Concept Rapport 1
Inhoudsopgave Interne Analyse 1. Inleiding 3 2. Visie en Missie 4 3. Kernwaarden 4 Kernwaarden infoboard 5 4. Design Principes 6 5. Producten en Prijzen 7 6. Doelgroep 7 7. Organisatie Structuur 8 Organogram 8 8. Brand Identity Prism 9 9. Strategie 9 blz. Externe Analyse 1. Concurrentie en USP 10-11 2. Social trends infoboard 12-13 Social trends 14 3. DESTEP 15 4. SWOT 16 5. Ansoff s matrix 16 Voorstel 17 Collectie Rapport 1. Visie en Missie 18 2. Doelgroep infoboard 19 3. Fashion trends infoboard 20 Fashion trends 21 4. Collectie moodboard 22 5. Design principes 23 6. Marketing Mix 24 8. Concurrentie en USP 25 Conclusie 26 Bronnen 27-29 2
Inleiding Lee Byung-Chull richtte in 1938 een klein exportbedrijf op genaamd Samsung. Samsung betekent in het Koreaans drie sterren en staat voor excellentie. Dit kernwoord is herkenbaar binnen de Koreaanse cultuur en wordt nog steeds als kernwaarde voor het bedrijf gezien. Lee Byung-Chull begon met zijn bedrijf in de handel van gedroogde vis, fruit en groentes. Door de Koreaanse oorlog moest Byung-Chull met zijn bedrijf verhuizen waardoor hij ging handelen in andere levensmiddelen/producten. Het bedrijf groeide en begon zich vanaf 1969 te richten op elektronica en technologie. Samsung kreeg een sterkere positie in deze markt en begon meer te innoveren. Door de Samsung Galaxy S2, welke in 2011 gelanceerd werd, zette Samsung zichzelf op de kaart. Samsung is door de jaren heen uitgegroeid tot een van de grootste en meest toonaangevende(technologische)bedrijven van de wereld. Het bedrijf heeft onderhand een personeelsbestand van ongeveer 160.000 mensen en is uitgegroeid tot een sterke concurrent (vooral op het gebied van smartphones) van het merk Apple. De innovatieve en hoogwaardige producten van Samsung worden wereldwijd erkend. In dit conceptreport hebben we het merk Samsung onderzocht en het ons eigen gemaakt. We hebben het merk geanalyseerd, uit de uitkomsten conclusies getrokken en die vervolgens gebruikt als startpunt voor de kledingcollectie van Samsung, genaamd Samsung Fashion. Tijdens het analyseren hebben wij ons na breed onderzoek gericht op Samsung electronics. Vandaar uit zijn we ons gaan richten op de smartphones en hebben dat als startpunt voor de Samsung Fashion collectie gebruikt. Samsung Fashion volgt dezelfde waarden als die van Samsung Electronics alleen zijn de smartphones vertaald naar een fashioncollectie. 3
Visie Samsung wordt geleid door een eenvoudige visie: het leiden van de digitale convergentie beweging. Samsung gelooft dat door de technologische innovaties van vandaag, de oplossing gevonden kan worden welke nodig is om de uitdaging van morgen aan te pakken. Door middel van technologie zijn er mogelijkheden voor bedrijven om te groeien, voor burgers in opkomende markten om te bloeien door gebruik te maken van de digitale economie en voor alle andere om nieuwe mogelijkheden te bedenken en ontdekken. Missie Alles wat bij Samsung wordt gedaan, wordt geleid door de missie to be the best DigitaleCompany. Digital: Het creëren van technologische producten en diensten welke de industrie leiden. e: Inzetten op het meest efficiënte management en productie processen. Company: Het behouden van een standvastige focus op het versterken van de organisatie, het voortzetten van wereldwijde technologische leider zijn en het zijn van een betrouwbaar, verantwoordelijk bedrijf. Kernwaarden De drive van Samsung om te innoveren komt voort uit de dagelijkse beperkingen en problemen. De toewijding van innovatie in het design proces heeft altijd een belangrijke rol gespeeld. Samsung heeft sinds 1938 de visie zo groot te worden als het sterrenstelsel. Competitie is hierin een belangrijke waarde, en de nieuwe Galaxy serie is een slimme marketing strategie die hierop in speelt. Verder integreert Samsung zich in het dynamische leven van de mens. Een solide product dat altijd moet presteren op elk moment is een van de kwaliteiten welke hierin een rol spelen. Sharing is caring is een laatste kernwaarde van Samsung. Door middel van een eenvoudig, georganiseerd en verenigbaar flexibel systeem gunnen zij alle mensen, uit alle klassen, een kans om met elkaar te kunnen communiceren. 4
Kernwaarden infoboard 5
Design principes Samsungs design filosofie en richtlijnen zijn gebaseerd op het thema Inspired by humans, creating the future 1. Deze filosofie is nog steeds duidelijk zichtbaar in hun huidige producten. Hun ontwerp strategieën worden om de vijf jaar opnieuw geanalyseerd om veranderingen in de huidige trends te weerspiegelen, maar toch hun oorspronkelijke kernwaarden te behouden. Samsung baseert zijn ontwerp concepten op de continue levensbehoeftes en alledaagse problemen. Het gemak in gebruik speelt hierbij een belangrijke rol. Deze problemen zijn de drijfveer voor Samsung om te blijven innoveren. Een consistente performance is een ander belangrijk aspect van Samsung in design. Er moet vertrouwen in het product zijn en het product mag zijn kwaliteit niet verliezen. Samsung heeft het hoofdthema Modern genomen als uitgangspunt voor hun design. De designers hebben inspiratie gehaald uit de natuur. De wind en de vorm van waterdruppels spelen hierin een belangrijke rol. De vloeiende, zachte ronde hoeken die in alle toestellen terugkomen, visualiseren schoonheid en zorgen voor een balans in functionaliteit en esthetiek. Het materiaal dat Samsung voornamelijk verwerkt in zijn design is plastic. Omdat Samsung zich graag richt op ecologisch verantwoord produceren en een transparant beleid voert, wordt er altijd duurzaam plastic gebruikt. Samsung varieert met texturen en wil elke telefoon een eigen sfeer meegeven. Voorbeelden van texturen welke Samsung voornamelijk gebruikt zijn black leather, geperforeerd of geslepen metaal. Samsung wordt gekenmerkt door zijn veelvuldige kleurgebruik in front en back covers, maar staat vooral bekend om de donkere neutrale kleuren van de toestellen. Denk hierbij aan zwart, grijstinten en donkerblauw. Het kwaliteitsbeleid voor Samsung producten en diensten houdt in dat zij leveren op basis van een effectief kwaliteitssysteem. Het doel is aan de eisen van de klant te voldoen en hun verwachtingen te overtreffen. 1 www.design.samsung.com/global/#design_hist ory 6
Producten en prijzen Door de jaren heen heeft Samsung een uitgebreid assortiment aan electronics ontwikkeld, voor thuis, op werk, of continu bij je en onderweg. Voornamelijk de Smartphones series en accessoires zijn het meest ontwikkeld. De Galaxy series zijn Samsungs meest beroemde producten, met het design en de technologie die door de groei heen vertrouwd en sterk bleven. De ontwikkelingen in de Galaxy series tellen zwaar mee aan de goede reputatie van Samsung. Enkele top producten zijn bijvoorbeeld de Samsung Galaxy S6 Edge en de Samsung Gear, waarbij Samsung de eerste is met het ontwikkelen van een rond/doorlopend beeldscherm. Met deze producten laat Samsung zien dat zij het niet laat bij wat ze al kunnen, maar altijd doorgaan met innoveren. Een aantal producten zijn verkrijgbaar in verschillende materialen, kleuren of afmetingen waardoor er meerdere keuzes voor de consument ontstaan. Daarnaast worden accessoires ontwikkeld die een verrijking zijn voor bestaande producten. Samsung produceert door middel van de technologie oplossingen voor hedendaagse problemen, waardoor zij het leven en gebruik aangenamer maken voor de consument. Producten: Galaxy S6, 32 GB = 699,- Galaxy S6, 64 GB = 99,- Galaxy S6, 128 GB = 899,- Galaxy S6 edge, 32 GB = 849,- Galaxy S6 edge, 64 GB = 949,- Galaxy S6 edge, 128 GB = 1049,- Galaxy Note 4 = 699,- Galaxy note Edge = 849,- Galaxy Alpha = 599,- Galaxy S5 = 529,- Galaxy S5 mini = 349,- Galaxy A7 = 509,- Galaxy A5 = 409,- Galaxy A3 = 309,- Doelgroep De doelgroep van Samsung Electronics is zeer breed. Om deze reden hebben wij ons gericht op de doelgroep van de Samsung smartphones. Samsung richt zich in het algemeen op volwassen consumenten tussen de 20 en 50 jaar. Technologie is een verlengstuk van het leven van de consument geworden en wordt door bijna elke leeftijd gebruikt. Het idee van Samsung is dat wanneer je volwassen bent, je de producten ook daadwerkelijk zelf kan aanschaffen. Om deze reden start de doelgroep op 20 jarige leeftijd. Voor elk nieuw product heeft Samsung een aangepaste doelgroep, zodat ze zo effectief mogelijk op de ontwikkelingen van de markt kunnen inspelen. Zo was de doelgroep voor de Samsung Galaxy 3 de core Apple gebruiker. Met deze strategie wilde Samsung meer Applegebruikers overhalen Samsung te gaan gebruiken. 7
Organisatie structuur Samsung Electronics heeft een verticale hiërarchische organisatiestructuur met een pacetting leiderschap. Dit betekent voor Samsung dat de CEO en de Raad van Bestuur beslissen welke kant Samsung als bedrijf op gaat. Vervolgens wordt er door de verschillende afdelingen en teams op ingespeeld (zie organogram). Deze teams bestaan uit zo n 50.000 werknemers die werken in 42 wereldwijde onderzoeksfaciliteiten en allen streven naar het creëren van uitmuntende en excellente producten voor hun klanten. De belangrijkste en grootste onderzoeksfaciliteit van Samsung is de Research & Development department die uit drie lagen bestaat, de Samsung Organogram Advanced Institute of Technology department (SAIT), R&D-centra en Divisie Product Development Teams. SAIT identificeert groeimogelijkheden voor de toekomst en houdt toezicht op de beveiliging en het beheer van de technologie. R&D-centra hebben voor elke business area een focus op technologie die naar verwachting de meest veelbelovende resultaten op lange termijn zal leveren. De Divisie Product Development Teams zijn verantwoordelijk voor de commercialisering van producten die gepland zijn om op de markt te komen binnen een of twee jaar. Al deze afdelingen worden geleid door de CEO en de Raad van Bestuur vanuit het hoofdkantoor in Seoul, Zuid-Korea. CEO & Vice voorzitter van Raad van Bestuur Oh-Hyun Kwon Raad van Bestuur International Department Planning Department Finance Department Hoofdkantoren Technologie Department Production Department Research & Development Department 8
Brand Identity Prism Door middel van een Kapferer Prism worden verschillende kenmerken van Samsung zichtbaar welke invloed hebben op de brand identiteit. Strategie Porters generic strategy Samsungs algemene strategie is overall cost. Samsung biedt producten aan welke gelijkwaardig zijn aan andere producten in het marktsegment maar hebben lagere kosten. Deze lage kosten leveren een consistent hogere omzet op ten opzichte van concurrenten. Het positioneren van Samsung in de BCG Matrix Wanneer we Samsung in de BCG matrix plaatsen, kan deze gegroepeerd worden met de stars. Deze marktwaarde heeft een hoog marktaandeel en een grote marktgroei. Samsung bezit een groot deel van de markt en heeft de mogelijkheid potentiële klanten aan zich te binden. Miles & Snows adaptive strategy Samsung volgt een analyserende strategie. Ze proberen evenwicht te brengen tussen het efficiënt produceren van bestaande lijnen en de creatieve ontwikkeling van nieuwe productlijnen. Naast het succesvol zijn met klassiekers, probeert Samsung nieuwe producten en diensten te ontwikkelen welke aansluiten bij nieuwe trends. 9
Concurrentie 10
Door Samsung te vergelijken met andere mobiele telefoonmerken hebben wij een competitie matrix kunnen creëren. Naar aanleiding van deze analyse zijn we tot de conclusie gekomen dat Apple, Sony en HTC Samsungs grootste concurrenten zijn. APPLE Gelijkenissen: - Tevredenheid consument gebruikssysteem - Innovatief in oplossingen - Hoge prijsklasse - Consumenten zijn merk loyaal SONY Gelijkenissen: - Android besturingssysteem - Design principes - Korea als productieland HTC Gelijkenissen: - gelijkwaardig display - Android besturingssysteem - Merk loyale klanten Verschillen: - Besturingssysteem - Design principes/ materiaal - Heeft een sterk imago, Samsung niet - Exclusiviteit Verschillen: - Consument niet merk loyaal - Kleiner assortiment - Niet innovatief Verschillen: - Niet innovatief - Slechtere camera kwaliteit - Geen uitbreidbaar geheugen USP Ook al deelt Samsung vele waarden en kwaliteiten met zijn belangrijkste concurrenten, is het Samsung die zijn focus legt op product voordelen en functies waardoor het bedrijf zich onderscheidt van andere. Ze willen deze variëteit aan voordelen en functies in een product aanbieden. Een product dat consistent presteert, georganiseerd is, maar nog steeds betaalbaar. 11
Social trends infoboar 12
13
Social trends Het volgende zijn relevante mega en maxi trends, uitgelegd in meer detail en toegelicht hoe Samsung daar zijn voordeel uit kan halen. Technolotopia Tegenwoordig maakt technologie een steeds groter deel uit van de samenleving. Het zorgt voor een nieuwe belevenis en verrijkt het leven van de mens in het algemeen. Ook creëert technologie mogelijkheden voor bijvoorbeeld de gezondheidszorg, denk hierbij aan efficiënter en effectiever kunnen werken. Bij Samsung draait alles om technologie. De technologische ontwikkelingen spelen voor hen een grote rol in de voortzetting van hun bedrijf. Zowel op gebied van productieontwikkeling als communicatie. Maakbare samenleving De wensen van personalisatie en identiteit spelen tegenwoordig een grote rol in de maatschappij. Mensen willen zich onderscheiden van anderen en mede door middel van de technologische ontwikkelingen is dit mogelijk. Langer in leven blijven, perfectie en producten personaliseren zijn hier voorbeelden van, een maakbare samenleving ontstaat. Deze trend biedt Samsung de mogelijkheid om bijvoorbeeld producten te ontwikkelen welke volkomen gepersonaliseerd kunnen worden. Ongelijkheid Vandaag de dag is ongelijkheid duidelijk zichtbaar in het straatbeeld, zowel in de samenleving als in de markt. Het verschil tussen man en vrouw wordt kleiner op gebied van inkomens klasse en in identiteit. In de markt komt dit naar voren door het verschil in waarden van producten, bijvoorbeeld high fashion' en low fashion. Producten met een lagere prijs zullen ook voorzien zijn van een minder goede kwaliteit, vice versa voor producten met een hogere prijs. Doordat Samsung producten aanbiedt van een hoge kwaliteit voor een midden segment prijs, onderscheiden zij zich van concurrenten. Bewustwording Tegenwoordig willen mensen weten waar hun producten vandaan komen en hoe deze geproduceerd zijn. Deze bewustwording heeft grote invloed op bedrijven, met name op hoe zij zich presenteren. Samsung speelt hierop in door zichzelf transparant op te stellen. Op hun website verschaffen zij veel informatie over de productie en de materialen welke gebruikt worden. Bewustwording natuur Behalve dat de mens zich bewust wordt over productie, wordt men zich ook bewust over de aantasting van de wereld door de massaconsumptie. Deze bewustwording is een fenomeen welke in gedachte moet worden gehouden met betrekking tot de toekomst. Onze leefgewoontes moeten aangepast worden en dit is direct de kans waar Samsung op kan inspelen. Het hergebruiken van onderdelen in nieuwe producten is hier een voorbeeld van. Door Samsungs refurbished apparatuur kunnen zei een grotere en nieuwe doelgroep aanspreken en heeft het een positief effect op hun imago. 14
DESTEP De DESTEP is een analyse over de macro omgeving van Samsung. De evaluatie van deze analyse kan gebruikt worden als basis referentie voor de Samsung Fashion. Demografisch De Verenigde Staten heeft ongeveer 320 miljoen inwoners en een densiteit van gemiddeld 34,5 personen/km 2. In de leeftijdscategorie onder de 35 jaar wonen er meer mannen in het land dan vrouwen. Omdat Samsung Fashion een mannen sportcollectie is met als doelgroep mannen tot 35 jaar, is dat een goede markt om op in te spelen. Ook omdat de gemiddelde Amerikaanse man zich meer bezighoudt met technologie dan mannen in andere landen, zal deze doelgroep ook sneller de Samsung sportcollectie kopen. Sociaal-cultureel De Verenigde Staten is een wereldmacht met meer dan 37 verschillende culturen. Hierdoor moet de vormgeving en het gebruik van de producten neutraal zijn zodat het voor elke groep aanspreekbaar is. 60% van de Amerikanen valt onder de laagmidden klasse. Zij verdienen tussen de $30.000,- en $40.000,- per jaar. Een Amerikaan moet in zijn dagelijks leven veel reizen voor werk en gebruikt onderweg elektronische apparaten om te werken, of te ontspannen. De VS heeft een geschikte markt om Samsung Fashion te starten door de grote interesse van consumenten in technologie. Technologisch Technologie wordt steeds belangrijker voor bedrijven om hun producten en diensten te verbeteren. De Verenigde Staten is sinds de 19 e eeuw leider in wetenschappelijk- en technologisch onderzoek. Doordat Samsung zich in een land vestigt waar geavanceerde technologieën ontwikkeld worden kunnen ze boven op de nieuwste ontwikkelingen zitten en strategisch inspelen op hun concurrenten. De technologische meerwaarde in de Samsung fashion collectie kan naar voren komen door de technologie in de kleding te verwerken, of door de technologie als verkoopinstrument te gebruiken en een beleving te creëren voor de consument. Ecologisch Tegenwoordig is het van belang dat bedrijven zich bewust zijn van klimaatverandering en de uitputting van natuurlijke bronnen. De Verenigde Staten zijn een van de grootste milieuvervuilers. Samsung speelt hierop in door bio- of gerecyclede grondstoffen/onderdelen te gebruiken. Een voorbeeld is hun refurbished store. Hiermee geven ze het product extra waarde en is het goed voor hun imago. Samsung Fashion zal ook recyclebare producten produceren met een lange levensduur. Economisch De economie van de Verenigde Staten is de grootste nationale economie ter wereld en is al heel lang de mondiale supermacht in termen van economische welvaart en technologische vooruitgang. Het essentiële kenmerk van een markteconomie is de totale vrijheid van burgers en bedrijven om te kiezen tussen een reeks van producten en diensten op basis van hun smaken en voorkeuren. Dit is iets waar Samsung op in speelt door hun diverse productlijnen. Het totaalinkomen van het gehele land is $16,7 triljoen US Dollars waarvan de consument 71% uitgeeft in eigen land. Hierop kan Samsung Fashion inspelen door de collectie zeer aantrekkelijk te maken voor Amerikaanse consumenten. Politiek-juridisch De Verenigde Staten is een federale constitutionele republiek die bestaat uit de wetgevende-, uitvoerende- en justitiële macht. Deze samen vormen de beslissende factor voor de bestaande bedrijven in de markt. Zij houden een vrije markt waar eerlijke en vrije concurrentie gecreëerd wordt. 15
S.W.O.T. Strengths Samsung heeft een sterk marktaandeel in de wereld die zij verdedigen met hun lage productiekosten met goede industriële standaarden en de eigen ontwikkeling van nieuwe innoverende producten. Samsung biedt een groot aantal producttypes aan met een flexibiliteit in maten en kenmerken van de apparaten, zodat de consument zelf kan bepalen wat het beste bij zijn behoefte past. Weaknesses Samsung heeft een aantal sterke concurrenten met als grootste concurrent Apple. Om deze concurrenten voor te blijven is een sterke markt strategie nodig. Samsung heeft een grote variatie aan producten die allemaal dezelfde naam dragen. Als een product binnen een productgroep faalt, heeft dat een negatief effect op alle producten (of alleen in die productcategorie) die de merknaam dragen. Verder is Samsung leider in hardware, maar is te afhankelijk van software van andere bedrijven. Als die bedrijven een fout in de software maken wordt Samsung daarop aangekeken wat imagoschade kan veroorzaken. Opportunity s Er liggen voor Samsung nog veel kansen op het gebied van applicatie en softwareontwikkeling. Door nieuwe applicaties en software te ontwikkelen die de productiviteit van consumenten en bedrijven verhogen, kan dat de interesse naar de apparaten van Samsung vergroten. Door zelf applicaties en software te ontwikkelen wordt Samsung ook steeds minder afhankelijk van andere bedrijven die normaliter de software en applicaties leveren. Er liggen nog veel kansen in de groeiende smartphone markt. Denk aan opkomende markten als India en China. Consumenten hechten veel waarde aan de bescherming van hun persoonlijke gegevens en privacy. Door een betere beveiliging van de apparaten te realiseren hebben de producten een meerwaarde. Threats Het economisch klimaat in veel werelddelen is nog steeds een bedreiging voor de omzet van Samsung. Ook al worden de economieën steeds stabieler, de dreiging van een nieuwe crisis is nog steeds niet weg. Dit kan invloed hebben op de omzet, dus moet er naar nieuwe markten gekeken worden voor zekerheid van het behalen van de omzet. Er komen steeds meer nieuwe concurrenten op de markt die zich focussen op één producttype, `Low Cost Differentiation, welke goedkoper zijn en een goede positie in de markt hebben verkregen. Deze bedrijven groeien snel, waardoor ze een bedreiging zijn voor het marktaandeel van Samsung binnen verschillende productcategorieën. Snelle verandering in technologie kan er voor zorgen dat een product dat net gelanceerd is al niet meer aantrekkelijk is voor de consument omdat de concurrent al een nieuwe innovatie/technologie heeft gepresenteerd. Ansoff s matrix In Ansoff s matrix kan Samsung onder meerdere categorieën verdeeld worden, maar sluit Samsung het beste aan bij product development. Dit houdt in dat Samsung vooral bezig is met het creëren van nieuwe producten voor bestaande consumenten. De nieuwe producten zijn geïnnoveerde versies van bestaande producten. Samsung introduceert elke 18 maanden nieuwe producten per productgroep, met een aangepast design en technologisch verbeterde functies. Daarnaast creëren ze producten die series verrijken. 16
Voorstel Door de technologische innovaties onderscheidt Samsung zich met een unieke identiteit. Door een kledinglijn voor Samsung te ontwikkelen zullen er nog meer mogelijkheden ontstaan op dit gebied. Door een kledinglijn kan het leven van Samsungs consument worden verrijkt op gebied van beleving en gemak. De consument moet een unieke ervaring beleven en zich speciaal voelen. In de maatschappij is te zien dat er polarisatie tussen arm en rijk ontstaat. Samsungs kernwaarde, toegankelijkheid, speelt hierop in. Binnen Samsung Fashion zal deze toegankelijkheid bewaard blijven. Dit door een hoge kwaliteit aan te bieden voor een midden segment prijs. De kledinglijn zal ook inspelen op bewustwording van de klant. Het is een vereiste om duurzaam materiaalgebruik en productie zo volledig mogelijk in te zetten. Samsung Fashion draagt bij aan het doel om Samsung de leider in technologie te maken. Dit doordat Samsung minder afhankelijk wordt van andere bedrijven en langzaamaan een bedrijf wordt dat een totale lifestyle kan aanbieden. Alle producten zullen uiteindelijk verenigbaar moeten zijn. Verenigbaar in product onderling en met de mensen om iedereen heen. Naar aanleiding van de BCG matrix, waarin bepaald is dat Samsung in de categorie star valt, ontstaat de kans voor Samsung om klanten bij concurrenten weg te trekken doordat zij door Samsung Fashion deze totale lifestyle kunnen bieden. De analyserende strategie die Samsung electronics aanhoudt is een strategie die voor Samsung Fashion van cruciaal belang is. Creatief ontwikkelen van nieuwe productlijnen die bestaande producten verrijken en het beste van elkaar naar boven halen, zorgt voor een volledige controle over de markt. 17
Collectie Rapport Visie Samsung Fashion streeft ernaar om sportkleding met een hoge performance te produceren, de wereld te inspireren en de toekomst te creëren. Missie De wereld verrijken met sportkleding, waarin geïnnoveerd wordt in materiaal en design. De kleding een aanvulling laten zijn voor bestaande Samsung gebruikers en producten. Kernwaarden De drive van Samsung om te innoveren komt voort uit de dagelijkse beperkingen en problemen. De toewijding van innovatie in het design proces heeft altijd een belangrijke rol gespeeld. Samsung heeft sinds 1938 de visie zo groot te worden als het sterrenstelsel. Competitie is hierin een belangrijke waarde, en de nieuwe Galaxy serie is een slimme marketing strategie die hierop in speelt. Verder integreert Samsung zich in het dynamische leven van de mens. Een solide product dat altijd moet presteren op elk moment is een van de kwaliteiten welke hierin een rol spelen. Sharing is caring is een laatste kernwaarde van Samsung. Door middel van een eenvoudig, georganiseerd en verenigbaar flexibel systeem gunnen zij alle mensen, uit alle klassen, een kans om met elkaar te kunnen communiceren. 18
Doelgroep 19
Fashion trends 20
Androgyne We hebben gezien dat het aantal uniseks merken is gestegen. Androgyne overschrijdt de traditionele grenzen van seksualiteit die bestaan in de mode-industrie en maakt plaats voor kledingstukken die door iedereen gedragen kunnen worden, op elk gewenst moment. Tevens maakt androgyne plaats voor een uitbreiding van individualiteit van elk persoon. De klant van Samsung is zowel mannelijk als vrouwelijk. Hierdoor zou een uniseks collectie het meest vanzelfsprekend zijn, maar omdat mannen zich over het algemeen minder aangetrokken voelen tot uniseks kleding, zal Samsung zich alleen op de mannelijke doelgroep richten. Tevens zijn er in Amerika, waar Samsung zijn Fashionlijn zal opstarten, meer mannen dan vrouwen in de leeftijdscategorie tot 35 jaar die tot doelgroep van Samsung Fashion behoren. Oversized Oversized gaat over het dragen van kledingstukken waarbij lichaamsvormen niet zichtbaar zijn. Iedereen kan het dragen doordat het niet maat gebonden is. Deze trend sluit perfect aan bij Samsungs kernwaarden; toegankelijk voor iedereen. Wearable tech Deze trend heeft een focus op de draagbaarheid van technologie. Door de innovatie in technologie wordt hierin steeds meer mogelijk. Aangezien Samsung een grote rol speelt in technologische ontwikkelingen kunnen zij goed inspelen op deze trend en biedt Samsung de kans een kledinglijn te ontwikkelen waarbij technologie een belangrijk onderdeel van de collecties vormt. Tevens sluit dit aan bij Samsungs kernwaarde een focus te willen leggen op innovatie. Torned look De Torn en Worn look is een trend die tegenwoordig veel te zien is in het straatbeeld. Vergankelijkheid van de kleding is in deze trend een kenmerk. Vlekken en scheuren worden doelbewust aangebracht. Torn en Worn is niet direct een kenmerk van Samsung maar kan hier wel op inspelen door deze bijvoorbeeld toe te passen in materiaalgebruik van zijn kledingcollectie. 21
Moodboard 22
Design principes Excellentie, innovatie en toegankelijk zijn de gedeelde kernwaarden van Samsung en Samsung Fashion. Deze zijn vertaald naar de collectie in de volgende design principes. Kleur Het kleurenpalet van Samsung Fashion zal voornamelijk bestaan uit zwart, grijs en chroom. Als extra kleuren zullen verschillende tinten blauw worden, toegevoegd om de collectie een futuristisch gevoel te geven. Om de collectie futuristisch en ingetogen te houden zal chroom alleen gebruikt worden in de afwerkingen zoals, trimmings, voeringen en knopen. Het blauw zal fungeren als gloed. De blauwe gloed wordt door Samsung geassocieerd met de toekomst, dit zal Samsung fashion overnemen. Vorm De Samsung fashion sportkleding zal architectonische en organische vormen vanuit de natuur in eenheid brengen. De kleding zal voor mannen zijn. De kleding heeft geen strakke pasvorm, maar een relaxed fit. De relaxed fit geeft de drager de vrijheid om zonder moeite te bewegen. Elk detail en ontwerp element zal een functie hebben. Stoffen Het gebruik van stoffen zal een enorme impact op de Samsung Fashion collectie hebben. De materialen zullen een belangrijke rol spelen bij het communiceren van kernwaarden tot de klant. Om deze reden, moeten de stoffen aan bepaalde kwaliteiten voldoen. Slijtvaste stoffen die continu presteren, extreem ademend, volledig waterdicht of stoffen die snel drogen. Al deze eigenschappen maken de sportkleding inventief en technisch. Vasthouden aan sustainability betekend dat de stoffen duurzaam moeten zijn en van hoge kwaliteit. Garens en vezels zullen organisch of recycled zijn. De finishes van de stof zullen texturen hebben die relateren naar het doel van de stof en naar texturen eerder gebruikt door Samsung zelf. Bijvoorbeeld een gestroomlijnde textuur die de hoge water-resistentie van de stof ondersteund. Een extra mogelijkheid voor Samsung Fashion is om gebruik te maken van technologie die Samsung zelf al ontwikkelt, dit geeft de mogelijkheid om de grenzen te verleggen in innovatie in de mode industrie. Collectie Samsung Fashion zal per jaar 2 collecties uitbrengen, een zomer & wintercollectie. Samsung Fashion zal een basis collectie hebben die een volledig jaar verkrijgbaar is, elke jaarwisseling zullen deze basics verbeterd terugkeren. Deze verbetering moet ontstaan vanuit de feedback van de consument. Midden en Top styles zullen verschillen per collectie en worden minder breed en diep geproduceerd. Samsung fashion zal samenwerkingen aangaan met invloedrijke personen die bekend staan om hun sportachtergrond en de interesse in technologie. Uit deze samenwerkingen zullen limited editions ontstaan, die via Social Media & de speciaal voor Samsung Fashion ontwikkelde app, zullen worden onthuld. 23
Marketing mix De marketingmix wordt uitgedrukt in de 4 P s die de activiteiten waar Samsung Fashion zich op gaat richten uitlicht in product, prijs, plaats en promotie. Uit de analyse zal naar voren komen hoe de sportcollectie zich zal gaan onderscheiden van de sportcollecties van de concurrenten. Product De Samsung Fashion collectie zal worden gelanceerd in een grote stad in de VS. Doordat Samsung weinig ervaring heeft in de kleding business is het verstandig bedrijven te onderzoeken en benaderen die al verkopen in de desbetreffende stad, die over de voor Samsung missende kennis beschikken en over een bestaand distributiekanaal beschikken. Voor de collectie zal Samsung onderzoek doen naar hoe technologie in textiel te kunnen verwerken die interessant is voor de sportende drager en deze technieken en technologieën ook tonen in de LAB store. Prijs Kijkend naar de concurrentie, kwaliteiten van materiaal, productielocaties en de doelgroep met hun uitgave-motieven hebben we er voor gekozen om de Samsung collectie in het midden-hoog segment te laten vallen. De collectie bestaat uit verschillende kwaliteiten die binnen het segment in een lage of hoge prijsklasse vallen, basic, mid en top styles. Gemiddelde retail prijs van een stuk zal tussen de 80 tot 120 US Dollars met een toegevoegde prijsmarge 3,9 (390%). Plaats Samsung Fashion wil beginnen met het openen van een winkel in een grote stad in de VS. Deze winkel gaat gebruik maken van verkooptechnieken die optimaal gebruik maken van nieuwe technologieën. De winkel zal van elk model in elke maat een kledingstuk presenteren zodat de consument het stuk kan beoordelen op valling, pasvorm en materiaal waarna het in de winkel, via een app of via de website besteld kan worden. Doordat er geen ruimte nodig is voor de opslag van de collectie blijft er ruimte in de winkel over voor een aantrekkelijke presentatie en service. De winkel is als een conceptstore waar de consument een nieuwe experience wordt gegeven door de gebruikte materialen en technieken in de kleding te testen voor de ogen van de klant. Hiermee kan de klant zelf de kwaliteit per eigenschap zien en zal die meer gemotiveerd worden het product te kopen. Zo wordt de kleding in een vitrine getest op desbetreffende eigenschappen van het materiaal om zo de klant te overtuigen en te enthousiasmeren van de kwaliteiten van de collectie. Door deze extra toevoeging zal het geen conceptstore worden, maar een heel nieuw concept; namelijk een LABstore an innovative and activating fashion experience. Als deze nieuwe vorm van winkelen aanslaat onder de doelgroep, zal Samsung Fashion meer winkels openen in de US en uitbreiden naar Europa. Promotie De lancering van Samsungs Fashion collectie zal plaatsvinden in de nieuwe winkel die voorzien is van technologische snufjes. De werking van de nieuwe winkel samen met de collectie worden gepresenteerd als geheel aan de toekomstige klanten en de media. Geselecteerde journalisten van vakbladen sport-, fashion en designmagazines worden uitgenodigd ter promotie hiervan. De promotie zal vooral via de magazines gaan, maar Samsung Fashion promoot haar kleding ook via social media platforms en de eigen website zodat er een zo breed mogelijk publiek wordt aangesproken. Distributie De productie van de Samsung producten gebeurt in Zuid-Korea omdat de productieen uurloon kosten daar het laagste zijn en het werkgelegenheid voor de Zuid-Koreanen verschaft. In de VS moeten mensen vaak ver reizen om een product in een bepaalde winkel te kunnen kopen, daarom is het verstandig om Samsungs Fashion online te verkopen, zo wordt de weg om de producten te kopen korter. 24