SMART INDUSTRY BEGIN OPNIEUW

SMART INDUSTRY BEGIN OPNIEUW

DE MAAKINDUSTRIE CASE 02: 247TAILORSTEEL Je bedrijf op een radicale manier opnieuw uitvinden: 247TailorSteel deed het. En met succes: acht jaar na de oprichting is het staalbedrijf een van de voorlopers op het gebied van Smart Industry. Lasersnijden is binnen de metaalverwerkende industrie een geijkte methode om materialen als staal, koper, messing en aluminium met een zeer geconcentreerde lichtbundel snel en nauwkeurig op maat te maken. Het is ook de core business van 247TailorSteel, dat in Varsseveld de meest geavanceerde lasers tot zijn beschikking heeft. Metaalbedrijven kunnen hier terecht voor perfect op maat gesneden buizen en platen. PERSOONLIJKE ASSISTENT Nu zijn er meer bedrijven die zich bezighouden met lasersnijden. Bijzonder in het geval van 247TailorSteel is vooral het geautomatiseerde proces, Waar bedrijven voorheen schetst ceo Carel een dag of zelfs langer van Sorgen. Hij voor nodig hadden, is nu vernoemde de een kwestie van minuten drijvende kracht achter deze vergaande automatisering naar zijn oudste dochter: Sophia. Deze door onszelf ontwikkelde software, voluit Sophisticated Intelligent Analyzer geheten, heeft het onze klanten een stuk gemakkelijker gemaakt. Van Sorgen is al ruim 35 jaar actief in de plaatstaalbewerkende industrie. Bij de oprichting van 247TailorSteel in 2007 ging hij heel methodisch te werk. We stelden onszelf de vraag: hoe kunnen we onze beoogde klanten nou écht helpen? We constateerden dat klanten vaak erg veel tijd kwijt waren met een relatief eenvoudige bestelling. Er was sprake van veel communicatie, veel mailverkeer over en weer, en offertes die soms lang op zich lieten wachten. Nadat we alle processen hadden geanalyseerd, kwamen we tot de conclusie dat vooral dáár winst te behalen viel. Dat leidde uiteindelijk tot Sophia. Sophia is een persoonlijke assistent, een webbased portal die bedrijven in staat stelt om 24 uur per dag, zeven dagen per week zaken met 247Tailor- Steel te doen. Was een bedrijf vroeger soms wel een hele dag kwijt aan het maken van berekeningen en het > 17

247TAILORSTEEL bestellen en laten maken van een staalplaat, nu regelen ze dat bij ons gemakkelijk online. De software analyseert en berekent de vaak complexe productsamenstellingen. Dat levert een enorme tijdswinst op: waar bedrijven daar voorheen een dag of zelfs langer voor nodig hadden, is dat nu een kwestie van minuten geworden. Eén muisklik is voldoende om het gehele productieproces in onze fabrieken aan te sturen, zonder dat er ook maar één medewerker aan te pas komt. Bovendien is Sophia 24/7 realtime verbonden aan de markten, zodat klanten altijd verzekerd zijn van de laagste prijs. Het kostte een vermogen om dit gecontroleerde proces te ontwerpen, bouwen en onderhouden, benadrukt Van Sorgen. Maar uiteindelijk heeft het ons veel opgeleverd: lagere kosten, significant kortere doorlooptijden, en daardoor betere marktkansen. DISRUPTIVE INNOVATION 247TailorSteel bestaat nu acht jaar. Anno 2015 heeft het bedrijf 120 medewerkers in dienst, die werken vanuit meerdere vestigingen in binnenen buitenland. Dat het bedrijf zo heeft kunnen groeien, is in de woorden van Van Sorgen te danken aan disruptive innovation. Wij hebben vanaf het begin bewust de radicale keuze gemaakt om het hele proces opnieuw te bekijken en onszelf opnieuw uit te vinden. Dat heeft geleid tot de huidige werkwijze, waarbij software een groot Dankzij automatisering deel van het werk hebben wij ons proces doet en we bijvoorbeeld ook geen we goedkoper én beter zó efficiënt ingericht dat front- en backoffice werken dan China meer hebben. Hadden we geen disruptieve innovatie toegepast, dan waren er tientallen mensen meer nodig geweest om het hele proces in goede banen te leiden. Daarmee lijkt 247TailorSteel op het eerste gezicht de bange vermoedens van Lodewijk Asscher te bevestigen. Afgelopen najaar gooide de vicepremier en minister van Sociale Zaken een behoorlijke steen in de vijver door, in een veelbesproken toespraak, een toekomstbeeld te schetsen waarin veel betaald werk dreigt te verdwijnen door technologische ontwikkelingen. Vooral lager opgeleiden zouden de dupe worden van robots die goedkoper en sneller werken en nooit ziek zijn. Een boodschap uit diezelfde toespraak die tegelijkertijd nogal ondersneeuwde, was de bewering van Asscher dat robotisering Nederland ook veel kansen biedt. Werk

DE MA AKINDUS TR IE Zonder disruptieve innovatie waren tientallen mensen meer nodig geweest om het hele proces in goede banen te leiden dat de afgelopen decennia wegvloeide naar lagelonenlanden zou dankzij de robotisering kunnen worden teruggehaald naar Nederland. Ook Van Sorgen ziet vooral de kánsen die Smart Industry te bieden heeft. Dankzij automatisering hebben wij ons proces Vaak doe je juist op zó efficiënt weten in te zo n onverwachte plek richten, dat we goedkointeressante ideeën op per én beter werken dan voor je eigen business bijvoorbeeld China en landen in Oost-Europa. Hetzelfde geldt voor onze klanten: doordat zij sneller en efficiënter kunnen werken, zijn ze competitiever geworden ten opzichte van het buitenland. Daarmee hebben we directe en indirecte werkgele- genheid die eerder wegvloeide naar het buitenland, terug weten te halen. TOEGEVOEGDE WAARDE Natuurlijk is er ook werk verdwenen, erkent Van Sorgen. De hele laag van witte boorden is door Sophia overbodig geworden. Daar staat tegenover dat er, paradoxaal genoeg, dankzij de automatisering weer meer behoefte is aan handjes, aan mensen die iets toevoegen aan het productieproces. Dingen waar machines beter in zijn zware dingen tillen, repeterende werkzaamheden uitvoeren vinden geautomatiseerd plaats. Maar bij uitstek menselijke bezigheden als procesbewaking en kwaliteitscontrole worden > 19

247TAILORSTEEL gedaan door onze medewerkers. Die combinatie van computergestuurde efficiency en menselijke controle zorgt ervoor dat we onze belofte aan de klant een perfect, op tijd geleverd product optimaal kunnen waarmaken. BIO 247TAILORSTEEL Uit materialen als staal, koper, messing en aluminium maakt 247TailorSteel lasergesneden platen en buizen. Dankzij uitgekiende software en een geavanceerd machinepark heeft de staalbewerker uit Varsseveld zijn productieproces in hoge mate geautomatiseerd. Opgericht in: 2007 Credo: Tailored metal parts for everyone Positie Maakindustrie100: geen, Carel van Sorgen is wel Gamechanger 2013 Aantal werknemers: 125 Omzet 2014: 30 miljoen euro Gemiddelde groei (2009-2014): 25-30% Tip van de ceo: Durf jezelf opnieuw uit te vinden door middel van disruptive innovation. BLOEMENBEURS Van Sorgen vertelt hoe hij, om inspiratie voor een efficiëntere bedrijfsvoering op te doen, regelmatig beurzen in andere branches bezoekt. Een bezoek aan een bloemenbeurs? De onorthodoxe ceo schrikt er niet voor terug. Het vergt een heel logistiek proces om een bloem vanuit Afrika onbeschadigd bij jou thuis in een vaas te krijgen. Natuurlijk heb ik op het eerste gezicht niets te zoeken op zo n beurs, maar vaak doe je juist op zo n onverwachte plek interessante 'We hebben directe ideeën op voor je eigen en indirecte business. Het tekent werkgelegenheid die Van Sorgen, die graag eerder wegvloeide naar out-of-the-box denkt. het buitenland weten Binnen de metaalbranche ziet Van Sorgen terug te halen' nog geen concurrenten die op dezelfde manier bezig zijn met innovatie op het gebied van automatisering en Smart Industry. En dat is jammer, want zo kunnen we onszelf niet vergelijken. Mijn oproep aan collega-ondernemers zou dan ook zijn: ga vooral aan de slag. En houd ons op die manier scherp.

Best Practice MANAGEMENT TEAM TNO ARNOLD STOKKING Managing director TNO Industrie In de zoektocht naar een innovatief bedrijf dat kon figureren in een inspirerende campagne rond Smart Industry kwam TNO al snel uit bij 247TailorSteel. Niet voor niets, vertelt Arnold Stokking van TNO Industrie. Het bedrijf is er in geslaagd zijn businessmodel radicaal te wijzigen en zo groei te realiseren. En dat allemaal met behulp van slimme automatisering in een behoorlijk traditionele branche als de metaalindustrie. Samen met ondernemersorganisatie FME, het ministerie van EZ, VNO- NCW en de Kamer van Koophandel vormt TNO het Smart Industryconsortium. In navolging van het Duitse programma Industrie 4.0 wil dit Nederlandse initiatief de toepassing van slimme digitale oplossingen stimuleren. De Nederlandse maakindustrie mag trots zijn op hoe zij nu al bezig is met ict en digitalisering, benadrukt Stokking. Toch mag dat zeker geen reden zijn om tevreden achterover te leunen. Integendeel: ook in de landen om ons heen worden met steun van de overheid enorme campagnes opgezet om Smart Industry te bevorderen. Diezelfde dynamiek willen we ook in Nederland tot stand brengen, door ondernemers te inspireren en hen aan te zetten tot actie. Daartoe omvat de Nederlandse Smart Industry-campagne onder meer tien field labs: inspirerende praktijkomgevingen die goed aansluiten bij de meest urgente vraagstukken op het gebied van Smart Industry met als doel de bestaande kennis op dit vlak te verdiepen en te verbreden. Smart Bending Factory is bijvoorbeeld een field lab waarbij een ultramoderne metaalbewerkingsfabriek wordt opgezet rond een online bestelproces en efficiënte, gedigitaliseerde bedrijfsprocessen. Trekker van het project: 247Tailor- Steel. Stokking: Carel van Sorgen toont met zijn bedrijf overtuigend aan dat Smart Industry geen werkgelegenheid kóst, maar juist een enorm concurrentievoordeel biedt ten opzichte van lagelonen landen. Het is zoals gezegd nu wél zaak om door te pakken. Met campagnes, onderzoek, financiële middelen en concrete initiatieven. Voor overheid, bedrijfsleven en kennisinstellingen ligt er een mooie taak om die handschoen op te pakken. 21