Opvoeden & opgroeien in Wageningen Ouders over het Centrum voor Jeugd en Gezin

Opvoeden & opgroeien in Wageningen Ouders over het Centrum voor Jeugd en Gezin

Opvoeden & opgroeien in Wageningen Ouders over het Centrum voor Jeugd en Gezin Gemeente Wageningen Juli 2013

COLOFON Samenstelling Julia Houwer Myrte de Jong Vormgeving binnenwerk SGBO Benchmarking Druk SGBO Benchmarking SGBO Benchmarking Postbus 10242 2501 HE Den Haag Niets uit deze publicatie mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie of op welke andere wijze dan ook, zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van SGBO. Aan de totstandkoming van deze publicatie is de grootst mogelijke zorg besteed. SGBO kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele onjuistheden, noch kunnen aan de inhoud rechten worden ontleend.

INHOUDSOPGAVE 1 Onderzoeksopzet en respons 1 1.1 Inleiding 1 1.2 Onderzoeksopzet 1 1.3 Steekproef en respons 1 2 Beschrijving doelgroep 3 3 Opvoedvragen en mogelijke ondersteuning 5 3.1 Opvoedvragen 5 3.2 Voorkeuren voor ondersteuning 8 4 Bekendheid met en tevredenheid over het CJG 10 4.1 Bekendheid met het CJG 10 4.2 Tevredenheid over het CJG 13 4.3 De website en telefonisch contact 15 4.4 Wensen van ouders over aanbod en informatievoorziening 17 5 Conclusies en aanbevelingen 21 5.1 Bekendheid en bereik van het CJG 21 5.2 Aanbod van het CJG 22 5.3 Tevredenheid over het CJG 23 5.4 Ten slotte 23 Bijlage: Vragenlijst 24

1 Onderzoeksopzet en respons 1.1 Inleiding In de gemeente Wageningen is sinds mei 2011 een Centrum voor Jeugd en Gezin (CJG) operationeel. Binnen het CJG worden verschillende vormen van opvoedondersteuning aangeboden, variërend van voorlichtingsbijeenkomsten, het baby-café en workshops tot ondersteuning aan huis. Bij het CJG kunnen ouders, jeugdigen en professionals al hun opgroei- en opvoedvragen stellen. Het CJG verwijst hen zo nodig door naar de juiste instanties. De gemeente Wageningen heeft een onderzoek laten uitvoeren onder ouders/verzorgers naar de bekendheid met en de tevredenheid over de dienstverlening van het CJG. Het onderzoek is uitgevoerd in juni 2013. Dit rapport bevat de resultaten van het onderzoek. 1.2 Onderzoeksopzet De centrale onderzoeksvraag van dit onderzoek luidt: Wat is de mate van bekendheid met het CJG en - voor zover van toepassing - de mate van tevredenheid van ouders over de functievervulling van het CJG? Vragenlijst In samenspraak met de gemeente Wageningen is een (digitale) vragenlijst opgesteld. De vragenlijst bevat vragen over opvoed- en opgroeivragen van ouders, ervaringen met ondersteuning en hulpverlening, de bekendheid met het CJG en de tevredenheid over de (activiteiten van) het CJG. 1.3 Steekproef en respons Selectie respondenten Voor de selectie van ouders/verzorgers heeft de gemeente Wageningen uit de Gemeentelijke Basisadministratie een steekproef getrokken van 2.000 ouders/verzorgers met kinderen tot 18 jaar. Per brief zijn de beoogde respondenten door de gemeente Wageningen uitgenodigd om aan het onderzoek deel te nemen. Via een link die in de brief genoemd werd, kregen ze met hun unieke inlogcode toegang tot de digitale vragenlijst. Door de brief vanuit de gemeente te versturen, was het niet nodig persoonsgegevens over te dragen en is de anonieme verwerking van de gegevens gewaarborgd. SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN WAGENINGEN 1

Respons Van de 2.000 aangeschreven ouders/verzorgers hebben er 355 de vragenlijst ingevuld. Dat is een respons van 18%. Tabel 1: Overzicht respons Ouders/verzorgers Steekproef Respons 2.000 355 (18%) De respons is zodanig dat we voor het onderzoek onder ouders/verzorgers uitspraken kunnen doen met 95% betrouwbaarheid en een foutmarge van 5%. Een betrouwbaarheid van 95% wil zeggen dat de onderzoeksresultaten in 95 van de 100 gevallen gelijk zullen zijn. Een foutmarge van 5% wil zeggen dat het daadwerkelijke percentage 5% hoger of 5% lager dan het genoemde resultaat kan liggen. De betrouwbaarheid van het onderzoek onder ouders is daarmee goed te noemen voor de vragen die door alle respondenten beantwoord zijn (variërend van 342 tot 355 respondenten per vraag). Uitkomsten met een lager responsaantal kunnen als meer of minder indicatief worden beschouwd. Niet alle respondenten hebben alle vragen uit de vragenlijst beantwoord en enkele respondenten zijn voortijdig gestopt met het beantwoorden van de vragen. In de tabel is bij totale respons steeds weergegeven hoeveel unieke respondenten een specifieke vraag hebben beantwoord. Leeswijzer Daar waar in dit rapport over ouders wordt gesproken, worden ook verzorgers bedoeld. We presenteren de resultaten in percentages, tenzij de aantallen kleiner dan tien zijn. Dan worden absolute getallen gebruikt in plaats van percentages. In hoofdstuk 2 worden enkele achtergrondkenmerken gegeven van de groep ouders die aan dit onderzoek hebben deelgenomen. Hoofdstuk 3 gaat over de opvoedvragen van ouders en de mogelijke ondersteuning waar ze gebruik van maken of wensen te maken. In hoofdstuk 4 komt de bekendheid met en de tevredenheid over het CJG aan de orde. Tot slot worden in hoofdstuk 5 conclusies uit dit onderzoek weergegeven en aanbevelingen gedaan. SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN WAGENINGEN 2

2 Beschrijving doelgroep In dit hoofdstuk staat een overzicht van achtergrondkenmerken van de 355 ouders/verzorgers die hebben deelgenomen aan dit onderzoek. De vragen gaan over geslacht, leeftijd, aantal en leeftijd kinderen, de woonwijk, opleiding en dagbesteding. Driekwart van de ouders die hebben deelgenomen is vrouw (75%). De meeste ouders in dit onderzoek zijn dertigers (34%) of veertigers (43%), 7% is tussen de 20 en 30 jaar en 15% is 51 jaar of ouder. De helft van de ouders heeft twee kinderen (51%). Een kwart van de ouders (25%) heeft één kind en één op de vijf (21%) heeft drie kinderen. 4% heeft vier of meer kinderen. Tabel 2: Wat is de leeftijd van uw kind(eren)? Percentage Aantal 0-4 jaar 36% 127 5-8 jaar 36% 129 9-12 jaar 33% 117 13-16 jaar 30% 108 16-23 jaar 21% 74 ouder dan 23 jaar 3% 10 Totale respons 355 De meeste respondenten hebben kinderen in de leeftijd van 0-12 jaar. Bijna een derde van deze respondenten (30%) heeft (ook) kinderen van 13-16 jaar, 21% heeft kinderen van 18-23 jaar en 3% van de ouders heeft ook kinderen die ouder zijn dan 23 jaar. Tabel 3: In welke wijk van Wageningen woont u? Percentage Aantal Wageningen Hoog 3% 12 Bovenbuurt 8% 28 Benedenbuurt 7% 23 Veluvia Hamelakkers 5% 16 Centrum 7% 23 De Buurt 5% 16 Churchillweg/Rooseveltweg 7% 25 Tarthorst/Roghorst 12% 41 Noord-west 29% 100 Pomona / De Weiden 13% 44 Nude 6% 20 Totale respons 348 SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN WAGENINGEN 3

Het grootste deel van de respondenten woont in de wijken Noord-West, Pomona/ De Weiden en Tarthorst/Roghorst (respectievelijk 29%, 13% en 12%). Tabel 4: Wat is uw werksituatie op dit moment? Percentage Aantal Thuisblijvende moeder/vader 12% 44 Studerend/opleiding volgend 1% 4 Werkend in loondienst 66% 233 Zelfstandige 13% 45 Uitkeringsgerechtigd 6% 20 Vrijwilligerswerk 1% 3 Anders, namelijk 2% 6 Totale respons 355 Twee derde van de ouders (66%) in dit onderzoek is werkzaam in loondienst. 13% werkt als zelfstandige en 12% is een thuisblijvende moeder of vader. 6% van de ouders in dit onderzoek is uitkeringsgerechtigd. SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN WAGENINGEN 4

3 Opvoedvragen en mogelijke ondersteuning In dit hoofdstuk komen de vragen aan de orde die ouders hebben over het opvoeden en opgroeien van hun kind(eren) en over hun ervaringen met het vinden van een antwoord op deze vragen. De uitkomsten worden geillustreerd met citaten van ouders, de citaten zijn cursief gedrukt. 3.1 Opvoedvragen Meer dan de helft van de respondenten (59%) zoekt wel eens ondersteuning of hulp bij de opvoeding van hun kind(eren). Ouders van kinderen in de leeftijdscategorie 0-4 jaar zoeken het meest vaak ondersteuning of hulp (66%), ouders van kinderen in de leeftijdscategorie 13-16 jaar het minst vaak (54%). Van de ouders die geen ondersteuning of hulp zoeken bij het opvoeden geeft de overgrote meerderheid (89%) aan momenteel geen vragen over of problemen te hebben bij de opvoeding. Het gaat goed met mijn kinderen. Ik heb nu geen vragen. Ik heb nog geen serieuze problemen gehad waarvoor ik extern advies wil vragen. Tevens geeft 12% aan voldoende informatie van het consultatiebureau te krijgen. 8% van de ouders die hebben aangegeven momenteel geen ondersteuning of hulp bij het opvoeden te zoeken, geven als reden hiervoor aan dat zij er niet van op de hoogte waren dat zij met opvoedvragen ergens terechtkunnen. Ik weet niet hoe het werkt en ben niet op de hoogte van het aanbod voor ouders en hulp bij opvoeding. Geen idee waar ik naar toe zou kunnen. Ik heb geen duidelijk beeld van wat er aangeboden wordt. 2% (3 respondenten) geeft aan slechte ervaringen met hulpverlening te hebben. SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN WAGENINGEN 5

Tabel 5: Als een vriend of vriendin vragen heeft over het opvoeden van zijn/haar kind(eren), bij wie zou u hem of haar aanraden steun en/of advies te vragen? Vaak Soms Nooit Total Responses Familie en vrienden 161 (52%) 133 (43%) 17 (5%) 311 Huisarts 47 (16%) 175 (60%) 68 (23%) 290 Schoolarts/jeugdverpleegkundige 36 (13%) 119 (44%) 117 (43%) 272 Consultatiebureau 72 (26%) 145 (51%) 65 (23%) 282 Verloskundige/kraamzorg 29 (11%) 110 (42%) 121 (47%) 260 (School-)maatschappelijk werk 33 (12%) 137 (50%) 102 (38%) 272 Groepsleidster 30 (11%) 122 (47%) 109 (42%) 261 Leerkracht 57 (21%) 159 (57%) 61 (22%) 277 Mentor 45 (17%) 133 (49%) 92 (34%) 270 Centrum voor Jeugd en Gezin 49 (18%) 139 (50%) 91 (33%) 279 Informatieve boeken/folders over opvoeding 74 (26%) 155 (55%) 55 (19%) 284 Internetsites over opvoeding 64 (23%) 135 (49%) 76 (28%) 275 Tv programma s over opvoeding 12 (5%) 89 (34%) 157 (61%) 258 Anders 12 (8%) 27 (17%) 116 (75%) 155 Het vertrouwen dat ouders in hulpverlening stellen, is goed terug te zien in bovenstaande tabel. Hierin is opgenomen welke organisaties of deskundigen zij zouden aanraden wanneer een vriend of vriendin een vraag heeft over opvoeden. De meeste ouders raden hen aan om de vraag aan familie en vrienden te stellen of boeken/folders of internetsites over opvoeding te raadplegen. Ook de huisarts, het consultatiebureau, de leerkracht of mentor worden vaak genoemd, evenals het Centrum voor Jeugd en Gezin. Naast de bovenstaande organisaties raden enkele ouders bij de antwoordmogelijkheid anders ook de kinder- en jeugdpsychiatrie en andere specialisten aan. SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN WAGENINGEN 6

Tabel 6: Over welke onderwerpen heeft u misschien wel eens behoefte aan informatie en/of advies? Percentage Aantal Groei en ontwikkeling 42% 138 Voeding 28% 93 Gezondheid 29% 96 Opvoeden 46% 153 School 33% 109 Vrijetijd 11% 37 Vriendjes en Vriendinnetjes 17% 56 Verdriet 16% 54 Moeilijk gedrag 39% 130 Uiterlijk 3% 9 Relaties en seksualiteit 11% 37 Geldzaken 10% 32 Psychische problemen 15% 50 Verslaving 5% 17 Alcohol- en drugsgebruik 8% 26 Geen 16% 52 Totale respons 330 Aan ouders is gevraagd over welke onderwerpen zij wel eens behoefte hebben aan informatie of advies. Bijna de helft van de respondenten heeft wel eens behoefte aan informatie of advies over opvoeding in het algemeen en over de groei en ontwikkeling van hun kinderen. Deze onderwerpen leven vooral onder ouders met jonge kinderen. Ook moeilijk gedrag van kinderen wordt door twee op de vijf ouders genoemd. Daarnaast heeft ongeveer een derde van de ouders wel eens behoefte aan informatie of advies over school, de gezondheid en voeding. Vragen over relaties en seksualiteit, geldzaken, verslavingen en alcohol- en drugsgebruik leven het meeste onder ouders met kinderen van 13 jaar en ouder. Vragen over psychische problemen leven relatief vaak onder ouders met kinderen van 16 jaar en ouder. Van de respondenten geeft 81% aan voldoende informatie en adviezen te krijgen over deze onderwerpen. Van de ouders, die niet voldoende informatie of advies krijgen, geven dertien aan dat zij niet weten waar ze de gewenste informatie of advies kunnen krijgen. Twee respondenten zeggen daarover: SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN WAGENINGEN 7

Vanaf 4 jaar kun je niet meer naar het consultatiebureau en is het echt even zoeken naar de juiste plek voor advies. Het is er waarschijnlijk wel, maar het is moeilijk te vinden soms. Vier ouders geven aan dat de vragen die zij hebben zeer specifiek zijn en dat het specialisme dat daar voor nodig is niet in Wageningen voorhanden is. Daarnaast zeggen tien ouders op een andere manier informatie en advies te vergaren, bijvoorbeeld via bekenden, de huisarts en het consultatiebureau. Dertien ouders geven aan geen behoefte aan informatie of advies te hebben waardoor ze ook niet weten of deze voldoende beschikbaar is in de gemeente. Vier ouders geven aan moeite te hebben om op de beschikbare ondersteuning af te stappen; zij ervaren een drempel. 3.2 Voorkeuren voor ondersteuning Om aan te kunnen sluiten bij de behoeften van ouders, is hen ook gevraagd op welke manier zij het meest geholpen zouden zijn met hun vragen over opvoeding. Tabel 7: Op welke manier zou u het meest geholpen zijn bij mogelijke vragen over opvoeding? Percentage Aantal Uw eigen sociale netwerk (familie, vrienden, kennissen) raadplegen Een centrum waar je gemakkelijk naar binnen kunt lopen Persoonlijke gesprekken met een deskundige / pedagoog Telefonische (gratis) informatie- en advieslijn 73% 244 33% 111 46% 154 27% 90 Huisbezoek van een professional 12% 41 Ervaringen uitwisselen via een oudergroep 15% 51 Thema-of informatiebijeenkomsten 25% 82 Schriftelijk informatie (zoals folders/boeken) 34% 112 Website over opvoeden en opgroeien 43% 144 Vragen kunnen stellen per e-mail 26% 88 Een opvoedcursus over een bepaalde leeftijdsfase van mijn kind of een bepaald onderwerp 14% 45 Langdurige opvoedhulp aan huis 2% 5 Een gesprek met een ervaren ouder 14% 48 Anders, namelijk 5% 15 Totale respons 333 SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN WAGENINGEN 8

Driekwart van de ouders in dit onderzoek geeft aan het meest geholpen te zijn met vragen over opvoeding door deze voor te leggen aan hun eigen sociale netwerk. Veel praten met vrienden, familie en de school helpt ook. De problemen zijn niet van dien aard dat er een professional aan te pas moet komen. Ook geeft bijna de helft de voorkeur aan persoonlijke gesprekken met een deskundige gevolgd door schriftelijke en digitale media die een antwoord op hun opvoedvragen kunnen bieden. Een derde van de ouders geeft aan behoefte te hebben aan een centrum waar je gemakkelijk kan binnen lopen. Ouders met kinderen in de leeftijdscategorie 16 jaar en ouder hebben vaker dan andere ouders behoefte aan persoonlijke gesprekken met een deskundige of pedagoog. Ouders met jonge kinderen (0-4 jaar) hebben er in vergelijking met ouders met oudere kinderen meer behoefte aan een website over opvoeden en opgroeien te bezoeken en het eigen sociale netwerk te raadplegen. SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN WAGENINGEN 9

4 Bekendheid met en tevredenheid over het CJG In dit hoofdstuk komt de bekendheid met en de tevredenheid over het CJG aan bod. Ook wordt er ingegaan op de wensen die ouders hebben als het gaat om beantwoording van hun opvoedvragen en de eventuele ondersteuning daarbij. 4.1 Bekendheid met het CJG Bijna twee derde van de ouders (64%), die hebben meegedaan aan dit onderzoek, had voor de uitnodiging al gehoord van het CJG. Ouders met kinderen in de leeftijdscategorie 0 tot 4 jaar zijn het meest vaak op de hoogte van het bestaan van het CJG; ongeveer vier op de vijf van deze ouders is bekend met het CJG. Bij ouders met kinderen in de leeftijdscategorie 5-12 jaar is ongeveer twee derde bekend met het CJG. Ruim de helft van de ouders met kinderen van 13 jaar en ouder is bekend met het CJG. Ook blijkt dat 26% van de ouders, die wel eens vragen hebben of behoefte aan ondersteuning bij het opvoeden, (nog) niet bekend is met het CJG. Enkele reacties op de bekendheid van het CJG: Ik heb onlangs vernomen dat het CJG bestaat. Ik vind het een goede zaak. Het is me nog niet helemaal duidelijk met welke problemen/vragen je er precies terecht kan en wat jullie precies doen. Ik ga dit wel opzoeken. Ik ken het CJG niet, maar we hebben het ook nooit gemist. Dus voor ons is het niet echt nodig. Het CJG is voor mij onbekend en ik heb op dit moment geen dringende behoefte aan advies bij de opvoeding. Ik denk dat veel ouders in deze situatie verkeren. SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN WAGENINGEN 10

Tabel 8: Het CJG heeft op verschillende manieren aan haar bekendheid gewerkt. Op welke manier of over welke activiteiten heeft u van het CJG gehoord? Percentage Aantal Mond-tot-mond 23% 76 Facebook 0% 1 Website 7% 22 Flyers 7% 22 Folders 13% 41 CJG krant 2% 5 Gadgets 1% 2 Stukjes in huis aan huis bladen 39% 128 Anders, namelijk 49% 160 Totale respons 325 De stukjes in de huis-aan-huisbladen hebben de grootste bekendheid van het CJG gegenereerd onder ouders. Een kwart van de ouders die bekend zijn met het CJG, heeft over de activiteiten gehoord door mond-tot-mondreclame. 13% kent het CJG van folders. Bij de antwoordmogelijkheid anders hebben de meeste ouders aangegeven (55% van de 160 respondenten) het CJG niet te kennen of pas te kennen sinds ze gevraagd zijn de vragenlijst voor dit onderzoek in te vullen. 34% van de 160 respondenten die anders hebben geantwoord, kent het CJG of heeft wel eens van het CJG gehoord via een andere organisatie, zoals het consultatiebureau, de school, de kraamzorg of kent het werkgerelateerd. 18% geeft aan over het CJG gehoord te hebben in de landelijke media. Eén respondent kent het CJG van een themabijeenkomst die door het CJG georganiseerd is. Een respondent doet nog de suggestie op basis van de eigen onbekendheid met het CJG: Volgens mij zien veel mensen, althans ik, jullie toch nog te veel als een hulpverlenende instantie, die niet vrijblijvend te raadplegen is. Of is dat jullie bedoeling ook niet? Eigenlijk weet ik ook niet zo goed wat jullie bedoeling nu is en hoe breed jullie werken. Misschien is dat ook een tip: alles in de krant nog eens duidelijk op een rijtje zetten. SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN WAGENINGEN 11

Tabel 9: Hebt u al eens een bezoek gebracht aan het Centrum voor Jeugd en Gezin in Wageningen op de Rooseveltweg 408A? Percentage Aantal Ja 19% 65 Nee 81% 277 Totale respons 342 Het CJG is gevestigd aan de Rooseveltweg 408A in Wageningen. Van de 342 respondenten hebben er 65 (19%) al eens een bezoek gebracht aan het CJG. De meerderheid daarvan zijn ouders met jonge kinderen (0-4 jaar). Van de groep ouders die wel eens vragen over of behoefte aan ondersteuning bij het opvoeden en opgroeien van hun kinderen hebben, heeft ruim een kwart (26%) wel eens een bezoek gebracht aan het CJG. Tabel 10: Wat was de reden van uw bezoek? Percentage Aantal Ik had een vraag 26% 17 Ik was nieuwsgierig 20% 13 Ik kwam voor het spreekuur 26% 17 Ik kwam voor het babycafé 17% 11 Ik kwam voor de koffieochtend 3% 2 Ik kwam voor een themabijeenkomst 11% 7 Anders, namelijk 25% 16 Totale respons 65 De meeste ouders (17) kwamen met een vraag of voor het spreekuur (tevens 17). Bij de antwoordcategorie anders hebben negen ouders aangegeven bij het CJG te zijn geweest voor een bezoek aan het consultatiebureau of de schoolarts. Twee ouders kwamen er in verband met hun eigen werk, drie destijds bij de opening van het CJG en één voor de week van de opvoeding. Eén ouder kwam om een wervingsfolder van de school van de kinderen langs te brengen. SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN WAGENINGEN 12

4.2 Tevredenheid over het CJG Bij de 63 mensen die het CJG hebben bezocht (twee ouders die het CJG hebben bezocht hebben deze vraag niet beantwoord), is de tevredenheid over het contact met CJG groot: 45 ouders (71%) zijn (zeer) tevreden, 19% is neutraal. Slechts vier ouders zijn ontevreden over de manier waarop zij geholpen zijn. Tabel 11: Hoe tevreden bent u over de manier waarop u bent geholpen of over de activiteit die u hebt bezocht? Percentage Aantal Zeer tevreden 19% 12 Tevreden 52% 33 Neutraal 19% 12 Ontevreden 3% 2 Zeer ontevreden 3% 2 Weet niet/niet van toepassing 3% 2 Totale respons 63 Enkele reacties: Het CJG heeft mij goed geholpen. Het is erg prettig om een plek te hebben om zo binnen te kunnen lopen. Het CJG is een goed initiatief. Toen wij vragen hadden over weerbaarheidstrainingen hebben we daar advies gehad. Ik ben teleurgesteld in mijn ervaring met het CJG. Ik had een tijdafspraak. Toen kwam er iemand anders binnen en de medewerker van het CJG verzocht mij om deze voor te laten gaan. De medewerker toonde geen enkele empathie voor mijn situatie en sprak zichzelf diverse malen tegen. Van de ondervraagde ouders in dit onderzoek verwacht 15% binnenkort (weer) een bezoek te brengen aan het CJG. Dit zijn voornamelijk ouders met jonge kinderen (0-4 jaar). SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN WAGENINGEN 13

De ouders die aangeven binnenkort niet (weer) een bezoek aan het CJG te brengen is gevraagd naar de reden hiervoor. De meest genoemde reden is dat de ouders op dit moment geen behoefte hebben aan opvoedondersteuning of een deskundige te raadplegen (60%). Eén op de vijf ouders die binnenkort geen bezoek aan het CJG verwachten te brengen (20%) geven aan iemand anders te raadplegen die er verstand van heeft, zoals bekenden, het consultatiebureau, leerkrachten, een (huis)arts of een psycholoog. En 15% maakt al gebruik van een andere organisatie op het gebied van opvoeden en opgroeien van de kinderen. Van de respondenten die aangeven het CJG binnenkort niet (weer) te bezoeken zegt 5% geen vertrouwen te hebben in het CJG. Dit is relatief vaak genoemd door ouders met kinderen van 16 jaar en ouder. 1% durft niet naar het CJG te gaan, deze vier ouders hebben allen kinderen in de leeftijdscategorie 0-12 jaar. Bij anders geven 20 ouders aan dat ze niet weten wat het CJG hen kan bieden; ze ervaren een drempel of denken dat het CJG er alleen voor ouders met jonge kinderen is. Enkele reacties: Ik weet niet wat het CJG inhoudt en heb dus geen idee wat ik er kan verwachten en waarom ik daar dan heen zou kunnen gaan. Het was mij onbekend wat er allemaal georganiseerd wordt. Het babycafe lijkt mij leuk, maar in zou alleen niet weten wanneer dat plaatsvindt. Wellicht zijn er ook andere activiteiten interessant om te bezoeken. Wij vinden de drempel hoog om aan te kloppen dat je de gedragsproblemen van je eigen kind niet de baas kunt. Wat mij tot nu toe tegengehouden heeft om naar het CJG te gaan is dat ik ooit gehoord heb dat we dan geregistreerd worden. Ik wil niet dat als ik een probleem wil bespreken mijn kinderen als probleemkinderen te boek komen te staan. Graag zou ik helder gecommuniceerd zien hoe dit werkt. Ik kan me voorstellen dat ik eerder naar het CJG zou gaan als ik bijvoorbeeld via school of via een andere ouder met een positieve ervaring doorverwezen zou worden. Ik zou het CJG alleen bezoeken als ik alle andere mogelijkheden zou hebben geprobeerd en dan nog niet uit eventuele moeilijkheden zou zijn gekomen.' Ik zou eerst ook eens willen aftasten wat voor soort mensen daar werken en wat de sfeer is. Ik wil me wel thuis en prettig op mijn gemak voelen om eventuele persoonlijke problemen te delen. Ook zou ik willen weten wat er gebeurt met alles wat ik zou zeggen en of dat ongewenste gevolgen zou kunnen hebben. SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN WAGENINGEN 14

4.3 De website en telefonisch contact Het CJG van de gemeente Wageningen heeft een eigen website: www.cjgwageningen.nl. Op deze website is informatie te vinden over de activiteiten van het CJG. De website is wel eens bezocht door 45 (13%) van de 342 ouders die deze vraag hebben beantwoord. Relatief veel ouders met jonge kinderen (0-4 jaar) hebben de website wel eens bezocht (22%). Ouders met kinderen in de leeftijdscategorie 16 jaar en ouder hebben relatief weinig de website bezocht (6%). Tabel 12: Hoe bent u bij het CJG of de website terecht gekomen? Percentage Aantal Door het consultatiebureau 16% 7 Door de verloskundige/kraamzorg 13% 6 Door de schoolarts/jeugdverpleegkundige 4% 2 Door het (school-)maatschappelijk werk 2% 1 Door familie en vrienden 2% 1 Via een zoekmachine (bijvoorbeeld google) 22% 10 Door een krantenartikel 18% 8 Anders, namelijk 22% 10 Totale respons 45 Van de 45 respondenten hebben tien de website van het CJG via een zoekmachine gevonden en acht door het lezen van een krantenartikel. Zeven zijn er door het consultatiebureau op geattendeerd en zes door de verloskundige/kraamzorg. Bij anders, namelijk zijn de volgende verwijzingen genoemd: door deze enquête (3), werkgerelateerd (3), weet niet meer (2), een flyer en een deskundige. Tabel 13: Waarom heeft u de website bezocht? Percentage Aantal Ik wilde weten wat het Centrum voor Jeugd en Gezin doet Ik was op zoek naar informatie over opvoeden 42% 19 31% 14 Ik heb een vraag gesteld 9% 4 Ik was nieuwsgierig 29% 13 Anders, namelijk 16% 7 Totale respons 45 SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN WAGENINGEN 15

Van de 45 respondenten bezochten negentien de website omdat ze wilden weten wat het CJG doet en dertien vanuit nieuwsgierigheid. 14 ouders waren op zoek naar informatie over opvoeden en vier ouders hebben een vraag gesteld. (Deze vier respondenten geven aan dat de vraag naar tevredenheid is beantwoord.) Bij anders, namelijk hebben twee respondenten aangegeven informatie op de website te zoeken, drie wilden de relatie tussen het CJG en het consultatiebureau achterhalen en twee bezochten de website uit belangstelling. Alle respondenten is gevraagd of ze binnenkort de website willen bezoeken. Bijna een kwart (23%) van de 295 ouders die deze vraag beantwoord hebben, geven aan binnenkort (weer) een bezoek te willen brengen aan de website van het CJG. De helft (51%) zal dit misschien doen en 25% verwacht van niet. Onder die laatste groep vallen relatief veel ouders met kinderen van 13 jaar en ouder. Van de mogelijkheid om telefonisch contact op te nemen met het CJG hebben twaalf ouders (4%) gebruikgemaakt. Op één na geven deze ouders allemaal aan dat de vraag naar tevredenheid is beantwoord. De respondent die ontevreden is, geeft aan dat de medewerker van het CJG direct van het ergste uitging en de ouder wilde doorverwijzen, terwijl deze dat zelf niet nodig vond. Enkele respondenten die tevreden zijn geven aan dat de medewerker van het CJG nuttige tips heeft gegeven, een afspraak heeft ingepland en goede uitleg heeft gegeven. SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN WAGENINGEN 16

4.4 Wensen van ouders over aanbod en informatievoorziening De deelnemende ouders hebben verschillende activiteiten voorgelegd gekregen. Hierbij konden zij aangeven of ze de betreffende activiteit hebben bezocht. Tabel 14: Het CJG organiseert verschillende activiteiten voor ouders. Welke heeft u al eens bezocht? Ja Nee Totale respons Voorlichtingsbijeenkomst voor ouders over middelengebruik Voorlichtingsbijeenkomst voor jongeren over middelengebruik 5 (2%) 285 (98%) 290 2 (1%) 285 (99%) 287 Bijeenkomst over Autisme 2 (1%) 283 (99%) 285 Bijeenkomst over Nieuwe gezinnen 1 (0%) 287 (100%) 288 Bijeenkomst over Communiceren met pubers 0 (0%) 288 (100%) 288 Bijeenkomst over Mijn kind online 5 (2%) 281 (98%) 286 Bijeenkomst over Het puberbrein 10 (3%) 277 (97%) 287 Bijeenkomst over Eten, ja gezellig 3 (1%) 285 (99%) 288 Boekstartbijeenkomsten 4 (1%) 282 (99%) 286 Bijeenkomst over Slimme kinderen 6 (2%) 280 (98%) 286 Baby-café 11 (4%) 274 (96%) 285 Koffieochtend 3 (1%) 280 (99%) 283 Activiteiten in de week van de opvoeding 1 (0%) 283 (100%) 284 Project de Vonk (Ideeënwedstrijd buurt- en wijkactiviteiten met kinderen en jongeren) AID markt (Infomarkt universiteit en hogescholen Wageningen) Workshops: Tijd van je leven (Interactieve workshops waarbij ouders elkaar inspireren bij hun gezinsleven) 2 (1%) 281 (99%) 283 12 (4%) 273 (96%) 285 4 (1%) 285 (99%) 289 De activiteiten zijn allemaal door enkele respondenten bezocht. De AID markt, het Baby-café en de bijeenkomst over het puberbrein zijn door het grootste aantal respondenten bezocht (respectievelijk 12, 11 en 10 respondenten). Enkele reacties: Ik heb de Family Factory workshop gedaan in Wageningen in 2011. Dat was zeer inspirerend. Het CJG zou er goed aan doen om deze workshops te bevorderen. De week van de opvoeding was leuk. Laagdrempelig. SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN WAGENINGEN 17

Ouders konden ook aangeven of zij interesse hebben in de aangeboden activiteiten voor ouders. Tabel 15: Het CJG organiseert verschillende activiteiten voor ouders. Welke zou u interessant vinden? Ja Nee Totale respons Voorlichtingsbijeenkomst voor ouders over middelengebruik Voorlichtingsbijeenkomst voor jongeren over middelengebruik 94 (35%) 178 (65%) 272 87 (33%) 174 (67%) 261 Bijeenkomst over Autisme 68 (26%) 193 (74%) 261 Bijeenkomst over Nieuwe gezinnen 31 (12%) 229 (88%) 260 Bijeenkomst over Communiceren met pubers 156 (57%) 118 (43%) 274 Bijeenkomst over Mijn kind online 116 (44%) 148 (56%) 264 Bijeenkomst over Het puberbrein 161 (59%) 114 (41%) 275 Bijeenkomst over Eten, ja gezellig 70 (27%) 186 (73%) 256 Boekstartbijeenkomsten 33 (13%) 222 (87%) 255 Bijeenkomst over Slimme kinderen 89 (34%) 171 (66%) 260 Baby-café 38 (15%) 217 (85%) 255 Koffieochtend 30 (12%) 224 (88%) 254 Activiteiten in de week van de opvoeding Project de Vonk (Ideeënwedstrijd buurten wijkactiviteiten met kinderen en jongeren) AID markt (Infomarkt universiteit en hogescholen Wageningen) Workshops: Tijd van je leven (Interactieve workshops waarbij ouders elkaar inspireren bij hun gezinsleven) 72 (28%) 184 (72%) 256 62 (24%) 193 (76%) 255 61 (24%) 194 (76%) 255 66 (26%) 192 (74%) 258 Uit bovenstaande tabel blijkt de interesse in een aantal activiteiten die het CJG organiseert groot is. Dit zijn voornamelijk activiteiten die gaan over pubers, de online activiteiten van kinderen en middelengebruik. Daarnaast is er ook interesse voor bijeenkomsten over slimme kinderen en autisme en de bijeenkomst Eten, ja gezellig. Door ruim een kwart van de 256 respondenten wordt interesse in de activiteiten in de week van de opvoeding genoemd. Enkele reacties van respondenten op het activiteitenaanbod van het CJG: SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN WAGENINGEN 18

Ik heb wel eerder van het CJG gehoord (dat het ingericht werd), maar ben er pas door deze enquête op geattendeerd dat ze best nuttige dingen doen. Ik had dat best eerder willen weten, maar ik heb daar nooit informatie over in de bus gehad. Ik was me niet bewust van hoeveel het CJG al te bieden heeft en ben hierover blij verrast. Ik ga hier zeker gebruik van maken. Ik vind dit een heel goed initiatief van de overheid. Op de vraag welke activiteiten het CJG nog meer zou moeten organiseren, hebben 46 ouders de volgende activiteiten genoemd: Opvoedbijeenkomsten en cursussen. Zowel gericht op de algemene ontwikkeling van het kind in diverse leeftijden (genoemd: 0-4 jaar, 5-12 jaar, pubers), maar ook specifiek gericht op: o (op)voeding van baby s o Leesproblemen o Concentratieproblemen o Broek/bedplassen o Overgang naar de middelbare school o Alternatieven voor de gewone school o Overgewicht, voeding en bewegen o Tweetalig/intercultureel opvoeden o ADHD/ADD/Autisme o Hangjongeren o Alternatieve geneeswijzen o Huiselijk geweld en geweldloze communicatie met kinderen Activiteiten voor kinderen 2-6 jaar en jongeren Activiteiten voor kinderen gericht op sport en bewegen en motoriek Activiteiten om ongewenst sociaal gedrag, criminaliteit en discriminatie door jeugd aan te pakken Activiteiten waar kinderen met ADHD/ADD/Autisme aan deel kunnen nemen en gelijkgestemden kunnen ontmoeten EHBO-cursus voor kinderen Brusjes-cursus Eénouderclub/café en stiefoudergroepen Peutercafé Online advies over opvoeding/chatfunctie om met andere ouders en deskundigen opvoedingsvragen te kunnen delen Voorlichting van het CJG tijdens ouderavonden op scholen Oudergroepen/opvoedparty s/ouder intervisie/ Family factory workshop SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN WAGENINGEN 19

Tabel 16: Het CJG van Wageningen houdt u graag op de hoogte van de openingstijden, opvoedtips, voorzieningen en cursussen voor ouders. Hoe wordt u hierover het liefst geïnformeerd? Percentage Aantal In huis-aan-huis krant StadWageningen 59% 196 Via de website 36% 121 Via social media zoals Facebook en Twitter 5% 15 Per folder/flyer 20% 67 Ik word hier liever niet over geïnformeerd 12% 39 Anders, namelijk 16% 54 Totale respons 332 Op de vraag hoe ouders bij voorkeur geïnformeerd willen worden over activiteiten van het CJG, geeft ruim de helft van de 332 respondenten bij deze vraag de voorkeur aan informatie in de huis-aan-huiskrant StadWageningen. Ruim een derde geeft de voorkeur aan de website van het CJG en 20% aan een folder of flyer. 12% van de ouders wil liever niet geïnformeerd worden. Bij anders hebben ouders de volgende dingen genoemd: per e-mail(nieuwsbrief) (38 keer genoemd), via de school(nieuwsbrief) (6 keer genoemd), per post (1 keer genoemd). Enkele ouders geven nogmaals aan dat ze geen informatie nodig hebben. SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN WAGENINGEN 20

5 Conclusies en aanbevelingen Aan de hand van de hoofdthema s in de vragenlijsten worden in dit hoofdstuk conclusies getrokken en aanbevelingen gedaan. Het onderzoek onder ouders is representatief voor alle ouders in zoverre de vragen zijn beantwoord door minimaal 340 respondenten. De antwoorden op de overige vragen kunnen als meer of minder indicatief worden beschouwd. De onderzoeksvraag is: Wat is de mate van bekendheid met het CJG en - voor zover van toepassing - de mate van tevredenheid van ouders over de functievervulling van het CJG? 5.1 Informatiezoekgedrag en bronnengebruik bij opvoedvragen Conclusies - Het vertrouwen dat ouders in hulpverlening stellen is groot. Dat blijkt uit het grote aandeel ouders dat een vriend of een vriendin met opvoedvragen zou aanraden steun en/of advies te vragen bij formele instanties. Zo zou 18% vaak en 50% soms verwijzen naar het CJG. (Zie tabel 5.) Gevraagd naar de manier waarop ze het meest geholpen zouden zijn, geeft bijna de helft van de respondenten aan behoefte te hebben aan een persoonlijk gesprek met een deskundige. Ook geeft een groot deel van de ouders aan behoefte te hebben aan een informatieve website (43%) en een centrum waar je kunt binnenlopen (33%). (Zie tabel 7.) We kunnen daaruit concluderen dat een CJG wel op waardering kan rekenen. 5.2 Bekendheid en bereik van het CJG Conclusies - Na het nu 2-jarig bestaan van het CJG kan geconcludeerd worden dat de naamsbekendheid onder ouders goed is, met name onder ouders van jonge kinderen. De meeste mensen hebben via het huis-aan-huisblad van het CJG gehoord. - De oproep om deel te nemen aan de enquête is voor een groep ouders de eerste kennismaking geweest. Slechts weinig respondenten zijn door de professionals van het consultatiebureau, de kinderopvang en het onderwijs geattendeerd op het bestaan van het CJG. (Zie tabel 8 en 12.) De ouders die van het CJG hebben gehoord, hebben er in veel gevallen geen duidelijk beeld van. Zij die met een vraag bij het CJG zijn geweest 19% van de respondenten - tonen zich voor het merendeel tevreden over de manier waarop zij geholpen zijn of de activiteit die zij bezocht hebben. - Het bereik van het CJG is al goed te noemen, maar zou gezien de wensen die ouders hebben met betrekking tot ondersteuning nog een stuk hoger kunnen zijn. SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN WAGENINGEN 21

- De website van het CJG Wageningen is bij slechts een kleine minderheid (13%) van de respondenten bekend. Slechts enkele ouders zijn er tijdens hun eigen zoektocht naar informatie op terecht gekomen. Aanbevelingen De bekendheid van het CJG kan verbeterd worden door verschillende maatregelen: - Blijf regelmatig publiceren over het CJG in het huis-aan-huisblad en besteed daarbij vooral aandacht aan ervaringsverhalen van ouders. - Stimuleer alle partners om hun deelname in het CJG op de homepage van hun website zichtbaar te maken door middel van het CJG-logo en een link naar de CJG-website. - Benoem de angst bij ouders voor registratie en controle. Werk systematisch aan een positieve, opbouwende uitstraling. Hoe? - Maak een gezamenlijk aanbod- en communicatieplan, zodat inhoud en frequentie onderling afgestemd worden. - Voor met name ouders van jonge kinderen is informatie via internet de belangrijkste bron. De website van het CJG Wageningen kan nog actueler en meer plaatsgebonden worden gemaakt met ervaringsverhalen van ouders, informatie over kinderopvang en onderwijs, jeugdactiviteiten en het actuele aanbod van alle partners in Wageningen. 5.3 Aanbod van het CJG Conclusies - De informatiebehoefte van ouders over de groei en ontwikkeling van de kinderen, over opvoeding in het algemeen en over gezondheid en voeding is voor een groot deel wel te vinden bij het consultatiebureau en op de website. - De ouders die informatie en advies zoeken op het gebied van moeilijk gedrag, advies over school, relaties, seks en drugsgebruik komen moeilijker aan hun trekken bij het CJG. Er is wel (algemene) informatie te vinden op de website, maar er zijn weinig geplande activiteiten op deze terreinen. - Diverse ouders hebben behoefte aan activiteiten voor kinderen en aan gezamenlijke activiteiten door middel van bijeenkomsten en oudergroepen. - Slechts weinig ouders zijn door een van de samenwerkingspartners geattendeerd op het bestaan en de functies van het CJG. Aanbevelingen: - Bespreek met de partners hoe hun aanbod beter kan aansluiten bij de behoeften die ouders hebben aangegeven. - Versterk het netwerk, bijvoorbeeld door gezamenlijke bijeenkomsten, zodat de kennis van en het vertrouwen in elkaar wordt vergroot. SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN WAGENINGEN 22

5.4 Tevredenheid over het CJG Conclusies - Hoewel het aantal ouders dat het CJG heeft bezocht relatief klein is vergeleken met de gehele steekproef (63 ouders), is de tevredenheid over het contact met het CJG groot. Slechts vier personen zijn ontevreden over de manier waarop zij geholpen zijn. - Ook de bezoekers van de website en de ouders die telefonisch contact hebben opgenomen met het CJG zijn tevreden over de wijze waarop hun vraag is beantwoord. Hieruit blijkt dat de uitvoerders hun werk goed doen. Aanbevelingen - Maak meer zichtbaar wie er bij het CJG werken en wat hun competenties en vaardigheden zijn. - Besteed in de aanloop naar de transitie van de jeugdzorg vooral aandacht aan versterking van het netwerk en de kennis van elkaar tussen de verschillende partners. 5.5 Ten slotte De ontwikkeling van het CJG in Wageningen gaat intussen verder. Voor de professionals in het CJG Wageningen is het van belang kennis te nemen van de resultaten van dit onderzoek. Op de eerste plaats om zich te informeren over de opinies en ervaringen van de doelgroepen. Maar ook om te kijken waar behoeftes van de doelgroepen liggen en om de resultaten van het onderzoek te betrekken in verdere toekomstplannen. Met behulp van de conclusies en aanbevelingen naar aanleiding van dit onderzoek kunnen aan de partners in het CJG handvatten worden geboden om meer gezicht en inhoud te geven aan de samenwerking in en met het CJG. Gemeente en partners zijn samen aan zet om, ook met het oog op de naderende transitie van de jeugdzorg, het zorgnetwerk rond jeugd en gezin te versterken. SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN WAGENINGEN 23

Bijlage 1 Vragenlijst Inleiding Opvoeden is spannend en leuk, maar kan soms ook lastig zijn. Bij het Centrum voor Jeugd en Gezin kunt u terecht met al uw opvoedvragen. Het Centrum voor Jeugd en Gezin (CJG) in Wageningen wil graag goed aansluiten bij de wensen en behoeften van ouders en/of verzorgers van kinderen en jongeren. Daar kunt u bij helpen door deze enquête in te vullen. Het onderzoek wordt in opdracht van de gemeente Wageningen uitgevoerd door het onafhankelijk onderzoeksbureau SGBO uit Den Haag. Dit bureau hanteert een professionele code die de privacy van deelnemers aan onderzoek garandeert. Het invullen van de vragenlijst kost u ongeveer 15 minuten. Deel I Algemene gegevens In dit deel stellen we eerst enkele vragen over uzelf. Deze gegevens zijn nodig om een beeld te krijgen van de persoon die de gegevens heeft ingevuld. Wij zorgen ervoor dat de uitslag van het onderzoek niet te herleiden is naar concrete personen. 1. Van hoeveel kinderen bent u de ouder of verzorger? 01 kind 02 kinderen 03 kinderen 04 of meer kinderen 2. Wat is de leeftijd van uw kind(eren)? (Meerdere antwoorden mogelijk) 00-4 jaar 05-8 jaar 09-12 jaar 013-16 jaar 016-23 jaar 0 ouder dan 23 jaar 3. Wat is uw leeftijd? 0 Jonger dan 20 jaar 020-30 jaar 031-40 jaar 041-50 jaar 051-60 jaar 061 jaar en ouder SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN WAGENINGEN 24

4. Ik ben een: 0 Vrouw 0 Man 5. In welke wijk van Wageningen woont u? 0 Wageningen Hoog 0 Bovenbuurt 0 Benedenbuurt 0 Veluvia Hamelakkers 0 Centrum 0 De Buurt 0 Churchillweg/Rooseveltweg 0 Tarthorst/Roghorst 0 Noord-west 0 Pomona / De Weiden 0 Nude 6. Wat is uw werksituatie op dit moment? (Kies wat het meest van toepassing is) 0 Thuisblijvende moeder/vader 0 Studerend/opleiding volgend 0 Werkend in loondienst 0 Zelfstandige 0 Uitkeringsgerechtigd 0 Vrijwilligerswerk 0 Anders, namelijk Deel II Opvoedvragen en mogelijke ondersteuning Iedereen heeft wel eens vragen over het opgroeien en opvoeden van de kinderen. Soms is het gemakkelijk om een antwoord te vinden in de familie- of vriendenkring of bij een ervaren buurman of -vrouw. Soms wilt u uw vraag liever met een buitenstaander bespreken die er verstand van heeft. In dit deel van de enquête willen we graag van u weten hoe u met opgroei- en opvoedvragen omgaat en welke voorzieningen u daarbij nodig hebt. 7. Zoekt u wel eens ondersteuning of hulp bij de opvoeding van uw kind(eren)? 0 Ja (naar 7a) 0 Nee (naar 7b en 7c) SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN WAGENINGEN 25

7a. Bij wie zoekt u wel eens steun en/of advies over het opvoeden van uw kind(eren)? vaak soms nooit Familie en vrienden 0 0 0 Huisarts 0 0 0 Schoolarts/jeugdverpleegkundige 0 0 0 Consultatiebureau 0 0 0 Verloskundige/kraamzorg 0 0 0 (School-)maatschappelijk werk 0 0 0 Groepsleidster 0 0 0 Leerkracht 0 0 0 Mentor 0 0 0 Centrum voor Jeugd en Gezin 0 0 0 Informatieve boeken/folders over opvoeding 0 0 0 Internetsites over opvoeding 0 0 0 Tv programma s over opvoeding 0 0 0 Anders, namelijk (naar 7c) 7b. Zo nee, waarom zoekt u geen ondersteuning of hulp bij de opvoeding van uw kind(eren)? (Meerdere antwoorden mogelijk) 0 Ik heb momenteel geen vragen of problemen bij de opvoeding 0 Ik heb genoeg aan het consultatiebureau 0 Ik wist niet dat je ergens terecht kunt met zulke vragen. 0 Het huidige aanbod past niet bij mijn behoefte aan ondersteuning of hulp 0 Praktische belemmeringen (bijvoorbeeld geen tijd, of aan huis gebonden) 0 Ik heb een gevoel van schaamte als ik hulp moet vragen 0 Ik heb twijfels over de kwaliteit van het aanbod 0 Ik heb slechte ervaringen met hulpverlening 0 Anders, namelijk (naar 7c) 7c. Als een vriend of vriendin vragen heeft over het opvoeden van zijn/haar kind(eren), bij wie zou u hem of haar aanraden steun en/of advies te vragen? vaak soms nooit Familie en vrienden 0 0 0 Huisarts 0 0 0 Schoolarts/jeugdverpleegkundige 0 0 0 Consultatiebureau 0 0 0 Verloskundige/kraamzorg 0 0 0 (School-)maatschappelijk werk 0 0 0 Groepsleidster 0 0 0 Leerkracht 0 0 0 Mentor 0 0 0 Centrum voor Jeugd en Gezin 0 0 0 Informatieve boeken/folders over opvoeding 0 0 0 Internetsites over opvoeding 0 0 0 Tv programma s over opvoeding 0 0 0 SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN WAGENINGEN 26

Anders, namelijk 8. Over welke onderwerpen heeft u misschien wel eens behoefte aan informatie en/of advies? (Meerdere antwoorden mogelijk) 0 Groei en ontwikkeling 0 Voeding 0 Gezondheid 0 Opvoeden 0 School 0 Vrije Tijd 0 Vriendjes en Vriendinnetjes 0 Verdriet 0 Moeilijk gedrag 0 Uiterlijk 0 Relaties en seksualiteit 0 Geldzaken 0 Psychische problemen 0 Verslaving 0 Gezondheid 0 Geen 9. Kunt u in Wageningen voldoende informatie en advies krijgen over de hiervoor genoemde onderwerpen? 0 Ja 0 Nee, omdat 10. Op welke manier zou u het meest geholpen zijn bij uw mogelijke vragen over opvoeding? (Meerdere antwoorden mogelijk) 0 Uw eigen sociale netwerk (familie, vrienden, kennissen) raadplegen 0 Een centrum waar je gemakkelijk naar binnen kunt lopen 0 Persoonlijke gesprekken met een deskundige / pedagoog 0 Telefonische (gratis) informatie- en advieslijn 0 Huisbezoek van een professional 0 Ervaringen uitwisselen via een oudergroep 0 Thema-of informatiebijeenkomsten 0 Schriftelijk informatie (zoals folders/boeken) 0 Website over opvoeden en opgroeien 0 Vragen kunnen stellen per e-mail 0 Een opvoedcursus over een bepaalde leeftijdsfase van mijn kind of een bepaald onderwerp 0 Langdurige opvoedhulp aan huis 0 Anders, namelijk: SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN WAGENINGEN 27

Deel III Het Centrum voor Jeugd en Gezin (CJG) in Wageningen Sinds 18 mei 2011 is er in Wageningen een Centrum voor Jeugd en Gezin. Het is bedoeld voor alle ouders, jongeren, professionals en vrijwilligers die vragen hebben over opvoeden en opgroeien. In het Centrum voor Jeugd en Gezin werken verschillende maatschappelijk instanties samen, zodat er voor vrijwel elke vraag wel een antwoord te vinden is. 11. Had u voor de uitnodiging voor deze enquête al gehoord van het Centrum voor Jeugd en Gezin? 0 Ja 0 Nee 12. Hebt u al eens een bezoek gebracht aan het Centrum voor Jeugd en Gezin in Wageningen op de Rooseveltweg 408A? 0 Ja (naar 12a en 12b) 0 Nee (naar 14) 12a. Wat was de reden van uw bezoek? (Meerdere antwoorden mogelijk) 0 Ik had een vraag 0 Ik was nieuwsgierig 0 Ik kwam voor het spreekuur 0 Ik kwam voor het babycafé 0 Ik kwam voor de koffieochtend 0 Ik kwam voor een themabijeenkomst 0 Anders, namelijk. 12b. Hoe tevreden bent u over de manier waarop u bent geholpen of over de activiteit die u hebt bezocht? 0 Zeer tevreden 0 Tevreden 0 Neutraal 0 Ontevreden 0 Zeer ontevreden 0 Weet niet/niet van toepassing 13. Bent u van plan binnenkort (weer) een bezoek te brengen aan het Centrum voor Jeugd en Gezin? 0 Ja (naar 14) 0 Nee (naar 13a) SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN WAGENINGEN 28

13a. Wat is de reden dat u het Centrum voor Jeugd en Gezin (Rooseveltweg 408A) niet zou bezoeken? (Meerdere antwoorden mogelijk) 0 Ik raadpleeg iemand anders die er verstand van heeft, namelijk.. 0 Ik heb nooit behoefte aan opvoedondersteuning 0 Ik heb er geen vertrouwen in 0 Ik durf niet naar het CJG te gaan 0 Ik stel mijn opvoedvragen wel via de telefoon of internet (www.cjgwageningen.nl) aan het CJG 0 Ik maak al gebruik van (een) andere hulpverlenende organisatie(s) op het gebied van opvoeden en opgroeien van mijn kinderen 0 Anders, namelijk 14. Het Centrum voor Jeugd en Gezin van de gemeente Wageningen heeft een eigen website, www.cjgwageningen.nl. Op deze website kunt u informatie vinden over de activiteiten van het CJG. Hebt u de website al eens bekeken? 0 Ja (naar 14a, 14b en 14c) 0 Nee (naar 14d) 14a. Hoe bent u op de website terecht gekomen? 0 Door het consultatiebureau 0 Door de verloskundige/kraamzorg 0 Door de groepsleidster 0 Door de leerkracht 0 Door de schoolarts/jeugdverpleegkundige 0 Door het (school-)maatschappelijk werk 0 Door de mentor 0 Door familie en vrienden 0 Door de huisarts 0 Via een zoekmachine (bijvoorbeeld google) 0 Door een krantenartikel 0 Anders, namelijk 14b. Waarom heeft u de website bezocht? (Meerdere antwoorden mogelijk) 0 Ik wilde weten wat het Centrum voor Jeugd en Gezin doet 0 Ik was op zoek naar informatie over opvoeden 0 Ik heb een vraag gesteld (naar 14c) 0 Ik was nieuwsgierig 0 Anders, namelijk.. 14c. Is uw vraag naar tevredenheid beantwoord? 0 Ja 0 Nee Toelichting bij uw antwoord: SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN WAGENINGEN 29

14d. Bent u van plan de website binnenkort te raadplegen? 0 Ja 0 Nee 0 Misschien 15. U kunt ook bellen met het Centrum voor Jeugd en Gezin voor informatie of om een afspraak te maken. Hebt u dat het afgelopen jaar gedaan? 0 Ja (naar 15a) 0 Nee 15a. Is uw vraag naar tevredenheid beantwoord? 0 Ja 0 Nee Toelichting bij uw antwoord: 16. Het Centrum voor Jeugd en Gezin heeft op verschillende manieren aan haar bekendheid gewerkt. Op welke manier heeft u van het CJG gehoord? (Meerdere antwoorden mogelijk) 0 Mond-tot-mond 0 Facebook 0 Website 0 Twitter 0 CJG App 0 Flyers 0 Folders 0 CJG krant 0 Gadgets 0 Stukjes in huis aan huis bladen 0 Anders, namelijk SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN WAGENINGEN 30

17. Het CJG organiseert verschillende activiteiten voor ouders. Welke hebt u al eens bezocht en/of welke zou u interessant vinden? bezocht interessant Voorlichtingsbijeenkomst voor ouders over middelengebruik 0 0 Voorlichtingsbijeenkomst voor jongeren over middelengebruik 0 0 Bijeenkomst over Autisme 0 0 Bijeenkomst over Nieuwe gezinnen 0 0 Bijeenkomst over Communiceren met pubers 0 0 Bijeenkomst over Mijn kind online 0 0 Bijeenkomst over Het puberbrein 0 0 Bijeenkomst over Eten, ja gezellig 0 0 Boekstartbijeenkomsten 0 0 Bijeenkomst over Slimme kinderen 0 0 Baby-café 0 0 Koffieochtend 0 0 Activiteiten in de week van de opvoeding 0 0 Project de Vonk (Ideeënwedstrijd buurt- en wijkactiviteiten met kinderen en jongeren) 0 0 AID markt (Infomarkt universiteit en hogescholen Wageningen) 0 0 Workshops: Tijd van je leven (Interactieve workshops waarbij ouders elkaar inspireren bij hun gezinsleven.) 0 0 18. Zijn er andere activiteiten waaraan u graag zou deelnemen of die u zelf (met andere ouders) zou willen organiseren? 0 Ja, namelijk 0 Nee 0 Misschien, namelijk 19. Het Centrum voor Jeugd en Gezin van Wageningen houdt u graag op de hoogte van de openingstijden, opvoedtips, voorzieningen en cursussen voor ouders. Hoe wordt u hierover het liefst geïnformeerd? (Maximaal 2 antwoorden mogelijk) 0 In huis-aan-huis krant StadWageningen 0 Via de website 0 Via social media zoals Facebook en Twitter 0 Per folder/flyer 0 Ik word hier liever niet over geïnformeerd 0 Anders, namelijk... 20. Mocht u nog opmerkingen hebben, dan kunt u die hier kwijt. Hartelijk dank voor uw medewerking! SGBO OPVOEDEN & OPGROEIEN IN WAGENINGEN 31