Rabobank Emmen-Coevorden Samen sterker

Transcriptie

1 Feiten en cijfers 2013 Rabobank Emmen-Coevorden Samen sterker

2 Chéry Wortelboer, directievoorzitter 2013 een bewogen jaar voor zowel klanten als Rabobank Wij hebben een bewogen 2013 achter de rug. Dit voor zowel onze klanten als onze medewerkers. 'We zijn als bank ingesprongen op de vragen en eisen van deze tijd. We leven in een samenleving die blijvend snel van karakter verandert. Wet- en regelgeving nemen fors toe en vragen om aanpassingen van onze processen en vernieuwend leiderschap.' Minder medewerkers, ander werk Klanten regelen steeds vaker zelf hun bankzaken. Daarnaast worden processen meer en meer geautomatiseerd. Met veel inzet hebben ook wij onze dienstverlening de afgelopen jaren op een andere manier ingericht. Zo hebben wij vier van onze zeven kantoren gesloten. Dit heeft grote invloed op het aantal benodigde medewerkers en het werk dat ze doen. In 2013 is het aantal medewerkers bij Rabobank Emmen-Coevorden gedaald. Door het vertrek van deze collega's hebben we extra voorzieningen moeten treffen wat terug is te zien in ons financieel resultaat. Samenstelling directieteam en RvC In overleg met de Raad van Commissarissen nam directievoorzitter Hans Bartels per 31 december 2012 formeel afscheid van de bank. Zijn functie werd tot september 2013 waargenomen door Kees Koopstra. In 2014 besloten Kees Koopstra, directeur Bedrijven, Anjo Boxem, directeur Bedrijfsmanagement en Jan Bert van der Slijk, directeur Particulieren in goed overleg Rabobank Emmen-Coevorden te verlaten. Chéry Wortelboer, directievoorzitter Rabobank Emmen-Coevorden sinds 1 september Ook de voorzitter van de Raad van Commissarissen, mr. Harry Zwiers, nam in 2013 afscheid en werd opgevolgd door Inus Haasken. 'Een bewogen jaar dus met diverse personele wisselingen. Als directievoorzitter ben ik bijzonder trots op onze medewerkers; hoe zij met al deze veranderingen zijn omgesprongen en zich verder hebben ontwikkeld. Dit tekent hun professionaliteit. De snelle virtualisering, de voortdurend veranderende wet- en regelgeving, maar ook de reductie van het eigen personeelsbestand dat de komende jaren doorzet, vraagt het een en ander van hen.' Met de ledenraad en de Raad van Commissarissen voerde het directieteam afgelopen jaar constructieve dialogen. Die dynamiek is mooi. Scherp zijn op de veranderingen in de samenleving en wat dat betekent voor de bank. Met onze lokale betrokkenheid als startpunt. Feiten en cijfers

3 De dienstverlening van de Rabobank is continu in ontwikkeling om te blijven voldoen aan de veranderende wensen van klanten. Vernieuwen en verbinden Toonaangevend, betrokken en dichtbij zijn en blijven Het gedrag van klanten verandert sterk. Klanten hebben behoefte aan eenvoudige en transparante financiële dienstverlening en willen altijd en overal hun bankzaken kunnen regelen. Klanten bezoeken steeds minder vaak onze vestigingen en regelen zaken online. De Rabobank past haar dienstverlening daarom aan deze ontwikkeling aan. In 2013 zijn belangrijke stappen gezet om te blijven voldoen aan de wensen van onze klanten. Steeds meer klanten regelen hun financiële zaken via hun computer, tablet of mobiele telefoon, 24 uur per dag, zeven dagen per week, thuis en onderweg. Hierdoor vermindert het bezoek aan onze vestigingen en geldautomaten. Dit heeft ertoe geleid dat onze kantoren in Dalen, Schoonebeek, Nieuw-Amsterdam en Emmer-Compascuum per 1 januari 2014 zijn gesloten. We blijven uiteraard de dichtbijbank, want in deze dorpen behouden we een geldautomaat. Ook op andere manieren blijven we dichtbij. Naast het belang van de klant gaat het de Rabobank ook om de leefbaarheid van onze samenleving. Vanuit onze coöperatieve missie dragen we graag bij door kennis te delen, ons netwerk in te schakelen en door financiële bijdragen. Via sponsoring en het stimuleringsfonds. Vanuit de wens om bankzaken te regelen waar en wanneer het uitkomt zijn we veel producten en diensten aan het aanpassen, zodat ze makkelijk via internet zijn af te sluiten. In 2013 hebben we op internet onder meer het Rabobank Online Hypotheekdossier geïntroduceerd, waarmee klanten zelf de regie nemen in het hypotheekproces. Binnen Rabo Internetbankieren geeft het online huishoudboekje extra inzicht in uitgaven en inkomsten. Steeds meer van onze klanten bankieren mobiel. Feiten en cijfers

4 Vanzelfsprekend helpen onze adviseurs u ook graag verder per telefoon of vanuit ons kantoor in Coevorden. Rabobank Ledencertificaten In 2013 heeft Rabobank voorgesteld om Rabobank Ledencertificaten naar de beurs te brengen. Certificaathouders hebben hiermee ingestemd en sinds januari 2014 kan iedereen Rabobank Certificaten zoals ze nu heten - kopen en verkopen. Rabobank Ledencertificaten zijn nu niet meer exclusief voor leden beschikbaar. Hiervoor is gekozen, om de verhandelbaarheid van de certificaten te waarborgen. Dit is gunstig voor leden die in het bezit zijn van certificaten. Rabobank blijft financieren Economisch gezien was 2013 voor veel van onze klanten een moeilijk jaar. Een deel van onze klanten is geraakt door de crisis. Kenmerk van een coöperatie is dat we lang achter onze klanten blijven staan. Ook in 2013 hebben we dat gedaan. Zowel particulieren als bedrijven zijn we volop blijven financieren. Het feit dat banken wel eens verweten wordt dat we de kraan van de kredietverlening dichtgedraaid hebben, herkennen we niet. We blijven de ambities van particuliere klanten ondersteunen en blijven investeren in innovatieve bedrijven. Dienstverlening aan klanten: commerciële uitzettingen Rabobank Emmen-Coevorden had op 31 december miljoen hypothecaire kredieten voor woonhuizen zonder overheidsgarantie en 288 miljoen aan hypothecaire kredieten voor woonhuizen met overheidsgarantie aan particulieren uitstaan. Dat was in 2012 respectievelijk 821 miljoen en 289 miljoen. De afname komt door extra aflossingen. In het werkgebied bedraagt het totale marktaandeel van hypotheekverstrekkingen van Rabobank Emmen-Coevorden in ,4%. Eind 2013 had Rabobank Emmen-Coevorden voor 14 miljoen aan bedrijven onder overheidsgarantie uitstaan. Dit was in miljoen. Het totale bedrag aan uitstaande kredieten aan bedrijven was in miljoen. Dienstverlening aan klanten: toevertrouwde middelen Op 31 december 2013 was 886 miljoen aan particulier spaargeld bij Rabobank Emmen-Coevorden gestald. Op particuliere betaalrekeningen stond daarnaast een batig saldo van 105 miljoen. Bedrijven hadden gezamenlijk een batig saldo van 150 miljoen op hun rekening-courant en hadden 157 miljoen aan overige middelen aan Rabobank Emmen-Coevorden toevertrouwd. In totaal was het bedrag aan toevertrouwde middelen op 31 december miljoen. In 2012 bedroeg dit miljoen. Met onze online diensten kunt u meer dan u denkt. Feiten en cijfers

5 Coöperatie en duurzaamheid Werken aan herstel van vertrouwen Ruim klanten zijn lid van onze bank. Leden praten en beslissen mee over het beleid en zorgen er zo voor dat we verbonden blijven met de samenleving. Ledenactiviteiten Ondanks de slechte weersomstandigheden deden bijna 500 leden mee aan de Rabo Fietstocht. Ook de Rabobank Museumdag, waarbij leden gratis twee musea in Drenthe, Friesland of Groningen mochten bezoeken, kon rekenen op veel enthousiasme. Tijdens de ledenvergadering op 26 november presenteerde innovatiemanager Maarten Korz van Rabobank ICT de toekomstige mogelijkheden bankieren en betalen. De bijeenkomst werd afgesloten met een optreden van het Carel Kraayenhof Tango Ensemble. Coöperatief dividend Jaarlijks reserveren we een deel van de nettowinst voor het zogenoemd coöperatief dividend. Dit geld investeren we in de verduurzaming van de samenleving. In 2013 hebben totaal 60 verenigingen en stichtingen een bijdrage ontvangen van in totaal Daarnaast was de Rabobank natuurlijk ook weer sponsor van vele evenementen zoals de Rabobank Gouden Pijl en het Drenthe Loopfestijn. Rabobank Foundation Een deel van het coöperatief dividend gaat naar de Rabobank Foundation. Daarvan wordt onder andere een coöperatieve bank in Rwanda gesteund. Bij OBS De Delftlanden en het Esdalcollege is Day for Change gestart. Leerlingen bedenken slimme en creatieve bedrijven waarmee zij echt geld gaan verdienen. De winst gaat naar Aflatoun. Een programma voor financieel onderwijs, waarmee de basisschoolin Rwanda wordt gesteund. Vooruitblik Herstel van het vertrouwen van onze klanten heeft prioriteit bij de Rabobank. Vertrouwen in de nieuwe koers van de bank. Daartoe is een programma gestart onder de noemer Visie Erop gericht dat leden en andere klanten ervaren wat de Rabobank al 115 jaar is: de coöperatieve bank die als belangrijkste opdracht heeft de financiële ambities van haar leden en klanten mogelijk te maken. Veel verenigingen en stichtingen konden weer op een bijdrage van de Rabobank rekenen. Waaronder Scouting Emmen voor de aanschaf van diverse materialen. Feiten en cijfers

6 Cijfers 2013 van Coöperatieve Rabobank Emmen-Coevorden U.A. gevestigd te Emmen Financiële positie van de bank per 31 december 2013, waarbij we de belangrijkste elementen hebben vermeld: Financiële positie Rabobank Emmen-Coevorden (Bedragen in duizenden euro's) Balanstotaal De belangrijkste posten hiervan zijn: Kredieten aan cliënten Deelnemingen Materiële vaste activa Toevertrouwde middelen Algemene reserve De bank heeft de volgende resultaten behaald: Baten Rentebaten Rentelasten Rente Provisies/adviesvergoeding Opbrengsten uit deelnemingen Overige baten Totaal baten Lasten Personeelskosten Overige kosten Totaal lasten Bedrijfsresultaat vóór toevoeging aan voorziening kredietrisico's Toevoeging aan voorziening kredietrisico's Bedrijfsresultaat vóór belastingen Nettowinst Als volgt verdeeld: Toevoeging aan Algemene reserve Toevoeging aan Winstuitkeringsfonds Feiten en cijfers over 2013 De Coöperatieve Rabobank Emmen-Coevorden U.A. is op grond van artikel 2:425 BW vrijgesteld van openbaarmaking door middel van deponering bij de Kamer van Koophandel en van controle van de jaarrekening door een accountant. De cijfers in dit document zijn gebaseerd op de financiële gegevens die voor consolidatiedoeleinden zijn gebruikt door Rabobank Groep. De cijfers in dit document zijn niet gecontroleerd. De directie Coöperatieve Rabobank Emmen-Coevorden U.A., gevestigd te Emmen, aangesloten bij de Coöperatieve Centrale Raiffeisen-Boerenleenbank B.A. Datum van oprichting: 14 februari 1906 Hoofdkantoor Wilhelminastraat 47, Emmen Adviescentrum Kasteel 2, Coevorden Van Echtenskanaal NZ 530, Klazienaveen Raad van commissarissen M.A. Haasken, voorzitter T. Kalkdijk G. Welling Directie drs. G.R.B. Wortelboer RC, voorzitter drs. C. Rupke RC Ondernemingsraad K. Blaak, voorzitter H. Geitz, vice-voorzitter M.G.R. van Vondel-Wehkamp, secretaris H.G.H. Joesten L. Kuipers G.M. Lok-Welink C.G.M. Visser Winstuitkeringsfonds Het verloop van deze post is als volgt: Stand 1 januari Toevoeging uit de nettowinst Uitbetalingen Stand 31 december Gemiddeld aantal personeelsleden, omgerekend in mensjaren (in fte's) Feiten en cijfers