Bedrijfsprofiel Het eerste vitalisatiebureau dat al 25 jaar grondlegger en koploper is in het mentaal gezond maken en vitaliseren van organisaties en bedrijven voor een 3 keer gezondere opbrengst. Door het bewust, zichtbaar en bespreekbaar maken van wat er onzichtbaar leeft en speelt in de onderstroom van het dagelijks werk. Om daarmee winstgevende verbindingen en vertrouwen te herstellen en/of versterken en dat doelgericht te stroomlijnen. Van moeten en denken naar willen, durven en doen. Met a New State of Mind in Company in een mentaal schone organisatie waarin mensen elkaar versterken. Want menselijke energie is het goud van de toekomst. 1
Ergens tussen deze twee uitersten verblijven organisaties en mensen in hun leven en hun werk. Aan de ene kant in de vertrouwde warmte van prettig met elkaar willen zijn en doen en aan de andere kant beseffen dat er grenzen en begrenzingen doorbroken moeten worden. Om met zo min mogelijk verlies van energie, meer - zo niet alles - uit het leven, het werk en de zaak te kunnen halen. Het gebruik van mooie woorden en gezellig meepraten lijkt mensen dicht bij elkaar, maar óók vaak onbeweeglijk op hun plek, te houden. Omdat dat zo goed voelt. Voor het moment. Als alles mee zit en goed gaat. Maar open uit- en aanspreken wat er écht leeft en speelt voelt te vaak als een te spannende sprong in het diepe. Want je weet niet wie er hoe op gaat reageren en wat er allemaal mee in beweging kan komen wat je ook niet wilt. Dus, wordt onbewust gedacht: Hou het maar zo opdat er niet teveel gaat bewegen! Want dan raken we out-of-control en kunnen we de goede relaties en verhoudingen die we nu Voor alles wat nieuw is zijn 5 keer meer woorden nodig dan voor wat bekend is. Maar omdat de tijd om te kunnen lezen steeds minder wordt word echte vernieuwing onbereikbaarder. Als daar tussenin niets wezenlijks veranderd. En zolang wij elkaar nog niet hebben ontmoet zullen veel woorden gelezen moeten worden voor iets wat we met treffende visualisaties in veel minder tijd kunnen uitleggen. 2
hebben kwijt raken. In dat spanningsveld verkeren de meeste mensen en bedrijven die weten wat ze hebben maar niet zeker kunnen weten wat ze zouden kunnen krijgen als ze iets aangaan wat zover te veel en/of te vaak vermeden is. Dat spanningsveld is het werkgebied van United Sense. Een gebied eigenlijk een laag in organisaties en communicatie die door individuele mensen gemeden wordt. Als zij niet zeker zijn hoe anderen er écht over denken. Als er te weinig vertrouwen wordt gevoeld. Als angst in stilte leeft en speelt en verlangen niet meer wordt uitgesproken. Omdat dat te soft is en bedrijfskundige taal dat steeds maar weer goed weet te verpakken. Totdat het weer onherkenbaar en dus onbereikbaar is wat we deep down het liefst samen zouden willen áls we er allemaal even hard voor willen gaan en knokken. Het verschil tussen gisteren (links) en morgen (rechts) is de wereld van verschil die in zeer korte tijd haalbaar is i n een mentaal schonere en daarmee veel slagvaardiger, winstgevende organisatie waarin mensen energie krijgen. 3
Een Terra non Grata Dat win(st)gebied is zeker in aanhoudende reorganisaties voor managers en medewerkers een Terra non Grata. En juist daar ligt de kracht van United Sense. Het is vanuit de top/het management gezien de meest universele blinde vlek die de werkelijkheid van onbenut productief vermogen verborgen houdt. De impact en de faal- en consequentiekosten daarvan hebben organisaties en bedrijven tot kostenbesparingen gedwongen maar hebben daarmee niet dit lek gedicht wat wij zichtbaar maken. In zo n spanningsveld tussen organisatiebelang en eigenbelang verliezen mensen en organisaties tientallen procenten Onbenut Vermogen. Vermogens die ze wel hebben maar niet, nog niet of niet meer inzetten. Omdat ze er zó - zoals er nu met elkaar wordt omgegaan - niet meer in kunnen geloven. Omdat ze al of niet door reorganisaties ervaringen met elkaar hebben meegemaakt die betekenissen hebben gekregen die relationeel zijn gaan remmen terwijl er met die reorganisaties op structureel niveau versnelling was beoogd. Met als resultaat: Veel verandering maar weinig verbetering. 25 Jaar geleden zijn wij dwars gaan liggen op de weg die het traditionele organisatieadvies gewend was te lopen. Veilig adviserend wat anders en beter gedaan zou moeten gaan worden door structuren en processen te wijzigen. Niet om ons af te zetten maar om juist datgene te gaan doen wat deze bureaus vermeden. Er werd niet doorgeprikt naar de laag daar onder. De laag waar gevoel en emoties bepalend zijn voor de kleur of grijsheid van de dagelijkse werkelijkheid. 4
De kracht van zachte factoren Managers, vaak in opleiding niet sterk gemaakt in deze zachte factoren, sturen derhalve liever op de harde, concrete, tastbare en meetbare, dus zichtbare ratio s. Op IQ. Terwijl medewerkers in de uitvoering geremd óf gedreven worden door wat zij om zich heen - voelen, merken en ervaren bepaald door EQ. De gevoelige, onzichtbare krachten. Op het moment dat die twee uitersten in een organisatiesysteem bij elkaar kunnen komen in wederzijdse understanding ontstaat er een fusie die energie produceert in plaats van kost. Een fusie die het verschil maakt tussen tegengestelde krachten versus elkaar versterkende krachten. Waarin geluisterd kan worden naar wat wordt bedoeld i.p.v. wat wordt gezegd of geschreven. Waarin zachte factoren tot spijkerharde resultaten leiden. Niet adviseren maar voorgaan én voordoen. United Sense adviseert niet want dat helpt geen mens die vast is gelopen in zijn of haar overtuigingen. Wij gaan zelf met de poten in de klei. In de mix van voor veel managers ongrijpbare mechanismen en patronen waarin onzichtbaar van alles gebeurd dat verantwoordelijk is voor zichtbare resultaten. Wij helpen mensen met elkaar dat spanningsveld in dat zij alleen in onzekere situaties het liefst vermijden. Om daar in alle kwetsbare eerlijkheid met elkaar open te krijgen wat teveel geremd heeft of te weinig als steun is ervaren. Zonder emoties gaat het niet. Zolang emoties als bedreigend voor de gevestigde orde worden ervaren zolang zullen engagement, bevlogenheid, passie, bezieling en hart voor de zaak dode woorden blijven. Pas als begrepen kan worden dat gezond samenwerken pas dan kan ontstaan als er een gezonde wisselwerking is tussen Organisatiegedrag & Persoonlijk gedrag zullen mens en organisatie elkaar begrijpen zoals vissen en water doen. 5
Door United Sense ontwikkeld kennisgebied: Het organisatiesysteem. Een organisatie is veel meer dan mensen, een structuur en een product! Zonder samenhang, verbinding en een gezonde, krachtige wisselwerking kan niets bestaan noch werken. Het organisatiesysteem is het geheel van op elkaar inwerkende onderdelen, krachten, mechanismen en patronen waar individuele mensen geen tot weinig invloed op kunnen nemen. Het stimuleren en voeden van de onderstroom in organisaties om de bovenliggende processen gestroomlijnder te kunnen laten verlopen. (Collectief) Mentaal Vermogen. De methode om elkaar te versterken in vermogens en mogelijkheden los van de bestaande te starre structuren. (Collectief) Mentaal Verzuim. Het zelfbeschermingsmechanisme van mensen die in hun dagelijks werk onvoldoende grip voelen of denken te hebben op die omstandigheden die zij nodig hebben om het beste uit zichzelf te kunnen, willen en durven halen. Afhaak- en afsluitgedrag dat gekenmerkt wordt door het veelal onbewust en ongewild verzaken van taken, verantwoordelijkheden en afspraken met als gevolg een toename van werkdruk en werkstress voor anderen. Emotiemanagement. Het vermogen van management te sturen op zachte factoren als vertrouwen, in de wetenschap dat alleen daarmee de beste en meeste resultaten te realiseren zijn. Mentale Schoonmaak van de organisatie. Een reorganisatie van denken en doen. Met een mentale schoonmaak wordt de gang van zaken in een organisatie gedeblokkeerd en gestroomlijnd richting de gewenste doelstellingen van die organisatie. Het is een bewustwordings- en omvormingsproces waarin remmende factoren worden omgevormd tot stimulerende factoren. Eigenlijk bevrijdt een mentale schoonmaak een organisatie uit een soort gevangenschap van patronen en mechanismen die in de loop der tijd zijn ontstaan en eerder remmend dan stimulerend zijn gaan werken. Daarin liggen de belangrijkste oorzaken voor de afbouw van motivatie bij mensen die hoog gemotiveerd zijn begonnen in die organisatie. De essentie van een mentale schoonmaak is het herstellen of krachtiger maken van een doelgerichte relatie tussen mensen en organisatie(doelstellingen) waarmee het mentale verzuim tot een minimum kan worden terug gebracht. 6
Met een doelgerichte inzet van deze kennis garanderen wij: 1. Een omslag in denken en doen binnen twee werksessies. 2. Minimaal 3 keer meer opbrengst voor 3 keer minder kosten. 3. Met een duurzaam rendement boven de 500%. Onze kennisbijdragen Met dit unieke kennisgebied is United Sense al 25 jaar het Nederlands en Vlaams Kenniscentrum voor Organisatievitaliteit en Onbenut Vermogen. Met daaronder het kennis en interventiecentrum voor (Collectief) Mentaal Verzuim en het kennis en ontwikkelcentrum voor (Collectief) Mentaal Vermogen. Wij leveren als kennisleverancier actieve bijdragen aan het NPP (Nederlands Preventie Programma), de overheidscampagne Werkstress, de Vernieuwing Rijksdienst in het programma Ambtenaar van de Toekomst, in de werkgroepen daarvan voor Arbeidsproductiviteit en Organisatiecultuur. In de Expertgroep van de Rijksdienst voor Organizational Behaviour. En hebben wij afdoende overtuigende bewijzen geleverd aan het Rijks Expertisecentrum voor Arbeid & Gezondheid en het A&O Fonds van de Rijksdienst met de pilots Vrijmaken van Onbenut Vermogen. Daarnaast hebben wij met TNO samengewerkt op het door hen ontwikkelde begrip Mentaal Pensioen goed aan te laten sluiten op het daaraan voorafgaande, door ons ontwikkelde begrip Mentaal Verzuim. Daarnaast ontwikkelden we het concept Dare te be(come). Een sociaal vernieuwend netwerkconcept één laag dieper (http://www.mensenvangoud.nl) Onze ervaringen De organisaties en bedrijven die de afgelopen jaren kennis hebben gemaakt met de manier van werken van United Sense, zijn niet allen herkenbaar benoemd omdat daarvan business-cases gemaakt zijn: 7
Een salesorganisatie. Een modeketen. Een van de grootste uitvoeringsorganisaties v.d. Rijksoverheid. Tandartspraktijk. Grote verzekeraar. Een van de Ministeries. IND (Immigratie Naturalisatie Dienst). KLM. Marketing- en verkooporganisatie Coty Beauty. Re-integratiebedrijf Epheon. Gezamenlijke Brandweer (PPS-Project). Nationaal technisch textielinstituut Centexbel (België). Autoschadeherstelbedrijven (o.a. gemonitord door Syntens (Innovatienetwerk voor ondernemers en onderdeel van het Ministerie van Economische Zaken). De Nederlandse Bank. KLM Maintenance. Installatiebedrijven. Assurantiekantoor. Start. Bouwbedrijf. Uitzendorganisaties. D&R. Proces Engineeringbureau. De Stevens Groep. Ambulancedienst. Promen. IPC. Milieubureau. PymiBioCorp. Straight International. Organisaties waarin onderzoek is gedaan en ondersteuning is verleend: Installatietechniek. Scheepselectrotechnische Installatie. Sanitair Installatiebedrijf. Scheeps-electrotechniek. Ingenieur & Architectenbureau voor Offshore e.a. constructies. Teken- en Constructiebureau. AMEV verzekeraar, Betonrenovatie. Gipsbouw. Bouwonderneming. Heipaalverwerker. Bedrijfshallen-bouwer. Dakdekker. Bouwbedrijf. Schildersbedrijf. Daktechnisch bedrijf. Betonijzer-buigcentrale. Scheepstimmerbedrijf. Tegelzetbedrijf. Zilverindustrie. CD/Muziekproducent. Muziek & Electronica. Tandtechnisch Laboratorium. Poederverfindustrie. Boekenuitgeverij. Pluimveeslachterij. Runderslachterij. Plaatwerkindustrie. Metaalwarenproducent. Luchtbehandeling/Airconditioning. Verzinkerij. Rederij. Metaal- en Sportartikelenproducent. Spuit-, Moffel- en Epoxeerbedrijf. Hekwerkproducent. Chemische Industrie. Drukwerk- & Reclame-industrie. Telecommunicatie. Personenautotransporteur. Containertransporteur. Laboratorium/analyse/meet-instrumenten. Stedelijk Haven- en Reinigingsbedrijf. Grafische industrie en ontwerp. Vorkheftruck importeur. Verwarmings- en Klimatiseringsbedrijf. Tegelzetbedrijf. Technisch Handelsbedrijf. Levensmiddelen Distributie-Organisatie. Biologische voedingsmiddelenproducent. Ambulancedienst. Distributeur auto-onderdelen. Elektrotechnisch Installatiebedrijf. Uitzendgroep. Uitzend- en Detacheringsbureau. Internationale Luchtvaartmaatschappij. Verzekeringsbedrijf. Levensmiddelenhandelsmaatschappij. Klimaattechnisch bedrijf. SKF. Overheidsorganen. Regionale Brandweerorganisatie (PPS-project). Arbodienst. Uurwerkproducent/distributeur. Milieu- & Bodemkundig onderzoeksbureau. Ingenieursbureaus voor industriële processen en constructies. Sociale Werkplaats. Venture Capital Investor. Bank. Netwerkorganisatie We zijn een netwerkorganisatie zonder overhead waarin inmiddels 7 experts zijn opgeleid tot Organisatievitalisator van United Sense. Hans Visser is daar de oprichter en eigenaar van. 8
Onze digitale boeken 1989 Emotiemanagement. Management & Mentaliteit in beweging. 1998 (Collectief) Mentaal Verzuim. 2001 (Collectief) Mentaal Vermogen. 2003 Kenniscentrum I Organisatievitaliteit & Onbenut Vermogen. 2006 Kenniscentrum II Organisatievitaliteit & Onbenut Vermogen. 2010 Verborgen Potentieel is Blauw Goud. United Sense Birkstraat 79 3768 HC Soest Tel: 035.6019275 info@unitedsense.nl De site: www.unitedsense.nl Het kenniscentrum. Organisaties & Bedrijven Groot & MKB - Vernieuwing Rijksdienst - Ambtenaar van de Toekomst Werkgroep Organisatiecultuur Werkgroep Arbeidsproductiviteit Werkgroep Organisatiegedrag - Ambtenaar 2.0 9