Workshop Verwonder en Verbeter. Judith Gregoor Nico Hartwig

Transcriptie

1

2 Workshop Verwonder en Verbeter Judith Gregoor Nico Hartwig

3 Disclosure belangen spreker (Potentiële) belangenverstrengeling Voor bijeenkomst mogelijk relevante relaties met bedrijven Geen Bedrijfsnamen Sponsoring of onderzoeksgeld Honorarium of andere (financiële) vergoeding Aandeelhouder Andere relatie, namelijk

4 Workshop Verwonder en verbeter MMV congres 2017 Met dank aan: Marjolein van Waas, AIOS kindergeneeskunde Kirsten Thus, AIOS kindergeneeskunde

5 Introductie: perspectief Meetkunde (verdwijnpunt): verhoudingen van 3-dimensionale objecten in plat vlak Fotografie (gezichtspunt) spelen met 3-dimensionale objecten in plat vlak Beeldende kunst (standpunt): Truc om verbeelding te stimuleren alsof het werkelijkheid is. Literatuur (vertrekpunt): beschouwing vanuit een persoonlijk beleving

6 Veranderprocessen

7 Veranderprocessen

8 Veranderprocessen

9 Veranderprocessen en dokters

10 Veranderprocessen en dokters

11 Verwonder en verbeter Wat? Methode om niet-klinische kerntaken te ontwikkelen Inzicht geven in complexiteit van veranderprocessen Bewustwording over processen die niet goed lopen Eigenaarschap van problemen Gebruik maken van bestaande kennis (ander ZH) Ingevoerd in Kindergeneeskunde in 2016

12 Verwonder en verbeter Waarom? Waardering kritische geesten Bewustwording creëren Delen, eigenaarschap Empowerment door instrumenten

13 Bewustwording Hoewel ik hier nieuw ben, wordt ik uitgenodigd om hardop na te denken en me uit te spreken over wat ik denk dat beter kan, en er dan voor te gaan om het te verbeteren. AIOS ontdekken: Hun positie en mogelijkheden Hun verantwoordelijkheid Hun affiniteit en vaardigheid

14 Eigenaarschap & Empowerment Het simpele feit dat er aandacht is van mijn supervisor voor mijn dagelijkse problemen geeft me moed om door te gaan en te blijven verbeteren AIOS: Voelen zich gehoord Gesteund Beter toegerust

15 Hoe werkt V&V? -> start In eerste weken van stage, alle verwonderingen opschrijven Samen met opleider een onderwerp selecteren Plan maken (let op evt. administratieve ondersteuning) Werkgroep opstellen Voor evaluatie meting Verandering Na evaluatie meting Verdere verbetering Logboek

16 Voorbeelden Waarom worden de beenmergpuncties verspreid over de ochtend gepland i.p.v. direct achter elkaar? Waarom is er geen gordijn in de behandelkamer? Waarom is de dienstdoende supervisor niet altijd bij de overdracht? Waarom heeft mijn assistentenkamer geen deur? Waarom houden we niet bij welke lijnen patiënten allemaal hebben en hoe lang deze al in situ zijn?.

17 Aan de slag Opdracht Groepjes van 5-6 personen Bedenk verwonderpunten binnen je eigen opleiding/situatie Plenaire terugkoppeling

18 Verwonder en verbeter: oefening Kijk naar het volgende 3 minuten filmpje Waar verwondert u zich over? Wat moet er worden veranderd?

19 Verandering Welke observaties heeft u gedaan? Welke verandering(en) zou u willen aanpakken? Wat is er voor nodig?

20 Hoe werkt V&V? -> Vervolg In eerste weken van stage, alle verwonderingen opschrijven Samen met opleider een onderwerp selecteren Plan maken Werkgroep opstellen Voor evaluatie meting Verandering Na evaluatie meting Verdere verbetering Logboek

21 Hoe werkt V&V? ->Afronding traject Presenteer je uitkomsten Hoe is het gegaan? Delen van ervaring Is het daar waar je had gewild? Zijn er anderen die er ook wat aan hebben? Opnieuw evalueren

22 Verwonder en verbeter Opdracht: Bespreek in groepjes 5-6 personen Wat is jullie idee wat aios hierin kunnen ontwikkelen? Hoe ziet jullie rol eruit? Hoe kunnen jullie V&V faciliteren/doen slagen? Plenaire nabespreking

23 Verwonder en Verbeter: 1 e ervaring TOPS Leerzaam Gevoel dat er ruimte is voor jouw opmerkingen Je bent onderdeel van een team Je leert andere mensen kennen Leiderschapsontwikkeling TIPS Duurt lang Maak mensen medeeigenaar Betrek een supervisor of iemand met overwicht Maak het probleem inzichtelijk (filmpjes)

24 Aandachtspunten opleider Belang van faciliterend voorzitterschap: ruimte creëren voor ideeën AIOS Veilige leeromgeving: alle input is welkom Balans tussen sturen naar haalbaarheid en initiatief AIOS Tijdsbewaking: niet te veel tijd besteden aan verzinnen van oplossingen, focus op plan van aanpak (om tot oplossing te komen) Zorg voor informele sfeer

25 Succesvol als Vrijblijvendheid voor AIOS Aansluiting op primaire proces AIOS belangrijkste rol in aandragen en selecteren van veranderprocessen Nut en effect van project zichtbaar Geslaagde projecten en resultaten zichtbaar maken (motiveert)

26 Verwonder en Verbeter Hebben jullie iets gehad aan de tops en tips rondom verwonder en verbetertrajecten? A: nee B: weet nie C: ja

27 Vragen en opmerkingen?