Feiten en cijfers 2011 Rabobank Kromme Rijnstreek
Samen zijn we de coöperatie! Over de overgang naar het Rabomodel Het jaar 2011 stond vooral in het teken van de overgang naar het Rabomodel. Een bestuursmodel waarbij we als bank inspelen op de complexiteit van de huidige samenleving. En waarmee we de ledenbetrokkenheid vergroten. Belangrijk, want leden vormen de kern van onze coöperatieve bank. De overgang naar het Rabomodel was een zorgvuldig en vooral inspirerend traject. Tijdens de Algemene Ledenvergadering van 2010 spraken we de intentie uit over te gaan naar het Rabomodel. Aan de hand van een presentatie informeerden we de aanwezige leden over de veranderingen die dit nieuwe bestuursmodel met zich mee zou brengen. Als gevolg van de voorgenomen veranderingen stelden de leden van de toenmalige raad van commissarissen hun functie ter beschikking. Enkele leden meldden zich aan als kandidaat voor de toekomstige raad van commissarissen. Overige geïnteresseerde kandidaten wierven we via een advertentie in onze Rabolokaal. GITP uit Houten, een extern bureau, begeleidde het proces en selecteerde zes mogelijke kandidaten. De nieuwe raad van commissarissen werd tijdens de Algemene Ledenvergadering van juni 2011 met grote meerderheid aangenomen. Tijdens hun eerste vergadering benoemden de commissarissen Ellen Kok als hun voorzitter. Ledeninvloed verankeren Een voorgenomen nieuwe vorm van besturen vraagt een zorgvuldige uitleg. In maart 2011 organiseerden we daarom drie LedenOntmoetingsAvonden. De avonden in Houten en Wijk bij Duurstede werden goed bezocht. Aan ongeveer 200 leden presenteerden we het Rabomodel met de bijbehorende bestuursveranderingen. Leden kregen ruimschoots de gelegenheid tot het stellen van vragen. Een aantal vragen die meerdere keren terug kwamen, beantwoordden we in een aparte nieuwsbrief naar alle leden. Ledenraad geïnstalleerd Ledenraad Vooruitlopend op de ledenraad stelden we begin 2011 een ledenadviesraad van vijftien kandidaten samen. Zij kwamen drie keer bij elkaar en fungeerden als klankbord tijdens het overgangsproces naar het Rabomodel en de daarbij behorende ledenraad. Tijdens de Algemene Ledenvergadering van juni 2011 stemden de leden in met het nieuwe Rabomodel. Mede naar aanleiding van de reacties tijdens de LedenOntmoetingsAvonden besloten we een verkiezing voor de toekomstige ledenraad te organiseren. We plaatsten een oproep in de lokale media en selecteerden uiteindelijk veertig kandidaten. In het najaar kregen al onze 8.100 leden een verkiezingsformulier met daarop de veertig kandidaatsleden voor de ledenraad. Ieder lid mocht maximaal vijf stemmen uitbrengen. 1.328 leden brachten geldige stemmen uit. Tijdens de ledenbijeenkomst van november werden de dertig leden met de meeste stemmen bekendgemaakt en direct geïnstalleerd. Zij kregen een warm applaus en uitgebreide felicitaties van de circa 350 aanwezige leden. De leden van de ledenraad vormen een representatieve afspiegeling van ons hele ledenbestand. Zij vormen een parlement dat zich inzet voor al onze leden. In december 2011 kwam de ledenraad voor het eerst bij elkaar. 2 Rabobank Kromme Rijnstreek Feiten en cijfers 2011
Vertrouwen in de toekomst Na roerige tijden was het directieteam in 2011 weer op volle sterkte. Zodat we als coöperatieve bank ook weer vooruit kunnen. We staan dicht bij onze leden. Particulieren, bedrijven, agrariërs of jongeren. We staan graag klaar om te helpen met alle financiële zaken. We zijn altijd in de buurt. Met vestigingen en dankzij onze virtuele mogelijkheden. Na een bewogen tijd verkeren we weer in rustig vaarwater. Met vaste directieleden die uit de directe omgeving komen. Op 1 januari 2011 werd Jeroen de Heer algemeen directeur. Bas Kamp, directeur Bedrijven, startte begin mei. Samen met Tanja Zielinski, directeur Bedrijfsmanagement en Oetse Wijma, directeur Particulieren vormen zij onze vaste directie. Deze naam veranderde met de overgang naar het Rabomodel naar statutaire directie, waar Jeroen de Heer de functie van directievoorzitter heeft. Tijdens de LedenOntmoetingsAvonden van maart maakten onze leden (opnieuw) kennis met Jeroen de Heer, Tanja Zielinski en Oetse Wijma. Bas Kamp werd tijdens de Algemene Ledenvergadering van juni 2011 aan onze leden voorgesteld. Nieuwbouwprojecten en hypotheken Mede dankzij de aanhoudende onzekere economische situatie is de gemiddelde verkooptijd van een koophuis in de Kromme Rijnstreek gestegen naar bijna twee jaar. Toch zijn er in 2011 veel nieuwbouwprojecten gerealiseerd. Bij veel van deze projecten was onze bank betrokken. Onder andere bij De Wiese in Schalkwijk en Castellum West in Houten. De introductie van nieuwbouwwijk Porta de Geer in Wijk bij Duurstede vond plaats op ons Wijkse kantoor. Een succes waarbij we meer dan 900 geïnteresseerden verwelkomden. Klanttevredenheid De resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek 2011 gaven een aantal verbeterpunten. Onder andere de bereikbaarheid van onze afdeling Bedrijven was voor verbetering vatbaar. Mede naar aanleiding hiervan zijn wij in maart 2012 gestart met de Ondernemersdesk, zodat reguliere bankzaken vlot afgehandeld kunnen worden. Ondernemen in Kromme Rijnstreek Het aantal bedrijven in de Kromme Rijnstreek nam in 2011 verder toe. Deze groei wordt vooral veroorzaakt door de toename van het aantal zzp ers. Een kwart van de bedrijven in de Kromme Rijnstreek is jonger dan drie jaar. Van de bedrijven die werkzaam zijn in de handel, industrie of dienstverlening in de Kromme Rijnstreek is 54% gevestigd in de gemeente Houten, 27% in de gemeente Wijk bij Duurstede en 19% in de gemeente Bunnik. In de Kromme Rijnstreek zijn bijna 5.300 vestigingen van bedrijven te vinden. Ondanks alle groei zijn de investeringen bij veel grotere bedrijven tot stilstand gekomen. Deze bedrijven zijn vooral aan het aflossen. In het commerciële vastgoed in de verschillende gemeenten is de leegstand in 2011 sterk gestegen. Toelichting jaarrekening In 2011 zijn de omvang van de financieringen en van de spaargelden licht gestegen. De rentebaten zijn sterk gestegen. Dit resulteerde in een winst van 4 miljoen euro, een sterke stijging ten opzichte van 2010. De toevoeging aan het coöperatiefonds is lager dan in 2010, omdat de omvang van het fonds groter was dan de onttrekkingen. De belangstelling van particulieren voor nieuwbouwprojecten blijft en bestaande projecten worden redelijk goed verkocht. We zien wel dat de vooruitzichten op de langere termijn niet gunstig zijn. In de hypothekenmarkt veranderde onze rol. Toezichthouders Autoriteit Financiële Markten en De Nederlandse Bank stellen steeds strengere eisen aan banken. Onder andere over hoe we informatie van de klant inwinnen en over het vastleggen van de wensen van de klant. Daardoor kunnen we, voor ons gevoel, minder met klanten bezig zijn dan we zouden willen. Gelukkig blijven klanten in ons vertrouwen. Ons aandeel in de hypothekenmarkt steeg van 27,8% naar 29,4%. Nieuw directieteam Rabobank Kromme Rijnstreek Feiten en cijfers 2011 3
noodzaak?. Het werd een energieke avond. Voor en met de ruim zeshonderd aanwezigen belichtten we het onderwerp duurzaam agrarisch ondernemen vanuit verschillende invalshoeken. Winnaars Houtense Ondernemersdag 2011 Betrokken bij ondernemers We willen ondernemers in de Kromme Rijnstreek graag met elkaar verbinden. De keuze om partner in zaken te worden tijdens de Houtense Ondernemersdag was dan ook een logische stap. Op 6 oktober 2011 bezochten meer dan 500 lokale ondernemers deze succesvolle en inspirerende ondernemersdag. Onze bank was niet alleen partner, maar ook betrokken bij de organisatie. We verbonden onze naam aan de Houtense Ondernemer van het Jaar, een eervolle prijs die uitgereikt werd aan de gebroeders De Rooy van De Rooy Transport uit t Goy. De prijs voor het Houtense Ondernemerstalent ging naar Jeroen Peek en Ingrid Vulto, eigenaren van Zwemschool de Startsprong uit Houten. Jeugd heeft de toekomst Op 11 april 2011 namen zesentwintig groepen 8 van 21 basisscholen in de Kromme Rijnstreek deel aan de jaarlijkse BankBattle. Ruim zeshonderd leerlingen probeerden zo snel mogelijk de interactieve opdrachten te maken en de code te kraken. Na een spannende strijd won OBS Ridderspoor uit Houten. Binnen 49 minuten hadden zij alle problemen opgelost. De Stek uit Houten werd tweede en St. Carolusschool uit Cothen ging er met de derde prijs van door. OBS t Baken uit Wijk bij Duurstede werd vierde. Alle winnaars werden beloond met een zelfgekozen prijs. Tijdens de bijeenkomsten van de Ledenadviesraad is intensief gesproken over het jaarplan van 2012. De leden van de raad willen meer aandacht voor thema s als coöperatie en jongeren. Deze adviezen hebben we meegenomen in ons jaarplan voor 2012. We zijn een bank voor, met en door jongeren. Dit willen we in 2012 meer uitstralen. Dat doen we onder andere via sponsoring. In 2011 was deze al sterk gericht op activiteiten voor jeugd en jongeren. Zo sloten we bijvoorbeeld een driejarig sponsorcontract af met Tour de Schalkwijk. Virtueel dichtbij Onze klanten regelen hun bankzaken steeds vaker telefonisch of virtueel. Het aantal servicehandelingen en productafname via internet, e-mailadres van ons KlantContactCentrum en onze app s namen in 2011 sterk toe. Tegelijkertijd zorgt deze nieuwe ontwikkeling voor een scherpe daling van het aantal bezoekers op onze fysieke vestigingen. Voor accountants, advocaten, notarissen en andere pleitbezorgers uit de Kromme Rijnstreek organiseerden we in 2011 een Cijfers & Trends bijeenkomst. Tijdens deze middag bespraken we de landelijke, regionale en lokale economie. Agrarische expertise Complexe wet- en regelgeving, schaalvergroting en verbreding van activiteiten maken het werk in de agrarische sector steeds complexer. Reden voor onze bank om alle agrarische kennis te bundelen. Dat doen we samen met een aantal Rabobanken in een Boven Lokale Samenwerking Agrarisch (BLSA). Eén agrarisch team voor alle agrariërs in het Groene Hart Oost. Met als uitgangpunt dat de persoonlijke lokale contacten de basis blijven vormen. Voordat de BLSA een feit was kwam een klantenpanel, bestaande uit vijftien agrariërs, tweemaal bij elkaar. Tijdens deze bijeenkomsten gingen zij in discussie met onze directie. Samen spraken zij over de toekomst. Drie leden van het klantenpanel zitten in de huidige klankbordgroep van de Boven Lokale Samenwerking. Op 23 november 2011 organiseerden we voor onze agrarische leden een avondvullend seminar Duurzaam ondernemen: keuze of Volop agrarische contacten 4 Rabobank Kromme Rijnstreek Feiten en cijfers 2011
Verbonden met de samenleving Samen bereik je meer dan alleen In de Kromme Rijnstreek houden veel verenigingen en stichtingen zich bezig met sportieve, maatschappelijke en/of culturele activiteiten. We ondersteunen hen graag met een financiële bijdrage. Eind 2010 gingen we over naar een nieuw sponsor- en donatiebeleid. Onze ondersteuning bestaat uit een Steuntje in de Rug, een bijdrage uit het Rabobank Stimuleringsfonds of een sponsorbijdrage. In 2011 ontvingen 93 verenigingen en stichtingen een Steuntje in de Rug. Een aantal verenigingen en stichtingen ontvingen een bijdrage vanuit het Stimuleringsfonds. Senioren Zomerschool, carnavalsvereniging De Vergeten Hoek, Jeu de Boulesclub Mazijk de Petanque en Fanfare St. Caecilia. Het zijn enkele voorbeelden van de 140 verenigingen, stichtingen en initiatieven die we in 2011 met een financiële bijdrage ondersteunden. Daarnaast sloten we langdurige sponsorcontracten af met onder andere tennisvereniging SV Odijk, voetbalvereniging VV Schalkwijk en het Shantyfestival in Wijk bij Duurstede. Lokale zichtbaarheid Meer zichtbaarheid van het coöperatieve gedachtegoed. Dat was een wens die de leden tijdens klantarena s in 2010 uitspraken. Aan deze oproep gaven we in 2011 gehoor. In t Groentje verscheen tien keer onze RaboLokaal, met veel coöperatief nieuws. Daarnaast verschenen er in onze Dichterbij veel meer lokale artikelen. Eind 2011 was de feestelijke opening van Winkelcentrum Castellum in Houten. Onze bank was hierbij nadrukkelijk aanwezig. De tijdelijke geldautomaat in Houten-Zuid kreeg een vaste zichtbare plek in het winkelcentrum. Lokale leveranciers De Kromme Rijnstreek brengt heerlijke streekproducten voort. Daar zijn we trots op. Daarom komt het fruit in onze bank uit de Kromme Rijnstreek. Op het hoofdkantoor staat altijd een mand met vers fruit. Om mee te nemen. Zowel leden en klanten als medewerkers reageren zeer enthousiast. We werken zoveel mogelijk samen met lokale leveranciers die klant van onze bank zijn. Als relatiegeschenk geven we graag streekproducten. Voor onze medewerkers organiseerden we een kerstmarkt. In een koelcel bij een fruitteler uit Schalkwijk konden zij streekproducten naar keuze uitzoeken. Op deze unieke markt stonden tien bedrijven uit de Kromme Rijnstreek met hun zelfgemaakte producten. Dat is de kracht van onze coöperatieve bank. Rabobank Kromme Rijnstreek Feiten en cijfers 2011 5
Bijgaand treft u de Feiten en cijfers aan over 2011. De Coöperatieve Rabobank Kromme Rijnstreek U.A. is op grond van artikel 2:425 BW vrijgesteld van openbaarmaking door middel van deponering bij de Kamer van Koophandel en van controle van de jaarrekening door een accountant. De cijfers in dit document zijn gebaseerd op de financiële gegevens die voor consolidatiedoeleinden zijn gebruikt door Rabobank Groep. Deze cijfers zijn niet gecontroleerd. De directie Coöperatieve Rabobank Kromme Rijnstreek U.A., gevestigd te Houten aangesloten bij de Coöperatieve Centrale Raiffeisen-Boerenleenbank B.A. Cijfers 2011 van Coöperatieve Rabobank Kromme Rijnstreek U.A. gevestigd te Houten Bij het onderdeel cijfers gaan we in op de financiële positie van de bank per 31 december 2011, waarbij we de belangrijkste elementen hebben vermeld: (Bedragen in duizenden euro's) 2011 2010 Balanstotaal 1.628.178 1.579.371 Datum van oprichting: 24 maart 1906 Kantoor Hofspoor 1, 3994 VZ Houten Overige vestigingen Dorpsstraat 45, Bunnik Schonenburgseind 38, Houten Zeisterweg 21, Odijk Steenstraat 8, Wijk bij Duurstede DIRECTIE drs. J. de Heer, voorzitter S.W.M. Kamp O.R. Wijma MBA drs. T.R.H. Zielinski RA De belangrijkste posten hiervan zijn: Kredieten aan cliënten 1.547.814 1.501.467 Deelnemingen 25.800 31.800 Materiële vaste activa 16.679 17.552 Toevertrouwde middelen 982.046 947.641 Algemene reserve 54.529 50.596 RAAD VAN COMMISSARISSEN ir. E.T.M. Kok-Hendriks, voorzitter ir. M.L.E. Jansen MPA, vice-voorzitter K. Bosman-van Duuren drs. A.W.H. Klerkx H.M.A.M. van der Linden-Dirksen M.G. van Woesik De bank heeft in 2011 de volgende resultaten behaald: Baten Rentebaten 71.415 65.567 Rentelasten -45.951-44.394 Rente 25.464 21.173 Provisies 5.981 5.973 Opbrengsten uit deelnemingen 2.559 2.323 Overige baten 438 352 Totaal baten 34.442 29.821 Lasten Personeelskosten 15.976 15.521 Overige kosten 8.851 8.872 Totaal lasten -24.827-24.393 Bedrijfsresultaat vóór toevoeging aan voorziening kredietrisico's 9.615 5.428 Toevoeging aan voorziening kredietrisico's -5.150-5.355 Bedrijfsresultaat vóór belastingen 4.465 73 Nettowinst 4.008 682 Als volgt verdeeld: Toevoeging aan Algemene Reserve 3.933 582 Toevoeging aan Coöperatiefonds 75 100 Coöperatiefonds Het verloop van deze post is als volgt: Stand 1 januari 217 207 Toevoeging uit de nettowinst 75 100 Uitbetalingen -104-90 Stand 31 december 188 217 Het gemiddeld aantal personeelsleden, omgerekend in mensjaren (in fte's) 142 154 6 Rabobank Kromme Rijnstreek Feiten en cijfers 2011