Jaarverslag Cliëntenraad De Friese Wouden Huishoudelijke Hulp 2011
JAARVERSLAG CLIËNTENRAAD DE FRIESE WOUDEN HUISHOUDELIJKE HULP Cliëntenraad De Friese Wouden Huishoudelijke Hulp Postbus 181 9200 AD Drachten Tel.: 088-5120072 E-mail-adres: clientenraad@friesewouden.nl
INHOUDSOPGAVE BLZ. Voorwoord 3 Algemene informatie over de Cliëntenraad 4 Samenstelling van de Cliëntenraad 5 Behandelde adviesaanvragen in 2011 5 Overige onderwerpen die aan de orde kwamen 5 Overleg met andere raden en bonden 5 Scholing, cursussen, bijeenkomsten 6 Verzendlijst 7 2
VOORWOORD Voor u ligt het jaarverslag 2011 van de Cliëntenraad De Friese Wouden Huishoudelijke Hulp. Hierin doen we verslag van de onderwerpen waaraan we het afgelopen jaar aandacht hebben besteed, de zaken waarbij we betrokken zijn geweest en de contacten die we hebben onderhouden. De cliëntenraad vergaderde eens per twee maanden, waarbij tevens overleg was met de directeur van De Friese Wouden Huishoudelijke Hulp B.V. In deze vergaderingen werden tal van onderwerpen, die de cliënt en de organisatie aangaan, besproken. Naast de Cliëntenraad De Friese Wouden Huishoudelijke Hulp, is er ook een Cliëntenraad Extramurale Zorg. De bemensing van deze Cliëntenraad is dezelfde, alleen met een andere voorzitter. Er werden voor het eerst door leden van de cliëntenraad diverse huisbezoeken gedaan bij cliënten van De Friese Wouden Huishoudelijke Hulp. Besloten is om dit voortaan jaarlijks te doen. De leden van de cliëntenraad participeerden in de diverse WMO-raden binnen het werkgebied. De wijze en manier waarop de cliëntenraad het afgelopen jaar door de directeur en medewerkers werd geïnformeerd, zorgde voor een plezierig en zinvol functioneren. Uw eventuele reacties op dit jaarverslag zien wij graag schriftelijk tegemoet aan het adres van ons secretariaat clientenraad@friesewouden.nl. Drachten, april 2011 Sieger Visser, voorzitter 3
ALGEMENE INFORMATIE OVER DE CLIËNTENRAAD De missie en visie van de Cliëntenraad De Friese Wouden Huishoudelijke Hulp is de volgende: Het actief formuleren en behartigen van de belangen van de verschillende cliëntengroepen van De Friese Wouden Huishoudelijke Hulp. Dit moet resulteren in het volgende: De cliënt krijgt de beste zorg, krijgt zorg op maat, en deze zorg is optimaal. houdt zijn eigenwaarde, wordt altijd correct bejegend, heeft medezeggenschap. en er wordt over alles goed gecommuniceerd. Over de volgende onderwerpen in het kader van de WMCZ heeft de Cliëntenraad adviesrecht. Dat wil zeggen dat de directie alleen een besluit mag nemen, als eerst de mening van de Cliëntenraad is gevraagd. een wijziging van de doelstelling of grondslag het overdragen van de zeggenschap of fusie het aangaan of verbreken van een duurzame samenwerking met een andere instelling de gehele of gedeeltelijke opheffing van de instelling, een verhuizing of ingrijpende verbouwing een belangrijke inkrimping, uitbreiding of andere wijziging van de werkzaamheden. het benoemen van personen die rechtstreeks de hoogste zeggenschap hebben bij de leiding van arbeid in de instelling de begroting en jaarrekening het algemeen beleid inzake de toelating van cliënten en de beëindiging van zorgverlening aan de Cliëntenraad een belangrijke wijziging in de organisatie Verzwaard adviesrecht heeft de Cliëntenraad op o.a. onderstaande onderwerpen. Dat wil zeggen dat de directie daarover in principe uitsluitend een besluit mag nemen waarmee de Cliëntenraad het eens is. het algemene beleid op het gebied van veiligheid het algemene beleid op het gebied van gezondheid of hygiëne de systematische bewaking, beheersing of verbetering van de kwaliteit van de aan cliënten te verlenen zorg de vaststelling of wijziging van een regeling inzake de behandeling van klachten van de Cliëntenraad 4
het aanwijzen van personen die belast worden met de behandeling van klachten van cliënten wijziging van het besluit tot instelling van de Cliëntenraad Bovendien kan de Cliëntenraad ook ongevraagd advies geven. SAMENSTELLING VAN DE CLIËNTENRAAD DE FRIESE WOUDEN HUISHOUDELIJKE HULP De Cliëntenraad kent zeven zetels, waarbij ernaar gestreefd wordt dat bij de samenstelling alle cliëntengroepen zoveel mogelijk zijn vertegenwoordigd. Onze cliëntengroepen zijn: Ouderen Chronisch zieken / gehandicapten Cliënten die kortdurende zorg nodig hebben De samenstelling van de Raad in 2011 was: Sieger Visser (voorzitter) Jaap de Vries (vice-voorzitter) Annoeska Broersma Jan Geertsema Geertje Willeboordse Nico Smits Aafke Koster De Raad wordt ondersteund door Clara de Vries. BEHANDELDE ADVIESAANVRAGEN IN 2011 In het afgelopen jaar is advies gevraagd over de nieuwe Zorgmap Huishoudelijke Hulp. Op deze adviesaanvraag is positief gereageerd. OVERIGE ONDERWERPEN DIE AAN DE ORDE KWAMEN, ZIJN: Huishoudelijke Hulp Rapportage cliëntenraadspleging Huishoudelijke Hulp en naar aanleiding hiervan verbeterpunten Alphaconstructie Pilot cross selling Huishoudelijke en Thuiszorg Werkplan 2012-2014 Huishoudelijke Hulp Cliëntbezoeken Huishoudelijke Hulp Nieuwsbrief cliënten Huishoudelijke Hulp Nieuwe modelverordening Wet Maatschappelijke Ondersteuning OVERLEG MET ANDERE RADEN EN BONDEN De Cliëntenraad of enkele leden daarvan vergaderden een of meerdere keren met: De Raad van Commissarissen Met de Raad van Commissarissen heeft een thema-bijeenkomst plaatsgevonden. 5
Jacqueline Vissers van het Zorgkantoor Friesland was uitgenodigd om over het thema zelfregie te praten. De Raad van Bestuur Met de Raad van Bestuur is in een overleg gesproken over de bevindingen van Roelof Jonkers, de nieuwe voorzitter van de Raad van Bestuur. Tevens zijn de (voorgenomen) besluiten en de vervolgstappen aan de orde geweest. SCHOLING, CURSUSSEN, BIJEENKOMSTEN Hieronder wordt een aantal onderwerpen genoemd, waar (een deel van) de Cliëntenraad bij aanwezig was. Bijeenkomst Zorgkantoor Friesland over zelfregie Presentatie gemeentelijke ondernemingsplannen (GOP s) van De Friese Wouden Bijeenkomst LOC inzake landelijke belangenbehartiging Bijeenkomst Zorgbelang Fryslân inzake enquêterecht Zorgcongres van Zorgbelang Fryslân 6
VERZENDLIJST De Friese Wouden - Ondernemingsraad - Directeur De Friese Wouden Huishoudelijke Hulp B.V. Antonius Zorggroep T.a.v. de Centrale Cliëntenraad Bolswarderbaan 1 8601 ZK SNEEK Thuiszorg Het Friese Land T.a.v. de Cliëntenraad Postbus 270 8901 BB LEEUWARDEN Zorgkantoor Friesland T.a.v. de Directie Postbus 730 8901 BM LEEUWARDEN LOC Zeggenschap in Zorg Postbus 700 3500 AS UTRECHT Stichting Friese Ouderenbonden Postbus 298 8901 BB LEEUWARDEN Zorgbelang Fryslân Postbus 186 8900 AD LEEUWARDEN Cliëntenraad Intramurale Zorg De Friese Wouden Prinses Margrietstraat 1 9251 HA BURGUM Palet T.a.v. de Centrale Cliëntenraad Postbus 1097 8900 CB LEEUWARDEN Zorggarant T.a.v. de Cliëntenraad Postbus 366 8448 EB HEERENVEEN Isis Kraamzorg T.a.v. de Cliëntenraad Thialfweg 43 8441 PW HEERENVEEN 7
Cliëntenraad De Friese Wouden Huishoudelijke Hulp Postbus 181 9200 AD Drachten T. 088 512 00 72 clientenraad@friesewouden.nl www.friesewouden.nl