Business Discovery platform Qlik De eerste vragen die mensen over Qlik stellen Wat maakt Qlik speciaal? en Waarin verschilt Qlik van andere zakelijke software? Dit zijn de vragen die meestal het eerst worden gesteld door mensen die nog niet bekend zijn met Qlik. Sommigen van hen hebben reeds ervaring met traditionele BI (Business Intelligence)- oplossingen en proberen Qlik daarom vanuit die context te bezien. Anderen zijn benieuwd naar Business Discovery. Weer anderen kennen de naam Qlik vanwege de snelle groei van QlikTech en de succesvolle beursintroductie in 2010. Mensen willen weten hoe Qlik zich verhoudt tussen concurrerende producten en hoe Qlik binnen de bredere marktcontext past. Deze white paper van Qlik gaat in op de combinatie van drie factoren die Qlik uniek maakt: een associatieve gebruikerservaring, onze kerntechnologie en het acceptatietraject voor Business Discovery. De markt voor BI-software is overbezet en constant in beweging Het antwoord op de vraag Wat maakt Qlik uniek? is belangrijker dan ooit, want de markt voor BI-software is: Groot en groeiend, zelfs in moeilijke economische tijden Volgens marktonderzoeksbureau IDC bereikte de totale omzet binnen de markt voor BIoplossingen in 2010 een niveau van 8,9 miljard dollar voor softwarelicenties en onderhoud, inclusief abonnementen. Dit betekent een stijging van 8 miljard dollar ten opzichte van 2009. Volgens analistenbureau Gartner viel de omzet nog hoger uit. Het bureau schat dat de markt voor BI, analytics en performance management in 2010 een totale omzet realiseerde van 10,5 miljard dollar, ten opzichte van 9,3 miljard in 2009. De groei van de markt voor BI-software geeft blijk van het feit dat er een sterke vraag is naar tools die gebruikers in staat stellen om gegevens te analyseren en er waardevolle inzichten uit op te doen die hun concurrentiepositie verbeteren. Overbezet door letterlijk honderden leveranciers Analistenbureau Aberdeen Group brengt bijna 150 leveranciers onder in de categorie die zij business analytics noemen. Gartner telt bijna 200 leveranciers van software voor BI, analytics en performance management. Aberdeen, Gartner en andere analisten die onderzoek doen naar de BI-markt brengen leveranciers in verschillende segmenten onder. Gartner deelt QlikTech onder in het segment data discovery-tools. Wij gebruiken de term Business Discovery om aan te geven op welke manier zakenmensen onze software gebruiken en om de toegevoegde waarde van onze oplossingen aan te geven. Verdeeld op basis van de softwarekeuze van klanten Gartner concludeert dat er sprake is van een groeiende tweedeling binnen de markt voor BIplatforms, die veroorzaakt wordt door de identiteit van de klant. Gartner verwacht dat de markt voor data discovery-tools tot 2018 drie keer sneller zal groeien ten opzichte van de markt in zijn geheel. Volgens Gartner geven ICT-organisaties de voorkeur aan traditionele BIleveranciers en een rapportagegerichte architectuur, terwijl zakelijke gebruikers en bedrijfsafdelingen liever een beroep doen op leveranciers van data discovery-oplossingen. En het zijn steeds vaker zakelijke gebruikers, niet de ICT-professionals, die aankoopbeslissingen ten aanzien van BI-software nemen.
Wat is Business Discovery? Business Discovery omvat gebruikersgerichte BI die mensen helpt om beslissingen te nemen op basis van informatie uit meerdere bronnen: gegevens, mensen en hun omgeving. Gebruikers kunnen in groepen of binnen de hele organisatie kennis en analyses uitwisselen. Business Discovery-platforms bieden gebruikers de mogelijkheid om zelfstandig of in formele of informele groepen vragen te stellen en beantwoorden om hun eigen pad naar inzicht te volgen. Ze bieden gebruikers altijd en overal inzicht, een op toepassingen gebaseerd analysemodel, mobiliteit, de mogelijkheid om gegevens opnieuw te combineren en in te delen en een sociale en samenwerkingservaring. Waarom kiest de markt voor Qlik? Hoewel de markt voor BI-platforms volop in beweging is en een speelveld vormt voor honderden leveranciers, kiezen zakelijke en technologische besluitvormers voor het Business Discovery-platform van Qlik. Ze kiezen voor Qlik vanwege drie belangrijke redenen, het is de combinatie van deze drie factoren die ervoor zorgt dat Qlik met kop en schouders boven de markt uitsteekt (zie afbeelding 1). Afbeeding 1 Wat maakt Qlik zo uniek? De associatieve ervaring van Qlik Het Business Discovery-platform van Qlik stelt gebruikers in staat om gegevens te analyseren en inzichten op te doen die hen helpen om nieuwe oplossingen te vinden voor zakelijke vraagstukken. Een belangrijk onderscheidend kenmerk van Qlik is de associatieve ervaring die het gebruikers biedt. Pagina 2
Zakelijke gebruikers kunnen vanaf elk toestel zoekopdrachten uitvoeren en gebruikmaken van dynamische dashboards en analytische mogelijkheden. Ze kunnen onverwachte zakelijke inzichten opdoen, want: Qlik werkt op dezelfde manier als we denken. Met Qlik kunnen gebruikers op flexibele wijze nieuwe ontdekkingen doen. Gebruikers kunnen gegevens op elke gewenste manier doorlopen en bewerken. Ze zijn niet beperkt tot het volgen van vooraf gedefinieerde paden voor het inzoomen op gegevens of het werken met vooraf gedefinieerde dashboards. Gebruikers kunnen zelfstandig of in groepen paden naar inzicht volgen en tot de juiste beslissingen komen. Met Qlik kunnen zakelijke gebruikers verborgen trends identificeren en ontdekkingen doen die met geen enkel ander BI-platform mogelijk zijn. Qlik maakt een einde aan grijze gebieden. Met Qlik krijgen gebruikers letterlijk relaties tussen gegevens te zien. Ze zien niet alleen de gegevens die verband houden met hun selectie, maar ook de gegevens die daar geen verband mee houden (zie afbeelding 2). Hoe gaat dit nu precies in zijn werk? De gebruikersselectie wordt groen gemarkeerd. Veldwaarden die verband houden met deze selectie worden wit gemarkeerd. Niet-gerelateerde gegevens worden grijs gemarkeerd. Een voorbeeld: wanneer een gebruiker op een productcategorie (bijv. donuts) en een regio (bijv. Japan) klikt, toont Qlik direct alle informatie binnen de gegevensverzameling die met deze selecties verband houdt. De software toont echter ook de gegevens die er geen verband mee houden. Dit levert nieuwe inzichten en onverwachte ontdekkingen op. In dit voorbeeld zou de gebruiker erachter kunnen komen dat er in Japan geen donuts werden verkocht in de maanden januari, april en juni, en vervolgens de reden hiervoor proberen te achterhalen. Qlik biedt zowel directe als indirecte zoekmogelijkheden. Gebruikers die in Qlik willen zoeken, kunnen relevante woorden of zinsneden intypen om directe en associatieve zoekresultaten te verkrijgen. Met een speciale zoekbalk kunnen zij de volledige gegevensverzameling doorzoeken. Met zoekvelden voor individuele keuzelijsten kunnen zij de zoekresultaten beperken tot de selectiecriteria in dat specifieke veld. Het is mogelijk om zowel directe als indirecte zoekopdrachten uit te voeren. Stel dat een gebruiker een verkoper wil vinden, maar diens naam is vergeten. Het enige dat de gebruiker zich herinnert, is dat de verkoper vis verkoopt in een Scandinavisch land. In dat geval kan de gebruiker de keuzelijst met verkopers doorzoeken op de trefwoorden Scandinavisch en vis en vervolgens een overzicht krijgen van alle verkopers die aan deze zoekcriteria voldoen. Qlik biedt net zo snel antwoorden als gebruikers vragen kunnen bedenken. Gebruikers kunnen op tal van manieren vragen stellen. Zo kunnen ze een lasso plaatsen om gegevens in diagrammen, grafieken en kaarten, klikken op veldwaarden in keuzelijsten, schuifbalken bewegen of een datum in een kalender selecteren. Alle gegevens in Qlik worden direct gefilterd op basis van de gebruikersselectie. Gebruikers kunnen doorklikken op veldwaarden om de gegevens te filteren op basis van nieuwe vragen die hen te binnen schieten. Met Qlik kunnen gebruikers op snelle en eenvoudige wijze relaties in kaart brengen en betekenis uit de gegevens distilleren om snel nieuwe inzichten op te doen. Pagina 3
Afbeelding 2 Qlik biedt een associatieve ervaring De kerntechnologie van Qlik De tweede belangrijke factor waarin Qlik zich van de concurrentie onderscheidt, is onze kerntechnologie. Qlik staat bekend als pionier op het gebied van in-memory BI (business intelligence binnen het geheugen). In-memory-technologie is belangrijk voor BI omdat het een betere prestatie mogelijk maakt. Maar in-memory-technologie is op zich niet voldoende om een Business Discovery-platform te kunnen bieden. Sommige leveranciers die traditionele BIoplossingen op basis van query s en kubussen aanbieden, zijn momenteel bezig om hun oplossingen te her-programmeren zodat ze in het geheugen kunnen worden uitgevoerd. Deze oplossingen kunnen weliswaar de reactietijd voor gebruikers verbeteren, maar zolang ze gebaseerd zijn op query s en kubussen en gegevensrelaties handmatig moeten worden geprogrammeerd, vereisen ze een enorme financiële- en tijdsinvestering. Het is wat Qlik doet met in-memory-technologie dat het verschil maakt. Het Business Discovery-platform van Qlik: Bewaart gegevens voor meerdere gebruikers in het geheugen om hen een razendsnelle gebruikerservaring te bieden. Qlik bewaart alle gegevens die voor een analyse zijn benodigd in het geheugen. Op deze manier zijn gegevens direct beschikbaar om door gebruikers te worden verkend. Gebruikers hoeven niet te wachten terwijl Qlik berekent welke gegevens er op basis van de gebruikersselectie moeten worden geretourneerd. De truc is om de berekeningen snel uit te voeren. Qlik omvat een gedistribueerde omgeving met meerdere gebruikers. Het slaat gemeenschappelijke berekeningen op en deelt deze tussen gebruikers, zodat berekeningen niet steeds opnieuw hoeven te worden uitgerekend. Pagina 4
Houdt relaties tussen gegevens automatisch in stand. De engine van Qlik biedt een groen/wit/grijze associatieve ervaring. De engine houdt automatisch de relaties tussen elk gegevensitem binnen de volledige gegevensverzameling van een toepassing in stand. Ontwikkelaars noch eindgebruikers hoeven relaties aan te brengen. Hierdoor zijn gebruikers niet beperkt tot statische rapporten, vooraf gedefinieerde inzoompaden of vooraf geconfigureerde analysetrajecten. In plaats daarvan kunnen ze hun gegevens van alle kanten bekijken en op elke gewenste manier verkennen. Berekent de analyseresultaten terwijl u werkt. Terwijl u werkt berekent Qlik welke gegevens moeten worden samengevoegd en weergeven. We noemen dit de staat van de toepassing. Hierdoor zijn gebruikers niet beperkt tot vooraf gedefinieerde berekeningen (en daarmee van uitgekauwde inzichten op basis van gegevens die vooraf door de ICT-organisatie zijn samengevoegd). Gebruikers kunnen elk type gewenste informatie definiëren. Qlik berekent vervolgens op dynamische wijze het antwoord. Qlik berekent bovendien alleen de samenvoegingen waar de gebruiker om vraagt. Het maakt daarmee aan de oude aanpak op basis van query s en kubussen. De software verwerkt berekeningen terwijl u werkt. Comprimeert gegevens tot 10% van hun oorspronkelijke grootte. Qlik zorgt voor een aanzienlijke reductie van de grootte van gegevens door gebruik te maken van een data dictionary (hash-tabel) en alleen het benodigde aantal bits te gebruiken. Zo zal het veld dag van de week slechts zeven mogelijke veldwaarden bevatten. Deze waarden worden slechts één keer in het geheugen opgeslagen, ongeacht het aantal gegevensbestanden die deze waarden bevatten. Op deze manier is Qlik in staat om enorme gegevensverzamelingen af te handelen zonder dat de klant in hardware moet investeren om een hele gegevensverzameling in het geheugen te krijgen. Optimaliseert de kracht van de processor. Qlik verdeelt berekeningen onder alle processor-cores om een optimale gebruikservaring te bieden. In tegenstelling tot technologieën die simpelweg ondersteuning bieden voor multi-processorhardware is Qlik geoptimaliseerd om volledig gebruik te maken van alle kracht van multiprocessorhardware om de prestaties te optimaliseren en investeringen in hardware optimaal te benutten. Het handmatig in stand houden van alle relaties is geen haalbare kaart Om duidelijke resultaten te garanderen zouden traditionele, op query s gebaseerde BI-oplossingen moeten worden ingezet om een analytische toepassing te creëren die gebruikers een associatieve ervaring biedt. Hiermee bedoelen we dat de gebruiker in staat zou moeten zijn om rond elk veld binnen het analysemodel te klikken, een lasso om gegevens in diagrammen en grafieken te plaatsen en direct filters toe te passen om gegevensrelaties zichtbaar te maken. Het zou echter een ongelooflijke hoeveelheid tijd en geld in beslag nemen om handmatig alle relaties te programmeren die nodig zijn om gebruikers in staat te stellen om zelf vragen te stellen en beantwoorden, zonder de ICT-organisatie te vragen om nieuwe query s of gegevensaanzichten te creëren. Query s zijn arbeidsintensief en kwetsbaar, en het zou een ware nachtmerrie zijn om alle relaties handmatig te moeten onderhouden. Als een gebruiker een nieuwe gegevensbron zou toevoegen, bijvoorbeeld om meer inzicht te krijgen in een aspect van de onderneming, zou de ontwikkelaar de relaties een voor een handmatig moeten herprogrammeren. In Qlik worden alle gegevensrelaties automatisch afgehandeld. Gebruikers noch ontwikkelaars hoeven deze relaties in stand te houden. Pagina 5
Hierdoor kunnen klanten van Qlik snel overschakelen van het ontwikkelen van prototypes tot het implementeren en fijn afstellen van analysetoepassingen (zie afbeelding 3). Uit een onderzoeksrapport van Aberdeen blijkt zelfs dat Qlik gebruikers gemiddeld in staat zijn om in één dag tijd dashboards te herzien (van de conceptfase tot de voltooiingsfase), terwijl alle respondenten die aan de enquête deelnamen daar gemiddeld 3,5 dagen voor nodig hebben. Afbeelding 3 Bouwen en onderhouden van Qlik app is makkelijk en snel Business Discovery-platforms lenen zich bij uitstek voor het verkennen en analyseren van gegevens. Traditionele BI is weer prima geschikt voor andere gebruiksscenario s. Gartner concludeert dat traditionele BI-platforms zich uitstekend lenen voor rapportage en KPI (key performance indicator)-dashboards. Traditionele BI-oplossingen passen goed bij situaties waarin sprake is van een top-down aanpak, waarbij de ICT-organisatie semantische lagen modelleert en waarin gebruikers de gewenste informatie verkrijgen door bestaande repository s (bewaarplaatsen) te bevragen. Gartner raadt ICT-organisaties aan om een blind streven naar standaardisatie op één leverancier in te ruilen voor een meer pragmatische aanpak die zowel ruimte biedt voor traditionele BI als voor data discovery. Qlik-klanten realiseren een snelle time-to-value Het acceptatietraject voor Business Discovery wijkt sterk af van dat voor traditionele BIoplossingen (zie afbeelding 4). Bij traditionele BI-oplossingen is de ICT-organisatie maandenlang of zelfs jarenlang bezig met het bouwen van dashboards en rapporten op basis van de gebruikersbehoeften. Wanneer gebruikers deze dashboards en rapporten eenmaal onder ogen krijgen, vragen ze direct wijzigingen aan. De ICT-organisatie is vervolgens nog eens weken of maanden kwijt met het doorvoeren van deze wijzigingen. Pagina 6
Na een poos met de nieuwe dashboard en rapporten te hebben gewerkt, komen gebruikers weer met nieuwe eisen op de proppen omdat er zich nieuwe zakelijke vraagstukken voordoen. Dit is een lange, pijnlijke cyclus. Qlik implementaties zijn kort en pijnloos Afbeelding 4 Qlik implementaties kort en pijnloos Pagina 7
Dankzij de combinatie van deze drie factoren de associatieve gebruikerservaring, onze kerntechnologie en het acceptatietraject voor Business Discovery zijn Qlik-klanten in staat om tegen lagere kosten een snelle time-to-value te realiseren ten opzichte van traditionele BIoplossingen. Op basis van een enquête over BI dashboards onder 400 personen concludeerde de Aberdeen Group dat organisaties die Qlik implementeerden in staat waren om zakelijke gebruikers van dashboards te voorzien tegen de laagste jaarlijkse kosten per gebruiker van de beste leveranciers. Gartner gaf bovendien aan dat QlikTech de laagste kosten per gebruiker bood van alle leveranciers van oplossingen voor data discovery, terwijl de implementatiekosten per gebruiker onder het gemiddelde lagen. Qlik biedt alle mogelijkheden die nodig zijn binnen één uitgebreide oplossing. Om deze reden noemt Gartner een korte time-to-value en lage implementatiekosten als enkele van de voordelen van Qlik. De kosten van Qlik vallen lager uit dan die voor BI-oplossingen waarvoor klanten meerdere modules moeten inkopen, integreren en gebruiken (bijv. afzonderlijke modules voor het ontwikkelen van toepassingen, ETL (extract/transform/load), het beheer van metagegevens en specifieke verticale of functionele toepassingen). Qlik: het Business Discovery platform Het Business Discovery platform van Qlik biedt een volledig nieuwe aanpak op het gebied van BI. Het helpt om kennis en analyses uit te wisselen tussen mensen, groepen en organisaties. De software biedt informatie en analyses die exact zijn afgestemd op de zakelijke vraagstukken waarvoor een oplossing moet worden gevonden. Qlik biedt een gebruikerservaring die op dezelfde manier werkt als mensen denken, namelijk associatief. De software is gebaseerd op technologie die zich op unieke wijze onderscheidt binnen de markt voor BI, en zich kenmerkt door een ongebruikelijk acceptatietraject. Net als Salesforce.com met CRM heeft gedaan, Google met zoektechnologie heeft gedaan en Apple met tablets heeft gedaan, brengt QlikTech een transformatie binnen de BI-branche teweeg met uiterst geavanceerde technologie die desondanks een intuïtieve en plezierige gebruikerservaring biedt. Wilt u Qlik zelf uitproberen? Neem dan contact op met VCD Business Intelligence via info@vcdbi.nl of bel ons via telefoonnummer 088 597 55 00. Pagina 8