PCM voor iminds SAMENWERKING Interactiestijl motiveren conflictvermijding Trainers: dr. Edwin Hantson dr. M. Claire Van de Velde PCM voor iminds samenwerking 1
INTRODUCTIE PCM @ iminds najaar 2016 Kennismaking - PCM doel en verwachtingen Motto van PCM Wat is de kracht van PCM? Enkele kernthema s van PCM Voorgestelde aanpak Vragen - feedback - gedachtewisseling PCM voor iminds samenwerking 2
Process Communication Model (PCM) is een moderne, wetenschappelijk onderbouwde gedrags- en selfawareness benadering voor communicatie, conflictvermijding en motivatie PCM voor iminds samenwerking 3
Performance: effectiviteit PROCESS: sociaal-emotioneel PROJECT INHOUD Competentie Kennis Job (rol) description PCM Processen IT-inrichting (MyMinds, MyProjects,...) Rol in ICON: Project leader, Research leader Proposal manager, Work package lead (& delegate) Financial lead, Core role delegate, PCM voor iminds samenwerking 5
Bio dr Edwin Hantson PCM trainer en assessor bij aanwerven personeel internationaal project manager en consultant inzake innovatie in internationale projecten in 15 landen PCM docent in Nederlandse HBO: Pedagogisch Technische Hogeschool, Hogeschool voor Marketing Management, International Business Management Studies en in Europese en Aziatische programma's voor leidinggevenden en coaches studeerde moraal & filosofie en doctoreerde PCM voor iminds samenwerking 5
Bio dr Claire Van de Velde beleidsadviseur vicerector UGent m.b.t. maatschappelijke impact universiteit PCM trainer en projectmatige inzet van PCM in onderzoek, onderwijs en samenwerrking met organisaties. 20 jaar expertise in wetenschaps- en innovatiebeleid in diverse contexten (VLIR, VRWI, UGent, IBBT, VITO, ) ter beleidsvoering, begeleiding van onderzoekers, Studeerde en doctoreerde aan de faculteit wetenschappen van UGent PCM voor iminds samenwerking 7
PCM voor iminds samenwerking 8
Motto van PCM Als je wilt dat ze luisteren naar wat je te zeggen hebt, spreek dan hun taal Dr. Taibi Kahler De manier waarop we iets zeggen is belangrijker dan wat we zeggen PCM voor iminds samenwerking 9
De kracht van PCM Ontwikkeld vanuit het observeren en voorspellen van gedrag psychologisch denkraam, psychometrisch onderbouwd Stressgedrag is voorspelbaar Je kunt als coach/manager/leerkracht gericht interventies plegen om de communicatie effectief te houden Toepassing in de selectie en werving, persoonlijke ontwikkeling, marketing, sales, klantencontacten (patent call centre), teamsamenwerking, projectsamenwerking, zorg & therapie: snellere diagnose en behandeling, patient safety, onderwijs, 1,3 miljoen mensen wereldwijd legden PCM-test af en werden getraind 3000 gecertificeerde trainers wereldwijd (+/- 30 België, vnl. Franstalig) PCM voor iminds samenwerking 10
Doel & verwachtingen PCM vorming 1/2 Inzicht verwerven in de logica en patronen van interpersoonlijke communicatie De waarde van het model leren kennen in lastige situaties op communicatieen samenwerkingsgebied, evenals de kracht en het belang van de praktische handvatten Leuke en waardevolle oefeningen doen om de vaardigheid in de vingers te krijgen (leren door doen en plezier; ook in e-mails, voiceberichten, ) De tijd en de ruimte krijgen om de gedachten te laten gaan over hoe PCM te gebruiken voor eigen praktijksituaties PCM voor iminds samenwerking 11
Doel & verwachtingen PCM vorming 2/2 Samen met andere leergierige deelnemers in een comfortabele en inspirerende sfeer jezelf de spiegel voorhouden: waar zit mijn kracht, hoe kan ik (nog) makkelijker met anderen contact leggen en ze inspireren, ook met degenen waar ik nu moeite mee heb? Toepassing via actuele communicatievormen: e-mails, cartoons, YouTube-filmpjes, sms, mailbox bericht, aan te vullen met de verwachte toepassingen van iminds PCM is MEERTALIG ontwikkeld, zowel de test, het didactisch materiaal als de vorming kunnen volgens wens van iminds in het Engels, Nederlands en Frans aangeboden worden, of mixed naargelang de groepssamenstelling Na deze training heb je de competentie om effectiever te communiceren doordat: - je jezelf beter kent - je de anderen beter kan observeren - je inspeelt op het persoonlijkheidstype van de ander PCM voor iminds samenwerking 12
Basispersoonlijkheid Communiceren en motiveren op basis van persoonlijkheid Ieder persoon neemt de wereld anders waar Unieke karaktersterkten en voorkeurstijl interactie Specifieke psychologische behoeften en motivatoren Voorspelbaar en consistent patroon van gedrag onder stress PCM = communiceren op basis van persoonlijkheidskenmerken Vertrekpunt = persoonlijkheidsvragenlijst / observatie PCM voor iminds samenwerking 13
Contact Percepties Dr Paul Ware Gedachten hoofd Dr Taibi Kahler Gedachten Meningen, opinies Gevoelens hart Gedrag handen Gevoelens Reflectie / in-actie Reacties (voor- en afkeur) Acties PCM voor iminds samenwerking 14
Intern gemotiveerde (actief) Mensen Betrokken HARMONISER - meelevend - gevoelig - warm mensgericht resultaatgericht PROMOTOR - overtuigingskracht - aanpassingsvermogen - charmant - spontaan - creatief - speels REBEL Extern gemotiveerde (passief) DOORZETTER - toegewijd - gewetensvol - opmerkzaam GESTR. DENKER DROMER - nadenkend - vindingrijk - kalm Taken Teruggetrokken - logisch - verantwoordelijk - georganiseerd 15
Persoonlijkheidsstructuur : PCM-test Iedereen heeft de karakteristieken van elk persoonlijkheidstype in zich Vele mogelijke combinaties qua scores en volgorde. Makkelijk en effectief communiceren door binnen te gaan op het gelijkvloers (base) Wat niet jouw base is kost moeite om langere tijd te gebruiken, maar je kan het leren VOORSPELBAAR gedrag bij stress PCM voor iminds samenwerking 16
Deur-opening naar Distress (1ste graad)/driver gedrag Overzicht Verwachten van anderen: to be perfect to be strong Verwachten van ons zelf: to be perfect to be strong to try hard to please Souterrain Distress (2de graad) Ervaren: Ik ben OK Jij bent niet OK. Gedrag als Aanvaller of Beschuldiger Ik ben niet OK Jij bent OK. Gedrag als Slachtoffer Aanvaller Beschuldiger Slachtoffer Kelder Distress (3de graad) Ervaren beide niet OK, leidt nergens toe PCM voor iminds samenwerking 17
Persoonlijkheidstypes in stress Leading out of drama Aanklager Redder Slachtoffer PCM voor ICON - Projectsamenwerking 18
Aanpak PCM vorming Alle informatie in de manuals (referentie), beschikbaar in NL, ENG, FR Manual 1 Manual 2 Elk onderdeel met oefeningen en na elke sessie een toepassing in de ICON-context Uw Persoonlijk Profiel (PPI) uit de test in voorkeurstaal van de deelnemer Bijkomende info i.f.v. uw vragen en belangstelling PowerPoint, Mindmap & tijdstabel voor structuur en overzicht PCM voor iminds samenwerking 19
Aanbod trainingen Edwin & Claire Deze PCM vorming voor iminds - ICON projectsamenwerking in samenwerking vormgegeven 2 trainers met diverse achtergrond en persoonlijkheid resulteert in een actieve en speelse didactiek Materiaal bestaat in meerdere talen (Nl, Eng, Fr ) en de training kan zowel in het Engels, Nederland of Frans of mix. PCM voor iminds samenwerking 20
iminds PCM vorming voor samenwerking Basistraining: zie hierna met overzicht onderwerpen, via interactieve workshops: 4 vormings-sessies (1 ganse dag, 2 grote halve dagen en één dag met herhalings- & individuele feedback momenten Workshop met bij voorkeur 12 tot 16 deelnemers Elke vormingssessie bevat oefeningen per onderwerp, en sluit af met een iminds-specifieke toepassing tegen de volgende sessie Resultaat: deelnemers zijn PCM-gevormd + iminds-specifiek materiaal is ontwikkeld voor hergebruik PCM voor ICON - Projectsamenwerking 21
Motivatie: What is in it for me @ iminds? Ik zal door effectieve en gepersonaliseerde interactie (communicatie) de projectsamenwerking in iminds projecten verbeteren, zowel in de onderlinge interactie binnen een team, tussen teams binnen de organisatie als met externe partners Ik zal interactie-conflicten vermijden en er gepast op reageren Ik leer mijn sterktes kennen en mijn mogelijkheden tot ontwikkeling inzake interactie naar belangrijke anderen toe Ik leer gepersonaliseerd motiveren om de samenwerking resultaatgericht en in een goede sfeer te laten verlopen Ik kan via diverse communicatiemedia passend ingaan op logische en psychologische motivatoren Ik werk mee aan het uitbouwen van een voor iminds meer performante aanpak voor projectsamenwerking PCM voor iminds samenwerking 22
PCM voor iminds samenwerking VOORAF: invullen online PCM vragenlijst, én uploaden van een video om zichzelf voor te stellen (volgens PCM-aanpak: 6 vragen, video 3 à 5 minuten) dag 1 voormiddag Contact percepties: Oefening (op hun video s, en andere video s & iminds materiaal) 6 persoonlijkheidstypen Persoonlijkheidsstructuur Uitdelen van uw persoonlijke PPI Mogelijkheid tot persoonlijk gesprek met trainers (tijdens lunch) Opmerking m.b.t. privacy: de testresultaten worden aan de trainers gestuurd, iedereen bepaalt zelf of hij of zij de resultaten (PPI) deelt met de andere deelnemers of niet PCM voor iminds samenwerking 23
PCM in iminds samenwerking Sessie 1 -namiddag Matrix van omgevingsvoorkeuren van persoonlijkheidstypes Management-stijlen Communicatiekanalen Psychologische behoeften (Base/fase en faseren) Toepassing: inoefenen real-life instapvoorbeelden PCM voor iminds samenwerking 24
PCM in iminds samenwerking Dag 2 Feedback bij de real life toepassing Posities (OK/niet OK) Miscommunicatie en distress Drivers Maskers Gouden regel van communicatie Toepassing: verder uitgewerkte instapvoorbeelden. PCM voor iminds samenwerking 25
PCM in iminds samenwerking Dag 3 Korte herhaling feedback Faalpatronen herkennen Conflict oplossen en motiveren Drama s vermijden winnende omgang (LOD = Leading out of drama) Toepassing: pas PCM de komende weken toe, en noteer waar je tegenaan loopt, waarover je een herhaling wil (zie individuele sessie dag 4) PCM voor iminds samenwerking 27
PCM in iminds samenwerking Dag 4 (na 4-tal weken) Afhankelijk van groepsgrootte: opdelen in 2 groepen: iedereen eigen tijdsvenster voor persoonlijke interactie Vooral ingaan op feedback en vragen Hoe pas je het toe? Wat willen je nog oefenen?. PCM voor iminds samenwerking 28
PCM in iminds samenwerking Dag 1 op woe 12 oktober 9.00-17.00u Dag 2 op woe voormiddag (en broodjeslunch) 26 oktober Dag 3 op woe voormiddag (en broodjeslunch) 9 november Dag 4: voorstel woensdag 7 of 14 december, of nog vast te leggen datum 2 de helft december, elke deelnemer heeft een individuele één-op-één met trainer naar keuze of met beide trainers (naargelang grootte groep) PCM voor iminds samenwerking 29
PCM in iminds voor samenwerking Bedankt Edwin.hantson@gmail.be tel +32 476 76 20 23 Marieclaire.vandevelde@telenet.be tel +32 477 31 79 63 PCM voor iminds samenwerking 30