijs gevraagd. Is de totaalprijs hier het uurtarief van een senior developer + het uurtarief van een junior developer?? Kern is dat het een totaalprijs moet zijn inclusief een gedetailleerde onderbouwing en inclusief alle te verwachten kosten. Dat er dus geen bijkomstigheden zijn voor meerwerk/maatwerk. Categorie Aanbestedingsprocedure Betreft Inleverdatum 9 juni 6 Vraag De inleverdatum is op een erkende feestdag. Is dit bekend? Ja. De inleverdatum wordt automatisch doorgezet naar een doordeweekse dag: dinsdag 10 juni 2014 om 12.00. Categorie Contractvoorwaarden, Eisen en criteria Betreft Samenwerking met derde partij 7 Vraag Datum genereren Nota van Inlichtingen: 18-05-2014 Pagina 2 of 5
Wij gaan de aanbesteding doen Digitaal Ritformulier Frontoffice en/of Backoffice in samenwerkingsverband met XXX. Deze onderneming zal 1 gedeelte van de aanbesteding vervullen, namelijk het gedeelte zoals in PvE aangeduid als: B.7 Hoofdstuk G. Security eisen voor applicaties die medische persoonsgegevens verwerken (norm/eis G1 t/m G16). Overige eisen worden vervuld door XXX Op welke manier kan ik de verdeling aangeven voor beide ondernemingen in hoofdstuk 8 van het document Eigen Verklaring? In de eigen verklaring kunt u 8.2 (geschiktheidseisen) invullen voor dat deel waarvoor u met XXX een samenwerking aangaat. En daarnaast bijlage C indien u samen met XXX inschrijft of Bijlage D van het bestek indien u een beroep doet op de bekwaamheid van XXX voor deel van de uitvoering van de opdracht. Een kopie (eventueel tekst over prijzen en tarieven weggestreept) van uw samenwerkingscontract kunt u ter toelichting bij de offerte indienen. 8 Vraag Zijn de te koppelen derden systemen vrij toegankelijk? Zijn de er bijvoorbeeld Application programming interfaces (API's) beschikbaar en beschreven teneinde de functionaliteit te kunnen aanbieden. Koppelsystemen van derden beschikken over de documentatie om te koppelen. Als het een koppeling betreft tussen back en frontoffice systeem waarbij er sprake is van 2 verschillende leveranciers, dan dienen deze leveranciers er zelf voor te zorgen dat er volledig gekoppeld kan worden Betreft A21 9 Vraag Wat wordt er bediend? Uw vraag is niet duidelijk en niet gespecificeerd en is om die reden niet beantwoord. 10 Vraag Welke functionaliteit moet de backoffice hebben? Wat verstaat u onder de backoffice? Kunt u uw vraag meer specificeren? Uw vraag is onduidelijk en om die reden niet gespecificeerd. Betreft UZI-pas 11 Vraag Wat is de reden waarom er met de UZI-pad dient te worden aangelogd? Inloggen met uzipas is nu nog niet verplicht, maar op basis van toekomstige eisen dient het systeem wel voorbereid te zijn. Wat wel een harde eis is, is dat het systeem moet kunnen werken met uzi systeemcertificaten ivm met de koppeling naar de s-bvz Datum genereren Nota van Inlichtingen: 18-05-2014 Pagina 3 of 5
Betreft Software 12 Vraag In de backoffice moet gekoppeld worden met software van Centric te weten: Open Care Ambu. Wat is de toekomst van Open Care Ambu omdat er op internet geen actuele informatie is te vinden. We gaan juist Opencare vervangen. Volgens onze informatie gaat Open care Ambu op termijn uit de roulatie. Het gaat er om dat het nieuwe frontoffice systeem moet kunnen koppelen met een backoffice systeem (ook als dit 2 verschillende leveranciers zijn) Categorie Bewijslast Betreft Referenties 13 Vraag U vraagt in de ambulancezorg. Zijn referenties in de spoedzorg huisartsendienst toegestaan? Ja. Categorie Bestek/beschrijvend document Betreft beoordeling op punten 14 Vraag per Nr is het aantal punten is aangegeven. Hoe worden de punten toegekend? Hoeveel punten krijgt de goedkoopste aanbieder, de op een na goedkoopste aanbieder etc. Is het aantal punten afhankelijk van de afwijking van de goedkoopste aanbieder ( als de prijzen dicht bij elkaar liggen, worden dan meer punten gegeven dan als de prijzen ver uit elkaar liggen? ) Er wordt geen relatieve wegingsmethode gehanteerd. Evenmin is het zo dat meer punten worden gegeven wanneer de prijzen dicht bij elkaar liggen. De puntenverdeling staat vast en is zoals hieronder aangegeven. Licentiekosten per jaar Laagste prijs: 15 punten. Een na laagste prijs 10p. Op twee na laagste prijs 5p. Nog hogere Eenmalige aanschafkosten Laagste prijs: 15 punten. Een na laagste prijs 10p. Op twee na laagste prijs 5p. Nog hogere Prijs meerwerk sr en jr Laagste uurprijs: 10 punten. Een na laagste prijs 7p. Op twee na laagste prijs 3p. Nog hogere Prijs minor updates: Laagste prijs: 5 punten. Een na laagste prijs 3p. Hogere Kosten Serviceonderhoud Laagste prijs: 10 punten. Een na laagste prijs 7p. Op twee na laagste prijs 3p. Nog hogere Prijs Hosting Laagste prijs: 2 punten. Een na laagste prijs 1p. Hogere Prijs Back-up uitwijk Laagste prijs: 3 punten. Een na laagste prijs 1p. Hogere Kwaliteit: voldoen aan pakket van eisen Hoogste score: 14. Een na hoogste score: 7 punten. Twee na hoogste score: 3 punten. Lagere score: 0 punten. Datum genereren Nota van Inlichtingen: 18-05-2014 Pagina 4 of 5
Betreft Database 15 Vraag Er moet een rechtstreekse koppeling komen met de database. Hoe moeten we dat zien in de informatiebeveiligingsketen als de UZI-pas moet worden ingezet. Inloggen met uzipas is nu nog niet verplicht, maar op basis van toekomstige eisen dient het systeem wel voorbereid te zijn. Wat wel een harde eis is, is dat het systeem moet kunnen werken met uzi systeemcertificaten ivm met de koppeling naar de s-bvz 16 Vraag Moet de backoffice aansluiten op landelijke ontwikkelingen zoals het huidige Landelijke Schakelpunt van Vereniging van zorgaanbieders voor zorgcommunicatie (VZVZ). Het systeem moet geschikt zijn om aan te kunnen sluiten op toekomstige systemen waarvan nu al bekend is dat ze er zijn of komen zoals het LSP. Datum genereren Nota van Inlichtingen: 18-05-2014 Pagina 5 of 5