Inhoudsopgave. Administratieve hulp en persoonlijk advies voor budgethouders

Inhoudsopgave UW ZORG, ONS WERK 2 U kunt rekenen op onze deskundige hulp Vier gratis diensten Hulp in het huishouden? ADVIES EN MODELOVEREENKOMSTEN 4 Advies over de juiste modelovereenkomst SVB SERVICECENTRUM PGB Administratieve hulp en persoonlijk advies voor budgethouders HULP BIJ UW SALARISADMINISTRATIE 5 Wat houdt de salarisadministratie in? Betaalt u alles liever zelf? Kunt u uw salarisadministratie aan ons uitbesteden? Waarom opting-in? Meld u aan voor de gratis salarisadministratie BETALING EN BEGELEIDING VAN ZIEKE ZORGVERLENERS 7 Zorgverlener ziek? Meld het binnen 24 uur! Meld uw zorgverlener ook weer beter Begeleiding van een arbodienst Komt u in aanmerking voor loonvergoeding? Als uw zorgverlener zwanger is SCHADEVERGOEDING EN RECHTSBIJSTAND 9 U krijgt rechtsbijstand bij arbeidsconflicten U krijgt een vergoeding voor schade tijdens het werk VALT UW BUDGET ONDER DE WMO? 10 Indicatie voor 2007? Heeft u twee budgetten? Heeft u meerdere zorgverleners? BELANGRIJKE ADRESSEN 11

SVB servicecentrum PGB 5 Uw zorg, ons werk Als budgethouder kunt u zelf uw zorg inkopen. U bent opdrachtgever van uw zorgverlener, of zelfs werkgever. Dat betekent dat u niet alleen rechten maar ook plichten heeft. Het SVB Servicecentrum PGB helpt u daarbij. Wij geven u bijvoorbeeld advies over de afspraken die u maakt met uw zorgverlener. Wij vergoeden het loon als uw zorgverlener ziek is, zodat u vervangende hulp kunt inschakelen. Wij zorgen ervoor dat uw salarisadministratie op orde is. Die hulp is gratis. U KUNT REKENEN OP ONZE DESKUNDIGE HULP Met een Persoonsgebonden budget (PGB) kiest u zelf uw zorgverlener uit. U bepaalt zelf wanneer en hoe u wordt verzorgd. Daar staat wel iets tegenover. U bent niet alleen budgethouder, maar ook opdrachtgever of zelfs werkgever. Er wordt bijvoorbeeld van u verwacht dat u uw zorgverlener op tijd betaalt en dat u weet wat u moet doen als uw zorgverlener ziek wordt. In al deze gevallen kunt u rekenen op deskundige hulp van het Servicecentrum PGB.Wij nemen u zoveel mogelijk werk uit handen. Zodat u uw aandacht kunt blijven richten op de zorg die u nodig heeft. VIER GRATIS DIENSTEN In deze brochure leest u over de vier diensten die wij gratis leveren aan budgethouders: Advies en modelovereenkomsten Hulp bij uw salarisadministratie Looncompensatie en begeleiding van zieke zorgverleners Schadevergoeding en rechtsbijstand HULP BIJ HET HUISHOUDEN? Heeft u een budget voor hulp bij het huishouden? Dan valt uw budget onder de Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning).wij kunnen u alleen van dienst zijn als uw gemeente een contract met ons heeft afgesloten. Of als in 2007 de overgangsregeling op u van toepassing is. Meer informatie vindt u op pagina 12.

6 Deskundig en betrouwbaar SVB servicecentrum PGB 7 Advies en modelovereenkomsten Hulp bij uw salarisadministratie Als budgethouder bent u opdrachtgever of werkgever. Dat betekent bijvoorbeeld dat u met uw zorgverlener afspraken maakt over het loon. En dat u goed weet wat uw rechten en plichten zijn. U kunt ons altijd bellen voor informatie of persoonlijk advies. U KUNT EEN VERTEGEN- WOORDIGER AANWIJZEN Beheert u uw budget liever niet zelf? U kunt iemand anders machtigen om u te vertegenwoordigen. Vanaf dat moment ontvangt uw vertegenwoordiger alle informatie van ons. Uw vertegenwoordiger hoeft geen persoon te zijn. U kunt zich ook laten vertegenwoordigen door een organisatie of een instelling. Bent u minderjarig, dan wordt u automatisch vertegenwoordigd door uw ouders. ADVIES OVER DE JUISTE MODELOVEREENKOMST Gaat een zorgverlener bij u werken? Zorg dan voor een goede zorgovereenkomst met afspraken over bijvoorbeeld het loon, de werktijden en de werkzaamheden. Met een overeenkomst verkleint u de kans op meningsverschillen met uw zorgverlener. Daarnaast heeft u een overeenkomst nodig om uw zorgkantoor of gemeente te laten zien hoe u uw budget besteedt. Wij hebben voor elke situatie een modelovereenkomst, die u gratis kunt gebruiken. Als u onze modelovereenkomsten gebruikt, weet u zeker dat uw afspraken goed op papier staan. Op onze website helpen we u snel de juiste overeenkomst te kiezen: www.svb.nl/pgb. Natuurlijk kunt u ons ook bereiken via telefoonnummer (030) 264 82 00. Een salarisadministratie is veel werk. Als werkgever betaalt u niet alleen loon. U betaalt misschien ook reiskosten en andere vergoedingen. Bovendien kunt u verplicht zijn om belasting af te dragen. Het is een hele rekensom, om de hoogte van de belasting te bepalen. Een hele zorg, want het gaat soms om grote bedragen. Die zorg nemen wij u graag uit handen. Als u de salarisadministratie aan ons uitbesteedt, doen wij het meeste werk voor u. Daarmee bespaart u veel tijd. Het uitbesteden van uw salarisadministratie is gratis. WAT HOUDT DE SALARISADMINISTRATIE IN? Wij verzorgen de loonstroken en de jaaropgave voor u en uw zorgverlener. Wij houden elke maand een bedrag in voor de Belastingdienst. Dit bedrag bestaat uit loonheffing, premies werknemersverzekeringen en een bijdrage Zorgverzekeringswet. Wij regelen elke maand de betaling aan uw zorgverlener. Wij verzorgen de eerstedagsmelding voor u. Deze melding aan de Belastingdienst is verplicht als u een nieuwe zorgverlener aanneemt. Het budget blijft op uw eigen rekening staan. U hoeft ons alleen te machtigen om het benodigde bedrag van uw rekening te halen. Daarna heeft u er geen omkijken meer naar. BETAALT U ALLES LIEVER ZELF? Wilt u uw zorgverlener en de Belastingdienst zelf betalen? Dan kunt u uw salarisadministratie gedeeltelijk aan ons uitbesteden. In dat geval verzorgen wij alleen de loonstroken en de jaaropgave. U maakt de bedragen op de loonstrook zelf over naar uw zorgverlener en de Belastingdienst. Ook onderhoudt u zelf contact met de Belastingdienst.

86 Deskundig en betrouwbaar SVB servicecentrum PGB 9 KUNT U UW SALARISADMINISTRATIE AAN ONS UITBESTEDEN? U krijgt gratis hulp bij uw salarisadministratie als u volledig werkgever bent. Dat betekent dat u elke maand belasting afdraagt over het loon van uw zorgverlener. U bent volledig werkgever als: U een arbeidsovereenkomst heeft met een zorgverlener die op vier of meer dagen per week bij u werkt, of U spreekt opting-in af met uw zorgverlener. WAAROM OPTING-IN? Heeft u een zorgovereenkomst met uw partner, een inwonend familielid, of een freelancer? Of werkt uw zorgverlener op minder dan vier dagen bij u? Dan bent u geen volledig werkgever. Uw zorgverlener draagt zelf jaarlijks belasting af. Met opting-in houdt u, als werkgever, namens uw zorgverlener elke maand belasting in. Met opting-in voorkomt u dat uw zorgverlener aan het einde van het jaar in één keer veel inkomstenbelasting moet betalen. Bovendien kunt u gebruikmaken van onze gratis salarisadministratie. Neem voor meer informatie contact met ons op. MELD U AAN VOOR DE GRATIS SALARISADMINISTRATIE Wilt u uw salarisadministratie aan ons uitbesteden? Meld u dan aan met de antwoordkaart achter in deze brochure. Betaling en begeleiding van zieke zorgverleners Is uw zorgverlener ziek geworden? Ook die zorg nemen wij u uit handen. Als werkgever bent u verplicht om het loon door te betalen. Wij vergoeden het loon, zodat u vervangende hulp kunt betalen. Daarnaast zorgen we voor gratis begeleiding door een arbodienst, zodat uw zorgverlener niet onnodig lang ziek blijft. ZORGVERLENER ZIEK? MELD HET BINNEN 24 UUR! Is uw zorgverlener ziek geworden? Geef dit binnen 24 uur aan ons door. Alleen dan kunnen we het loon van uw zorgverlener doorbetalen en op tijd de arbodienst inschakelen. Als u uw melding voor 10.00 uur doorgeeft, kunnen we alles dezelfde dag voor u regelen. U kunt ons op werkdagen tussen 8.00 en 17.00 uur bereiken via telefoonnummer (030) 264 82 00, faxnummer (030) 264 82 09 of e-mailadres pgb@svb.nl.wij hebben dan de volgende gegevens nodig: uw sofi-nummer het sofi-nummer van uw zorgverlener naam, adres en telefoonnummer van uw zorgverlener geboortedatum van uw zorgverlener het aantal dagen en uren dat uw zorgverlener per week bij u werkt de soort overeenkomst die u met uw zorgverlener heeft afgesloten. Deze gegevens vindt u allemaal op uw zorgovereenkomst. MELD UW ZORGVERLENER OOK WEER BETER Gaat uw zorgverlener weer bij u aan het werk? Laat ook dit binnen 24 uur aan ons weten.

10 Deskundig en betrouwbaar SVB servicecentrum PGB 11 BEGELEIDING DOOR EEN ARBODIENST Als werkgever bent u verplicht om zieke werknemers te begeleiden. De bedoeling is dat zij zo snel mogelijk weer aan het werk kunnen. Wij helpen u daarbij. Als uw zorgverlener ziek wordt, schakelen wij een professionele arbodienst in. U hoeft de kosten van de arbodienst en het reïntegratietraject niet zelf te betalen. Als werkgever blijft u verantwoordelijk voor het herstel van uw zorgverlener. Daarom houdt de arbodienst u goed op de hoogte. KOMT U IN AANMERKING VOOR LOONVERGOEDING? Wij vergoeden de loonkosten van uw zieke zorgverlener alleen als u werkgever bent. Dat geldt ook voor de gratis begeleiding van een arbodienst. U bent werkgever als u een arbeidsovereenkomst heeft met uw zorgverlener. Het doet er niet toe op hoeveel dagen uw zorgverlener bij u werkt. Heeft u een andere zorgovereenkomst gesloten, bijvoorbeeld met uw partner, een inwonend familielid, een freelancer of een zorginstelling? Dan bent u geen werkgever en hoeft u uw zorgverlener bij ziekte niet te betalen. ALS UW ZORGVERLENER ZWANGER IS Is uw zorgverlener zwanger? Geef dit minstens vier weken voor het zwangerschapsverlof aan ons door. Als u een arbeidsovereenkomst heeft met uw zorgverlener, kan zij recht hebben op een zwangerschapsuitkering. UWV beslist hierover. Schadevergoeding en rechtsbijstand Als opdrachtgever of werkgever loopt u bepaalde risico s. U en uw zorgverlener kunnen schade oplopen tijdens het werk. Of u kunt een arbeidsconflict krijgen met uw zorgverlener. Het is erg kostbaar om u persoonlijk tegen deze risico s te verzekeren. Daarom kunt u bij ons terecht voor schadevergoeding en rechtsbijstand. U KRIJGT RECHTSBIJSTAND BIJ ARBEIDSCONFLICTEN Houdt uw zorgverlener zich niet aan de overeenkomst? Of wilt u uw zorgverlener ontslaan? Dan kunt u een beroep doen op de rechtsbijstandverzekering die wij voor alle budgethouders hebben afgesloten.wij zorgen voor deskundige juridische hulp. U hoeft dus zelf geen advocaat in te schakelen.we raden u aan om een conflict met uw zorgverlener zo snel mogelijk bij ons te melden. U krijgt direct een advies van ons. U KRIJGT EEN VERGOEDING VOOR SCHADE TIJDENS HET WERK Uw zorgverlener kan tijdens het werk schade veroorzaken. Er valt bijvoorbeeld iets stuk op de grond. Of uw zorgverlener loopt schade op door uw schuld. In die gevallen kunt u een beroep doen op een WA-verzekering (wettelijke aansprakelijkheid) voor alle budgethouders. Neem in geval van schade direct contact met ons op. Een deskundige zal beoordelen of u in aanmerking komt voor schadevergoeding.

12 Deskundig en betrouwbaar SVB servicecentrum PGB 13 Valt uw budget onder de Wmo? Heeft u sinds 1 januari 2007 een PGB voor hulp bij het huishouden? Dan valt uw budget onder de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). De gemeente is uw aanspreekpunt voor de Wmo. U kunt alleen gebruikmaken van onze diensten als uw gemeente een overeenkomst met ons heeft afgesloten. U kunt dat nagaan via onze website: www.svb.nl/pgb. Daar vindt u ook de actuele stand van zaken over de Wmo. INDICATIE VOOR 2007? Had u al een indicatie voor hulp bij het huishouden (huishoudelijke verzorging) vóór 1 januari 2007? Dan valt u onder de overgangsregeling. U kunt in 2007 gebruikmaken van onze diensten tot u een nieuwe indicatie krijgt. HEEFT U TWEE BUDGETTEN? Voor hulp bij het huishouden krijgt u een Wmo-budget.Voor andere functies krijgt u een AWBZ-budget (Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten). Heeft u een Wmo-budget én een AWBZ-budget? En betaalt u een zorgverlener uit beide budgetten? Dan kunt u gebruikmaken van al onze diensten.wel geldt een beperking. U ontvangt namelijk alleen een vergoeding als de ziekte of schade verband houdt met uren die u uw zorgverlener uit het AWBZbudget betaalt. Belangrijke adressen SVB SERVICECENTRUM PGB U kunt bij ons terecht met vragen over uw rechten en plichten als opdrachtgever of werkgever. U kunt ons bellen over uw salarisadministratie, ziekte of zwangerschap van uw zorgverlener, schadevergoeding en rechtsbijstand. Telefoon: (030) 264 82 00 Fax: (030) 264 82 09 E-mail: pgb@svb.nl Internet: www.svb.nl/pgb Postadres: Postbus 8038, 3503 RA Utrecht Heeft u andere vragen over uw PGB? Dan kunt u terecht bij een van de volgende instanties. ZORGKANTOOR Heeft u vragen over de aanvraag of de hoogte van uw budget? Of wilt u weten welke zorg u wel of niet mag inkopen? Neem dan contact op met het zorgkantoor in uw regio.vraag het telefoonnummer op bij uw zorgverzekeraar of kijk op internet: www.zn.nl HEEFT U MEERDERE ZORGVERLENERS? Heeft u meerdere zorgverleners? En betaalt u een zorgverlener uit een Wmo-budget en de andere uit een AWBZ-budget? Dan kunt u onze diensten alleen gebruiken voor de zorgverlener die u betaalt uit het AWBZbudget.Voor de zorgverlener die u uit uw Wmo-budget betaalt is het afhankelijk van uw gemeente of u gebruik kunt maken van onze dienstverlening. GEMEENTE Heeft u een budget voor hulp bij het huishouden? Dan valt u onder de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). U kunt met uw vragen terecht bij uw gemeente.

14 Deskundig en betrouwbaar SVB servicecentrum PGB 15 BELASTINGDIENST Draagt u zelf belasting af over het loon van uw zorgverlener? Bij de Belastingdienst kunt u terecht met vragen over loonheffing, premies werknemersverzekeringen en de bijdrage Zorgverzekeringswet. U kunt er ook informatie krijgen over de belastingregels voor secundaire arbeidsvoorwaarden. Telefoon: 0800 05 43 Internet: www.belastingdienst.nl CWI Voor vragen over ontslag en voor het aanvragen van een ontslagvergunning kunt u terecht bij CWI. Kijk op de website voor het telefoonnummer van de dichtstbijzijnde vestiging: www.werk.nl UWV Als uw zorgverlener zwanger is, beslist UWV of uw zorgverlener recht heeft op een zwangerschapsuitkering. Daarnaast kan uw zorgverlener met UWV te maken krijgen als hij of zij in aanmerking komt voor een WW- of WIA-uitkering. Telefoon: 0900 92 95 (lokaal tarief) Internet: www.uwv.nl BELANGENVERENIGINGEN Er zijn twee grote belangenverenigingen voor budgethouders. Beide verenigingen geven informatie, advies en juridische ondersteuning: Per Saldo richt zich op alle budgethouders in Nederland. Telefoon: (030) 230 40 66 Internet: www.pgb.nl Naar keuze van de Federatie van Ouderverenigingen (FVO) is bedoeld voor ouders van kinderen met een verstandelijke handicap. Telefoon: (030) 236 37 07 Internet: www.fvo.nl PROFESSIONELE Andere brochures BEGELEIDING Maandagochtend, 8.47 uur: Evelien, de zorgverlener van mevrouw Wilt u meer weten over een van de onderwerpen uit deze brochure? Spoor, Dan kunt belt u de op volgende vertelt brochures dat zij niet bij ons kan aanvragen komen werken via telefoonnummer in verband (030) 264 82 00 of e-mailadres pgb@svb.nl. Wij sturen u graag een met rugklachten. Evelien laat weten dat ze niet verwacht deze week exemplaar toe. U kunt de brochures ook downloaden van onze website: www.svb.nl/pgb nog te herstellen. Mevrouw Spoor vraagt zich af hoe ze zich nu moet GRATIS redden HULP en belt BIJ naar UW de SALARISADMINISTRATIE SVB. De medewerker die ze aan de lijn krijgt, Wat houdt de salarisadministratie in? vertelt dat mevrouw Spoor haar zorgverlener maximaal zes weken Wat betaalt u uw zorgverlener? moet Vast maandloon doorbetalen. of urendeclaraties? Maar schade valt mee: omdat het om een Secundaire arbeidsvoorwaarden. arbeidsovereenkomst gaat, worden die kosten vergoed. Zo kan mevrouw ALS UW ZORGVERLENER Spoor haar ZIEK budget OF ZWANGER besteden aan IS vervangende hulp. Zij Als uw zorgverlener ziek is hoeft alleen maar een declaratieformulier op te sturen. Omdat de Vergoeding van de loonkosten medewerker Begeleiding van merkt uw dat zorgverlener mevrouw Spoor zich zorgen maakt over het Als uw zorgverlener zwanger is. herstel van Evelien, vertelt hij over de begeleiding van Evelien door SCHADEVERGOEDING de Arbo-dienst. Op woensdagochtend vindt mevrouw Spoor bij de Wat als u schade heeft? post Wat de als bevestiging uw zorgverlener van schade ziekmelding heeft? van Evelien, een declaratieformulier en een heldere brochure waarin ze alles nog eens Wat als een ander schade heeft? rustig kan nalezen. Wanneer krijgt u rechtsbijstand? Wilt u uw zorgverlener ontslaan? RECHTSBIJSTAND BIJ CONFLICTEN EN ONTSLAG VOORWAARDEN FACILITAIRE DIENSTVERLENING Wanneer heeft u recht op ondersteuning door het Servicecentrum PGB? Aan welke voorwaarden moet u voldoen om een vergoeding te ontvangen van het door u betaalde ziekengeld? 9061NO/02.07/291007