Nieuwe klanten werven in 2014 10 Essentiële stappen om in te spelen op snel veranderend online oriëntatie- en koopgedrag Wim van der Mark Auteur van o.a. Marketing.com 3.0 Overtuigend & Interactief Schrijven Dit pdf document hoort bij de online videotraining Nieuwe klanten werven in 2014 De toegang tot de (gratis) online videotraining vraag je aan via www.dialoogtrainers.nl Ommerbos 38 2134 KD HOOFDDORP Telefoon 023-536 72 14
1 Welke doelgroep krijgt de meeste toegevoegde waarde uit jouw specialisme? Maak een duidelijke herkenbare beschrijving in zo weinig mogelijk woorden: Ik geef ons voor Videotraining hand-out-01 2014 1
Ik geef ons voor 2 Beschrijf kernachtig welke toegevoegde waarde jij creëert voor je doelgroep. Welk probleem los je op? Wat verbetert er concreet? Welk risico verminder je? Videotraining hand-out-01 2014 2
3 Wat krijgt iemand van jou als hij of zij meer wil weten over je aanbod? Ik geef ons voor dit onderdeel nu als Op nog een nieuwsbrief of een afspraak met een adviseur zit niemand te wachten... Videotraining hand-out-01 2014 3
4 Beschrijf en kwantificeer de zoekvraag Hoeveel mensen zoeken er maandelijks naar jouw soort producten of diensten? Welke zoektermen gebruiken ze? Hoeveel procent komt op je website? Ik geef ons voor Videotraining hand-out-01 2014 4
5 Benader de doelgroep die jou niet vindt Ik geef ons voor dit onderdeel nu als Als je meer nieuwe klanten wilt dan de zoekvraag oplevert. Waar is je doelgroep te vinden? Hoe is je doelgroep te benaderen? Beschrijf hier de methoden die het meest kansrijk zijn. Videotraining hand-out-01 2014 5
Ik geef ons voor 6 Communiceer in dialogen Welke vraag komt als eerst op als je jouw website ziet? Welke vervolgvragen? Geeft de website daar wel antwoord op? Beschrijf de belangrijkste vragen van je doelgroep. De antwoorden daarop vormen de inhoud van je website... Videotraining hand-out-01 2014 6
Ik geef ons voor 7 Vraag actief om reacties Vraag bij elk artikel, op elke pagina om contact op te nemen, vragen te stellen of iets te downloaden. Gebruik duidelijke actieknoppen. De contactknop in de navigatie is niet voldoende! Beschrijf hieronder welke reactie je wilt en hoe en waar je daarom vraagt... Videotraining hand-out-01 2014 7
8 Ontwikkel informatie-aanvragers tot klanten Beschrijf hier wat een informatie aanvrager krijgt en wat er daarna gebeurt om iemand klant te maken. Denk aan telefoongesprekken, nieuwsbrieven, uitnodigingen, bezoeken, aanbiedingen enz. Ik geef ons voor Videotraining hand-out-01 2014 8
9 Zorg dat enthousiasme gedeeld wordt Zorg voor sharebuttons op momenten dat iemand enthousiast over je is. Beschrijf hieronder de beste plaatsen voor een sharebutton. Let op: mensen delen alleen iets als dat hun eigen profiel ten goede komt! Ik geef ons voor Videotraining hand-out-01 2014 9
Ik geef ons voor 10 Stuur bij op basis van je dashboard Heb je bij benadering de cijfers voor dit dashboard bij de hand? Zo niet, dan is er werk aan de winkel. Aantal opdrachten van bestaande klanten Aantal opdrachten door aanbeveling Aantal mensen dat naar je zoekt Aantal webbezoekers Aantal binnenkomende reacties Aantal opdrachten uit deze reacties Aantal opdrachten uit e-mailings nieuwsbrieven Opdrachten uit andere bronnen Totaal aantal opdrachten per (week / maand / kwartaal)... Videotraining hand-out-01 2014 10
Wie is Wim? Wim van der Mark is specialist op het gebied van commerciële communicatie, online marketing en schrijfvaardigheden. Hij is docent, auteur, columnist, veelgevraagd spreker en consultant. Na een succesvolle carrière als verkoper en verkoopleider richtte hij in 1990 samen met Rob Woelinga het Instituut voor Direct Marketing kennis (IDMK) op. Na de verkoop van het IDMK in 2007 bleef Wim als kerndocent aan IDMK verbonden. Vanaf 1 januari 2007 richt hij zich met Dialoogtrainers.nl op het ontwikkelen en geven van maatwerktrainingen en presentaties voor meer dialoog tussen organisaties en hun afnemers. Boeken van Wim van der Mark Marketing.com Studieboek Online Marketing (3e druk juni 2014) Basisboek Online Marketing (co-auteur, september 2012) Overtuigend & Interactief Schrijven (3e gewijzigde druk april 2011) Een Hoger Rendement met uw Marketing Euro (2007) Verkopende brieven (1998) Verbeter uw Direct Mailbrieven (1996) CONTACTGEGEVENS Dialoogtrainers.nl Telefoon 023-5367214 Ommerbos 38, 2134 KD HOOFDDORP E-mail: wim@dialoogtrainers.nl Website: www.dialoogtrainers.nl Videotraining hand-out-01 2014 11