Communicatieplan 2010-2012 Interne bijlage bij Communicatieplan powerpoint overzicht Inhoudsopgave Communicatieplan duurzaamheid 2010-2012... 1 Inhoudsopgave... 1 Inleiding... 1 Doelstellingen... 1 Doelgroepen... 2 Communicatiedoelstellingen... 2 Communicatiestrategie... 2 Campagne duurzaamheid hilversum nu en voor later... 3 FIETS EN BUS... 3 Hilversum fietst!... 3 Voor nixx met de bus... 3 Onderwerpen voor communicatie en kernboodschappen... 4 Communicatiekalender duurzaamheid 2010... 5 Energiebesparing in gemeentelijke gebouwen en onderwijs.... 5... 5 Natuur- en milieueducatie... 5 Duurzaam inkopen... 5 Inleiding In het Uitvoeringsplan Duurzaam Hilversum 2009-2012 in de steigers, dat de gemeenteraad in juni 2008 vaststelde, staan de ambities om duurzaamheid binnen Hilversum vorm te geven, in 36 programmapunten concreet uitgewerkt. In bijgevoegd overzicht is de stand van zaken van deze 36 programmapunten beschreven. Dit communicatieplan beschrijft de strategie die wordt ingezet om deze programmapunten onder de aandacht te brengen. De focus ligt hierbij op de gemeentelijke voorbeeldfunctie en het zichtbaar maken van de resultaten van de uitgevoerde programmapunten. Doelstellingen In het Uitvoeringsplan staan zes prestatieindicatoren (KPI s), met het meetbare en beoogde resultaat. Een aantal KPI s heeft betrekking op de gemeentelijke organisatie. De KPI s die niet gericht zijn op de gemeente(lijke bedrijfsvoering) zijn: Verbeteren Bewustzijn en draagvlak bij burgers en bedrijven, stimuleren van kennisuitwisseling en zichtbaarheid van duurzaamheidsbeleid. in bestaande woningen en bij individuele particuliere opdrachtgevers. 1
Doelgroepen De communicatie over het duurzaamheidsbeleid richt zich primair op de inwoners van Hilversum. Hier vallen ook de Hilversumse bedrijven onder. De gemeenteraad en het college zijn ook belangrijke doelgroepen waar dit plan zich op richt. De interne communicatie (onder gemeentelijke medewerkers) maakt geen onderdeel uit van dit plan. Communicatiedoelstellingen Dit communicatieplan wil een verandering bereiken bij de inwoners van Hilversum over het thema duurzaamheid. Dit gebeurt op de gedragscomponenten kennis, houding en gedrag. De focus ligt op het veranderen van de kennis en de houding ten aanzien van duurzaamheid. Communicatiestrategie Bijna alle 36 programmapunten vallen onder de Communicatiecampagne. De mate waarin het succes van de programmapunten extern communicatief kan worden uitgedragen, verschilt. Niet alle onderwerpen lenen zich hier even goed voor. Aspecten die hierin een rol spelen zijn: Herkenbaarheid en zichtbaarheid Begrijpelijkheid (waarin zit de milieuwinst?) Positieve insteek (dus niet met het opgeheven vingertje) Gemeente geeft het goede voorbeeld Het accent ligt op de gemeentelijke voorbeeldfunctie en positieve beeldvorming rond duurzaamheid. De andere programmapunten (die misschien een minder zichtbaar of concreet resultaat opleveren) krijgen minder nadruk. Hierover wordt wel gecommuniceerd, vooral via de reguliere middelen, waaronder het internet, de gemeentepagina en de themapagina. 2
Campagne Hilversum nu en voor later Campagne Hilversum nu en voor later Met deze slogan geeft Hilversum de komende vier jaar invulling aan de doelen om duurzaam en bewust om te gaan met grondstoffen en energie. De gemeente geeft zelf en samen met inwoners en bedrijven het voorbeeld en laat zien wat duurzaamheid oplevert. In 2010 ligt de nadruk van de campagne op twee pijlers: De gemeente geeft zelf het goede voorbeeld - Hilversum koopt zelf duurzaam in, zoals groene stroom, koffie en zuinige bedrijfswagens. - Energieinvesteringen die in zeven jaar zijn terugverdiend, worden bij de gemeentelijke gebouwen doorgevoerd. - Gemeentelijke gebouwen krijgen een energiescan en energielabel en worden goed geïsoleerd waar dat kan. Hilversumse inwoners krijgen groene handvatten aangereikt - Met de subsidieregeling kunnen Hilversummers subsidie krijgen voor isolerende en energiebesparende maatregelen. - Met Natuur- en Milieueducatie op scholen leren kinderen op inspirerende manier duurzamer handelen. - De week van de vooruitgang laat Hilversum zien hoe we duurzamer vooruit gaan. De invulling van deze campagne wordt nader afgestemd op de planning en uitvoering van de 36 programmapunten. Deze flexibiliteit heeft als voordeel dat accentverschuivingen na de beëdiging van de nieuwe raad nog mogelijk zijn. Fiets en bus Twee grote projecten lopen parallel aan het duurzaamheidsprogramma. Dit zijn Hilversum Fietst! en Voor Nixx met de bus. Hilversum Fietst! Dit project heeft als doel om de Hilversummers te verleiden vaker de fiets te pakken voor verplaatsingen naar en binnen het centrum. Deze campagne gaat drie jaar lopen en wordt gefaseerd aangepakt. In 2010 Stapt Hilversum op de fiets en wordt de campagne gelanceerd. In 2011 wordt deze breder uitgerold en volgt een grote actie voor het winkelend (fietsend) : Hilversum trapt dóór. In 2012 vindt verankering plaats Hilversum fietst! en wordt ingestoken op behaalde resultaten en feedback over de resultaten. Deze campagne wordt mede gefinancierd door de Fietsersbond en krijgt een herkenbaar beeldmerk. Verschillende (verfrissende) acties zullen de aandacht vestigen op dit project. Voor Nixx met de bus Ook deze campagne heeft een positief effect op de bereikbaarheid van Hilversum. Door de week mogen 65+ en WMO pashouders gratis met de bus en op zaterdagen kunnen alle Hilversummers ook in 2010 voor Nixx met de bus binnen Hilversum. In het voorjaar start een bijzondere campagne die verschillende doelgroepen (jongeren, volwassenen met en zonder kinderen en senioren) niet alleen op de hoogte brengt van deze mogelijkheden, maar ze ook verleidt om de bus te pakken. Dit gebeurt door een positieve connotatie aan het reizen per bus te koppelen, met een bestemming. Ook hier worden traditionele communicatiemiddelen (folders, posters etc) gecombineerd ingezet met moderne middelen (zoals een digitale mailing, banners) en een filmpje dat jongeren zelf per mail kunnen verspreiden. 3
Onderwerpen voor communicatie en kernboodschappen Thema / KPI Onderwerp Kernboodschap Doelgroep Infomarkt elektrische Weet u hoe een e-fiets werkt? Geïnteresseerd fiets Probeer het eens!, bedrijven, Hilversum Fietst! Voor Nixx met de bus Fiets en spaar! Weet u wat gemeente doet om mogelijk te maken? U mag zaterdag binnen Hsum gratis met de bus forensen Fietsers, winkelend Winkelend, museumbezoekers, jongeren, 65+ en WMO pashouders Algemeen Bewustwording Start waterproject De gemeente leert kinderen over water Bewustwording Klimaatstraatfeesten Doet uw straat ook mee? Buurtbewoners, wijkcomités Bewustwording Naschoolse opvang Hoe kun je energie besparen? Kinderen op NSO Informatieavonden duurzaam bouwen Energiebesparing gemeentelijke gebouwen Duurzame inkoop Dienstreizen duurzaam Hoe kunt u duurzaam bouwen? Wat levert het op? Alle gemeentelijke panden hebben een label en er zijn energiebeheerplannen opgesteld De gemeente koopt duurzame producten in De gemeente laat zien hoe duurzamer dienstreizen mogelijk worden Bedrijven, particulieren Medewerkers, brede Medewerkers, brede Medewerkers 4
Communicatiekalender 2010 In het Uitvoeringsplan staan verschillende programmapunten benoemd. Een aantal daarvan is in 2009 opgepakt en een aantal wordt in 2010 opgepakt. Dit zijn onder meer: Energiebesparing in gemeentelijke gebouwen (waaronder scholen), Natuur- en milieueducatie Duurzaam inkopen Energiebesparing in gemeentelijke gebouwen en onderwijs. Energiebesparing wordt zowel intern voor de eigen gemeentelijke gebouwen ingezet als voor scholen. Voor de gemeentelijke gebouwen museum, stadskantoor, Dudokpark 10 (P&O villa) wordt een maatwerkadvies opgesteld. De resultaten en besparingsaanpak worden wanneer de uitkomsten bekend zijn gecommuniceerd, via de reguliere communicatiemiddelen. Bij energiebesparing op scholen lopen twee projecten. Dit is het project Collusie, waarbij werkzoekenden worden opgeleid tot het certificeren van scholen en het uitvoeren van energiebesparende maatregelen, op twee nietmonumentale scholen. Op vijf monumentale schoolgebouwen zorgt NIBE voor een energieadvies. In oktober worden twee scholen EPA gecertificeerd. In januari en februari vindt er een klus- en installatietraject plaats op deze scholen om het energieadvies op te volgen. Collusie gaat ook an de slag met docenten. Die krijgen via Duurzame Pabo een voorlichting en lesprogramma over duurzaamheid. De leerlingen worden dus via het lesprogramma betrokken. Dit wordt gecommuniceerd via een persbericht, bericht op de raadhuis aan huispagina, of themapagina en op het internet. In september kan de communicatie over het project verder uitgebreid worden, afhankelijk van de resultaten en of er een grote uitrol van het project naar andere scholen komt. Hieronder vallen ook de campagnes Hilversum fietst! en Voor Nixx met de bus. De fietscampagne start rond het tweede kwartaal en loopt tot 2012. De grote actieperiode van de bus-campagne loopt in januari/februari 2010. Hierbij horen ook de informatiemarkt voor de elektrische fiets (nog in te vullen) en de week van de vooruitgang. Communicatie hierover wordt onder meer opgepakt met een themapagina, persberichten en artikelen op de gemeentelijke website en op die van de projectpartners. Natuur- en milieueducatie Zes scholen doen mee aan het pilot project van de gemeente samen met het NME. In januari is een scholingsbijeenkomst voor alle teams van de deelnemende scholen. De wethouder is aanwezig bij de start van de bijeenkomst. In februari /maart 2010 werken de scholen schoolbreed van groep 1 t/m 8 aan het thema water. Dit is een goede gelegenheid om opnieuw de publiciteit te zoeken om de resultaten van het project bekend te maken. Duurzaam Inkopen Doelstelling is om in 2010 75% duurzaam in te kopen. Communicatie hierover vindt plaats op basis van het te ontwikkelen implementatieplan. Communicatie over duurzaam inkopen zal vooral intern zijn (intranet). Externe communicatie zal aansluiten bij andere momenten, als ondersteuning van de campagne, waaruit blijkt dat de gemeente zelf ook duurzaam gedrag vertoont. 5