Rabobank Enschede-Haaksbergen

Transcriptie

1 Verkort financieel verslag 2009 Rabobank Enschede-Haaksbergen

2 Klanten houden vertrouwen in Rabobank Klanttevredenheid onverminderd hoog Ondanks slechte economische omstandigheden en de forse financiële crisis is de Rabobank fier overeind gebleven. De klanttevredenheid bleef onverminderd hoog, we hielden de triple A-status en het financiële resultaat was goed. Rabobank Enschede-Haaksbergen boekte in 2009 een nettowinst van euro. De Rabobank is meer dan alleen een bankbedrijf. Ons doel is om de belangen van onze klanten te behartigen; in onze missie hebben we dat verwoord als het helpen realiseren van de ambities van mensen. Daar moet je ideeën voor hebben. De Rabobank heeft die. Sterker, wij zijn meer dan honderd jaar geleden opgericht op basis van een idee, het idee om samen een bank te beginnen. Een coöperatie, zonder aandeelhouders, waar de klant centraal staat. Juist dit idee, het idee van samenwerken, dat ons oudste idee is, is onze visie op de toekomst. Triple A-status Die filosofie zorgt ervoor dat de Rabobank de crisis goed doorstaat. We blijven een solide en betrouwbare bank. Eind 2009 hebben de grootste ratingbureaus onze triple A-status opnieuw bevestigd. We zijn er trots op dat we in een forse financiële crisis de hoogst mogelijke kwalificatie voor kredietwaardigheid hebben weten te behouden. Dichtbij: fysiek, via de telefoon en op het internet Als Rabobank willen we de ambities van onze klanten helpen realiseren. Dat doen we in goede en in mindere tijden. Klanten vinden ons een betrouwbare partner; dat zien we onder meer terug in de toestroom van nieuwe klanten. Ook hebben we in 2009 meer leningen verstrekt. Klanten regelen hun bankzaken steeds vaker via de telefoon, of internet. In 2009 hebben we onze dienstverlening daarop aangepast. Direct contact met een adviseur van Rabobank Enschede-Haaksbergen Klanten die Rabobank Enschede-Haaksbergen bellen, krijgen geen onpersoonlijk bandje met een keuzemenu maar meteen een lokale medewerker die hen verder helpt. En op onze website rabobank.nl/enschede-haaksbergen staat zoveel mogelijk lokale informatie die interessant is voor de klant. Die aanpak spreekt aan. Dichtbij: direct contact Rabobank Enschede-Haaksbergen heeft in 2009 haar 'virtuele kantoor' geopend. Klanten hebben nu de mogelijkheid om vanuit hun eigen huis in contact te komen met Rabobank Enschede-Haaksbergen en toch de adviseur te zien en te horen. Via onze website rabobank.nl/enschede-haaksbergen ziet u welke adviseurs beschikbaar zijn en kunt u in verbinding komen met de adviseur van uw keuze, in beeld en geluid. Dichtbij: servicepunten In september 2009 heeft Rabobank Enschede-Haaksbergen twee servicepunten geopend, bij AriënsZorgPalet aan de Boulevard 1945 en bij Livio Twekkelerveld aan de Schorpioenstraat. Bewoners en omwonenden kunnen hier veilig binnen geld pinnen en gebruik maken van een servicezuil. Hiermee kunnen ze direct contact maken met een medewerker van onze bank. Daarnaast is er wekelijks iemand van de Rabobank aanwezig om mensen persoonlijk te woord te staan. Rabobank Enschede-Haaksbergen Verkort financieel verslag

3 Rabobank Enschede-Haaksbergen, betrokken in Enschede en Haaksbergen Aantrekkelijke werkgever en betrokken in het werkgebied Samen werken aan een duurzame toekomst De Rabobank staat met maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) in de wereldtop. MVO speelt door de hele organisatie: in onze producten, in onze maatschappelijke betrokkenheid, in ons personeelsbeleid en in onze bedrijfsvoering. Samen met klanten en leden werken we aan een duurzame toekomst. Extra aandacht voor bepaalde doelgroepen Om onze dienstverlening voor iedereen gemakkelijk toegankelijk te maken, geeft de Rabobank bepaalde groepen mensen extra aandacht. Zo hebben wij in 2009 weer drie cursussen Rabo Internetbankieren georganiseerd voor onze klantgroep senioren. De Rabobank vindt het ook belangrijk dat jongeren in een vroegtijdig stadium met geld leren omgaan. Daar dragen we graag ons steentje aan bij. In 2009 zijn we onder meer begonnen met het jongerenconcept BOEG: Baas Over Eigen Geld. Via het internet helpt BOEG jongeren van 12 tot 18 jaar om een eigen financiële planning te maken. Voor basisschoolleerlingen is er bovendien samen met Klasse TV een pakket ontwikkeld waarin ze leren omgaan met geld. Rabobank Enschede-Haaksbergen ondersteunt dit lespakket met gastlessen en rondleidingen door de bank. Aantrekkelijke werkgever De Rabobank werd in 2009 door Intermediair uitgeroepen tot beste werkgever van Nederland. Daar zijn we trots op. Talentontwikkeling en blijvende inzetbaarheid van medewerkers waren ook in 2009 belangrijke speerpunten. Zo staan wij jaarlijks samen met de medewerkers stil bij een persoonlijk ontwikkelplan. Hierin wordt onder meer gekeken naar eventueel te volgen opleidingen en wordt een loopbaancheck uitgevoerd, die inzicht geeft in de toekomstmogelijkheden van de werknemer. Beste Werkgever Award Oost Nederland Op woensdag 18 november 2009 werd Rabobank Enschede-Haaksbergen verkozen tot beste werkgever van Twente en omstreken in de categorie 'Profit'. De jury keek onder andere naar de interne communicatie, loopbaanbegeleiding en de bedrijfscultuur. Ook zijn er willekeurig werknemers geïnterviewd en kon het publiek stemmen. De prijs werd voor de vierde keer uitgereikt tijdens de Business Meeting Twente. Rabobank Enschede-Haaksbergen Verkort financieel verslag

4 Donderdag 11 juni 2009 vond de jaarvergadering van de ledenraad plaats. Tijdens deze vergadering is de heer Willem Jan Hassink formeel afgetreden als commissaris van onze bank in verband met het verstrijken van de maximale zittingstermijn. De heer Hassink heeft vanaf 1996 als toezichthouder deel uitgemaakt van onze bank. Wij bedanken hem ook op deze plaats voor zijn positieve bijdrage. De ledenraad van Rabobank Enschede-Haaksbergen heeft op dezelfde avond mevrouw Renate Dieperink-Gielink in de raad van commissarissen benoemd voor een periode van vier jaar. De heren Jacques Troch (voorzitter) en Frans van der Loo zijn voor dezelfde periode herbenoemd. Cursus Rabo Internetbankieren Deskundige medewerkers Om klanten betrouwbaar en zorgvuldig te kunnen adviseren, zijn deskundige medewerkers cruciaal. Naast de eisen die de bank zelf stelt, ziet de Wet Financieel toezicht hierop toe. In 2009 verstreek een wettelijke termijn, waarbinnen voldaan moest zijn aan de in 2008 gestelde deskundigheidseisen. Al onze adviesmedewerkers zijn gekwalificeerd. Verslag van de raad van commissarissen De raad van commissarissen van Rabobank Enschede-Haaksbergen houdt toezicht op het beleid van de directie, de algemene gang van zaken bij de lokale bank en de naleving van wet- en regelgeving. Daarnaast is de raad verantwoordelijk voor de benoeming, het ontslag en de beloning van de directieleden. Ook geeft hij de directie gevraagd en ongevraagd advies en verder Per 1 januari 2010 heeft Rabobank Enschede-Haaksbergen een nieuwe statutaire directie. Jan Ferwerda, statutair directeur Retail, heeft per die datum zijn functie neergelegd. Hij gaat genieten van zijn pre-pensioen. Dick Kolkman en Dick Dijkman zijn benoemd tot respectievelijk statutair directeur Bedrijfsmanagement en statutair directeur Wholesale. Met René Bogaarts (statutair directeur Retail) en Gerrit Grotenhuis (directievoorzitter) vormen zij nu gezamenlijk het nieuwe dagelijkse bestuur. Met deze nieuwe directie gaat Rabobank Enschede-Haaksbergen in 2010 de strategie bepalen voor 2011 en verder. Hierbij spelen uiteraard de contactmogelijkheden tussen klant en bank weer een belangrijke rol. Om zijn taken goed te kunnen vervullen, moet de raad van commissarissen voeling houden met belangrijke stakeholders (belanghebbenden) van de Rabobank. De voorzitter van de raad van commissarissen heeft dan ook regelmatig contact met de voorzitter van de statutaire directie. Een afvaardiging van de raad is minimaal een keer per jaar toehoorder bij een ondernemingsraadvergadering en commissarissen bezoeken regelmatig ledenraads- en kringvergaderingen. De raad van commissarissen heeft ook in 2009 toezicht gehouden op de algemene gang van zaken bij Rabobank Enschede-Haaksbergen en het functioneren van het bestuur (de statutaire directie) beoordeeld. Daarnaast was de raad regelmatig klankbord voor het bestuur. De raad van commissarissen kwam in 2009 zes maal bijeen. Iedere commissaris heeft zonder uitzondering de meeste vergaderingen bijgewoond. Regulier terugkomende onderwerpen waren de jaar- en kwartaalcijfers, het beleid, de naleving van de weten regelgeving en de compliance-organisatie. Rabobank helpt jongeren leren om te gaan met geld Rabobank Enschede-Haaksbergen Verkort financieel verslag

5 Leden: aandacht voor jongeren In 2009 zijn wij begonnen om de band met jongeren te versterken door samen met hen te kijken hoe de Rabobank kan helpen hun ambities waar te maken. Jongeren zijn hard nodig om de coöperatie vitaal te houden. Zij zijn onze toekomst. Het lidmaatschap bij de Rabobank biedt duidelijk meerwaarde voor zowel klant als bank. Leden hebben inspraak en kunnen profiteren van voordelen. Voor de Rabobank zijn leden belangrijk omdat ze trouw blijken te zijn en ons meestal als huisbankier zien. Eind 2009 telde Rabobank Enschede-Haaksbergen leden. Landelijk hebben we 1,7 miljoen leden. Verbinding met jongeren Vooral onder jongeren is er een wereld te winnen. Van alle jongeren in Nederland is 35% klant van de Rabobank. Om ze meer met de Rabobank te verbinden, zijn we in 2009 begonnen met het aanhalen van de banden met jongeren. Op 16 juni 2009 hebben wij het Young Rabo Event georganiseerd voor betrokken klanten in de leeftijd van 18 tot 34 jaar. Ruim 400 jongeren kwamen af op deze avond in de Grolsch Veste in Enschede. De avond stond in het teken van presentaties door ondernemingen die, net als de Rabobank, Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen hoog in het vaandel hebben staan. In 2011 geeft onze bank een vervolg aan dit succesvolle Young Rabo Event. bezocht. Ruud Koornstra, directeur van Tendris, en het cabaretduo Theaterzaken zorgden samen met de informatiemarkt voor een boeiende avond in het Muziekcentrum van Enschede. Altijd dichtbij, ook als sponsor De Rabobank is altijd dichtbij. Logisch dat lokale instellingen en verenigingen al snel bij ons aankloppen voor een sponsorbijdrage. In 2009 hebben we een aantal noemenswaardige evenementen/verenigingen gesponsord, zoals: - het 100-jarig jubileum van de Plattelands Jongeren Overijssel, afdeling Enschede; - de Solar Challenge in Australië met de zonneauto van het Solar Team Twente (Universiteit Twente en Saxion Hogeschool); - het boekwerk "Van Marke naar Maatschap", uitgegeven door de Historische Kring Haaksbergen. Lokaal coöperatief dividend In het kader van het coöperatief dividend is door het Stimuleringsfonds van Rabobank Enschede-Haaksbergen in 2009 ruim aan diverse projecten en instellingen toegezegd. Ieder jaar kunt u tijdens de coöperatiedag voorbeelden van deze verstrekkingen bekijken. Bovendien kunt u een brochure over het Stimuleringsfonds aanvragen bij onze kantoren of bekijken op onze website rabobank.nl/enschede-haaksbergen. Onze ledenaciviteiten in 2009 In 2009 hebben we diverse activiteiten speciaal voor onze leden gehouden. Zo zijn er twee ledenbijeenkomsten georganiseerd, in Enschede Zuid en in Boekelo. Naar aanleiding van het Young Rabo Event is er een Young Rabo Panel (klankbordgroep) opgericht dat in 2010 voor het eerst bijeenkomt. Daarnaast hebben we vier keer het ledenmagazine Dichterbij uitgegeven. Leden treffen hierin, naast de landelijke artikelen, lokale informatie aan en kunnen profiteren van (lokale) ledenaanbiedingen. Onze leden hebben eind 2009 een vragenlijst ontvangen waarin ze aan konden geven hoe zij het ledenmagazine waarderen. In 2010 komt er een avond voor onze leden in het werkgebied van Haaksbergen. Ook wordt momenteel een website ontwikkeld speciaal voor onze leden. Dit ter aanvulling op het ledenmagazine Dichterbij. Coöperatiedag Op 6 oktober 2009 hebben ruim 550 gasten de vierde coöperatiedag Verbinding met jongeren Rabobank Enschede-Haaksbergen Verkort financieel verslag

6 Coöperatieve Rabobank Enschede-Haaksbergen U.A. gevestigd te Enschede aangesloten bij de Coöperatieve Centrale Raiffeisen-Boerenleenbank B.A. Datum van oprichting: Hoofdkantoor: Raiffeisenstraat AM ENSCHEDE Raad van commissarissen: prof. mr. J.T.P.M. Troch, voorzitter H.J. Kiewik, vice-voorzitter E.C. Dieperink-Gielink MBA drs. B. Heeringa J. Holtkamp D. van Lenthe RA mr. F.W. van der Loo Statutaire directie: ing. G. Grotenhuis MBA, voorzitter drs. A.C.H. Bogaarts MBA, vice-voorzitter ing. D.J. Dijkman H. Kolkman Corporate secretaris: D.L.H.A. Galjaard-Vrijenhoek Verkorte jaarrekening 2009 van Coöperatieve Rabobank Enschede-Haaksbergen U.A. gevestigd te Enschede Balans per 31 december 2009 (na winstbestemming) (Bedragen in duizenden euro's) Activa Geldmiddelen Vorderingen op Rabobank Groep Kredieten aan cliënten Deelnemingen Onroerende zaken en bedrijfsmiddelen Overige activa Totaal activa Aan de ledenraad, Bijgaand leggen wij u voor de verkorte jaarrekening 2009, voorzien van de accountantsverklaring en het advies van de raad van commissarissen. De verkorte jaarrekening is ontleend aan de jaarrekening 2009, welke voorzien van de accountantsverklaring en het advies van de raad van commissarissen ter inzage ligt ten kantore van de bank. De directie Aan: de raad van commissarissen en de directie van Coöperatieve Rabobank Enschede-Haaksbergen U.A. ACCOUNTANTSVERKLARING Opdracht Wij hebben gecontroleerd of de in dit verslag opgenomen verkorte jaarrekening (op pagina 6) van Coöperatieve Rabobank Enschede-Haaksbergen U.A. te Enschede over 2009 op de juiste wijze is ontleend aan de door ons gecontroleerde jaarrekening 2009 van Coöperatieve Rabobank Enschede-Haaksbergen U.A. te Enschede. Bij die jaarrekening hebben wij op 07/04/2010 een goedkeurende accountantsverklaring verstrekt. De leiding van de coöperatie is verantwoordelijk voor het opstellen van de verkorte jaarrekening in overeenstemming met de grondslagen zoals gehanteerd in de jaarrekening 2009 van Coöperatieve Rabobank Enschede-Haaksbergen U.A. Het is onze verantwoordelijkheid een accountantsverklaring inzake de verkorte jaarrekening te verstrekken. Werkzaamheden Wij hebben onze controle verricht in overeenstemming met Nederlands recht. Dienovereenkomstig dienen wij onze controle zodanig te plannen en uit te voeren dat een redelijke mate van zekerheid wordt verkregen dat de verkorte jaarrekening op de juiste wijze is ontleend aan de jaarrekening. Wij zijn van mening dat de door ons verkregen controle-informatie voldoende en geschikt is als basis voor ons oordeel. Oordeel Naar ons oordeel is de verkorte jaarrekening in alle van materieel belang zijnde aspecten op de juiste wijze ontleend aan de jaarrekening. Toelichting Wij vestigen er de aandacht op dat voor het inzicht dat vereist is voor een verantwoorde oordeelsvorming omtrent de financiële positie en de resultaten van Coöperatieve Rabobank Enschede-Haaksbergen U.A. te Enschede en voor een toereikend inzicht in de reikwijdte van onze controle de verkorte jaarrekening dient te worden gelezen in samenhang met de volledige jaarrekening, waaraan deze is ontleend, alsmede met de door ons daarbij op 07/04/2010 verstrekte goedkeurende accountantsverklaring. Deze toelichting doet geen afbreuk aan ons oordeel. Utrecht, 20 april 2010 Ernst & Young Accountants LLP w.g. drs. P.J.A.J. Nijssen RA Advies raad van commissarissen Aan de ledenraad, Voor u ligt de verkorte jaarrekening Deze verkorte jaarrekening is ontleend aan de jaarrekening 2009, welke wij ter voldoening aan het bepaalde in de statuten hebben onderzocht. Mede op grond van de bij de jaarrekening 2009 door Ernst & Young Accountants LLP afgegeven accountantsverklaring, stellen wij u voor om de jaarrekening vast te stellen en de bestuurders te dechargeren. De raad van commissarissen Passiva Schulden aan Rabobank Groep Toevertrouwde middelen Overige passiva Algemene reserve Totaal passiva Niet in de balans opgenomen verplichtingen Winst-en-verliesrekening over 2009 (Bedragen in duizenden euro's) Baten Rentebaten Rentelasten Rente Provisies Opbrengsten uit deelnemingen Overige baten Totaal baten Lasten Personeelskosten Coöperatie- en beheerskosten Afschrijvingskosten Totaal lasten Bedrijfsresultaat vóór toevoeging aan voorziening kredietrisico's Toevoeging aan voorziening kredietrisico's Bedrijfsresultaat vóór belastingen Belastingen bedrijfsresultaat Nettowinst Als volgt verdeeld: Toevoeging aan Algemene Reserve Toevoeging aan Winstuitkeringsfonds Rabobank Enschede-Haaksbergen Verkort financieel verslag