Da Vinci Voor uw salonautomatisering Wat kan ik met een Haarpuntenpas?
2 Inhoud 1. Waarom een Haarpuntenpas 2. De Da Vinci Haarpuntenpas 3. Hoe simper werkt de Haarpuntenpas in de praktijk? 4. Welke Haarpuntenpassen zijn er? 4.1 Da Vinci Haarpuntenpas 4.2 Eigen huisstijl Haarpuntenpas 5. Wat krijg ik bij mijn Haarpuntenpassen bestelling? 6. Oh kan mijn klant zijn puntensaldo ook via mijn (kappers)website opvragen? 7. Veelgestelde vragen 8. Ik ga ook met Haarpuntenpassen werken! Hoe bestel ik de haarpuntenpas? 3 4 5 6 8 9 11 12
3 1. Waarom een Haarpuntenpas? Het is een bewezen stelling dat het gemakkelijker is bestaande klanten te behouden dan nieuwe te werven. Klanten behouden gaat niet vanzelf. Iedereen, dus ook mijn klant, wil na verloop van tijd wel eens iets anders, dus waarom geen andere kapper. Om te voorkomen dat deze wisseling van kapper in een opwelling gebeurt, kan je gebruik maken van wisselremmers. Bijvoorbeeld een klantenpas. Bij Da Vinci hebben we de Haarpuntenpas. Hiermee spaart een klant punten. De punten vertegenwoordigen een bepaalde waarde. Daardoor is het voor een klant zonde om punten ongebruikt te laten. Hij/zij zal dus minder snel overstappen naar een andere kapper.
4 2. De Da Vinci Haarpuntenpas Hét middel om mijn klanten te binden aan..(salonnaam). Elke klant krijgt een persoonlijke Haarpuntenpas en bij elke behandeling en/of aankoop worden automatisch Haarpunten gespaard. Mijn voordeel: Klanten stappen minder snel over naar een andere salon (zonde van de punten die gespaard zijn). Doordat mijn klant ook via mijn eigen (kappers)website zijn Haarpuntensaldo kan opvragen, heb ik extra communicatiemomenten met mijn klant tussen de salonbezoeken in. De Haarpuntenpas is gekoppeld aan PC-Coiffure. Hierdoor komt altijd de juiste klant naar voren en komt het niet voor dat de verkeerde klant afgerekend wordt. Hogere artikelverkoop; mijn klant vraagt zelf waar zij haar Haarpunten voor kan inwisselen. De Haarpuntenpas is zeer flexibel in gebruik. Ik kan behandelingen en/of producten promoten door in een periode extra punten te geven. Het is een extra verkoophulpmiddel voor mijn personeel. Ik bepaal zelf hoeveel procent korting ik geef; aan welke producten, behandelingen of andere zaken ik (extra) Haarpunten geef; hoe mijn klant zijn punten kan inwisselen; welke acties ik voor mijn klanten hou.
5 3. Hoe simpel werkt de Haarpuntenpas in de praktijk? Koppelen van de haarpuntenpas Heel eenvoudig. De 1e keer zoekt u uw klant op in het klantenoverzicht en u scant de barcode op de Haarpuntenpas in. De Haarpunten worden vanaf dat moment direct bij de klant bijgeboekt. 1 1. Afrekenen met de Haarpuntenpas U scant de Haarpuntenpas van uw klant en u slaat de behandeling of het artikel aan. Daarna kiest u voor afrekenen en de Haarpunten zijn direct bij de klant bijgeboekt. 2. Terugzien puntensaldo Uw klant ziet haar puntensaldo direct op de kassabon staan. U kunt dat heel eenvoudig terugvinden in PC-Coiffure. 2
6 4. Welke Haarpuntenpassen zijn er? 4.1 Da Vinci Haarpuntenpas Keuze uit één van de vier unieke Da Vinci Haarpuntenpassen. Het ontwerp voor de Da Vinci Haarpuntenpassen is met zorg samengesteld. Op de Da Vinci Haarpuntenpas zit een postcodegebiedsbescherming. Dat betekent dat er binnen uw postcodegebied nooit een collega kapper met dezelfde Haarpuntenpas kan gaan werken. U blijft daardoor dus altijd uniek. Adres kapper
7 4.2 Eigen huisstijl Haarpuntenpas Een Haarpuntenpas in uw eigen huisstijl Enkele voorbeelden van Haarpuntenpassen in eigen huisstijl van Da Vinci-klanten. De eigen huisstijl haarpuntenpas wordt gezamelijk met het Da Vinci reclamebureau ontworpen.
8 5. Wat krijg ik bij mijn Haarpuntenpassen bestelling? Mijn eigen Haarpuntenpassen Bewaar uw passen bij de afrekenbalie. Uw medewerkers kunnen ze eenvoudig aan klanten geven. Posters van de Da Vinci Haarpuntenpas* U vindt 2 formaten posters in uw pakket. Twee A3 posters om in de salon op te hangen, zodat uw klant weet dat u met een Haarpuntenpassysteem gaat werken. En vier A4 posters voor in een display. (Door een poster in een display op de balie te zetten gaan klanten zelf vragen naar een Haarpuntenpas.) CD-rom Op de CD staan digitale afbeeldingen van de Haarpun tenpas die u besteld heeft. U kunt de digitale afbeelding op deze manier ook voor andere zaken gebruiken. Bijvoorbeeld: uw website, foldermateriaal etc. * Wij hebben alleen posters voor de Da Vinci Haarpuntenpas.
9 6. Oh kan mijn klant zijn puntensaldo ook via mijn (kappers)website opvragen? 1 1. Ja! Met een unieke barcode Met de unieke barcode achterop de Haarpuntenpas kan mijn klant zijn gespaarde Haarpuntensaldo opvragen. 2 2. Waar kan mijn klant zijn saldo opvragen? Op mijn eigen (kappers)website van Da Vinci. Meer weten? Ga naar www.kapperswebsite.nl. 3. Hoe kan mijn klant zijn saldo opvragen? Mijn klant gaat naar mijn website, kiest voor de pagina Haarpunten en voert zijn persoonlijke code en postcode in. 3
10 4. Wat ziet mijn klant? Hij/zij ziet hoeveel punten er gespaard zijn, maar ook hoeveel er gereserveerd zijn indien de pas een keer vergeten is. Tevens ziet mijn klant de acties die ik houd in combinatie met de Haarpuntenpas. Mijn klant weet dus ook waar de Haarpunten voor ingeleverd kunnen worden in de salon. 4 5. Haarpuntenacties Mijn klant ziet naast zijn haarpuntensaldo tevens de acties in de salon. Bijvoorbeeld de actie: 1000 haarpunten inleveren geeft 5 euro korting op een Da Vinci shampoo naar keuze. 5 Deze acties kunnen er voor zorgen dat mijn klant sneller naar de salon terugkomt. Het is dus weer een extra verkoopmoment tussen twee behandelingen in!
11 7. Veelgestelde vragen Aan wie geef ik de Haarpuntenpas? Zowel aan vaste klanten als aan minder vaste klanten. Het gaat juist om het binden van mijn klanten. Mijn vaste klanten komen al terug, nu de minder vaste klanten nog. Moeten mijn klanten betalen voor de Haarpuntenpas? Wij adviseren de Haarpuntenpas gratis aan uw klant te geven. Anders zal namelijk blijken dat vooral bestaande klanten de pas aanschaffen en mijn minder vaste klanten niet. Kan ik de punten uit mijn oude spaarsysteem overzetten? Ja, dat is geen enkel probleem. De klant behoudt eerder gespaarde punten en gaat verder met het nieuwe spaarsysteem. Hoe ziet mijn klant haar gespaarde Haarpunten? Onderaan de kassabon staat het aantal gespaarde en gere- serveerde Haarpunten. Tevens kan zij haar punten opvragen via uw kapperswebsite (zie pagina 7).
12 8. Ik ga ook met Haarpuntenpassen werken! Hoe bestel ik de haarpuntenpas? Bestel de Haarpuntenpassen bij Da Vinci via het bestelformulier. Vul het bestelformulier in (houd rekening met een levertijd van enige weken). Ga naar www.askleo.nl, log in met uw klantnummer en salonpostcode en zoek op bestelformulieren. U kunt kiezen uit één van de vier unieke Da Vinci Haarpunten passen, maar ook voor een geheel eigen ontwerp. De kosten, voor de Haarpuntenpas, ziet u op de bijgesloten bestelformulieren. Wanneer de bestelde Haarpuntenpassen bij u binnen zijn, kan u PC-Coiffure eenvoudig gebruiksklaar gemaakt worden. Vragen? Laat het ons weten. Mail naar info@dvi.nl of ga naar www.askleo.nl of bel naar 0900-328 46 24. Wij helpen u graag bij uw vragen of bij het bedenken van acties!