VOORSTEL AAN BURGEMEESTER EN WETHOUDERS Van: C.M. van Dam Tel nr: 8661 Nummer: 16A.00073 Datum: 26 januari 2016 Team: Ruimte Tekenstukken: Nee Bijlagen: 2 Afschrift aan: Margot Stolk, Martin Schreurs, Victor Molkenboer, Rene Engels, Mariéle van Luyt N.a.v. (evt. briefnrs.): ZK16000039 Onderwerp: Subsidieaanvraag Woerden Marketing inclusief Toeristen Informatie Punt (TIP) Advies: 1. In te stemmen met subsidie beschikking van 142.350 2. In te stemmen met dekking deel personele kosten uit budget incidenteel geld Economie 27.350 3. Een structureel bedrag van 150.000 voor Citymarketing en Toeristen informatie met ingang van 2017 als nieuwe ontwikkeling aan te melden t.b.v. het Juni-overleg 4. kennis nemen van Uitvoeringsovereenkomst Begrotingsconsequenties NEE B. en W. d.d.: Portefeuillehouder: wethouder Stolk
Inleiding: In voorgaande jaren ontvingen we afzonderlijke subsidieaanvragen voor Woerden Marketing en het Toeristen Informatiepunt (TIP). Met beide partijen werden afzonderlijke uitvoeringsovereenkomsten gesloten. Per 1 januari 2016 wordt het Toeristen Informatiepunt (TIP) nieuwe stijl ingezet. In de nieuwe opzet is Woerden Marketing eindverantwoordelijk voor de uitvoering. Via een joint venture met Stichting Groene Hart als uitvoerende partij om de winkel te runnen en de vrijwilligers te coördineren wordt een waarborging van de organisatie gerealiseerd. Per 1 januari 2016 is sprake van één subsidieaanvraag door Woerden Marketing voor zowel de marketing van Woerden als het gastheerschap/toeristen informatie. De subsidieaanvraag bedraagt 142.350. In de gemeentebegroting is voor Citymarketing voor 2016 96.590,-- opgenomen en voor het toeristen informatiepunt 26.252 Voorgesteld wordt om 90.000 subsidie toe te kennen uit budget City Marketing, 25.000 uit het budget toeristen informatiepunt en 27.350 uit het budget incidenteel geld Economie (2015). De bevoegdheid van het college komt voort uit de volgende wet - en/of regelgeving: Het college is bevoegd tot subsidie verstrekking binnen de in de begroting gestelde budgetten. Beoogd effect: Woerden positioneren als een aantrekkelijke gemeente in het Groene Hart, waar gewoond, gewerkt en gerecreëerd wordt, waar de historische stad van oudsher een sterke regiofunctie heeft, waar stad en land elkaar ontmoeten, waar overzichtelijkheid, de menselijke maat en betrokkenheid van groot belang geacht wordt. 1. het bevorderen van de naams en merk bekendheid van de gemeente Woerden 2. het trekken van bezoekers naar de gemeente Woerden 3. het verlengen van de verblijfsduur van bezoekers in de gemeente Woerden Hierbij wordt gebruik gemaakt van één huisstijl, één boodschap over de gemeente Woerden als merk 4. het verzorgen van de informatievoorziening van het aanbod van recreatieve en toeristische activiteiten in de gemeente Woerden; 5. het bevorderen van meer samenhang en verbindingen binnen de recreatie- en toerismesector van Woerden; 6. het op pro-actieve wijze versterken van de recreatieve mogelijkheden van Woerden; 7. het stimuleren van vernieuwing in de producten die worden ontwikkeld, hierbij gebruik makend van recreatief ondernemerschap. Argumenten: 1.1 subsidieaanvraag Door Woerden Marketing is een begroting opgesteld, die samengevat bestaat uit de volgende componenten: a. personele kosten 90.400 b. administratie, huisvesting, organisatie 16.500 c. marketing projecten en communicatiemiddelen 25.450 d. toeristen informatie punt 25.000 totaal 157.350 De subsidieaanvraag is 142.350 aangezien er uitgegaan wordt van 15.000 aan inkomsten via
stakeholders. 1.2 één professionalisering organisatie In oktober 2012 is de Stichting Woerden Marketing opgericht. Vanaf dat moment is er een professionalisering gaande op het gebied van Citymarketing. Op basis van het Merkpaspoort dat in 2014 is gemaakt wordt Woerden steeds zichtbaarder gemaakt. De aanwezigheid op diverse beurzen zoals onlangs de Vakantiebeurs maakt dat de interesse naar een uitstapje naar Woerden wordt vergroot. Vanaf 2016 is Woerden Marketing zoals gezegd eindverantwoordelijk voor de uitvoering van het gastheerschap en de informatievoorziening. Tijdens de Vakantiebeurs hebben vrijwilligers van het TIP enthousiast meegeholpen Woerden te verkopen. Voorgesteld wordt in aansluiting op de subsidie aanvraag, de uitvoeringsovereenkomsten voor citymarketing en toeristen informatie samen te voegen. Zie bijlage. 1.3 personele kosten De personele kosten van Woerden Marketing stijgen dit jaar om diverse redenen. a. In eerdere jaren zijn niet alle uren die gemaakt werden voor een reëel tarief in rekening gebracht b. De opdracht voor Merk Marketing van het Groene Hart is beëindigd in de oorspronkelijke vorm. De win-win situatie die er mede op personeelsgebied was, is hiermede ook beëindigd. c. Er zijn meer taken bij gekomen. 2.1 economische component Citymarketing heeft effect op het economisch functioneren van de stad. Meer bezoekers en een langere verblijftijd betekent ook meer bestedingen. Door de inzet van o.a. Woerden Marketing zijn de bezoekersaantallen met 6.9 gestegen en de omzet met 11.1. Woerden marketing heeft de doelstelling minimaal 2 meer bezoekers per jaar te genereren. Voorgesteld wordt een deel van de personele kosten 27.350 ten laste te brengen van het budget Economische Zaken. Dit is besproken met de portefeuillehouder M. Schreurs. 2.2 werkbudgetten Het bedrag dat in de begroting van Woerden Marketing opgenomen is om marketing projecten en communicatie mogelijk te maken qua middelen is naar beneden bijgesteld tot 25.450,--. Inzet is om veelal cofinanciering te vinden met ondernemers. Het is van belang om als gemeente zowel voor recreatie & toerisme als voor citymarketing een werkbudget te behouden voor initiatieven van derden. Wij stimuleren ondernemers en organisaties om met initiatieven te komen. Het is correct om een budget hiervoor beschikbaar te houden. In het gemeentelijk budget Citymarketing resteert 6.590 voor andere initiatieven zoals het Leo Gestel jaar, Oude Hollandse Waterlinie, Romeinse Limes e.a. Het aanjaagbudget recreatiebeleid ( 11.822) blijft beschikbaar voor initiatieven en acties die mede voortvloeien uit de visie voor recreatie en toerisme die nu in de maak is. Een bedrag van 1.252 blijft beschikbaar uit budget TIP voor onvoorziene kosten qua inrichting/inventaris. 2.3 regiomarketing Vanuit het Groene Hart blijft de website www.groenehart.nl in stand. Vanuit de U10 bestuurstafel - regiostrategie Toerisme bestaat ook de wens om te komen tot een regionale marketingstrategie. Als regio sta je sterker en heb je meer aantrekkingskracht dan als individuele gemeenten. Het budget dat in de gemeentebegroting opgenomen is voor regiomarketing ad 1.000 is hiervoor nodig. 3.1 langere termijn In 2014 is bij de begrotingbehandeling besloten om vanaf 2015 meer budget op te nemen voor Citymarketing, maar deze vervolgens 3 jaar met 25.000 af te bouwen. Het is nu duidelijk dat deze afbouw het einde betekent van Woerden Marketing en hetgeen in de afgelopen jaren is opgebouwd. Voorgesteld wordt om in het Voorjaarsoverleg de budgetten voor Citymarketing en Toeristen informatie samen te voegen en een structureel bedrag van 150.000 als nieuwe ontwikkeling aan te melden. 4.1 uitvoeringsovereenkomst Het aangaan van een uitvoeringsovereenkomst is gemandateerd aan teammanager Kanttekening: Incidenteel budget. Budgetreservering vanuit de jaarrekening 2015 wordt pas geformaliseerd bij het vaststellen van de jaarrekening door de gemeenteraad. Voorgesteld wordt hierop vooruit te lopen.
Bij subsidieverstrekking hoort een vorm van effectmeting. Het meten van de effecten is een omvangrijke en kostbare zaak. Een goede effectmeting kost ca. 10.000 per jaar. Gelet op de aanwezige budgetten vindt nu een effectmeting plaats op basis van een eigen systematiek van Woerden marketing. Financiën: Uitvoering: Afspraken in uitvoeringsovereenkomst regelmatig bespreken Communicatie / Website: Ondernemingsraad: Samenhang met eerdere besluitvorming: Bijlagen: 16.001369 - subsidieaanvraag Woerden Marketing inclusief begroting, Marketingplan 2016, Blauwdruk Samenwerking TIP en overeenkomst met Stichting Groene Hart 16i.00234 concept uitvoeringsovereenkomst
Van: Aan: Onderwerp: Datum: Bijlagen: Stadhuis Menke, Rein FW: aanvraag subsidie maandag 25 januari 2016 09:48:10 inline.txt Marketingplan 2016 Stichting Woerden Marketing.pdf Begroting 2016 WM en TIP.xlsx subsidie aanvraag 2016.brf.docx Blauwdruk WM-TIP-GH.DEF.doc Overeenkomst Stichting Woerden Marketing en Stichting Groene hart TIP.def.doc Van: dam, Carolien van Verzonden: maandag 25 januari 2016 9:35 Aan: Stadhuis Onderwerp: FW: aanvraag subsidie Graag deze stukken inboeken Hartelijke groet, Carolien van Dam Woerden, hoofdstad van het Groene Hart 0348-428661 Aanwezig maandag t/m donderdag De gemeenten Oudewater en Woerden werken samen. De organisatie van Woerden werkt voor beide zelfstandige gemeenten. Bezoek www.oudewater.nl of www.woerden.nl of bel 14 0348. -----Oorspronkelijk bericht----van: Kitty Kusters - Woerden Marketing <kitty@woerdenmarketing.nl> Verzonden: vr 22-01-2016 15:12 Onderwerp: aanvraag subsidie Bijlage: Marketingplan 2016 Stichting Woerden Marketing.pdf, Begroting 2016 WM en TIP.xlsx, subsidie aanvraag 2016.brf.docx, Blauwdruk WM-TIP-GH.DEF.doc, Overeenkomst Stichting Woerden Marketing en Stichting Groene hart TIP.def.doc Aan: dam, Carolien van <dam.c@woerden.nl>; Dag Carolien, Hierbij stuur ik je de subsidieaanvraag voor 2016. Tevens stuur ik je het marketingplan 2016 toe en de begroting. Ter aanvulling stuur ik het plan TIP welke nu onderdeel vormt van de organisatie Woerden Marketing. Als laatste de overeenkomst die is gemaakt voor de samenwerking met Stichting Groene hart die tezamen met het TIP gezamenlijk in het pand de winkel exploiteren. Met een gastvrije groet,
Kitty Kusters Woerden Marketing De Bleek 6 3447 GV Woerden Tel: 0348-745492 Mob:06-21564588 E-mail: kitty@woerdenmarketing.nl Website: www.woerdenmarketing.nl Van: dam, Carolien van [mailto:dam.c@woerden.nl] Verzonden: maandag 18 januari 2016 09:43 Aan: Kitty Kusters - Woerden Marketing <kitty@woerdenmarketing.nl> Onderwerp: aanvraag Urgentie: Hoog Welkom terug in Woerden na de succesvolle Vakantiebeurs Kun jij een officieel subsidie aanvraag naar mij mailen: briefje + begroting Dan ga ik hem naar het college sturen. Donderdag heb ik hem besproken met Margot. Let op dat je het balkje TIP nog even blauw maakt Hartelijke groet, Carolien van Dam Woerden, hoofdstad van het Groene Hart 0348-428661 Aanwezig maandag t/m donderdag De gemeenten Oudewater en Woerden werken samen. De organisatie van Woerden werkt voor beide zelfstandige gemeenten. Bezoek www.oudewater.nl of www.woerden.nl of bel 14 0348. -- De disclaimer van toepassing op deze e-mail vindt u op woerden.nl
Gemeente Woerden T.a.v. mevrouw C. van Dam Blekerij 14 3447 AA Woerden Woerden, 21-1-2016 Betreft: Subsidieaanvraag 2016 Geachte Mevrouw van Dam, Hierbij stuur ik u een verzoek tot het aanvragen van de subsidie voor 2016 voor Stichting Woerden Marketing. Als bijlage sturen wij u het marketingplan 2016 toe, alsook de begroting. Tevens sturen wij u de blauwdruk mee van het Toeristen Informatie Punt mee welke vanaf 1 januari 2016 als organisatie is opgenomen binnen Stichting Woerden Marketing. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, maar mocht u nog vragen hebben kunt u contact met ons opnemen. Met vriendelijke groet, Kitty Kusters Directeur Stichting Woerden Marketing Stichting Woerden Marketing www.woerdenmarketing.nl De Bleek 6 info@woerdenmarketing.nl 3447 GV woerden IBAN: NL60 RABO 0172 9244 64 tel. 0348-745492 KVKnr. 56177623 BTWnr.8520.06.858.B01
Jaarkosten Woerden Marketing projectnr Omschrijving projecten 2016 Toelichting Marketing communicatie (MC) 1 Website BeleefWoerden.com vernieuwing/hosting en domein/seo/begeleiding 2.500,00 SEO (Woerden 1e plaats Google/vernieuwing/incl kosten stagiares/begeleiding Vertaling Engels/Duits 2.500,00 website opzet in Engels voor bezoekers/toeristen/kaas 2 Social Media BeleefWoerden uitgevoerd, uitbreiding op 2 kanalen/marketingcampagnes BW 1.200,00 Inzet op marketingcampagnes/stagiares/begeleiding/redactie 3 UIT-agenda (30.000 stuks oplage) 500,00 Kosten opmaak voor uitagenda's en distributie 4 Infozuil; opmaak voor wekelijkse uitingen 1.050,00 Kosten opmaak (10 keer opmaak ivm nul weken waar geen events zijn) 5 Promotiefilm Woerden in 60 Seconds voor vrij gebruik stakeholders en betrokkenen 1.500,00 Nieuwe film Woerden, mijn stad (project icm Kuvo/Kultkompagnie/Cultuur) 6 Online bannering Kaasmarkten/Winterweken 400,00 Inzet op 2 campagnes per jaar 7 Folderlijn Woerden incl ontwikkeling, opmaak en drukwerk 2.000,00 Incl. drukwerk NL/Eng versie 3 varianten/inclusief displays/aanpassingen/distributie 8 Buitenbordreclame (graskaasdag/wintermarkt) 0,00 cofinanciering 2000 euro (Stadshart) inzet 2016 op cofinanciering 9 Google Adwords campagne BeleefWoerden (Stadshotel/Beleving/markten) 1.500,00 Inzet met cofinanciering stakeholders inzet in 2016 10 Inkoop media en advertising offline kranten magazines 2.500,00 Inzet met cofinanciering stakeholders inzet in 2016 11 Free publicity (begeleiding en inzet stagiares) 0,00 2500 in uren begeleiding en inzet stagiares (kosten zitten in budget M&O) 12 SBS inzet op idents Film woerden 0,00 inzet 20 uren (verwachtte kosten zitten in budget M&O) 13 Merkpaspoort Woerden 1000 extra oplage voor openbare locaties/ambassadeurs 800,00 Inzet voor nieuwe 500 nieuwe merkpaspoorten inclusief aanpassingen en drukwerk 14 Kaasmarktcommunicatie Persberichting/Inzet op communicatie en pr 0,00 1500 in uren coordinatie/online marketing en promotie via budget Kaas Subtotaal Marketing communicatie projecten 16.450,00 Marketing projecten (MP) 15 Toerisme monitor 0,00 via budget TIP 16 Recreatie en toerisme bijeenkomst via gemeente! 0,00 1 x per jaar voor stakeholders ism gemeente waar Woerden Marketing een deel in krijgt 17 Partner in Promotie ontwikkeling/drukwerk 500,00 vermindering op drukwerk en uren 18 Project Kijk op Woerden 0,00 eenmalig, geen inzet meer in 2016 19 Aantrekken van Touroperatorsmarkt nationaal en internationaal 3.500,00 beurzen Nederland - incl vakantiebeurs en buitenland - ITB Berlijn/Antwerpen/Londen 20 Touroperatorsdag/vakdagen NL Woerden 2.000,00 indien mogelijk met cofinanciering 2 x per jaar maart/oktober
21 Travel Trade programma (ism Utrecht/eigen ontwikkeling, drukwerk/vertaling) 3.000,00 Duitse versie 2016, aanpassingen, herdruk NL/Engelse versies 22 Gastheerschap Woerden - ontvangen van organisaties en groepen 0,00 via budget TIP 23 NS Traverse (nog in behandeling) 0,00 3500 kosten PM via gemeente aparte opdracht 24 Coordinatie/begeleiding en aansturing TIP organisatie 0,00 Fusering uren 3700 in uren, niet meer in 2016 25 Holland Natuur in de Delta, aanhaken BeleefWoerden 0,00 Kosten deelname aan 1600 goodiebags (uren niet berekend, 1800 euro) 26 Platform Woerden 0,00 1500 in uren (verwachtte kosten zitten in kosten budget M&O) 27 Overleg U10 regiomarketing aanhaken Woerden op regio Utrecht 0,00 1250 in uren (verwachtte kosten zitten in budget M&O) 28 Citymarketing plan (aanhaken aan nw beleid R&T) 0,00 1000 in uren (verwachtte kosten zitten in budget M&O) 29 Opzet gezamenlijke promotie met kaasmarkt/stadshart en evenementenorganisaties 0,00 1250 in uren (verwachtte kosten zitten in budget MC en M&O) 30 Recreatie en toerisme beleid bijeenkomsten 0,00 750 in uren (verwachtte kosten zitten in budget M&O) Subtotaal marketing projecten 9.000,00 Management en overhead (M&O) 1 Managemenfee 12 uur per week 66.400,00 26 uren p/week 1352 uren per jaar 2 Personeelskosten incl loonbelasting/zorgpremies 24.000,00 fulltime FTE 40 uur p/week 3 Huisvesting; huur, servicekosten, internet, telefoon, verzekering 10.000,00 4 bestuurskosten 1.500,00 (3 personen bestuur, 3 personen RVT) 5 overhead en algemene kosten 5.000,00 algemene kantoorkosten Subtotaal kosten Management en overhead 106.900,00 Toeristen informatie punt (TIP) 1 Bijdrage tegemoetkoming huur Stichting Groene hart 4.000,00 af te dragen aan stichting Groene hart 2 Bijdrage begeleiding/coordinatie en coordinator TIP 7.500,00 af te dragen aan stichting Groene hart 3 Ontwikkelingsbudget vrijwilligers 2.500,00 4 Vrijwilligersdag 1.000,00 5 Overname inventaris van St Stadsmuseum 5.250,00 6 Inzet nieuw logo en bestickering TIP Winkel Groene hart 300,00 7 Toerisme monitor 1.000,00 jaarcijfers omtrent bezoekerscijfers 8 Gastheerschap - ontvangen van organisaties en groepen 750,00
9 Website/Social Media Toerisme Woerden, doorlink BeleefWoerden 700,00 10 Infoborden op "high traffic locaties" 1.500,00 11 Onvoorziene kosten 500,00 Subtotaal kosten Toeristen informatiepunt 25.000,00 Inkomsten 1 Inkomsten via stakeholders en cofinancieringen/arrangementen 15.000,00 2 Project Cultuur Historie voor Romeinen ontsluiting R&T 0,00 Na overleg met wethouder en projectgroep inzet op project Subtotaal inkomsten 15.000,00 Totaal Kosten 142.350,00
Welkom @ Woerden Excellent gastheerschap & informatievoorziening 1
Inleiding Recreatie & Toerisme Woerden Woerden Marketing zet vanaf 2013 actief in op recreatie en toerisme. Het aantrekken van recreatie, bezoekers- en touroperators markt, het bezoeken van beurzen, netwerken en bijeenkomsten om bekendheid en meer bezoekers te genereren voor Woerden werpt zijn vruchten af. De inspanningen en financiële middelen die ingezet zijn, tezamen met advertising, media en marketingcampagnes hebben ertoe geleid dat er een gemiddelde van 6,4% stijging is te zien van bezoekers in Woerden. De omzet is gestegen met 11% waardoor gesteld kan worden dat Woerden in trek is en dat de inzet van marketing en promotie leidt tot economisch belang voor recreatieve ondernemers. Cijfers 2013-2014 Bezoekers Overnachten 70.676 49.196 Overnachten Recreatie 291.288 298.237 Recreatie Horeca 219.319 262.680 Horeca Omzet 2013 2014 % 2013 2014 % 1.553.931,00 1.456.034,00 1.758.346,00 1.929.719,00 4.735.000,00 5.574.304,00 1.551.480,00 1.703.435,00 Zakelijk 72.667 91.833 Zakelijk Evenementen 161.909 170.000 Evenementen X X Totaal 815.859 871.946 6,9% Totaal 9.598.757,00 10.663.492,00 11,1% Door deze stijging van bezoekers en omzet is het van economisch belang om toekomstgericht te kijken en een nieuwe strategie in te zetten op gebied van recreatie en toerisme welke gedragen wordt door de samenleving. 2
Waarom vernieuwing? In Woerden neemt de gastvrijheidseconomie een steeds belangrijkere plaats in. Als marketingorganisatie voor de collectieve vermarkting en promotie van Woerden vervult Woerden Marketing hierin de laatste jaren een steeds actievere rol, daarbij ondersteund door een groeiend netwerk van ondernemers en andere partners in de gemeente. Stichting Groene Hart, welke een brede doelstelling heeft op recreatief en beleidsmatig gebied voor het behoud van het Groene Hart, exploiteert de Groene Hart Winkel. Net als het huidige Toeristen Informatie Punt in Woerden worden beiden voor een groot deel gerund door vrijwilligers. Stichting Groene hart zoekt naar een uitbreiding op het gebied van exploitatie. Deze zomer is duidelijk geworden dat het TIP dat functioneert onder coördinerende rol van het Stadsmuseum vanaf 2016 geen doorgang meer kan vinden om financiële redenen. Woerden Marketing en Stichting Groene Hart hebben daarom de mogelijkheden onderzocht om gezamenlijk vanaf 1 januari 2016 te komen tot een TIP nieuwe stijl dat inspeelt op de wensen van de moderne consument, meer financiële stabiliteit en waarborging biedt, voor de betrokkenen meer voordelen biedt en beter aansluit op de ideeën van de TIP-vrijwilligers die hebben aangegeven een actievere rol te willen spelen. TIP Winkel Groene hart Per 1 januari 2016 wordt de TIP/VVV Woerden nieuwe stijl ingezet in samenwerking met Stichting Groene Hart. Voorlopige naam is TIP Winkel Groene hart. Het Toeristen Informatie Punt krijgt hiermee een breder draagvlak alsook de Groene Hart Winkel. In de nieuwe opzet worden het gastheerschap en de informatievoorziening gemoderniseerd, uitgebreid en heringedeeld waar nodig. Structuur nieuwe organisatie Woerden Marketing zal de subsidie aanvragen welke ingebed wordt in de subsidie aanvraag voor de uitvoering van Citymarketing & Toerisme 2016. Hiermee is Woerden Marketing eindverantwoordelijk voor de uitvoering van o.a. de TIP organisatie. Via een joint venture met Stichting Groene Hart als uitvoerende partij om de winkel te runnen en de vrijwilligers te coördineren wordt er een unieke situatie gecreëerd en waarborging van de organisatie gerealiseerd. De nieuwe samenwerking krijgt gestalte in een duidelijke overlegstructuur die opgezet wordt met Stichting Groene Hart en de vrijwilligers. De organisaties hopen dat zij in deze ambitieuze opzet worden gesteund door het recreatie- en toerismebeleid van de gemeente. 3
In een overeenkomst tussen Woerden Marketing en Stichting Groene hart zullen afspraken worden gemaakt over exploitatie, uitvoering, verantwoordelijkheid, kosten en andere zaken die van belang zijn om tot een heldere overeenkomst te komen in deze samenwerking. Verder zullen beide organisaties periodiek overleggen met de gemeente over de uitvoering van dit plan. Huur van de winkel Stichting Groene hart zal de huur voor de nieuwe winkel op haar naam aanvragen. Via de subsidie zal het extra deel van de huur worden overgemaakt naar de Stichting Groene hart teneinde de extra kosten te kunnen dekken. Stichting Groene hart wordt de exploitant van de nieuwe Tip Winkel Groene hart in zijn geheel. Zij dragende inkoopkosten vanuit hun eigen organisatie. Gezamenlijke kosten ten behoeve van het excellent gastheerschap en informatie zullen uit de subsidie worden onttrokken. Uitvoering organisatie De Groene Hart Belevingswinkel verhuist naar de ruimte waar nu het TIP is gesitueerd; de aparte kantoorruimte maakt plaats voor losse werkplekken in de open ruimte om de verkoopruimte te vergroten en beide organisaties te kunnen inzetten. Hierdoor wordt er een zogeheten shop in shop constructie gerealiseerd en optimaal gebruik gemaakt van de ruimte als totale belevings- en informatiewinkel. De TIP en Groene Hart delen tezamen één fysieke balie. Deze fysieke balieruimte, zal worden gerund door gecombineerde vrijwilligers van het TIP en stichting Groene hart, die de winkel runnen, producten verkopen en voorzien in excellent gastheerschap van Woerden. Er kunnen (extra) slagen gemaakt worden door inzet van extra personeel en vrijwilligers vanuit het TIP en Stichting Groene hart. Het fysiek ontvangen als excellent gastheer van Woerden is een belangrijke factor voor bezoekers en toeristen, maar kan alleen als er bezoekers voldoende zijn om aan een fysieke balie te ontvangen* (zie bijlage bezoekers). Deze werkzaamheden kunnen een verdieping krijgen in samenspraak met Stichting Groene Hart en de bestaande vrijwilligers van het TIP. Het ontsluiten van toerisme door de toevoeging van een goede moderne informatievoorziening en gastheerschap is een pré. De aanloop van bestaande bezoekers van het TIP helpt mee aan de extra verkoop van streekproducten. Volgens het concept van de belevingswinkel ontwikkeld in nauwe samenwerking met ACW/Streekmarkt zijn streekproducten een attractief middel om Woerden e.o. te promoten. De expertise van de vrijwilligers op het gebied van gastheerschap is een aanvulling op de Groene Hart belevingswinkel en haar bezoekers. 4
De extra taken van vrijwilligers op het gebied van het aantrekken van bezoekers buiten het gastheerschap zijn van groot voordeel voor excellent gastheerschap. Denk hierbij aan diverse werkzaamheden op gebied van promotie rondom toerisme en fysieke aanwezigheid op evenementen, markten, beurzen, distributie informatie, ontvangen van groepen uit binnen- en buitenland, ontvangen van touringcars met gasten etc. Woerden Marketing zal in samenspraak met Stichting Groene hart de strategie uitzetten voor de nieuw neer te zetten organisatie. Een regelmatig terugkerend overleg tussen Woerden Marketing, SGH en vrijwilligers zorgt voor het helder uiteenzetten van de nieuwe werkwijze en opzet. Coördinator TIP/Belevingswinkel Het begeleiden van de TIP-vrijwilligers zal worden verzorgd door een TIP-coördinator. In samenspraak met de vrijwilligers zal er een profielschets worden opgesteld voor de coördinator. Ook zullen er een aantal taken worden verdeeld tussen de coördinatoren en onder vrijwilligers. In samenwerking met de coördinator van de belevingswinkel kan er gezamenlijk ingezet worden op het excellent gastheerschap en ontvangen van gasten ondersteund door verkoop van (streek)producten. Taken zullen hierin verdeeld worden door de beide coördinatoren. De coördinatoren vormen de spil tussen organisatie en vrijwilligers. 5
Programma Excellent Gastheerschap & Informatievoorziening Woerden marketing ontwikkelt het programma Excellent Gastheerschap en informatievoorziening om in te kunnen spelen op de steeds belangrijkere gastvrijheidseconomie. Door middel van de samenwerking kan er ingezet worden op de volgende onderdelen; Bredere inzet op informatievoorziening van Woerden Door middel van de inzet op consumenten beursparticipatie zal het gastheerschap en informatievoorziening uitgebreid worden en zal er informatie van Woerden kenbaar gemaakt worden aan bezoekers op beurzen die geïnteresseerd zijn in een bezoek aan Woerden. Hiernaast zal er gekeken worden op inzet tijdens evenementen en activiteiten die van belang zijn om bezoekers te voorzien van informatie. Promotiemiddelen hiervoor worden onttrokken uit de subsidie. Inzet op excellent gastheerschap van Woerden Door het aantrekken van touroperators en groepen naar Woerden door Woerden Marketing zal er gekeken worden naar inzet van cityhosts en vrijwilligers die deze groepen excellent willen ontvangen als gastheer. Hierdoor worden groepen gastvrij ontvangen en gehost naar de locaties die zij willen bezoeken. Infopoints Woerden bij high traffic locaties Door middel van de inzet van meerdere informatiepunten bij high traffic locties wordt een bredere betrokkenheid op gebied van gastheerschap en informatie gecreëerd. Deze infopoints voorzien in extra informatie voor gasten die al in Woerden verblijven. Een infopoint bestaat uit een Welkom in Woerden wand met daarop een display (zie foto). Hiervoor worden een aantal locaties met informatievoorziening voor bezoekers. De display bestaat uit foldermateriaal van Woerden en directe omgeving. Voordeel voor ondernemers De ondernemer is hierdoor ook ambassadeur/gastheer voor bezoekers van Woerden. Ondernemers kunnen VVV-bonnen verkopen (of andere toeristische producten naar wens) die centraal ingekocht kunnen worden. De ondernemer die zich wil verbinden aan een infopunt wordt voorzien van bewegwijzering oa een vlag of bord en een sticker op de deur met de tekst Infopoint Woerden. (zie foto s). De infopunten worden in alle communicatie on en offline van Woerden meegenomen en leidt direct tot een extra stroom van bezoekers. 6
De infopoints zijn punten welke veel bezoekers op jaarbasis ontvangen van buiten de stad Woerden. Denk hierbij aan bijvoorbeeld locaties zoals: Annex Cinema, Best Western Woerden, Stadshotel Woerden, Stadsmuseum, Theater het Klooster, Horeca of Station Woerden. Digitale infozuil(en) Het plaatsen van digitale infopoints bij bijvoorbeeld het station levert een flinke toename op in het bereik. Dagelijks kunnen 13.771 in- en uitstappers gebruik maken van een mobiele device voor informatie over Woerden. Op jaarbasis is dit ruim 4 miljoen personen. Informatievoorzieningen off en online Bezoekers krijgen op voor hen logische momenten en (openbare) plekken informatie aangereikt waardoor het aantal bereikte bewoners en bezoekers flink groter wordt. Dit gebeurt offline via zo n 20 informatiedisplays op drukke locaties (zoals horeca, camping, hotels, winkels, musea en recreatieve bedrijven). Omdat de website beleefwoerden.com compatible is voor smartphones en tablets en een VVV App de informatie van Woerden presenteert zorgt dit ervoor dat de informatie op iedere plek beschikbaar is, waarmee ook een jongere doelgroep wordt bereikt. 7
Coördinatie en taken Woerden Marketing Woerden Marketing draagt de verantwoordelijkheid voor de volgende onderdelen: - Visie en strategie ontwikkeling door middel van een jaarlijks marketing & toerismeplan - Aansturing van coördinator Tip ism SGH in daarvoor gekozen overlegstructuur ism TIP/SGH - Jaarlijkse meting van bezoekersmonitor - Het aantrekken en behouden van bezoekers dmv brede inzet op promotie, informatievoorziening en gastheerschap op het gebied van toerisme ism TIP/SGH - Nationale en Internationale beurzen, netwerken en bijeenkomsten ism TIP en SGH - Offline verzorgen van folderlijn(en) van Woerden en distributie hiervan ism TIP - Verzorgen van de distributie van de diverse infopunten in Woerden ism TIP - Online verzorgen van informatievoorziening(en) voor bezoekers ism TIP - Opzetten van recreatie en toerisme bijeenkomst voor ondernemers ism TIP/SGH Coördinatie en taken Stichting Groene Hart Stichting Groene Hart draagt de verantwoordelijkheid voor de volgende onderdelen: -Aansturing van coördinator TIP ism WM in daarvoor gekozen overlegstructuur met TIP/WM -Fysiek ontvangen van bezoekers, bewoners en bedrijven ism TIP -Het aantrekken en behouden van bezoekers dmv brede inzet op promotie, informatievoorziening en gastheerschap op het gebied van toerisme ism TIP/WM -Fysieke aanwezigheid op markten, beurzen en evenementen ism TIP/WM -Inzet van extra taken op het gebied van excellent gastheerschap zoals folderlijnen, distributie en informatievoorziening ism TIP/WM -VVV bonnen in en verkoop ism TIP -(Streek)productenverkoop ism TIP Taken Vrijwilligers Dragen verantwoordelijkheid over de volgende onderdelen op het gebied van excellent gastheerschap en informatievoorziening: -Fysiek ontvangen van bezoekers, bewoners en bedrijven -Fysieke aanwezigheid op markten, nationale en internationale beurzen en evenementen -Inzet van extra taken op het gebied van excellent gastheerschap zoals informatievoorziening op locatie, folderlijnen, distributie -Cityhosting en ontvangst -Arrangementenverkoop en verkoop van tickets (romeinsschip/petrustoren/molen etc) -Aanleveren content voor on- en offline marketing kanalen -Nieuw te ontwikkelen taken ten gunste van excellent gastheerschap en informatievoorziening 8
Begroting 2016 TIP Winkel Woerden Uitgaven Kosten coördinator TIP inclusief loonheffing/loonkosten begeleiding/onkosten vrijwilligers fysieke balie Kosten extra huur voor TIP ruimte Ontwikkelingsbudget vrijwilligers (ideeën) Vrijwilligers dag Kosten overname inventaris/inrichting Stadsmuseum) 5285,52 via Woerden Marketing 2.214,48 (af te dragen aan SGH) 4.000 (af te dragen aan SGH) 2.500 via Woerden Marketing 1.000 via Woerden Marketing 5.240 (af te dragen aan Subtotaal kosten 20.240 Overig budget voor programma Excellent Gastheerschap en informatie voorziening, informatiepanelen, beurzen promotiemateriaal, digitale zuilen 4.760 Totaal 25.000 Toelichting In het 1 e jaar 2016 is er 4760 euro over van het totaalbudget. Derhalve kunnen we geen grote inzet doen op gebied van het programma Excellent gastheerschap en informatie. Dit omdat er extra kosten gemaakt dienen te worden zoals overname inventaris en inrichting. Wij zouden het prettig vinden om hiervoor een extra budget vanuit de gemeente te kunnen aanvragen en deze middelen op 1 januari 2016 beschikbaar te hebben voor de voortgang. Om te komen tot de realisatie van het programma excellent gastheerschap en informatievoorziening resteren de volgende bedragen; Inzet middelen voor programma Excellent Gastheerschap en Informatievoorziening Een keuze kan gemaakt worden uit binnenzuilen of een buitenzuil. Een binnenzuil kan geplaatst worden mits akkoord van NS Prorail. Er wordt geen garantie afgegeven voor vandalisme. 2 Digitale binnenzuilen (aanschaf, plaatsing, software) 1.750,00 1 Digitale buitenzuil (vandalismeproof) (aanschaf, plaatsing, software) 11.000,00 Beursparticipatie (Vakantiebeurs) 2.500,00 Beursparticipatie (Libelle beurs) 3.500,00 4 stuks Informatiepanelen welkom in Woerden op high traffic locaties 76 x 200 cm Inclusief kioskvlaggen, bestickering en plaatsing 1.800,00 Informatievoorziening (folderdisplays, folderlijn en distributie Woerden) 2.500,00 9
Meerjarenplanning De subsidie zal worden aangevraagd voor een planperiode van 4 jaar. Het bedrag hiervan zal in die planperiode niet worden verlaagd. Hierdoor kunnen de effecten van het plan ook op wat langere termijn worden getoetst. Hierover wordt een uitspraak van de gemeenteraad gevraagd. 10
Bijlage 1 Feiten Bezoekersaantallen en Organisatie Stichting Groene hart De Stichting Groene hart is een vrijwilligersorganisatie. Ook de Groene hart (belevings)winkel draait op vrijwilligers. De winkel is van ma t/m za open en wordt per dagdeel (10.00-17.00) bemand door vrijwilligers die geen of een kleine (onkosten-) vergoeding ontvangen. Er zijn 10 vrijwilligers die samen gemiddeld 2.000 uur per jaar (1 FTE) investeren. Er is 1 medewerker per week (0,3 FTE) die de rol van manager/coördinator heeft. Groene hart Winkel bezoekersaantallen De winkel is 42 uur per week geopend en ontvangt gemiddeld per dag 30 klanten. In totaal ca 6000 klanten per jaar. Daarnaast levert de winkel aan een aantal supermarkten in Woerden en omgeving. TIP organisatie Het TIP draait bijna volledig op vrijwilligers. Het bezoekerscentrum is van ma t/m za open en wordt per dagdeel(10.00-12.30/13.30-17.00) bemand door vrijwilligers die geen of een kleine (onkosten-) vergoeding ontvangen. Er zijn 20 vrijwilligers die samen gemiddeld 4.000 uur per jaar (1,9 FTE) investeren. Er is 1 professionele kracht 16 uur (0,4 FTE) per week die de rol van manager/coördinator heeft. TIP bezoekersaantallen Het Tip voorziet fysieke informatie voor 5345-6145 bezoekers per jaar (bron aanlevering cijfers TIP) Stichting Woerden Marketing Woerden Marketing is de citymarketing partij voor de gemeente Woerden. Met een projectmanager (0,3 FTE) en een marketingmedewerker (0,8 FTE ) is er een continuïteit gewaarborgd voor de uitvoering van projecten op het gebied van promotie, marketing en toerisme. Daarnaast is er een stagiaire (1 FTE) gedurende het gehele jaar. Woerden marketing bezoekersaantallen Woerden Marketing voorziet online en fysieke informatie voor bijna 100.000 bezoekers per jaar. Via de jaarlijkse toerisme-meter is gebleken dat de bezoekersaantallen in 2014 met 6,4% zijn gestegen t.o.v. 2013. Bezoekersaantallen & cijfers Woerden marketing voorziet haar doelgroepen informatie via verschillende kanalen:. BeleefWoerden.com trekt 64.000 bezoekers op jaarbasis.. Via Social Media is er een berichtbereik van 500.000 personen.. Extra afzetkanaal op www.groenehart.nl welke 183.000 bezoekers op jaarbasis heeft.. Oplage van 30.000 stuks UIT-agenda s.. Foldermateriaal over Woerden 50.000 oplage per jaar.. 20 informatie uitgiftepunten van informatiedisplay s in Woerden.. Infozuil met een berichtbereik van wekelijke 40.000 passanten. 11
Inleiding pagina 3 Hoofdstuk 1 Citymarketingplan 2014-2018 Pagina 4 1.1 Organisatie Stichting Woerden Marketing Pagina 4 Hoofdstuk 2 Doelstellingen 2016 Pagina 5 Hoofstuk 3 Citymarketingplan 2016 Pagina 6 3.1 Recreatie & Toerisme Pagina 6 3.2 Marketingcommunicatie & Promotie Pagina 7 3.3 Wij zijn Woerden Pagina 8 Hoofdstuk 4 Begroting Pagina 9 2 Citymarketingplan 2015
Woerden Marketing is gestart met haar citymarketingactiviteiten in 2012. Inmiddels is er veel bereikt. Citymarketing heeft ertoe geleid dat ambities werkelijkheid worden. Het helpt Woerden aan een sterke identiteit als aantrekkelijke gemeente om te wonen, werken en recreëren. Bij het college en de samenleving wordt in de loop der tijd steeds duidelijker welke invloed citymarketing op een gebied kan hebben. Het besef groeit door de projecten die Woerden Marketing heeft gerealiseerd op diverse beleidsterreinen. De gemeente heeft sinds 2013 een duidelijk beschreven identiteit via het merkpaspoort, die passend is bij de kernwaarden van Woerden. 1 Deze identiteit past bij de vele promotie, evenementen en andere activiteiten die de aandacht trekken. Het belangrijkste doel is dat mensen Woerden een aantrekkelijke gemeente vinden om te wonen, werken en recreëren. In 2008 is er door de gemeente een visie 2022 opgesteld. In de visie wordt beschreven dat de gemeente zich op het gebied van recreatie en toerisme wil richten op initiatieven opzoeken, initiatieven versterken, de samenhang met de regio bewaken, een inspirerende recreatievisie maken en een profiel uitdragen. Dit onder het motto: We moeten samen trots op Woerden zijn, en dat uitdragen. Woerden Marketing is de aangewezen organisatie om deze taken uit te voeren. 2 De organisatie van de Stichting Woerden Marketing bestaat vanaf 1 januari 2016 uit een bestuur, een Raad van Toezicht, directeur Kitty Kusters en projectmanager Kristel Jansen in de Wal. Met als horizon het rapport Holland toekomstperspectief 2025 van het NBTC Holland Marketing, is hier het citymarketingplan 2015 beschreven. Dit plan is een onderdeel van de citymarketing visie 2014-2018. In deze visie ligt de focus op het verbinden, adviseren en stimuleren van samenwerkingsverbanden binnen de gemeente Woerden met als doel Woerden promotioneel uit te laten groeien tot een sterk merk met een krachtig imago gebaseerd op de kernwaarden. Kitty Kusters Directeur Stichting Woerden Marketing 1 Het merkpaspoort van de gemeente Woerden met teksten en foto s is te downloaden vanuit de tool-kit op www.woerdenmarketing.nl 2 www.woerden.nl/sites/default/files/visie%2b2022%2bgemeente%2bwoerden.pdf 3 Citymarketingplan 2015
Woerden Marketing heeft als ambitie om Woerden als een unieke gemeente in het Groene Hart van Holland te positioneren en te profileren, in samenwerking met de gemeente en samenleving. Samen zetten we Woerden op de kaart! Hieronder beschrijven we de missie en visie zoals deze gesteld is in het citymarketing plan 2014-2018. Dit citymarketingplan geldt als leidraad voor de marketingplannen voor de komende jaren voor Woerden Marketing. Missie Door een goede en eenduidige marketingcommunicatie, gastheerschap en informatie worden nieuwe bezoekers aangetrokken en behouden. Hierdoor wordt de lokale economie gestimuleerd. Dit wordt gedaan door het merk Woerden uit te vergroten en als begrip kenbaar te maken bij bezoekers. Een stad met vele mogelijkheden op het gebied van toerisme, recreatie en cultuur. Een stad waar men prettig kan wonen, werken en recreëren welke de moeite waard is om te bezoeken. Visie Anno 2018 staat Woerden bekend als hoofdstad van het Groene hart Een gastvrije, unieke stad met een groen, historisch en kloppend hart welke de moeite waard is om te bezoeken vanwege haar diversiteit aan aanbod. Woerden is here to stay, de meest bruisende stad met dorpse allure in het Groene Hart van Holland. Woerden is gastvrij en gezellig, een stad waar altijd wat te doen is. Deze kernwaarden zijn bekend onder de huidige en potentiele inwoners en ondernemers. Het portaal BeleefWoerden.com bereikt bezoekers vanuit het Groene hart van Holland en de Randsteden en is een roadmap to Woerden, hoofdstad van het Groene hart. Organisatie Stichting Woerden Marketing Het bestuur van Stichting Woerden Marketing bestaat per 1 januari 2016 uit 1 voorzitter, de heer Wout den Boer en 1 algemeen bestuurder, de heer Lex Albers. Een derde bestuurslid functie is vacant. De Raad van Toezicht bestaat uit 3 personen te weten, Sebo Havinga, Hans Voorn en een 3 e persoon waarvan de functie vacant is. Kitty Kusters vervult de rol van directeur voor Stichting Woerden Marketing. De projectuitvoering van Stichting Woerden Marketing ligt in handen van Kristel Jansen in de Wal. Coördinator voor het Toeristen informatie punt is Martine Groot Buinderink. Constante inzet wordt geïnitieerd van minimaal één meewerkstagiaire en inzet van één stagiaire voor afstudeeronderzoek. Stichting Woerden Marketing breidt in 2016 haar werkzaamheden uit met de strategische coördinatie en aansturing van het Toeristen informatie punt (TIP) met ca 20 vrijwilligers. 4 Citymarketingplan 2015
Woerden Marketing heeft als doel om merk en identiteit van Woerden te versterken, de bekendheid te vergroten en meer bezoekers naar Woerden te halen. In de afgelopen jaren is er ingezet op marketingcommunicatie wat ertoe heeft geleid de bezoekers in Woerden met 6.9% is gestegen. Dit heeft geleid tot een omzetstijging van 11.1%. Dit laat zien dat een gerichte marketingcommunicatie bijdraagt aan de economische spin-off voor Woerden. Woerden Marketing heeft voor het komende jaar nieuwe plannen, welke zullen bijdragen voor de verdere uitrol van de bekendheid en de groei van de economie in de stad. Om dit doel te bereiken zijn er 3 hoofddoelen opgesteld; Woerden Marketing zet in op het programma excellent gastheerschap en informatievoorziening en vergroot zo de bekendheid en mogelijkheden bij bezoekers. Woerden Marketing fungeert als overkoepelend orgaan voor toerisme en recreatie. Het excellent gastheerschap en informatievoorziening wordt gemoderniseerd en ingezet om de recreatie en toerisme mogelijkheden verder te promoten. Het Toeristen Informatiepunt (TIP) wordt op een innovatieve manier ingezet om dit te optimaliseren. Woerden Marketing verzorgt strategie en coördinatie op het gebied van Toerisme voor Woerden. Door aan te haken bij Utrecht Marketing op gebied van regiomarketing maken we gebruik van hun kanalen voor vakorganisaties. Woerden staat bekend als de hoofdstad van het Groene Hart. Passend bij de kernwaarden Groene Hart, Historisch Hart en Kloppend Hart. Dit wordt verzorgd door het merk Beleef Woerden. Met samenwerkende partijen uit Woerden wordt de merkbeleving van Woerden verder uitgewerkt. Diverse kernwaarden worden onder de koepel Beleef Woerden gepromoot en vermarkt. Diverse marketingcampagnes worden ingezet om dit te bereiken. Doelstelling hierin is om heldere en duidelijke USP s te kenmerken en campagnematig in te kunnen zetten op diverse doelgroepen. Woerden Marketing gelooft in een intensieve samenwerking met betrokken partijen zoals de gemeente, inwoners, bedrijven en organisaties. In de afgelopen jaren zijn er meerdere partijen die met elkaar inzet hebben getoond om ervoor te zorgen om woerden op de kaart te zetten. Daarom ziet Woerden Marketing de ondernemers uit de gemeente als belangrijke partners. Met strategische samenwerkingsverbanden, cofinancieringen en inzichten vanuit de samenleving kan er meer (financieel) gerealiseerd worden. In gezamenlijk overleg en uitvoering moeten stappen worden gezet op het gebied van marketing en promotie voor Woerden. Woerden Marketing zet in op samenwerkingen met diverse betrokkenen in Woerden teneinde meer synergie te bereiken. In 2016 wordt de start gemaakt met de 1 e samenwerking met het Toeristen informatiepunt en Stichting Groene hart welke samen zorgen voor het programma excellent gastheerschap en informatievoorziening. Met de projectleider van het programma Kaas en ondernemers in Woerden wordt een 2 e samenwerking ingezet om Woerden als boerenmarketstad te promoten en de marktbeleving verder te optimaliseren. Met het Stadshart Woerden wordt ingezet op een 3 e samenwerking hoe er samengewerkt kan worden in de gezamenlijke marketingcommunicatie voor bezoekers. 5 Citymarketingplan 2015
In het hierna volgende citymarketingplan 2016 zal Woerden Marketing haar plannen kenbaar maken voor het komende jaar met de daarbij behorende begroting. Hierin worden de doelstellingen verwerkt tot meetbare projecten en concrete uitvoering. Woerden Marketing zet in op het programma excellent gastheerschap en informatievoorziening en vergroot zo de bekendheid en mogelijkheden bij bezoekers. Doelgroepen en doelstelling De doelgroepen voor bezoekers zijn bewoners en bezoekers. De doelgroep is 40+ en komen uit de regio Woerden, het Groene hart, daarna de Randsteden en als 3 e de rest van Nederland. Reactief wordt ingezet op de internationale markt (Duitsland, België en Engeland) en met name op de vakorganisaties en touroperators. De doelstelling is om minimaal 2% meer bezoekers per jaar te genereren naar Woerden. Dit genereert meer omzet en is voor Woerden van economisch belang. Toeristen informatiepunt Woerden gastheerschap Woerden Via het Toeristen informatie punt (TIP) worden bezoekers op gastvrije manier fysiek ontvangen en geïnformeerd. De achterliggende marketingcommunicatie van BeleefWoerden is hierbij ondersteunend. Door de samenwerking die is aangegaan met Stichting Groene hart is het aanbod vergroot met streekproducten, souvenirs en arrangementenverkoop naast informatieverstrekking. Het excellent gastvrij ontvangen van groepen binnen Woerden en het vergroten van het arrangementenaanbod van Woerden zijn onderdeel van de werkzaamheden van Woerden Marketing en Toeristen Informatiepunt. Beurzen en evenementen Nederlandse consumentenbeurzen en Internationale vakbeurzen zullen ingezet en bezocht worden om meer bekendheid te creëren voor Woerden algemeen. In co-creaties met ondernemers wordt Woerden breed ingezet met gerichte doelstellingen voor de verkoop van arrangementen, aantrekken van vakorganisaties en bezoeken aan Woerden. Een combinatie wordt gemaakt met de streekmarkt om een informatie op locatie punt te creëren voor informatie en verkoop van streekproducten. Vakdagen/Touroperators Er worden vakdagen georganiseerd voor geïnteresseerde vakorganisaties en touroperators om een bezoek aan Woerden te brengen. Doelstelling is om hen te enthousiasmeren om Woerden in hun pakket(ten) op te nemen teneinde groepen naar Woerden te verkrijgen. Bezoekers meting/toerisme meter In maart wordt gestart met het meten van de bezoeken van 2015. Deze meting wordt voor de derde maal herhaald. Gegevens worden verstrekt door 50 bedrijven welke een leidraad vormt voor de meting van de bezoekersaantallen en omzetten. Recreatie & Toerisme Beleid Vanuit de gemeente wordt met de samenleving een nieuw beleid geschreven. Woerden Marketing is als stakeholder/adviseur betrokken bij dit beleid teneinde ervoor te zorgen dat de planvormingen oplijnen met het beleid wat wordt gedragen door de samenleving. 6 Citymarketingplan 2015
Woerden zet in op een totaalcommunicatie voor Woerden met een zo uitgebreid mogelijk beeld van toeristische en recreatieve beleving van Woerden. In samenwerking met meerdere partijen en ondernemers wordt er ingezet op meer gezamenlijke marketingcommunicatie over Woerden. In 2016 zetten we campagnematig in op de kaas, streek, warenmarkt en koeienmarkt met de nieuw op te zetten campagne Woerden, Boerenmarktstad. Tevens gaan we campagnematig inzetten met het Stadshart om de wintercampagne neer te zetten en gezamenlijke promotie op te pakken. Inzet marketingcommunicatie De marketingcommunicatie richt zich op gerichte marketingcampagnes en worden ingezet op Nederlandse doelgroepen actief en reactief de Internationale markt. Dit doen we offline via advertising, free publicity en persbewerking, folderverspreiding en buitenbordreclames. Online wordt ingezet op informatieverstrekking via website en Social Media kanalen en marketingcampagnes via internet, Social Media, bloggers en vloggers. Uitingen marketingcommunciatie Woerden Marketing ontwikkelt off en online veel informatie om in te zetten op een eenduidige en consequente communicatie over Woerden. Deze informatie wordt ingezet voor diverse doelgroepen als bewoners, bezoekers en vakorganisaties. Folderlijn Woerden De folderlijn Woerden blijft ingezet worden op high traffic locaties met een oplage van 50.000 stuks. Met diversiteiten als Winkelen, Eten, drinken en Uitgaan, Historie en bezienswaardigheden, Omgeving en activiteiten en Overnachten laten we een breed aanbod van Woerden zien. Wekom@Woerden informatieborden Ingezet wordt dit jaar om op high traffic locaties als het Klooster, Annex cinema etc. informatiepanelen te plaatsen met daarop brede informatieverstrekking over Woerden. Hiermee bereiken we de bezoekers van deze locaties naar Woerden voor een langer verblijf. UIT-agenda en Infozuil Een maandelijkse folderversie van een UIT-agenda wordt met een oplage van 25.000 stuks jaarlijks verspreid op high traffic locaties en vvv s/tip s in regio Groene hart. Dit wordt ondersteund door een wekelijks item op de Infozuil Woerden. Website BeleefWoerden en Social Media Kanalen Via de website BeleefWoerden, die jaarlijks 60.000 bezoekers trekt en de social media kanalen Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram welke jaarlijks een bereik heeft van. Wordt het aanbod van Woerden inzichtelijk gemaakt en gepresenteerd Google Adwords/Internet campagnes Diverse campagnes worden ingezet ter ondersteuning van evenementen, acties, recreatief aanbod, historie, markten in Woerden. Hiermee bereiken we gerichte zoekende bezoekers en trekken we hen naar Woerden met het aanbod. 7 Citymarketingplan 2015
Media en persbewerking Diverse advertenties worden ingekocht om Woerden op de kaart te zetten buiten Woerden. Door middel van persbewerking en inzet op de media wordt er gezorgd voor vele perspublicaties over Woerden waardoor het imago van Woerden versterkt wordt en leidt tot een call to action voor het bezoeken van Woerden. Travel Trade voor vakorganisaties/touroperators Woerden is aangehaakt bij Regio Utrecht om samen op te trekken om vakorganisaties en touroperators naar Woerden te krijgen. Woerden Marketing heeft om dit te ondersteunen een Travel Trade ontwikkeld in Nederlands en Engelse versie om vakorganisaties aan te kunnen schrijven met het totaalaanbod van Woerden voor groepen. In 2016 zal er een Duitse versie worden ontwikkeld teneinde mee te nemen naar buitenlandse vakbeurzen. Diverse marketingprojecten Zoals ook in afgelopen jaren zet Woerden Marketing zich in voor marketingprojecten die samen opgepakt worden met partijen als scholen, Kuvo, Cultuur, Woerdens Techniek Talent, OKW en vele andere partijen waardoor er projecten ontstaan die voor bewoners en bezoekers interessant zijn om te bezoeken. In 2016 gaat Woerden Marketing zich inzetten voor een project de Kijk op Woerden met jongeren om Woerden in beeld te krijgen via de ogen van jongeren. Tevens gaat Woerden Marketing met partijen als gemeente, Cultuur en OKW zich inzetten om mee te helpen aan een kennis en ervaring platform waarbij diverse partijen online hun kennis en ervaring kunnen delen. Woerden Marketing gelooft in een intensieve samenwerking met betrokken partijen zoals de gemeente, inwoners, bedrijven en organisaties. In de afgelopen jaren zijn er meerdere partijen die met elkaar inzet hebben getoond om ervoor te zorgen om woerden op de kaart te zetten. Woerden Marketing zet in op samenwerkingen met diverse betrokkenen teneinde meer synergie te bereiken. In 2016 is de start gemaakt met de 1 e samenwerking met het Toeristen informatiepunt en Stichting Groene hart welke samen zorgen voor het programma excellent gastheerschap en informatievoorziening. Met de projectleider van het programma Kaas en ondernemers in Woerden wordt een 2 e samenwerking ingezet om Woerden als boerenmarktstad te promoten en de marktbeleving verder te optimaliseren. Met het Stadshart Woerden wordt ingezet op een 3 e samenwerking hoe er samengewerkt kan worden in de gezamenlijke marketingcommunicatie voor bezoekers. De inzet zal veelal liggen op een nog intensievere samenwerking van partijen. Op deze wijze creëren we ambassadeurs voor Woerden en zorgen we ervoor dat men trots is op Woerden. Netwerkbijeenkomsten De inzet van een recreatie & toerisme bijeenkomst in samenwerking met gemeente bij aanvang van het toeristenseizoen en inzet van diverse netwerkmomenten voor ondernemers door Stichting Woerden Marketing zorgen ervoor dat men weet wat de toegevoegde waarde is van Woerden Marketing voor partijen. 8 Citymarketingplan 2015
9 Citymarketingplan 2015