E-mailmarketing Do s & Don ts MailPlus & Kittyhawk
Even Wat is voorstellen e-mailmarketing Loek Balvers Partner Managers bij MailPlus 06-40240261 / SMS loek@mailplus.nl 079 3631217 facebook.com/mailplusnl Twitter: @LoekBalvers LinkedIn: loek-balvers WhatsApp / WeChat Vele mogelijkheden tot communicatie
Inhoud: Kittyhawk en MailPlus Wat is e-mailmarketing volgens ons De toekomst van e-mail E-mail en mobiel Do s en Don ts in e-mailmarketing? Vragen & Volgende stappen
Kittyhawk Wat is e-mailmarketing en MailPlus Over MailPlus: Gestart in 2004 met 2 FTE, nu bijna 20 FTE # Awards: nr.1 in de Emerce top 100 2009, 2010 én 2011, Deloitte Fast50 2009 én 2010 # Puur gericht op e-mail marketing # >2.500 accounts # 3.000 gebruikers # > 700.000.000 per jaar # 30.000 unieke doorkliks per klant per jaar 30.000 unieke doorkliks per klant per jaar Grootste ESP in Nederland
Kittyhawk Wat is e-mailmarketing en MailPlus Over MailPlus: Gestart in 2004 met 2 FTE, nu bijna 20 FTE # Awards: nr.1 in de Emerce top 100 2009, 2010 én 2011, Deloitte Fast50 2009 én 2010 # Puur gericht op e-mail marketing # >2.500 accounts # 3.000 gebruikers # > 700.000.000 per jaar # 30.000 unieke doorkliks per klant per jaar Grootste ESP in Nederland
Van Kittyhawk Wat IJzendoorn is e-mailmarketing MailPlus Marketing & Advies en MailPlus Dutch design Betrouwbaar, snel en veilig Mooie software maken en aanbieden via een professioneel platform waarmee marketeers zelf succes kunnen behalen Praktische kennis en Support Partner van MailPlus Onze belofte
Kittyhawk Subonderdeel Wat is e-mailmarketing en MailPlus Een van de veelbelovende partners van MailPlus
Wat is e-mailmarketing Alle e-mailcommunicatie die wordt verzonden vanuit een organisatie aan één of meerdere individuen die erop gericht is om klanten te werven, klanten te behouden of klanten te stimuleren tot herhaalaankopen is e-mail marketing.
Wat is het MailPlus landschap? 1: Bulk mailing Deliverability Quarantine functionaliteit Support (elke situatie iets anders) Lijst hygiene Permissies Wetgeving
Wat is het MailPlus landschap? 2: Campagne mailingen (getriggerde mails) Gepersonaliseerd Hoge relevantie Moet antwoord geven wat wordt verwacht Het is de dialoog en is geen doel op zich Permissies Support
Wat is e-mailmarketing -Nieuwsbrieven -Service mails -Actiemailings -Uitnodigingen -Survey s -Sms (?!)
Wat is e-mailmarketing Online dialoog
De toekomst van e-mail
De Subonderdeel toekomst van e-mail Wat wordt het meest gebruikt? Het e-mailkanaal blijft groeien
De toekomst van e-mail Wat wordt het meest gebruikt? Het e-mailkanaal blijft groeien
De toekomst van e-mail Het e-mailkanaal blijft groeien
De toekomst van e-mail Hoe voorkom je het gevoel van message overload?
De toekomst van e-mail Timing, relevantie, segmentatie > maximaal effect
De toekomst van e-mail Timing, relevantie, segmentatie > maximaal effect
E-mail en mobiel
Baseer je mobiele strategie op het gedrag van je Subonderdeel publiek Is het de moeite waard? Denk dan aan de volgende tips
Ken het verschil tussen mobiel en vast Er zijn twee verschillende apparaten naast de PC: 1: de mobiele telefoon 2: tablet. Op beide apparaten zien jouw ontvangers niet altijd je e-mails met de afbeeldingen geladen
Ken het verschil tussen mobiel en vast Groot scherm, vaak outlook als client, afbeeldingen niet geladen Kleiner scherm, vaak g-mail, hotmail of macmail als client, afbeeldingen wel geladen naar overzicht
Optimaliseer je e-mail template voor mobiel 1: maak het template schaalbaar 2: maak afbeeldingen schaalbaar 3: zorg dat links voldoende ruimte hebben 4: gebruik media queries (optioneel)
De mobiele onderwerpregel kan je helpen Het onderste voorbeeld stuurt meteen naar de inhoud
Korte demonstratie Zorg dat je landingspagina s geschikt zijn voor mobiel Ook je formulieren
Gebruik telefoonfunctie van de telefoon
Gebruik telefoonfunctie van de telefoon
E-mail marketing : do s en don ts
E-mail marketing : do s en don ts - aanmeldprocedures - afmeldprocedures - inbox elementen - inhoud van je e-mails De 4 pijlers van een goede persoonlijke online communicatie
do s en don ts: aanmeldprocedures Hlkh;ljdbjdf Je hebt maar één kans om een goede indruk te maken
do s en don ts: aanmeldprocedures confirmed opt-in: Bevestigingspagina? Bevestigingsmail? Incentive bij eerste e-mailcontact? Aanmeldprocedures
Do s en dont s van e-mailmarketing confirmed opt-in? Bevestigingspagina? Bevestigingsmail? Incentive bij eerste e-mailcontact?
Do s en dont s van e-mailmarketing confirmed opt-in? Bevestigingspagina? Bevestigingsmail? Incentive bij eerste e-mailcontact?
Do s en dont s van e-mailmarketing confirmed opt-in? Bevestigingspagina? Bevestigingsmail? Incentive bij eerste e-mailcontact?
Do s en dont s van e-mailmarketing confirmed opt-in? Bevestigingspagina? Bevestigingsmail? Incentive bij eerste e-mailcontact?
do s en don ts: aanmeldprocedures Tone of voice? U of jij, voornaam? Uitleg over frequentie? Waarom geen personalisatie? Bevestigings e-mail
do s en don ts: aanmeldprocedures confirmed opt-in? Bevestigingspagina? Bevestigingsmail? Incentive bij eerste e-mailc Deze campagne scoort!
do s en don ts: aanmeldprocedures confirmed opt-in? Ja Bevestigingspagina? Ja Bevestigingsmail? Ja Incentive bij eerste e-mailcontact? Nee
do s en don ts: aanmeldprocedures Volg ons op andere media Hoe is het bij jullie organisatie geregeld
Formulier werkt wel Wel validatie Fout teksten zijn er niet Captcha geeft engels technische melding Minimale bedankt pagina Geen notificatie e-mail Wat kan ik verwachten?
Geen mogelijkheid tot contact
Formulier werkt Nette bedankt pagina Ok validatie Geen notificatie e-mail Veel mogelijkheden tot verder automatisering
Formulier werkt goed (verplichte velden) Nette bedankt pagina Bevat validatie Dubbel optin Nette notificatie e-mail
do s en don ts: afmeldprocedures - aanmeldprocedures - afmeldprocedures - inbox elementen - inhoud van je e-mails
do s en don ts: afmeldprocedures afmeldprocedures Duidelijk en zonder log-in vriendelijk Compleet Niet per e-mail
do s en don ts: inboxelementen - aanmeldprocedures - afmeldprocedures - inbox elementen - inhoud van je e-mails
do s en don ts: inboxelementen Inbox elementen Afzenderadres Onderwerpregel Preview pane Inbox elementen
do s en don ts: inboxelementen Inbox elementen Afzenderadres Onderwerpregel Preview pane Inbox elementen
do s en don ts: inboxelementen Niet doen: no-reply@ Simone@ info@ Wel doen: KittyhawkNieuws@ servicebericht@ KlantNieuws@ Afzendadres
do s en don ts: inboxelementen Niet doen: Nieuwsbrief september 2013 Kittyhawk nieuwsbrief, sep 2013 Wel doen: Kom snel, want we hebben nu jouw {favoriet product} uit voorraad leverbaar september-actie: bij elke aanschaf een paraplu De onderwerpregel
do s en don ts: inboxelementen De plaatjes niet ingeladen
do s en don ts: inboxelementen Zo kan het ook. Niet geladen, wel duidelijk van Stayokay
do s en don ts: inhoud van je e-mails -Aanmeldprocedures -Afmeldprocedures - inbox elementen - inhoud van je e-mails Content is nog altijd king!
do s en don ts: inhoud van je e-mails 1. Wees relevant, persoonlijk en vriendelijk 2. Balanceer teksten en plaatjes 3. Schrijf korte teksten, maak doorlinks 4. Maak je Call to Action (CTA) duidelijk 5. Maak je links trackable Tip: dialoogtrainers.nl voor het schrijven voor het web
MailPlus Demonstratie door Van Suilichem Al jullie contacten staan in MailPlus Met e-mail adres en telefoon nummer We gaan nu samen een bericht opstellen en versturen, en vervolgens naar de rapportages kijken. Einde presentatie Vragen?
Volgende stappen Wat zijn de volgende stappen? Ga nu naar Kitrtyhawk en vraag een proef account aan Inventariseer je database op opt-in e-mailadressen en klantgegevens Denk alvast na over doelstellingen en haalbaarheid van je e-mail marketing Start zo snel mogelijk en verbeter elke keer Vragen?
Vragen? Volg ons op andere media Dank voor uw aandacht
Automatisering van brochure-aanvragen Brochure aanvraag proces naar overzicht
follow-up acties bij sales Salesacties op basis van kliks op diverse links naar overzicht