De Espria app; eenvoudig en snel naar je intranet Congres intranet 22-3-2016 1
Communicatie HR 2009 Werkprocessen Kennisdeling 2
Introductie Gerard Munk Online mediaspecialist Espria SSC Espria Voorheen: Bibliothecaris/documentalist en Facilitair manager Sinds 2001 als Online Mediaspecialist (mede) verantwoordelijk voor ontwikkeling, realisatie en beheer van intranetten en websites 3
Organisatie Ledenvereniging 4
Tijdlijn 2009 opdracht Toegang via internet Generiek en specifiek ( eenheid in verscheidenheid ) Ontwikkeling door the factor.e 2010 realisatie basis intranet (14 maart 2010) 2011 2012 aansluiting nieuwe (fusie)organisaties 2014 introductie app 5
Resultaat (concern) https://intranet.espria.nl 6
Resultaat (bedrijven) 7
Potentieel bereik Medewerkers 18.000 Werkplekken 7.000 Tablets 3.000 Smartphones 12.000 8
2014: Vergroten bereik Uitgangspunten: Geen email voor iedereen (kosten) Ambulante werknemers (werken in de wijk) Gedeelde apparaten (ipad s) 9
Vergroten bereik (2014) Gewenste situatie: Vergroten bereik voor berichtgeving Pushen van nieuwsberichten Verbreden online mogelijkheden zorgmedewerkers Berichten lezen en reageren Smoelenboek raadplegen Protocollen raadplegen Toegang registratie- en administratiesystemen 10
Realisatie Intranet mobielvriendelijk maken (niet responsive) Ontwikkeling app Pushnotificaties realiseren Basisaccounts voor toegang Espria-netwerk Personalisatie 11
Ontwikkeling app Uitvoering door The factor.e ios Android Windows Geschiktheid toestellen iphones Samsung Nokia 12
Communicatietraject Offline campagnemiddelen Nieuwsbrieven Posters Intranet Email SMS-bom 13
Gebruik app 14
Resultaat gebruik notificatie 15
Groei 2010 2015 Medewerkers 4.000 18.000 Pageviews 2.000.000 7.750.000 Pagina s en docs 6.000 35.000 Toegang via mobiel 18 92.000 16
Onderzoek nieuw intranet 2016 Ophalen van informatie uit de organisatie: Interviews met sleutelspelers (15) Digitale enquête bij alle bedrijfsonderdelen (200) Workshop met sleutelspelers 17
Ik wil een intranet met in eerste instantie de informatie die IK nodig heb voor mijn werk Ik wil snel een berichtje naar een teamcollega kunnen sturen Ik wil op de hoogte zijn van relevant nieuws 18
Lessen Online kennis is (nog steeds) tamelijk laag Voortrekkersrol management Maak berichten persoonlijker Zorg voor actualiteit Kanaliseer de informatiestromen Noodzakelijkheid ontbreekt voor velen Intranet moet intuïtiever werken 19
Beoogde resultaten Personalisatie Mobile first/responsive Sociale aspect vergroten (vgl. Whatsapp, Facebook, Yammer) Optimale zoekfunctie met filters Behouden van de successen (nieuws, evenementen, smoelenboek) Informatie op maat Groei naar digital workplace En opnieuw de APP!!!!!! 20
Adoptie Communicatieplan Vooraf informeren over ontwikkeling nieuwe omgeving Managen verwachtingen Lancering Instructies gebruik (filmpjes, handleidingen) Ambassadeurs digitaal werken werven!!! Stimuleer mensen om te interacteren 21
Ik wil een intranet met in eerste instantie de informatie die IK nodig heb voor mijn werk Ik wil snel een berichtje naar een teamcollega kunnen sturen Ik wil op de hoogte zijn van relevant nieuws 22
Wireframes Zorgmedewerker Stafmedewerker Manager 23
Vragen? 24
Gerard Munk Online mediaspecialist Shared Service Center Espria (SSC Espria) gerard.munk@espria.nl 06 22411886 nl.linkedin.com/in/gerardmunk 25
Dank voor jullie aandacht 26