$%& ' ( $) $) * + " $) "

!"

!" %& ' ( ) ) * " ) ", ) %& - *./ 0 1%% ) 34!5)!56 3 4 7 )!85 95: )!95;55:!" ) < ) ) ) ) =

!5 > '. '>& 43! )3. %?= = = % > * 1 % ) =

.) " & & @9558 /"AA AA57;598BC77;!9!;;@550

'! 7: & " Figure 1 DE 9555555 F % G % 1 4 H5: / 0 ( 6 ' 3 % % 6

%% B5: & ' < /. 1 0 I, /F0 J * ". K& ;9558"()! )*

6%&L %&.. J J.! "%&%'()***)**)**,. 1 %& M * "! -."/0'!1"3 ' 1 " & ' < 1 1 I 4 1 1 1. %& > 1 % > G

&!;@; 1 % % 63 / 0 9555 J. 1 & & 1 M 3 * H5B5, * %& / 0 '. ' L L 1 * 6 J *% 4 & / 0.,4 7 " N 6 6 > 6 J %

6 % %& "

-) J " 6 I' 4 J ;"55!5"55 F OO Figure! I. '. 9555 1 *3 * ". 1 / 0 1 / M0 > 1!)/

%&L P P %&E M " F. < J J 6 3* "! " '. 3, 1 I.

6 01 % * 6!79555, 9!555 / 0!555 >!555 8555 - /. 0 < -. 4 J

3! > > >. Q = " &J = ' " = 6 > J 3* 1 > = D E, '. OO

4( *R &R "MMM J ") ) ) * " 3* LL J M R> 1 7B H!5555 <> /&" 1 0 H

44-!!5 > J '! % D S. % " 3)6 7),6 5-8 -89 I - 3 @ J @ 6 /0 %&

56!)/.. %&. %!)/ %& *J /*J0 T ET S 9:, *J " 1 3 > < (. 6!)/, - -.

" 3 T ET E T E 3!)/7 %& 3 M. %& 3 / 8%& > I ( %& ( %& > %& %& OO " %& K. M>/.95580"! - :8- ";)'

. /J 0 > / 0!5LCL9558 95555!95555. J3J 9-1 3 J J 3 Grote bedrijven komen terug op ICT outsourcing Onderzoek heeft uitgewezen dat vooral grote deals te vaak volledig mislukken. Vooral in de Verenigde Staten komen bedrijven dan ook terug op volledige outsourcing. De paar grote deals in de VS hebben tegenwoordig alleen betrekking op commodities als infrastructuur, waarbij ook hardware en netwerken in de prijs zijn begrepen. En veel grote deals worden jaren later stilletjes teruggedraaid. Modern is tegenwoordig om hele business processen of per applicatie te outsourcen. De functionele aansturing blijft dan zoveel mogelijk in handen van de de opdrachtgever, en de outsourcer wordt alleen als bouwclub wordt gebruikt. En liefst met zoveel mogelijk verschillende leveranciers, zodat per leverancier het gebruik van de nucleaire optie geloofwaardig is (Multisourcing). Hierdoor blijft het "organisatie geheugen" en "intellectueel kapitaal" in handen van de opdrachtgever. Bovendien is het eenvoudiger door te voeren omdat het langzamerhand gebeurt, en alleen de programmeurs en systeembeheerders worden getroffen. Niet het hele personeel. %& UUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUU U

N 9557 M 1 6M T %4 VK 4 M % T E6 NVJ ( NM J&.L.!!L!!L9558 / %>!;L!5L9558 3 3 %% ( %.! %: 1 1N9558 LM35L;C8@9C5L5L9

; commerciële brochure *"5 6!<!!!! - -!--- %! -! J %& &, " 3-!! -! -!!!!! 5 ;!- =!! - -3- "'-- :!! -!--3-!!-- >-3 - ->!!

!1 " < 0 1 /1.0 M <. /%& 0 6 * M Figure 3.. & 6 -, <

Joel On Software: Painless functional Specifications - Why bother?

= J, - " ) Figure 4 6 ( ) 5!: 1 9 = A > 3 I % < % % % % 1 8 * *L9H 755 L 3 J

? " % G 99 @:., 957H @ 6 L "/ F0 = > - -, - =,, > - *. * M M -.

". &3 4.!!9558"?8? @-A

Figure 5 OO. " 6 A, - 95:H5:'-, - " 95:H5: ', -!, ' -= -6 %6 ' F 9 Q B B "

'6 <, -< - " /zie 5 gedetailleerd0 6 J < Figure 6 " -! J > > <!- * > > 9 -!-! J 6 %. '. = < 9 - B =!-- = - >

- I > Welke activiteiten gaan offshore Een hiermee samenhangende misvatting is dat gedacht wordt dat outsourcing eenmalig is, dat je nieuwbouw offshore doet, en onderhoud in Nederland. Maar juist onderhoud van software wordt in de praktijk meestal offshore gedaan. Op het lijstje van dingen die offshore gedaan worden staat Nieuwbouw juist onderaan. 1. Klein Onderhoud applicaties. Remote system administration 3. Herschrijven core systems 4. Vervangen bestaande applicaties 5. Remote beheer databases 6. Uitbreiden bestaande applicaties 7 Nieuwbouw Van de IT activiteiten in Nederland wordt 0% besteedt aan nieuwbouw en 80% aan onderhoud. Juist hier zal offshore een grote rol vervullen. Verwachtingen van Gartner dat in de nabije toekomst 5% van de taken offshore wordt gedaan sporen met dit beeld. Ook bij Lizatec bestaan 80% van de werkzaamheden aan onderhoud en uitbreidingen van bestaande systemen. Ook het op afstand beheren van systemen zal in de komende jaren een grote vlucht nemen. Bijna alle systemen worden in feite al op afstand bestuurd, maar meestal vanuit een locatie in Nederland. Er is technisch en organisatorisch geen enkele reden meer om dit inshore te blijven doen. Zoals een relatie van ons laatst opmerkte: het enige waar ik ongerust over was is de communicatie, maar die systeembeheerders en database administrators kunnen nu ook nauwelijks met anderen communiceren, dus het kan er alleen maar op vooruit gaan. Ze kunnen in ieder geval nooit zo ongelofelijk eigenwijs zijn Maar mischien valt het sommigen wel mee. Meer...

C. 3 95598H55!5555 9H555... 4> /4 0 /3 0 /0 4 J3AJ 4 *% 4 C55 9H55 955HJ3AJ %& 1V & & '& ' J & ' 9 %& @H: 9!)/@,6 %&L <' 1 % ' ' B5,4 >, = 6 J!;;5/ >0 ",

%&L J %&%& F,B9H: /!A7 0 %& 6 3 >.. "!8 D E & L L ' < > H. Q >& >& ( = =? 06 8LH 3W 4 > L =B5 > > = > / 0 /F0 > 95!H 3F 3W,. 6

@ L. < >&R/95580 6 > H < J. 4 * % 9 %&, %& %G 6 > L M %?4 :, / I0* ' 6 L. %& H5: F. "AAAAL5CL955!AL5C95LU?4**- C- - D Figure 7 6EFF E;G)**F 3< -- C--H

- C-- 8! Offshoring: A challenge or Opportunity for British IT Professionals?95581 >3%> "Threats: potential for overseas IT professionals to offer better-quality services as well as cheaper prices; if low-level IT work is moved offshore this leaves fewer opportunities for basic skills training; IT careers may be seen as offering poor prospects and may attract fewer good candidates to the profession; the concentration of university research into a limited number of locations will mean that few graduates are exposed to the leading-edge research that currently gives the UK a competitive edge; if IT work moves too quickly out of the UK, our skills base may decline." Computer firms stay afloat with offshore lifeline - -6- )**F;F )** D 8 - - - - -!& 8 - Techies not getting enough non-tech training "Managers faced with an immediate need for technology expertise and limited budgets for professional development often opt to support technical training rather than invest in building soft skills, which they may perceive as less critical. However, instruction in business, management and communication can greatly enhance the team's productivity as well as their ability to collaborate on solving everyday challenges such as improving efficiency and competitiveness"

Wanneer faalt offshore software development? ( ;H:, - % M < J. 1, 3 M %& J " L ( -0% " J H J OO > J3J H-- ( -! 8!!8! I-!- 8!!!-8 4 < & II I J OO 3

!! 86!-8 8-8 (-! <. B > > % >. " < B (- - B H5: 755LH559 C 98 0 > Figure 8

< 6 ' J /. % <J0 = -- 9-" ' - % - - /0 %&. L & & > A - JJ!. & 0 >

9? - 0--0. G : %& B J D&!-!-!- G & G > B )!3!J=??K'??? H H & B &, - 3 F. - - H J L

9! 3 ' - -, H555,- * CH5 "! -!!-- = -!!! R R R R R 1.. B > " % H'M% H % H L L ;5: 75: -! F, ;5: J, - B 6 %JM4 00!! - & > " B %.

4 R ' OO 9!-! C" 6 ' / / /0 C5: / -0 < * > "! /9BL@L9558 > 0"8 8