21 augustus 2014 MVO Jaarverslag 2013
April 2014 MVO - Jaarverslag 2013 2014 Kiwa N.V. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enig andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. Kiwa N.V. Sir Winston Churchilllaan 273 Postbus 70 2280 AB RIJSWIJK Tel. 070 414 44 00 Fax 070 414 44 20 info@kiwa.nl www.1kiwa.com Colofon Titel MVO - Jaarverslag 2013 Auteur(s) Kees Kooijman Dit rapport is niet openbaar en slechts verstrekt aan de opdrachtgevers van het Contractonderzoekproject/adviesproject. Eventuele verspreiding daarbuiten vindt alleen plaats door de opdrachtgever zelf.
Samenvatting In 2013 is binnen Kiwa hard gewerkt aan de implementatie van het MVO-beleid op drie nieuwe locaties. Naast Rijswijk, Apeldoorn en Goes zijn nu ook Arnhem (ISA Sport), Utrecht (Carity) en Antwerpen (Kiwa België) aangesloten. De verwachting is dat de locaties Arnhem en Utrecht in Q1/2014 conform niveau 3 zullen opereren en Kiwa België iets vertraagd - in Q2/2014. Naast deze uitbreiding is ook een verdieping aangebracht van bestaande activiteiten. De focus in 2013 lag op het complementeren van de CO2-footprint per locatie. Daarnaast is op de locatie Apeldoorn een werkgroep aan de slag gegaan om het energieverbruik te verlagen. Tot slot heeft een groot deel van het (internationale) management van Kiwa een training gevolgd (en met goed gevolg een examen gedaan) met betrekking tot competition compliance. Kiwa N.V. - 1 -
Verslag 2013 Kwaliteitsplatform MVO In 2013 is een aantal wijzigingen aangebracht in de samenstelling van het kwaliteitsplatform MVO (QP-MVO). Als gevolg van de uitbreiding van de scope per 1 januari 2013 kwamen er twee nieuwe leden bij. George Mentjox nam de plaats in van Nel Meinderts (Corporate Communication). Per 31 december 2013 waren de leden van het QP- MVO: Voorzitter Kees Kooijman, divisiedirecteur Opdrachtgever Paul Hesselink, lid EBM Kiwa Vertegenwoordiger Rijswijk Marion Immerzeel, manager FD Vertegenwoordiger A doorn Falco Thuis (OR lid) Vertegenwoordiger Goes Michael van der Vlies Vertegenwoordiger Arnhem Ties Joosten Vertegenwoordiger Utrecht Geert de Kousemaeker Vertegenwoordiger Antwerpen Jelle Siaens Vakdeskundige MVO Marc van Berkel CorpCom George Mentjox Secretaris Wouter Bosman (rol: ook ondersteuning van acties) Stakeholders In 2013 is met een aantal stakeholders gesproken over wensen en benodigde acties. Een belangrijke stakeholder zijn onze medewerkers. Het medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) bracht aan het licht dat er bij de medewerkers onduidelijkheid bestaat over de visie en strategie van Kiwa. Ook werd duidelijk dat de betrokkenheid van de Kiwa medewerker ten opzichte van de vorige meting lager was geworden. Het EBM besloot om een werkgroep in het leven te roepen rond het thema cultuur. Deze werkgroep zal in de loop van 2014 rapporteren hetgeen naar verwachting tot concrete acties zal leiden. Vanuit de medewerkers kwam de vraag naar de uitwerking van het mobiliteitsplan. Hiermee is een start gemaakt en wordt naar verwachting in 2014 afgerond. In 2013 is er geen regulier klanttevredenheid onderzoek uitgevoerd. Wel is per divisie met klanten gesproken over MVO-gerelateerde onderwerpen. Dit was onder andere het geval met onze energieleveranciers, de leasemaatschappijen, de universiteit Twente en de gemeente Apeldoorn. o De gemeente Apeldoorn heeft gevraagd of Kiwa Technology wil participeren in Green Tech Apeldoorn. Het doel is om duurzame innovatie in de regio te stimuleren. Het management heeft hierop positief gereageerd. o De gemeente Apeldoorn heeft Kiwa ook gevraagd te participeren in het initatief Apeldoorn-stagestad. Het doel is om jonge afstudeerders naar Apeldoorn te trekken en vast te houden. Kiwa heeft zich aangesloten bij dit initiatief. o De Universiteit Twente (UT) heeft Kiwa gevraagd om gezamenlijk innovatie-activiteiten rond duurzame technologie op te zetten. De eerste stappen zijn intussen gezet met vertegenwoordigers van de UT, Kiwa Technology en onze klanten. Kiwa N.V. - 2 -
Interne MVO-projecten In 2013 is blijvend aandacht geweest voor interne MVO-projecten. Naast een aantal lopende projecten is ook een aantal nieuwe initiatieven gestart en afgerond: De mogelijkheid om privé via Kiwa met korting - een PV-systeem aan te schaffen ; Het complementeren van de CO2- footprint per locatie; Het vastleggen van het Kiwa-MVO beleid in onze inkoopvoorwaarden; Het volgen en toetsen van de training competition compliance door het internationale (commerciële) management; Het opstellen van beleid energielabels auto s voor de subcontractors van Kiwa Het instellen van een werkgroep teneinde het energieverbruik van de locatie Apeldoorn te verlagen Het besluit om zgn digitale muurkranten te installeren op onze Kiwa vestigingen in Nederland teneinde medewerkers meer en sneller te informeren Het opstellen van een notitie cultuuromslag MVO teneinde meer medewerkers van Kiwa te betrekken bij MVO doelstellingen en acties. PDCA-cyclus Om de plan-do-check-act- cyclus adequaat te laten verlopen is in 2012 een zogenaamd MVO-dashboard ontwikkeld. Het EBM heeft eind 2013 nieuwe doelstellingen geformuleerd voor 2014. Ook in 2013 is specifiek voor MVO een management review gehouden, welke zijn vastgelegd in een rapportage. Om de voortgang van de geformuleerde acties goed te monitoren en nieuwe acties te initiëren heeft het QP-MVO in 2013 vier maal vergaderd. Er is in 2013 gepoogd de capaciteit van de stafafdeling QMS te verhogen en meer ruimte te maken voor MVO-gerelateerde activiteiten. Helaas is dit (nog) niet gelukt. Toegankelijkheid voor medewerkers Verslagen van vergaderingen van het QP-MVO en overige relevante documentatie met betrekking tot MVO zijn voor elke medewerker van Kiwa in te zien op Livelink onder CMS > CSR en QP-MVO. Kees Kooijman April 2014 Kiwa N.V. - 3 -