Handleiding AntigoneCloud Editie.
Opmerking vooraf: het platform werkt het best met de browsers Firefox of Google Chrome. Via de website www.ccberingen.be kan u (vanaf 18 mei) rechtstreeks kiezen voor de knop TICKETS 2015-2016 of u kiest via de pagina s van de voorstellingen zelf voor TICKETS. In beide gevallen wordt u rechtstreeks naar de online ticketingmodule geleid, waar u alle voorstellingen in lijstvorm te zien krijgt. 1. Selectie aanbod In deze lijst verschijnen zowel de avond- als familievoorstellingen, als vormingen en workshops, en dit in chronologische volgorde. U kan deze snel filteren door bovenaan bij Groep het gewenste aanbod te kiezen. Als het bolletje achter de voorstelling groen gekleurd is, zijn er nog tickets beschikbaar. Zijn we aan de laatste tickets toe, dan kleurt het bolletje oranje. Als het bolletje rood is, is de voorstelling uitverkocht: u kan dan geen tickets kopen, maar wel inschrijven op de wachtlijst.
Per voorstelling kan u aanduiden hoeveel tickets u wil kopen. Op dit moment moet u zich nog niet registreren of tarieven kiezen (ook geen sformule), dit volgt later. U klikt op Reserveer indien u tickets voor een voorstelling wil kopen. Vervolgens zal één van volgende schermen openen. Onderstaand scherm zal openen als er wel genummerde plaatsen zijn, dan zal u uw zitplaatsen moeten kiezen. De groene zitplaatsen zijn nog vrij. De grijze plaatsen kan u niet kiezen. Het podium bevindt zich steeds bovenaan. Onderstaand scherm zal openen indien het om een voorstelling met vrije zit gaat (dit is vaak het geval bij familievoorstellingen), dan hoeft u enkel het aantal tickets op te geven aangezien er geen genummerde plaatsen zijn. Hebt u uw zitplaatsen gekozen of het aantal tickets ingegeven, klik dan op ga verder.
U ziet nu in de rechterkolom de tickets die u net geselecteerd hebt. Dit is uw winkelmandje. Wil u ook nog tickets kopen voor andere voorstellingen? Klik dan opnieuw bij de gewenste voorstelling op reserveer en volg de vorige stappen opnieuw. Als uw bestelling volledig is, klik dan in de rechterkolom bij Geselecteerde tickets op ga verder.
6. Overzicht bestelling en Nu komt u op de pagina om te registreren. Aangezien de databank nog leeg is, zal elke klant zich nu moeten registreren. Vul de gevraagde gegevens in. U dient ook akkoord te gaan met de algemene voorwaarden van het Antigone ticketing platform. Via de link kan u deze nalezen. U ontvangt nu een e-mail met een wachtwoord: hiermee kan u de volgende keer inloggen via log in. Op dit moment moet u niet wachten op dit wachtwoord om verder te kunnen gaan, als u alle gegevens hebt ingevuld, bent u ingelogd. Klik opnieuw op Ga verder. U komt nu opnieuw in het eerste scherm en ziet in de rechterkolom uw naam verschijnen. Klik opnieuw op ga verder.
6. Overzicht bestelling en Na de registratie komt u op het scherm waar u de ticketeigenaar kan bepalen en het gewenste tarief kunt selecteren. De ticketeigenaar is de naam die op het ticket zal staan. Hebt u tickets gekocht voor meerdere personen, dan kan u ticketeigenaars toevoegen via + Voeg eigenaar toe. Opgelet, elk moet een andere ticketeigenaar hebben! Het volgende scherm komt tevoorschijn: Vul de gegevens in en klik op Ga verder. (Als u ook het e-mailadres van de ticketeigenaar invult, worden de tickets later naar zowel het e-mailadres van de ticketkoper als dat van de ticketeigenaar gestuurd.) U zal nu zien dat er een eigenaar is toegevoegd. Herhaal deze stappen voor alle personen waarvoor u tickets koopt.
Zijn alle eigenaars toegevoegd, dan moet u nog even kijken of alle tarieven kloppen. Hebt u bijvoorbeeld recht op een reductie, dan kan u deze hier selecteren. U kan pas verder als er aan de rechterzijde groene vinkjes staan. Opgelet, het starief kan u hier nog NIET kiezen. Als u een ticket kocht voor 4 of meer verschillende voorstellingen, dan zal dit automatisch weergegeven worden in de volgende fase. Als u aanspraak maakt op een, dan kiest u op dit moment de vvk-prijs. Als elk ticket een groen vinkje heeft, klikt u op Ga verder. Nu komt u in een scherm waar u de tickets moet aan een ticketeigenaar. Dit gebeurt automatisch, maar kijk dit zeker na indien u voor meerdere personen tickets koopt.
U krijgt nu een overzicht van uw bestelling. U ziet voor elke ticketeigenaar het huidig tarief en eventuele goedkopere tarieven. In deze fase kunt u ook kiezen voor het starief, indien dit van toepassing is. Onder het veld alternatieven ziet u welke tarieven er beschikbaar zijn en hoeveel voorstellingen u hiervoor nog extra moet selecteren. Wenst u nog extra tickets te kopen, dan kan u via de knop terug opnieuw naar de lijst met voorstellingen gaan.
De volgende stap is de betalingspagina. U krijgt een overzicht te zien van uw bestelling en de prijs. Kies de gewenste betalingsmethode en klik op bevestig betaling. Per bestelling wordt er forfaitair 2 euro transactiekosten aangerekend (tijdens de ticketweek van 18 t.e.m. 22 mei om 17 uur worden deze NIET aangerekend). Afhankelijk van de betaalmethode die u hebt gekozen, wordt u naar de betaalpagina van de gekozen instelling geleid.
Indien u bijvoorbeeld kiest voor Bancontact, dan kan dit er zo uitzien. U vult dan de gevraagde gegevens in. Wanneer u op Ja ik bevestig mijn betaling klikt, dan wordt u naar het inlogscherm van uw eigen bank geleid. Hou hierbij uw kaartlezer of digipass bij de hand. Als de transactie voltooid is, zal u uw tickets en uw betaalbewijs in uw mailbox toegestuurd krijgen. Bij technische problemen kan u steeds de helpdesk contacteren via: - Telefoon: 09 277 92 79 (ma-vrij 9-17.30 uur) - Mail: helpdesk@antigonetickets.be Voor inhoudelijke vragen over de voorstellingen kan u steeds terecht bij CC Beringen via: - Telefoon: 011 450 310 of 011 450 312 - Mail: reservaties.cultuur@beringen.be