It takes two to tango! Over het waarom van relationele zorg Petra Schaftenaar, nov. 2016
Deze lezing over relationele zorg Algemene uitgangspunten/ visie Concrete Praktijk elementen breed smal Voorbeelden uit de praktijk Fundament: de organisatie (cultuur) breed
It takes two to tango Waarom relationele zorg? Relaties en zorg zijn kenmerken van de mens en de samenleving; Zorg geven bestaat bij de gratie van zorg ontvangen; Annelies van Heijst: zorgen is een manier van doen in op unieke mensen afgestemde betrekkingen; Als we het daarmee eens zijn: dan is zorg een relatie; Het probleem van de ontwrichting Dus
Waarom geïllustreerd Filmpje: Youtube: addiction van Kurzgesagt
Wat weten we over wat werkt in relaties? WEL Responsiviteit werkers NIET Focus op bewaken en veiligheid Bron: de werkzame elementen van forensische sociotherapie, een literatuurstudie. KFZ/Inforsa, P. Schaftenaar (2015)
Wat weten we over wat werkt in relaties? WEL Responsiviteit werkers NIET Focus op bewaken en veiligheid High quality relationship skills Repressie
Wat weten we over wat werkt in relaties? WEL Responsiviteit werkers NIET Focus op bewaken en veiligheid High quality relationship skills Vormen en in stand houden van zorgende relatie Repressie Attitudes en persoonlijke waarden
Wat weten we over wat werkt in relaties? WEL Responsiviteit werkers High quality relationship skills Vormen en in stand houden van zorgende relatie Feedbackcirkel, inclusief cliëntenfeedback NIET Focus op bewaken en veiligheid Repressie Attitudes en persoonlijke waarden Centraal stellen gezichtspunt therapeut
Wat weten we over wat werkt in relaties? WEL Responsiviteit werkers High quality relationship skills Vormen en in stand houden van zorgende relatie Feedbackcirkel, inclusief cliëntenfeedback Relationeel (contextueel zo u wilt) werken NIET Focus op bewaken en veiligheid Repressie Attitudes en persoonlijke waarden Centraal stellen gezichtspunt therapeut Beheersmatig werken
Paradigmashift: van beheersen naar contextueel werken 1. Gedragsmatig 2. Relationeel Actie en reactie gebaseerd op gedrag Afstand De ander is probleemeigenaar Grenzen stellen Consequentie: handhaven Probleem: er is geen uitweg, het wordt alleen maar erger Contextuele blik Wat is het beste om te doen op dit moment? De-escalerend Gedeeld probleem: jij bent ook onderdeel van het conflict
Wat leert het perspectief van patiënten ons? Erbij horen POSITIEF Ondersteuning krijgen Menselijk contact en een wederkerige relatie NEGATIEF Niet gehoord worden, geen stem hebben Geen feedback krijgen Niet als individu behandeld worden Bron: de werkzame elementen van forensische sociotherapie, een literatuurstudie. KFZ/Inforsa, P. Schaftenaar (2015)
Concreet dat vraagt nogal wat! Responsiviteit; Aansluiten; perspectiefwissel Klimaat (leren: ruimte vs regels, straffen vs ondersteunen); Situationeel: elke keer opnieuw zoeken en proberen Sfeer; Niet oordelen, niet repressief zijn; Eerlijk, plezier, goed doen; Reflectie en beraad
Maar dat vraagt ook veel van de organisatie: het zijn parallelprocessen WEL Ruimte voor leren, situationeel Weinig lagen; beslissing en verantwoordelijkheid laag in organisatie Management dat primair proces kent/snapt/kan uitvoeren/kan zorgen NIET individuele afrekencultuur (op vastgesteld beleid, afvinkmanagement) Top-down koekjesfabriek Ruimte maken voor reflectie: organiseren! Ruimte maken voor beraad: samen ontwikkelen van visie en plannen Teveel protocollen
Waarom wordt het beter (ervaren)? Omdat het aansluit bij en afgestemd is op de ontvanger (voorwaarde om iets te laten werken); Omdat het aansluit bij de kern van het vak van de werker (zorgen); Omdat het een beroep doet op de kwaliteiten van alle mensen (geen stappenplan maar samen bedenken wat goed is); Omdat relaties helend zijn; Omdat het leuk is!
Dank voor uw aandacht!