ONDERWERP STRATEGIEOPDRACHT TIPS voor iedereen die de strategieopdracht nog moet inleveren!
ONDERWERP EXTERNE ANALYSE LET OP: analyseren = onderzoeken = objectief beschrijven = zonder oordeel, zonder advies, zonder conclusie! WAAR GAAT HET MIS? 1.Velen van jullie schrijven de externe analyse toe naar het bedrijf. Bij een ontwikkeling die je noemt, bespreek je dan meteen de gevolgen voor de organisatie of leg je uit hoe de organisatie hier al op inspeelt. Maar als je dat doet, ben je dus eigenlijk weer bezig met een interne analyse! NIET DOEN DUS! Zie volgende pagina voor een paar voorbeelden. 2.Daarnaast geven veel studenten lijstjes met een opsomming van publieksgroepen of concurrenten. Een opsomming is GEEN analyse. Je moet een opsomming dus altijd toelichten! 3.Jullie copy-pasten complete teksten van websites van bijvoorbeeld organisaties en wikipedia. Soms zelfs zonder een bron te vermelden. In dat laatste geval is er sprake van plagiaat, ofwel fraude! Dit is dus NIET de bedoeling. Dus ook geen complete e-mails in je analyse (leuk voor de bijlagen). Hoe dan wel: je raadpleegt bronnen en met die informatie schrijf jij je eigen, authentieke tekst! Als je iets letterlijk overneemt moet je op z n minst citeren. En altijd je bron vermelden!
ONDERWERP EXTERNE ANALYSE DON T Als je op demografisch gebied kijkt is uit onderzoek gebleken dat de gemiddelde leeftijd binnen TT Assen 46 jaar is. Dit zegt iets over de organisatie, dus hoort in de interne analyse. DO De Nederlandse bevolking vergrijst. De term vergrijzing wordt gebruikt om aan te geven dat het aandeel ouderen in de bevolking stijgt (wikipedia, 2012). Het groeiende aantal ouderen zorgt voor een stijging van de gemiddelde leeftijd. Vergrijzing heeft grote gevolgen voor de economie. Zo stijgen bijvoorbeeld de uitgaven van de overheid op het vlak van zorg en AOW uitkeringen (CBS, 2012). DON T Anno 2012 staat Europa in het teken van de crisis. Ons kabinet moet bezuinigen en mensen hebben minder te besteden*. Dit heeft ook gevolgen voor Festival Mundial, want mensen zullen minder snel geld uitgeven voor een kaartje. De eerste twee zinnen zouden goed zijn, als je de bron vermeldt in de lopende tekst (bij het *). De laatste zin hoort niet in een externe analyse thuis. Kom met cijfers over de uitgaven van de consument aan festivaltickets. Laat zien dat mensen hier minder aan besteden. Dus NIET toepassen op het bedrijf, en al helemaal niet formuleren als een aanname ( zullen ). DO De consumentenuitgaven aan vrij tijd en recreatie laten voor 2011 en 2012 een stijgende lijn zien vergeleken met 2010 (agentschap.nl, 23-08-11).
ONDERWERP SWOT LET OP: de SWOT is als het ware een samenvatting van je interne en externe analyse. Hier staat dus GEEN NIEUWE INFORMATIE. WAAR GAAT HET MIS? 1.Vaak staan in jullie SWOT s ineens kansen en bedreigingen die in je hele analyse niet besproken zijn. Dat kan niet. Alle puntjes in je SWOT heb je al besproken in je interne en externe analyse. Dus GEEN NIEUWE INFO in je SWOT! 2.Jullie kansen zijn heel vaak geen externe factoren, maar factoren waar de organisatie zelf invloed op heeft! Nogmaals: kansen en bedreigingen zijn externe factoren waar de organisatie zelf GEEN INVLOED op heeft. Zie volgende pagina voor een paar voorbeelden. 3.Jullie vergeten iets te doen met de SWOT Een SWOT is namelijk niets meer dan een overzicht van je sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen. Je moet nog wel besluiten met welke van deze punten je iets gaat doen in je strategie! Dus concludeer wat de analyse je heeft opgeleverd, stel vast tot welk inzicht je bent gekomen en bepaal dus je STRATEGISCHE UITGANGSPUNTEN. Nu mist het bruggetje van de analyse (+SWOT) naar de strategie! Zie volgende pagina voor een voorbeeld.
SWOT ONDERWERP DON T Kansen: Meer buitenlands publiek trekken. Nieuwe communicatiemiddelen inzetten. Inspelen op een oudere doelgroep. Stel jezelf bij elk punt de vraag: heeft de organisatie hier zelf invloed op? Dan moet je toegeven dat je overal JA op moet antwoorden. Kortom, dit zijn geen kansen of ze zijn niet geformuleerd als kansen! DO Kansen: De Belgische markt is nog verre van verzadigd en biedt mogelijkheden als afzetgebied. De technologische ontwikkelingen rondom sociale media en mobiel internet bieden veel nieuwe mogelijkheden om potentieel publiek te bereiken en het contact met bestaande klanten te intensiveren. Het aantal ouderen blijft de komende jaren groeien en vormt daarmee een interessante doelgroep voor de toekomst. Nogmaals: al deze punten moet je dan wel besproken hebben in je externe analyse. Objectief en onderbouwd met cijfers en bronnen! Voorbeeld: CONCLUSIE SWOT Uit de analyse is gebleken dat organisatie X er op dit moment nog niet in slaagt om de doelgroep studenten aan zich te binden. Door de vergrijzing wordt dit echter steeds belangrijker. Door meer gebruik te gaan maken van de mogelijkheden die sociale media en mobiel internet bieden, kan de organisatie zichzelf op dit vlak verbeteren. De strategie moet dan ook gericht zijn op het verbeteren van de communicatie met de huidige doelgroep met behulp van alle beschikbare moderne middelen.
ONDERWERP COMMUNICATIEDOELSTELLINGEN WAAR GAAT HET MIS? SMART! 1. De S van specifiek = aantallen! Wil je het doel bereiken bij de totale doelgroep of bij een deel daarvan en welk deel dan. Misschien een percentage of een absoluut aantal. 1. De M van meetbaar: als je dan een percentage noemt, moet je ook kunnen verantwoorden hoeveel dat percentage in absolute aantallen is. Kortom: waarvan 10% (hoeveel is 100%) en is het wel meetbaar (zijn kosmopolieten of metromannen herkenbaar)? 2. Let op met doelstellingen waarin je een stijging of verhoging wilt realiseren. Dan moet je namelijk ook weten wat de situatie nu is, dus een nul-meting doen. Zie volgende pagina voor een paar voorbeelden.
ONDERWERP COMMUNICATIEDOELSTELLINGEN DON T Merkkennis vergroten bij bejaarde mensen in bejaardenhuizen voor de volgende editie van Festival Mundial in 2013. Je wilt iets vergroten, dus je moet weten hoe groot die merkkennis nu is. Daarnaast blijft onduidelijk of je dit doel wilt bereiken bij alle bejaarde mensen in bejaardenhuizen, of een deel daarvan. In heel Nederland of alleen in Tilburg? DO Een week voor aanvang van Festival Mundial in 2013 moet ruim 5% van de in totaal 29.000 65-plussers in Tilburg (Tilburg in cijfers, 01-01-2011) minimaal drie kernwaarden van Festival Mundial kunnen noemen. (Dit is meetbaar door middel van een survey onderzoek onder 65-plussers in Tilburg.) DON T Binnen een jaar is het bezoekersaantal van kosmopolieten met 5% gestegen is. Om dit te kunnen meten moet je van je bezoekers weten of het een kosmopoliet is. Hoe herken je een kosmopoliet dan? Ga je aan je bezoekers vragen of ze kosmopoliet zijn? En als je een stijging als doelstelling hebt, moet je weten hoeveel kosmopolieten er nu komen. DO Na het 12 maanden moet uit een onderzoek onder de bezoekers blijken dat minimaal 5% van de bezoekers zichzelf met de waarden van een kosmopoliet identificeert. Na twee jaar moet dit aantal toegenomen zijn tot minimaal10% zijn.
BEOORDELINGSCRITERIA STRATEGIE ONDERWERP In de sheets van o.a. les 1 van periode 4 staan de volgende inhoudelijk beoordelingscriteria vermeld. Dit houdt in dat we jouw ingeleverde opdracht hierop beoordelen! Leg deze criteria dus nog eens naast je opdracht, als je denkt klaar te zijn! Zie volgende pagina voor een toelichting per criterium. de strategie sluit aan bij het merk/bedrijf (interne analyse); de strategie speelt in op actuele trends en/of ontwikkelingen (externe analyse); de strategie is afgestemd op de communicatiedoelgroep, die kernachtig maar volledig beschreven is; de strategie geeft aan hoe de communicatiedoelstellingen (die SMART beschreven zijn) behaald gaan worden; de strategie is een geheel van samenhangende keuzes; de strategie is beschreven op hoofdlijnen; de strategie is realistisch/ haalbaar; de strategie heeft een naam/ titel/ label; de strategie is gevisualiseerd; de gemaakte keuzes zijn beargumenteerd;
BEOORDELINGSCRITERIA STRATEGIE ONDERWERP de strategie sluit aan bij het merk/bedrijf (interne analyse); blijkt uit conclusie SWOT de strategie speelt in op actuele trends en/of ontwikkelingen (externe analyse); blijkt uit conclusie SWOT de strategie is afgestemd op de communicatiedoelgroep, die kernachtig maar volledig beschreven is; vergeet niet naar het mediagebruik van je doelgroep te kijken de strategie geeft aan hoe de communicatiedoelstellingen (die SMART beschreven zijn) behaald gaan worden; dus geen SMART doelstellingen = onvoldoende op dit onderdeel) de strategie is een geheel van samenhangende keuzes; dus geen focus op massacommunicatie als je de dialoog wilt aangaan) de strategie is beschreven op hoofdlijnen; dus geen uitgewerkte middelen de strategie is realistisch/ haalbaar; de strategie heeft een naam/ titel/ label; geen naam = onvoldoende op dit onderdeel de strategie is gevisualiseerd; geen visualisatie = onvoldoende op dit onderdeel de gemaakte keuzes zijn beargumenteerd; dus niet alleen je keuzes weergeven, ook vertellen waarom je daarvoor kiest 3 of meer van bovenstaande onderdelen onvoldoende = onvoldoende!
BEOORDELINGSCRITERIA RAPPORTEREN ONDERWERP Ook hebben we criteria gecommuniceerd wat betreft rapporteren! Ook hiervoor geldt dus dat we jouw opdracht hierop beoordelen! Leg deze criteria dus nog eens naast je opdracht, als je denkt klaar te zijn! Zie volgende pagina voor een toelichting per criterium. rapporteren volgens richtlijnen Rapporteren, De basis (Vilsteren e.a., 2009) bronvermelding volgens APA richtlijnen, zowel in de lopende tekst als in een literatuurlijst (paperclip) overtuigende en zakelijke schrijfstijl onderbouwd en beargumenteerd goed Nederlands (geen spel- en/of taalfouten)
BEOORDELINGSCRITERIA RAPPORTEREN ONDERWERP rapporteren volgens richtlijnen Rapporteren, De basis (Vilsteren e.a., 2009) onder andere: hoofdstukken maken en nummeren, pagina s nummeren, eigen, authentieke tekst schrijven en niet letterlijk geen copy-pasten bronvermelding volgens APA richtlijnen, zowel in de lopende tekst als in een literatuurlijst (paperclip) vermeld bronnen in de lopende tekst en maak een literatuurlijst overtuigende en zakelijke schrijfstijl onderbouwd en beargumenteerd Argumentatie moet wel berusten op feiten en je redeneringen moeten geldig zijn. De volgende argumentaties hebben voor mij namelijk nog toelichting nodig (ofwel, zijn niet logisch): DON T: Omdat de doelgroep jong is, wordt er gebruik gemaakt van verschillende communicatiemiddelen. DON T: Omdat Urban Nomads van uitdagingen houden, staat het beeld van festivals centraal. goed Nederlands (geen spel- en/of taalfouten) Daar hoort ook zinsbouw bij! 5 of meer fouten = onvoldoende op dit onderdeel 2 of meer van bovenstaande onderdelen onvoldoende = onvoldoende!
KORTOM ONDERWERP Gebruik de aangereikte hulpmiddelen zoals de lessen en de sheets. Check voor jezelf of je plan voldoet aan de gestelde criteria. Wees kritischer en overtref jezelf! Leer van je fouten (en van die van anderen)! HET GAAT HIER OM 2 STUDIEPUNTEN!! SUCCES!!