Tevredenheidsonderzoek lokale besturen Vragenlijst
Belangrijkheid We hebben alle elementen die het werk in een organisatie kenmerken onderverdeeld in zeven groepen. Het is de bedoeling dat u die zeven groepen rangschikt naar wat voor u heel belangrijk of minder belangrijk is. Die rangschikking moet u maken onafhankelijk van waar u nu werkt. De vraag is dus: is de sfeer voor u heel belangrijk of minder belangrijk? De vraag is niet of de sfeer goed is waar u nu werkt. U moet de zeven groepen als volgt rangschikken: u klikt op de groep en sleept die op het vlak rechts. Hoe hoger u een groep plaatst hoe belangrijker u die vindt.
7 groepen voor belangrijkheid en uniekheid Economische en financiële factoren (zoals loon en extra legale voordelen vb fietsvergoeding, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques) Persoonlijke groeimogelijkheden (zoals beoordeling, promotie, vorming, taakinhoud) Kwaliteit van het arbeidsleven (zoals werkuurregeling, inspanning, overleg, uitrusting) Taak (zoals autonomie, taakinhoud, creativiteit, duidelijkheid) Collega s s en chefs (zoals collegialiteit, sociale en technische ondersteuning) Sfeer in het algemeen (zoals goede communicatie, geen pesterijen) Belasting en stress (zoals stress en gezondheid, oververmoeidheid, burn out)
Uniekheid We gaan opnieuw werken met de zeven groepen van het vorige scherm. Nu willen we weten of u de indruk hebt dat andere gelijkaardige organisaties beter presteren op die elementen van het personeelsbeleid. De vraag is dus niet of de sfeer in een andere gelijkaardige organisatie heel belangrijk is of minder belangrijk. De vraag is of u denkt dat de sfeer in andere gelijkaardige organisaties waar u zou kunnen gaan werken, beter is dan bij de eigen organisatie. Als u vermoedt dat het elders beter is, klikt u op het eerste bolletje en zo verder.
Tevredenheid Economisch financieel Indirecte voordelen Uw extra legale voordelen De voordelen buiten het directe loon Loon Uw loon Wat u betaald wordt voor uw werk Werkzekerheid De zekerheid van uw tewerkstelling Uw werkzekerheid
Tevredenheid kwaliteit van het arbeidsleven 1/2 De verlofregeling De manier waarop u uw vakantie kunt regelen De verlofregeling De werkuurregeling De werkuurregeling Het tijdschema van uw werkdag Fysieke inspanning De aandacht besteed aan het fysiek gemakkelijk maken van mijn taak De gevraagde lichamelijke inspanning Gezondheid op het werk De aandacht voor hygiëne en gezondheid op het werk De manier waarop men op het werk zorgt voor uw gezondheid en hygiëne Mentale inspanning De denk- en concentratie inspanningen die uw job vereist De gevraagde mentale inspanning
Tevredenheid kwaliteit van het arbeidsleven 2/2 Organisatie De bestaande opsplitsing in afdelingen De organisatiestructuur waarin u werkt Overleg De inspraak in en rond uw werksituatie Het overleg rond uw job Uitrusting De degelijkheid van het materiaal waar u mee werkt De technische en materiële middelen waarmee u uw taak verricht Veiligheid De veiligheid De wijze waarop men op het werk gevaarlijke situaties vermijdt
Tevredenheid Persoonlijke groei Aanzien van uw job De status van uw werk Het aanzien van uw job Beoordeling De evaluaties die omtrent u en uw werk gebeuren De gesprekken die u hebt over uw manier van werken Competentiegebruik Het gebruik van uw capaciteiten Mogelijkheden om wat u kent te gebruiken Doorgroeimogelijkheden Promotiekansen De bevorderingsmogelijkheden Jobinhoud De inhoud van uw werk Mogelijkheden tot zelfverwezenlijking in uw job Persoonlijke ontwikkeling De training en vorming die u mag volgen Opleidingskansen
Tevredenheid Sfeer Algemene sfeer De algemene geest en verhoudingen op het werk De algemene sfeer Communicatie De algemene communicatie Het meedelen van informatie en uitwisselen van gedachten op en over het werk Niet-gewenste intimiteiten Het respect voor intimiteit en seksualiteit Worden collega's ongewenst seksueel benaderd op het werk Pesterijen De afwezigheid van pesterijen
Tevredenheid Taak Autonomie De mogelijkheden om zelf te bepalen hoe je je job uitvoert uw autonomie in het werk Duidelijkheid van werkinstructie De duidelijkheid omtrent wat u moet doen De duidelijkheid van uw werkinstructies/opdrachten Mogelijkheden tot creativiteit De mogelijkheden die u hebt om dingen in uw werk anders aan te pakken De mogelijkheid tot creativiteit Uitdaging De uitdaging in uw werk De inhoud van het werk dat u mag doen
Tevredenheid Stress In welke mate voelt u zich gestresseerd tijdens uw werk? Heel erg gestresseerd Redelijk gestresseerd Licht gestresseerd Niet gestresseerd Indien u zich gestresseerd voelt tijdens het werk, denkt u dat uw gezondheid daaronder lijdt? Ja Neen Indien u zich gestresseerd voelt tijdens het werk, wat stresseert u het meest OPEN VRAAG
Tevredenheid collega s s en leidinggevenden Bekwaamheid collega's De bekwaamheid van de collega's De vakkennis van uw collega's Bekwaamheid directe leidinggevende De bekwaamheid van uw directe leidinggevende De vakkennis van uw directe leidinggevende Bekwaamheid baas van directe leidinggevende De bekwaamheid van de baas van uw directe leidinggevende De vakkennis van de baas van uw directe leidinggevende Ondersteuning collega s De hulp van collega's De ondersteuning door collega s Ondersteuning directe leidinggevende De hulp van uw direct leidinggevende De ondersteuning door uw direct leidinggevende Ondersteuning baas van directe leidinggevende De hulp van de baas van uw directe leidinggevende De ondersteuning door de baas van uw directe leidinggevende Team De groep rond u Het team waarin u werkt
Identificatie vragen In welk bestuur werkt u? Gemeente Brecht Gemeente Bornem OCMW Zoersel OCMW Genk Stad Mortsel Uw geslacht? Man vrouw Wat is uw leeftijd? tem 25 jaar 26 35 jaar 36 45 jaar 46 55 jaar 56 jaar en ouder Hoelang werkt u bij uw bestuur? Minder dan 1 jaar 1 5 jaar 6 10 jaar 11 20 jaar 21 jaar en meer Wat is uw statuut? Statutair Contractueel of gesco Binnen welk werkregime werkt u? Minder dan 75% 75-99% 100%
Identificatievragen vervolg Op welke afdeling werkt u? Dienst? Wat is uw niveau? A B C D E Welk uurrooster heeft u? Variabel (incl( continu dienst) Vast: glijdend Vast: niet glijdend Wat is uw hoogst behaalde diploma? Lager onderwijs Lager middelbaar onderwijs Hoger middelbaar onderwijs Hoger onderwijs Universitair onderwijs Hoe classificeert u zichzelf? Niet-leidinggevende Leidinggevende
Exitvragen Hoeveel tijd heeft u besteed aan het invullen van de bevraging? Minder dan 15 minuten Tussen 15 en 30 minuten Tussen 30 en 45 minuten Tussen 45 en 60 minuten Meer dan 60 minuten Vindt u de invultijd: Veel te lang Te lang Goed Wenst u in de toekomst nog bevraagd te worden omtrent het personeelsbeleid? Ja Nee Wat is uw oordeel over deze vorm van bevraging? Zeer slecht Slecht Neutraal Goed Zeer goed Hoe belangrijk is het voor u dat uw bestuur de meningen over het personeelsbeleid verzamelt? Totaal onbelangrijk Niet belangrijk Neutraal Belangrijk Zeer belangrijk
Extra vraag over pesten
Extra vraag over dienstverlening Hebt u binnen uw job contact met de burger ja/neen Het komt voor dat ik niet over de middelen beschik om de klant goed te bedienen : Zeer regelmatig Regelmatig Niet vaak Nooit Niet van toepassing
Extra vraag over motivatie In welke mate zou u werken voor een bestuur aanraden aan vrienden en familie? 1 zeer zeker niet 2... 10 zeker wel Wat zijn voor u de drie belangrijkste redenen om hier te werken? Open vraag