Stationsstraat 1 5 œ 5038 EB Tilburg @ j. posous gol 23 5000 LA Tilburg F; e ( ) t l i Ts i i'b in i (J ù' t t te r 1 i l k; J p l ezcmplcmz ê-?&? -1: b T'.f telefoon +31 (0)13 535 1 5 35 fax +31 (0)13 535 81 69 e-mail waarstaatjegemeente@hetpon.nl website waarstaatjegemeente.hetpon.nl Gemeente Sint Anthonis Aan de griffier Postbus 40 5845 ZG SINT ANTHONIS datum 12 juni 2014 ons kenmerk klo/mgo Mlz8s-bd-aanbod njlzl-gem betreft Uitnodiging deelname burgerpeiling Waarstaatjegemeente.nl Najaar 2014 bijlagen Beknopte projectinformatie Geacht college van Burgemeester en Wethouders In de afgelopen jaren heeft uw gemeente één of meerdere malen deelgenomen aan het projed Waarstaatjegemeente.nl Buqevollen. Via een burgerpeiling onder uw inwoners en een klanqevredenheidsonderzoek heeft u op hoofdljnen zicht gekregen op de prestaties van uw gemeente in de ogen van uw burgers. lnmiddels hebben uw gemeente en ruim 200 andere gemeenten in de afgelopen jaren via het PON en Deloitte meegedaan aan het project. De combinatie PoN/Deloitte is daarmee veruit de grootste aanbieder van deze KlNG-benchmark. Als ervaren deelnemer weet u wat u van ons kunt ve achten: snelle se ice, veel werk uit handen en diverse mogelijkheden voor maatwerk. Keuze maken tussen twee burgerpeilingel): burgerro leln of beleidstlnenna's KING biedt gemeenten via Waarstaatjegemeentenl twee burgemeilingen aan om het oordeel van uw burgers te meten. De ene is gebaseerd op het principe van burgerrollen (de oude standaard), de andere gaat uit van beleidsthema's (de nieuwe standaard van KING). Het is aan de gemeente zelf om een keuze tussen beide burgerpeilingen te maken. Het verschil zit in de vragenlijst zelf (een breuk met de oude standaard) en in de wijze waarop de resultaten worden gepresenteerd. PON en Deloitte bieden beide burgerpeilingen aan en adviseren uw gemeente graag over wat voor u de beste keuze is. De resultaten van beide burgerpeilingen zullen in ieder geval terug te vinden zijn op Waarstaatjegemeente.nl en daarmee kunt u uw prestaties vergeljken met die van andere gemeenten. We zetten de voordelen van beide instrumenten op een rij: Variant 1 : Btlrgerrollel; Het onderzoek naar burgerrollen is sinds 2005 door ruim 200 gemeenten meerdere malen uitgevoerd. Voor deze gemeenten zou overstappen naar de nieuwe standaard een trendbreuk betekenen. Door te kiezen voor burgerrollen blijft de continu'l'teit van de resultaten gewaarborgd. Ook zijn vergelijkingen in de tijd mogelijk: is uw gemeente het in de Ioop der jaren beter of juist slechter gaan doen? Daarnaast is het duidelijk wat u kunt verwachten en zijn er veel maatwerk mogelijkheden. Ter info atie: wii hebben ons pojectaanbod via e-mall ook gestuurd aan onze ntadpenoon van uw gemeente. te weten: De heer.4. Smeenk
Variant 2 : Beleidstlnelèla's Het onderzoek naar beleidsthema's is de nieuwe standaard van KING. Vanuit dit instrument vinden dooron ikkelingen plaats. Daarnaast doen ook grotere gemeenten mee met dit onderzoek. De thema's die gekozen zijn sluiten aan op de beleidsterreinen van de gemeenten en zijn daardoor eenvoudig te vertalen naar bijvoorbeeld de programmabegroting. Verder zijn ook hier maa erkmogelijkheden, maar deze zijn beperkter. Zo is de standaardvragenlijst relatief Iang en is er daardoor beperkt ruimte voor het toevoegen van elçtra vragen. De voordelen per onderzoek op een rij: ORGE&O * zo N> ç k và & ï o 7 h ê %G. en sv 12N'ft- Burgerrollen V Continu'l'teit gewaarborgd.'' Vergelijking in de tijd mogelijk #' Je weet wat je krijgt Z Eenvoudig extra vragen toe te voegen 'd' Veel mogelijkheden op maat Wat kunt u verwachten van onze uitvoerillg? Het PON en Deloitte hebben al geruime tijd ervaring met het uitvoeren van het onderzoek naar de burgerrollen. Voorheen onder de naam De Staat van de Gemeente sinds 2008 onder de naam Waarstaatjegemeentenl Bueevollen. Ook hebben wij efvaring met uitvoering van de nieuwe standaard en zijn we betrokken geweest bij de on ikkeling hiervan. Wij kunnen het gehele project voor uw gemeente uitvoeren en bieden u daamaast, tegen een geringe meerprijs, verschillende extra mogelijkheden. Beleidsthema's #' Nieuwe standaard van KING V Ook grotere gemeenten nemen deel V Thema's sluiten aan bij beleidsprioriteiten gemeenten V Grotere steekproef V Dooron ikkeling van de vragenlijst Doe nu mee! Wilt u meedoen met het onderzoek naar burgerrollen? In de periode september 2014 tot en met maart 2015 vindt een nieuwe ronde van Waarstaatjegemeente.nl Burgemeilingen plaats. Bent u een slagvaardige gemeente' geef uw gemeente dan nu op om mee te doen! Meedoen kost u weinig tijd en geld. U kunt zich tot 1 september 2014 aanmelden voor deelname via: waarstaatjegemeente@hetpon.nl of via waarstaatjegemeente.hetpon.nl/aanmelden. Wilt u meedoen met het onderzoek naar beleidsthema's? Dit kan het hele jaar door op een door u gewenst moment. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Karin du Long via e-mail via waarstaatjegemeente@hetpon.nl of via (013) 462 71 51. De uitgebreide projectinfo a e vindt u op onze website'. waarstaatjeéemeellte.iletpon. nl Met vriendelijke groet, mevrouw drs. T. Rietveld waarnemend directeur PON @ ùeoni s tn u i tvta eri nu drs. R.H. Dubbeldeman CMC - eloltte. partner Deloitte Fer info atie: :/1* hebben ons p j'ectaanbod via e-mail ook gestuurd aan onze contac ersoon van uw gemeente te weten: De heera. Smeenk
Beknopte prol'euinformatie Najaar 2014 - Variant 1. Deloitte ',..::ï.,. /.. ; ;. i. - -..., ' ' ' j. 'Q,... ky '- j -h, - è ' - ' ' '?....6. *'.. -,. h. N.R..+...., j.. œjr.j-a :.. û'j, ; ï. &. $.2.. j!..! '. ' N ' '. ' / '. ;...#,. -. p 1 ;.!',. '.. h- l onderdaan..? Kiezer K ant Hoe denken inwoners over $, ='..' '% '.:7 Er A...ï :f ').z 1...- I ',' 1 =, :.. %'... '.%. 1 : 1 é.. uw gemeente? Partner 1 r-. Wqkbewoner Bela ingbetaler Is dit in de loop van de jaren veranderd? Contact ' Heeû u vragen?.... '., Neem dan con- i tact met ons op. ' -.1 FS E'êêa t i r': t-! I 1 1- ' 1 1.r-.I 1 t-lrs. Sjaa k Cox '. :)) 4.62 7, 1 ï'à,1 l t'0'1 3) 4,52 7 1 E'ê; (0 l. Eèè- -l3't a i 1 '. v'.'.ïlt a r'l!; te ;à 1.' 1 e': 1 e I 'E ) :ià':à I - 4) è)''l.:'; l ' e trtr. '.. ; '. I : r 1 j ' '7 ' j Burgerrollen Het burgerrollenondecoek is een eenvoudig instrument dat prestaties van emeenten meet zoals deze door in- S woners worden ervaren. Zij geven voor diverse onde erpen rappofcijfers. Deze cijfers worden in de rapportage ondewerdeeld in zes burgerrollen. 1.200 inwoners worden uitgenodigd een vragenlijst in te vullen. Standaard uitvoering Onder andere: algemene rapportage met vergelijking andere gemeenten I eigen gemeentelijke rapportage l informatiebîjeenkomsten 1 deskundige helpdesk 1 drukwerk vragenlijsten 1 handige online profielpagina met direct toegang tot alle documenten. Maatwerk opties Enquêteur klantevredenheidsondecoek Toevoegen extra vragen Gebiedsgerichte benadering Vergelijking in de tijd Koppeling met programmabegroting Prioriteiten stellen Presentatie resultaten
Beknopte projeuinformatie 2014 - Variant 2!' # àt7' S-I'/ JW Bt,,l I (-3 1 cl s t h efn'l o 's -,,.,..,,,..,,,.ï'.î tèrrssw-rs KING: 'De wereld van gemeen- FGE O :3 + ten is in beweging. Inwoners 9 o &> e stellen andere eisen en samen- A + 1 e werken met partners wordt,> (> o steeds vanzelfsprekender. De.jœ 5 m ï m nieuwe standaard burgeronder- > m zoek sluit goed aan bij de ont- h * wikkelingen waar gemeenten * mee te maken hebben' y s EYNTQ' Beleidsthema's De Burgerpeiling is een vragenlijst voor gemeenten om uit te zetten onder inwoners. De peiling meet op vijf maatschappelîjke thema's hoe tevreden inwoners zijn en wat volgens hen beter kan. De thema's zijn: Veiligheid, Woonen leefklimaat, Gezondheid, Welzijn en zorg, Directe dienswerlening en Relatie tussen burgers en bestuuc Het onderzoek speelt in op actuele maatschappelijke ontwikkelingen: Het onderdeel Woon- en Ieehlimaat gaat in op betrokkenheid bij- en inzet voor de buurt en samenwerking en partnerschap met de gemeente. Het onderdeel Relatie burger-overheid besteedt aandacht aan de ne erksamenleving en de veranderende rol van burger en overheid (doe-democratie). Het onderdeel Dîrecte dienswerlening heeû een optionele module gebaseerd op de theorie van hostmanship, waar dienswerlening met een menselijke maat centraal staat. Het onderdeei Zorg en welzijn gaat in op de decentralisatie en de maatschappelijke veerkracht (vrijwilligerswerk, mantelzorg). Standaard uitvoering Kennismakingsgesprek 1 Eigen gemeentelijke rapportage I Deskundige helpdesk I Drukwerk vragenlijsten I Handige online profielpagina met direct toegang tot alle documenten. Maatwerk opties Toevoegen extra vragen I Gebiedsserichte benadering I lnhoudelijke verdieping I Koppeling met programmabegroting 1 Presentatie resultaten
. -- ' j p$ t d n f' i :'; i ; t 1 i ùé ïz f:i..1' if'. kll k. r?. -. j. y ;.... $. ' r ; t,,- -,.j l - -...... l ) a, 'e' fu - * - '. - - -..,,...j y -- -...' *,4t.k,.. )., jj, ù t.y.-, ù. u... + é.: n. al ) j m. ' '* >.. e. j... 't'.... '. -..! 1 ;j < '*. ï h '' @.... l *.!.. @ j, # r!, -. / ' i '! is. /?. *. ï.?. '..... h c o m m U n *1 t t/ eseorc ' ' '. fï....... ' ' '. '.' - - ',-1-1 : ' EL-)SC k 2 ;' -.J:- 'è!' E5 -. I j 2-1.: ç- I -1.'J' C't.ï) '.'1 '.'' 6 7 h I l 1 I ( -) r r 1 I. i 1.k vi?. iil I I. L i ;- r I r T h I. - C-' ê.. ; l - -..... -.. -.j,. r j t y jy r,. j.'. s, j j. ja j ; o j (. ;.,, a j-j I 1-1 Cl il % é i 1' I '1 i? r'l l e ù' I r'l $..1. te l '%' ti '. '=.. r : 1- :-.J1.. i... J -, ' c e,.l.,eer.-uè-.s,.-,? -,'.-n-ar.zi--.,i..i,ac:.,a ze.n--..a,,-, l i-aarov... J - '. k - g-l k.. r'l i r' 1 k :) él (i'' ' r -t '..'(- à ( -; 1'. - r:l 1'1 (-' r' Fél '.c: ''?' rè' r'l -' él 1' 1 î'i l-i (-' >f l-k r-l? 4-! r l îli iil r 1 1 çï-ù.? -.,.........- - -' '. '.' '... -cl. ' I I IE ' C '.... p... ' ' '..- ' ' ' '. I ï).! ' 1. h.=- k ' '. ''....:. $..!.'.1 i r ' ' çï î 1 '!.'1 ''. r i. 1... ''LL.' r...h '-'' r..: '' '.. 1 i. ï...' t ' 1 à.. '.,? I I I :..), f I 1 : E I I I k.. '.. j-....- -u. $.:...:ç- y..g..i -. ( -à (.g) 1.4 (-ô j j ( ja (g? r I (y? p!q t -q t (: p'1.-z. 1. (j? $ (- 1 ' ifà 2 %%/ é r I r I ï--l r. ' I l ' 1.. %.. - :.. -..-. -'.. '... - ' '. 'r 1 I.à. ) ) tj c-t I'L 'L.E. ' -1 '.'... :'.-. '' 1.:.. iè ' - I '!. iïi l.' -..1 ; r' k-l-' #èl )' '. -7. :'1 E -t.. I 1.-) Eö - in r (-) t F.? r..-- I 1 ' :.... '.. -' j.. g.. 1. yky ' ' ja ;j) qj g.) j.y; j jjy. 'j (. ;1 yj..., rë..l j.. jjj c; r f!? b. qii r-ï! j... 1....-.... Mogelijke vragen: 'Hoe denken inwoners over de toekomst van hun gemeente? ' 'Waar zien zij verbeterpunten en oplossingen?' 'Hoe kunnen burgers helpen bij de uiwoering daaœan'?' Een researcin community geeû u antwoord op dit soort vrasen. I,....g,..jj.;j Ej! f robcifnt Communitç -. ;' t -........! Een groep van circa 80 r: k ( - Brabanders ging eind ' =,. jyyt 2013 intensief met * -A ààà; # elkaar in gesprek over de bijdrage die burgers..? k leveren aan de * -- ' unnen u â pa icipatiesamenleving, ë. x. h Qringen en hun - - - un en.. - -. 5 toeiomstêromcr OVCS y.-. 6X63Nt. X '' y m.. s,..... ôi,? k: is lhet'? Een besloten online platform waar een groep mensen in een korte periode op een intensieve en interactieve manier met elkaar en met u als opdrachtgever in gesprek gaat. l-ltne '$A.erlû!' lle t'? Via o.a. discussies, opdrachten en sto elling werken deelnemers mee. Ook kunnen zij zelf vrasen of thema's inbrengen. Deelname kan via de computer, tablet of app. Vçat 1 evert Tle t op? Zlnzicht in de mening van burgers Zldeeön voor verbetering ZToekomstbeelden yverdieping van een vraagstuk ZAn oorden uit de praktijk v' Samen vormgeven van initiatieven Vragen-t' Graag gaan wij vrijblijvend met u in gesprek over de mogelijkheden. Neem daarvoor contact op met drs. Marianne van Bommel via (013) 462 7178 of via ) m vanbommel@hetpon.nl. z''