Auteur Laatst gewijzigd Licentie Webadres Aline de Vries 09 November 2015 CC Naamsvermelding 3.0 Nederland licentie http://maken.wikiwijs.nl/67765 Dit lesmateriaal is gemaakt met Wikiwijsleermiddelenplein. Wikiwijsleermiddelenplein is hét onderwijsplatform waar je leermiddelen zoekt, vergelijkt, maakt en deelt. Stel zo voor iedere onderwijssituatie de optimale leermiddelenmix samen.
Inhoudsopgave Communicatie Het communicatieproces Ruis Communicatiedoelen Over dit lesmateriaal Pagina 1
Communicatie In dit arrangement ga je thema 5 uit het boek `Communicatie en organisatie` ontdekken en maak je opdrachten die aansluiten op de lesstof uit dit thema. Aan de linkerkant van deze pagina zie je verschillende titels staan die je ook terug kan vinden in je boek. Het arrangement is zo opgebouwd dat je de verschillende titels van boven naar beneden maar ook afzonderlijk van elkaar kan maken. Je begint bij de bovenste titel en drukt onder aan de pagina op volgende om door te gaan. Zo werk je door het gehele thema. Het is zeker raadzaam om het boek bij dit arrangement te gebruiken. Het arrangement dient ter ondersteuning van het boek en dus niet ter vervanging. Veel leerplezier toegewenst! Communicatie? of niet? kn.nu/ww.1072339 (youtu.be) Communicatie Iedereen heeft een beeld bij het woord communicatie. Wat komt er in jou op als je denkt aan het woord communicatie? Maak met z`n allen een woordspin op het whiteboard en schrijf alles op wat in jullie opkomt als het gaat om communicatie. Het communicatieproces Communiceren doen we allemaal. Communicatie is overdracht van informatie op welke manier dan ook. In een gesprek (verbaal) communiceer je, door je schouders op te halen (non-verbaal) Pagina 2
communiceer je en ga zo maar door. Communicatie is dus informatieoverdracht. Communicatie gaat over en weer. In een gesprek zegt iemand iets tegen een ander en hier zit dan voortgang in. Dit noemen we een communicatieproces. In een communicatieschema zie je hoe een zender zijn boodschap doorgeeft aan een ontvanger. https://youtu.be/o_bht0urpia Communicatie in reclame? kn.nu/ww.5d9dfc7 (youtu.be) Communicatie in reclame Bekijk de reclame van Calvé pindakaas. Vul daarna een communicatieschema in. Wie is hier de zender, wat is de boodschap, wie is ontvanger en welke feedback wordt hier gegeven? In het schema zie je ook de woorden coderen en decoderen staan. Coderen is het omzetten van gedachten en gevoelens in woorden, lichaamstaal of beelden (omzetten in begrijpelijke communicatie). Decoderen is het omzetten van woorden, lichaamstaal of beelden in betekenis (interpreteren). Enkele belangrijke zaken in het coderen: - Spreek de taal van de ontvanger - Boodschap afstemmen op de ontvanger en omgeving - Manier waarop je iets overbrengt wordt beïnvloed door factoren Het referentiekader bepaalt in belangrijke mate je codering en decodering. Referentiekader is het Pagina 3
totaal aan waarden en normen, gewoonte en ideeën dat bepaalt hoe je denkt en handelt. Coderen en decoderen 1. Leg met behulp van de stap coderen (5.2.2) uit welke problemen een cliënt heeft, die zegt : Ik praat Nederlands, maar denk Marokkaans. 2. Een docent vraagt je of in eigen woorden iets wilt uitleggen. Waarom kan hij op deze wijze beter controleren of jij iets begrepen hebt? Ruis Communicatie kan soms verstoord worden. Conflicten ontstaan vaak doordat mensen elkaar niet goed begrijpen. Zo`n communicatiestoring noemen we ruis. Je hebt interne en externe ruis. Intern is binnen de communicatie tussen zender en ontvanger. Extern is vanuit buitenaf. Ruis Maak tweetallen en stel elkaar de volgende vragen: Heb jij weleens te maken gehad met ruis? Wellicht op je stage of in je priveleven? Was dit interne of externe ruis? Groepsoefening Maak een cirkel met elkaar. De docent fluistert een zin in het oor van diegene die naast haar staat, diegene fluistert de zin door enz. enz. Welke zin houden we aan het eind over? Was er sprake van ruis? Probeer nogmaals Communicatiedoelen Pagina 4
Mensen die communiceren hebben een doel. Je hebt 4 doelen die in de communicatie vaak gelden: - Informatie overdragen - Jezelf uiten - Iets van een ander willen - De ander vermaken In de praktijk In je stage ben je de gehele dag bezig met communicatie. Bedenk bij 2 praktijksituaties in je stage welke communicatiedoelen je in die praktijksituatie had. Om elkaar goed te kunnen begrijpen, heb je kennis nodig van zowel inhoudsniveau als van betrekkingsniveau van communicatie. Op de afbeelding kun je zien dat de letterlijke inhoud `inhoudsniveau` wordt genoemd. Met het betrekkingsniveau zegt de zender iets over de relatie met ontvanger en iets over zichzelf. Het zegt misschien iets over hoe hij zich voelt, wat zijn humeur is of wat zijn mening is. Deze niveau`s zijn uitgewerkt in 4 aspecten: Pagina 5
Communicatie aspecten Bekijk onderstaande video. Elk aspect en niveau van communicatie kun je hier in terug vinden. Benoem en beschrijf ze allemaal. Communicatie kn.nu/ww.b3d5274 (youtu.be) Pagina 6
Antwoorden Communicatie Iedereen heeft een beeld bij het woord communicatie. Wat komt er in jou op als je denkt aan het woord communicatie? Maak met z`n allen een woordspin op het whiteboard en schrijf alles op wat in jullie opkomt als het gaat om communicatie. Communicatie in reclame Bekijk de reclame van Calvé pindakaas. Vul daarna een communicatieschema in. Wie is hier de zender, wat is de boodschap, wie is ontvanger en welke feedback wordt hier gegeven? Voor meer informatie, check je boek Coderen en decoderen 1. Leg met behulp van de stap coderen (5.2.2) uit welke problemen een cliënt heeft, die zegt : Ik praat Nederlands, maar denk Marokkaans. 2. Een docent vraagt je of in eigen woorden iets wilt uitleggen. Waarom kan hij op deze wijze beter controleren of jij iets begrepen hebt? In paragraaf 5.2.2 vind je meer informatie over de begrippen. Ruis Maak tweetallen en stel elkaar de volgende vragen: Heb jij weleens te maken gehad met ruis? Wellicht op je stage of in je priveleven? Was dit interne of externe ruis? Koppel de antwoorden terug naar de groep Groepsoefening Maak een cirkel met elkaar. De docent fluistert een zin in het oor van diegene die naast haar staat, diegene fluistert de zin door enz. enz. Welke zin houden we aan het eind over? Was er sprake van ruis? Pagina 7
Probeer nogmaals Hoe ging het? In de praktijk In je stage ben je de gehele dag bezig met communicatie. Bedenk bij 2 praktijksituaties in je stage welke communicatiedoelen je in die praktijksituatie had. Bedenk er 2 en schrijf ze op. Communicatie aspecten Bekijk onderstaande video. Elk aspect en niveau van communicatie kun je hier in terug vinden. Benoem en beschrijf ze allemaal. Kijk nog eens naar welke niveau`s en aspecten van communicatie er waren. Pagina 8
Over dit lesmateriaal Colofon Auteur Aline de Vries Laatst gewijzigd 09 November 2015 om 08:12 Licentie Dit lesmateriaal is gepubliceerd onder de Creative Commons Naamsvermelding 3.0 Nederlands licentie. Dit houdt in dat je onder de voorwaarde van naamsvermelding vrij bent om: het werk te delen - te kopiëren, te verspreiden en door te geven via elk medium of bestandsformaat het werk te bewerken - te remixen, te veranderen en afgeleide werken te maken voor alle doeleinden, inclusief commerciële doeleinden. Meer informatie over de CC Naamsvermelding 3.0 Nederland licentie Aanvullende informatie over dit lesmateriaal Van dit lesmateriaal is de volgende aanvullende informatie beschikbaar: Leerinhoud en doelen Sociaal-emotionele ontwikkeling; Zorg en welzijn; Sociale wetenschappen; Eindgebruiker leerling/student Moeilijkheidsgraad gemiddeld Trefwoorden saw Bronnen Bron Communicatie? of niet? https://youtu.be/_jma2cluvuy Communicatie in reclame? https://youtu.be/yi49eo2g788 Communicatie https://youtu.be/1rkw2g4t2bg Type Video Video Video Pagina 9