SVB Servicecentrum PGB. Deskundige salarisadministratie en betrouwbaar advies

Transcriptie

1 SVB Servicecentrum PGB Deskundige salarisadministratie en betrouwbaar advies 1

2 Deskundige salarisadministratie en betrouwbaar advies Als budgethouder koopt u zelf uw zorg in. U bent opdrachtgever van uw zorgverlener, of zelfs werkgever. Dat brengt verantwoordelijkheden met zich mee. U moet er bijvoorbeeld voor zorgen dat u uw zorgverlener op tijd betaalt, en dat u loonbelasting en sociale premies afdraagt. En u moet weten wat u moet doen als uw zorgverlener ziek wordt. De SVB verzorgt gratis uw salarisadministratie SVB Servicecentrum PGB helpt u met uw salarisadministratie als u volledig werkgever bent of gebruik maakt van opting-in. We willen uw administratieve lasten tot een minimum beperken. We verzorgen uw administratie en onderhouden de contacten met de Belastingdienst. U merkt daar zo min mogelijk van. Wij sturen dus geen overbodige brieven en formulieren. En als u vragen heeft, kunt u ons gerust bellen. Zo besparen we u veel papierwerk en tijd. Zodat u uw aandacht kunt richten op wat echt belangrijk is: goede zorg. Geld voor vervangende hulp als uw zorgverlener ziek is Als u een arbeidsovereenkomst heeft met uw zorgverlener, zorgen wij ervoor dat u uw zorgverlener tijdens ziekte kunt doorbetalen, zodat u uw budget kunt besteden aan vervangende hulp. Persoonlijk en deskundig advies Als budgethouder kunt u altijd bij ons terecht voor persoonlijk advies: als u een zorgovereenkomst wilt afsluiten, als u een conflict heeft met uw zorgverlener, of als u vragen heeft over uw rechten en plichten als werkgever. Ook daaraan zijn voor u geen kosten verbonden. 2

3 Inhoudsopgave Tijd en geld besparen met de salarisadministratie van de SVB - Wat houdt een salarisadministratie in? - Kom ik in aanmerking voor salarisadministratie? - Kan ik het salaris zelf uitbetalen? Geld voor vervangende hulp als uw zorgverlener ziek is - Kom ik in aanmerking voor vergoeding van salariskosten? - Mijn zorgverlener is ziek, wat moet ik doen? - Wat doet de Arbo-dienst? - Mijn zorgverlener kom weer werken, wat moet ik doen? Persoonlijk en deskundig advies - De juiste zorgovereenkomst - Rechtsbijstand en Wettelijke Aansprakelijkheid - De arbeidsrelatie met uw zorgverlener - Heeft u andere vragen? Zo kunt u ons bereiken 3

4 Tijd en geld besparen met de salarisadministratie van de SVB Het voeren van een salarisadministratie is veel werk. U moet zorgvuldig bijhouden wat u uw zorgverleners betaalt aan salaris, reiskosten en andere vergoedingen. En u moet loonbelasting en sociale premies afdragen aan de Belastingdienst en het UWV Cadans (Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen). U bespaart veel tijd als u uw salarisadministratie uitbesteedt aan de SVB. Daarmee profiteert u van onze ervaring met de PGB-regeling en salarisadministratie. Dat kost u niets. U heeft geen omkijken meer naar de afdracht van loonbelasting en sociale premies. En u weet zeker dat uw zorgverlener het salaris op tijd ontvangt. Wat houdt een salarisadministratie in? Als u uw salarisadministratie uitbesteedt, zorgt de SVB voor: - het betalen van salarissen aan uw zorgverleners - het afdragen van loonbelasting en premies volksverzekeringen aan de Belastingdienst - het afdragen van premies werknemersverzekeringen aan het UWV Cadans - alle overige correspondentie met Belastingdienst en het UWV Cadans - het opstellen en verzenden van loonstrookjes en jaaropgaven - het regelen en betalen van andere vergoedingen, zoals spaarloon en pensioenbijdragen. Als u uw salarisadministratie aan ons uitbesteedt, machtigt u ons om salarisbetalingen aan uw zorgverlener van uw bankrekening af te schrijven. Uw budget blijft dus gewoon op uw eigen bankrekening staan. Meer tijd voor uw gezin Barry de Vries is 9 jaar en vanaf zijn geboorte verstandelijk gehandicapt. Hij woont thuis bij zijn ouders en zijn zusje. Overdag gaat Barry twee dagen per week naar een dagopvangcentrum. Omdat zijn vader en moeder beiden fulltime werken, hebben zij Christine ingehuurd om de overige drie dagen voor Barry te zorgen. Als wettelijk vertegenwoordiger is de vader van Barry, meneer De Vries werkgever van Christine. Met alle bijbehorende verantwoordelijkheden van dien. Maar meneer De Vries wil zijn vrije tijd natuurlijk liever met zijn gezin doorbrengen en niet met administratieve rompslomp. Hij meldt zich daarom bij de SVB aan voor gratis salarisadministratie. Hij verstuurt elke maand een urendeclaratie naar de SVB, die alle betalingen verzorgt. Meneer De Vries blijft op de hoogte dankzij een duidelijk overzicht dat hij elke maand ontvangt. Meer hoeft hij niet te doen. Des te meer tijd blijft er over voor zijn gezin. En Christine krijgt haar loon doorbetaald. Kom ik in aanmerking voor salarisadministratie? U komt in aanmerking voor gratis salarisadministratie bij de SVB als u volledig werkgever bent, of als u gebruik maakt van opting-in (zie de toelichting hieronder). Met de antwoordkaart in deze brochure kunt u een informatiepakket aanvragen over het uitbesteden van uw salarisadministratie. U kunt ook telefonisch een informatiepakket aanvragen. Wanneer bent u volledig werkgever? U bent volledig werkgever als u een zorgovereenkomst heeft gesloten met een zorgverlener die op meer dan twee dagen per week voor u werkt, ook al werkt uw zorgverlener slechts enkele uren per dag. Wanneer bent u geen volledig werkgever? 4

5 - uw zorgverlener werkt twee dagen of minder per week, of - uw zorgverlener is freelancer, medewerker van een zorginstelling, uw partner of een inwonend familielid Wat is opting-in? Opting-in houdt in dat de loonheffing (dat wil zeggen de loonbelasting en de premies volksverzekeringen) op de inkomsten van uw zorgverlener vooraf wordt ingehouden en afgedragen in plaats van één keer per jaar achteraf. Zo voorkomt u dat uw zorgverlener aan het einde van het jaar een groot bedrag ineens moet afdragen aan de Belastingdienst. Heeft u op dit moment geen opting-in, maar wilt u daar wel gebruiken van maken? Neemt u dan contact op met een van onze medewerkers, zij kunnen u meer informatie geven. Kan ik het salaris zelf uitbetalen? U kunt ervoor kiezen om uw salarisadministratie uit te besteden maar het loon zelf uit te betalen aan uw zorgverlener. In dat geval sturen wij u elke maand een overzicht van de bedragen die u moet overmaken naar uw zorgverlener. Daarnaast ontvangt u elke maand een loonstrookje, dat u vervolgens zelf aan uw zorgverlener overhandigt. Ook informeren wij u over de bedragen die u moet reserveren voor afdrachten aan de Belastingdienst en het UWV Cadans. U bent dan zelf verantwoordelijk voor de verdere afhandeling met de Belastingdienst en het UWV Cadans, bijvoorbeeld voor het invullen van de belastingaangifte. 5

6 Geld voor vervangende hulp als uw zorgverlener ziek is Als u werkgever bent en uw zorgverlener wordt ziek, bent u wettelijk verplicht het salaris van uw zorgverlener door te betalen. Wij zorgen snel voor compensatie: wij vergoeden alle salariskosten zodat u uw budget kunt besteden aan vervangende hulp. U kunt een aparte informatiefolder <titel: Ziekte of zwangerschap van mijn zorgverlener > aanvragen of downloaden van internet. Op de achterzijde van deze brochure leest u hoe u ons kunt bereiken. Kom ik in aanmerking voor vergoeding van salariskosten? U kunt alleen gebruik maken van de collectieve regeling voor vergoeding van de salariskosten als u een arbeidsovereenkomst heeft afgesloten met uw zorgverlener (NB een overeenkomst van opdracht is geen arbeidsovereenkomst). Weet u niet zeker of u een arbeidsovereenkomst heeft afgesloten? Op pagina 00 leest u meer over verschillende zorgovereenkomsten die mogelijk zijn. Als u twijfelt, kunt u ons altijd bellen. Mijn zorgverlener is ziek, wat moet ik doen? Zodra uw zorgverlener zich bij u heeft ziek gemeld, geeft u dat tussen 8.00 uur en uur s ochtends aan ons door. Dat kan via telefoon, of fax (zie de achterzijde van deze brochure). Het is belangrijk dat u de ziekmelding binnen 24 uur aan ons doorgeeft. Alleen dan kunnen wij de salariskosten compenseren en de Arbo-dienst op tijd op de hoogte stellen. Zorgt u ervoor dat u de volgende gegevens bij de hand heeft als u uw zorgverlener ziek meldt: - het sofi-nummer van uw zorgverlener - de naam, het adres en het telefoonnummer van uw zorgverlener - de geboortedatum van uw zorgverlener Tip: houdt u de zorgovereenkomst bij de hand, dan heeft u alle relevante gegevens binnen handbereik. U ontvangt van ons een bevestiging van de ziekmelding en alle informatie die u verder nodig heeft. Professionele begeleiding Maandagochtend, 8.47 uur: Evelien, de zorgverlener van mevrouw Spoor, belt op en vertelt dat zij niet kan komen werken in verband met rugklachten. Evelien laat weten dat ze niet verwacht deze week nog te herstellen. Mevrouw Spoor vraagt zich af hoe ze zich nu moet redden en belt naar de SVB. De medewerker die ze aan de lijn krijgt, vertelt dat mevrouw Spoor haar zorgverlener maximaal zes weken moet doorbetalen. Maar de schade valt mee: omdat het om een arbeidsovereenkomst gaat, worden die kosten vergoed. Zo kan mevrouw Spoor haar budget besteden aan vervangende hulp. Zij hoeft alleen maar een declaratieformulier op te sturen. Omdat de medewerker merkt dat mevrouw Spoor zich zorgen maakt over het herstel van Evelien, vertelt hij over de begeleiding van Evelien door de Arbo-dienst. Op woensdagochtend vindt mevrouw Spoor bij de post de bevestiging van de ziekmelding van Evelien, een declaratieformulier en een heldere brochure waarin ze alles nog eens rustig kan nalezen. Wat doet de Arbo-dienst? Het is prettig als u snel vervangende hulp kunt vinden. Maar het liefst wilt u zo snel mogelijk uw vertrouwde zorgverlener terug. De SVB heeft daarom een landelijke Arbo-dienst ingeschakeld die zieke werknemers begeleidt en u adviseert over uw rol hierin. De Wet Verbetering Poortwachter verplicht u namelijk om te voorkomen dat uw werknemer onnodig lang ziek blijft of in de WAO terechtkomt. 6

7 Mijn zorgverlener komt weer werken, wat moet ik doen? Zodra uw zorgverlener zich bij u beter heeft gemeld, geeft u dat binnen 24 uur aan ons door. Dat geldt ook als uw zorgverlener slechts gedeeltelijk weer aan het werk gaat. Wij stellen de Arbodienst op de hoogte en u ontvangt een bevestiging met alle relevante informatie. 7

8 Persoonlijk en deskundig advies De juiste zorgovereenkomst U sluit met uw zorgverlener of zorginstelling een schriftelijke overeenkomst af. Daarin legt u alle afspraken vast die u heeft gemaakt over bijvoorbeeld het uurloon, de werkzaamheden en de werktijden. De SVB helpt u bij het kiezen en invullen van de zorgovereenkomst die het beste past bij uw situatie. Dat doen we voor alle budgethouders. Waarom heb ik een overeenkomst nodig? De PGB-regeling verplicht budgethouders een schriftelijke zorgovereenkomst af te sluiten met hun zorgverleners. U heeft een zorgovereenkomst nodig om uw uitgaven te verantwoorden aan uw zorgkantoor. Bovendien voorkomt u met een duidelijke overeenkomst dat er later misverstanden en conflicten ontstaan met uw zorgverlener. Als u meerdere zorgverleners heeft, sluit u met iedere zorgverlener een afzonderlijke overeenkomst af. Met een telefoontje op de hoogte De vaste zorgverlener van mevrouw Hoogvliet is met vakantie. Zij heeft een buurmeisje, Helena, bereid gevonden om tijdelijk in te springen. Mevrouw Hoogvliet belt met de SVB om te vragen wat ze nu moet regelen. De medewerker die zij aan de lijn krijgt, stelt haar een paar korte vragen en vertelt vervolgens welke modelzorgovereenkomst het meest geschikt is. De volgende dag vindt mevrouw Hoogvliet de modelzorgovereenkomst al in haar brievenbus. Tijdens het invullen ervan, vraagt zij zich af of de vakantiehulp nog wel in haar budget past. Zij belt naar de SVB, die het loon van Helena voor haar berekent. Welke zorgovereenkomst heb ik nodig? Om het u makkelijk te maken heeft de SVB verschillende modelzorgovereenkomsten samengesteld. Hieronder ziet u welke modelzorgovereenkomst het meest geschikt is in uw situatie. Dat is ook mogelijk via internet: op kunt u enkele vragen beantwoorden die u helpen om een keuze te maken. Twijfelt u? Belt u ons gerust. Welke modelzorgovereenkomsten zijn er? Als u een zorgovereenkomst afsluit, kunt u kiezen tussen een arbeidsovereenkomst of een overeenkomst van opdracht. Hieronder leest u welke overeenkomst in uw situatie het meest geschikt is: Overeenkomst van opdracht Bij een overeenkomst van opdracht, bent u de opdrachtgever. Uw zorgverlener is dan niet verzekerd voor de sociale verzekeringswetten en u hoeft het loon niet door te betalen als uw zorgverlener ziek is. U bent formeel geen werkgever van uw zorgverlener. Er zijn drie vormen van een overeenkomst van opdracht: Werkt uw zorgverlener bij een thuiszorginstelling, een uitzendbureau of een bemiddelingsbureau? Gebruik dan een Zorgovereenkomst met een zorginstelling. Grotere zorginstellingen bieden u vaak een zorgovereenkomst aan die zij zelf hebben opgesteld. Dat mag, maar de overeenkomst moet wel voldoen aan de eisen van de PGB-regeling. De modelzorgovereenkomsten van de SVB voldoen aan die eisen. Is uw zorgverlener werkzaam als freelancer? Gebruik dan een Zorgovereenkomst met een freelancer. Een freelancer is een zelfstandige die voor verschillende opdrachtgevers werkt. Als uw zorgverlener een freelancer is, kan hij of zij dat met een Verklaring Arbeidsrelatie aantonen. Deze verklaring wordt op verzoek door de Belastingdienst afgegeven. De zorgverlener is: - uw (geregistreerde) partner - een bij u inwonend familielid - uw bewindvoerder of curator, of de partner daarvan - uw huisgenoot die deelt in de kosten van de huishouding. 8

9 Gebruikt u in dit geval een Zorgovereenkomst met een partner of inwonend familielid. Arbeidsovereenkomst Is uw zorgverlener geen instelling, zelfstandig ondernemer, partner of inwonend familielid? Kiest u dan voor een Zorgovereenkomst Arbeidsovereenkomst. Hoe kan ik een modelzorgovereenkomst aanvragen? U kunt een modelovereenkomst downloaden van internet of aanvragen via telefoon, fax, of brief (zie de achterzijde van deze brochure). Heeft u vragen bij het invullen van de overeenkomst? Belt u ons gerust, wij helpen u graag verder. Rechtsbijstand en Wettelijke Aansprakelijkheid De SVB heeft twee collectieve verzekeringen afgesloten waarop alle budgethouders zonodig een beroep kunnen doen: een rechtsbijstandverzekering en een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering. In welke situaties krijg ik rechtsbijstand? Houdt uw zorgverlener zich niet aan de afspraken zoals die zijn vastgelegd in de zorgovereenkomst? En komt u er samen niet uit? Of heeft u een ander arbeidrechtelijk conflict met uw zorgverlener? In dat geval kunt u een beroep doen op de rechtsbijstandverzekering. Als u een conflict heeft met uw zorgverlener, kunt u dat het beste zo snel mogelijk melden bij de SVB. U hoeft zelf geen advocaat in te schakelen. Welke schade kan ik claimen op de Wettelijke Aansprakelijkheidsverzekering? Een ongeluk zit in een klein hoekje. Het kan gebeuren dat een zorgverlener tijdens het werk schade veroorzaakt. Dat kan zowel lichamelijk letsel zijn als schade aan eigendommen, zoals uw vloerbedekking of een dure vaas. Het is ook mogelijk dat uw zorgverlener tijdens zijn werk schade oploopt waarvoor u als budgethouder wettelijk aansprakelijk wordt gesteld. Neemt u in dat geval contact met ons op. We sturen u direct een schadeformulier. De arbeidsrelatie met uw zorgverlener U kunt contact opnemen met de SVB over alle onderwerpen die te maken hebben met de arbeidsrelatie met uw zorgverleners. Zoals: Wanneer ben ik volledig werkgever? Wat zijn dan mijn rechten en plichten? Wat moet ik regelen voor mijn zorgverlener als hij ziek wordt? Kom ik in aanmerking voor de gratis salarisadministratie? Onze medewerkers zullen uw vragen snel en deskundig beantwoorden. Heeft u andere vragen? Voor vragen over de PGB-regeling, fiscale regels of bijvoorbeeld de Wet Verbetering Poortwachter, kunt u contact opnemen met de volgende organisaties: Zorgkantoor 9

10 Uw zorgkantoor is uw aanspreekpunt voor vragen over de PGB-regeling, van aanvraag tot toekenningsbeschikking. Ook kan uw zorgkantoor u informeren over de vraag welke zorg u mag inkopen en welke niet. Het telefoonnummer is afhankelijk van uw regio. Neem contact op met uw ziektenkostenverzekeraar of kijk op Belastingdienst De Belastingdienst is uw aanspreekpunt voor vragen over loonbelasting, premies volksverzekeringen en fiscale regels rond secundaire arbeidsvoorwaarden. Telefoon: Internet: UWV Cadans Het UWV Cadans is uw aanspreekpunt voor vragen over premies werknemersverzekeringen, WAO en de Wet Verbetering Poortwachter. Telefoon: (033) Internet: Budgethoudersvereniging Per Saldo Per Saldo is de vereniging van budgethouders in Nederland. Voor informatie, budgetbestedings(advies) en (juridische) ondersteuning over alle vormen van het PGB. Telefoon: Internet: FVO Federatie van Ouderverenigingen Naar keuze is het budgethoudersnetwerk van de FVO. Dit netwerk is bedoeld voor budgethouders die het budget besteden aan zorg voor hun zoon, dochter of verwant met een verstandelijke handicap. Leden van 'Naar Keuze' krijgen informatie, advies en juridische ondersteuning rond het PGB. telefoon: internet: 10

11 Zo kunt u ons bereiken SVB Servicecentrum PGB Postbus RA Utrecht telefoon: (030) fax: (030) servicecentrumpgb@svb.nl internet: Deze brochure is ook verkrijgbaar in aangepaste leesvormen. <antwoordkaart invulzijde> Met deze antwoordkaart kunt u meer informatie aanvragen (zie pagina 00):. Stuurt u mij een informatiepakket over het uitbesteden van mijn salarisadministratie Heeft u vragen? Neemt u gerust contact op met een van onze medewerkers! Was u al budgethouder voor 1 april 2003? Vul dan uw PGB-nummer in: (U vindt uw PGB-nummer bovenaan uw toekenningsbeschikking.) Achternaam: Voorletters: Straat en huisnummer: Postcode en plaats: <antwoordkaart adreszijde> SVB Servicecentrum PGB Antwoordnummer VB Utrecht 11