Handleiding Domeinnaam Online April 2015 2015 Copyright KPN Zakelijke Markt Alle rechten voorbehouden. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van KPN Zakelijke Markt mag niets uit dit document worden gereproduceerd, verspreid of toegankelijk gemaakt door middel van druk, (foto)kopie, database of anderszins, hetgeen ook van toepassing is op gehele of gedeeltelijke bewerking.
Inhoudsopgave Hoofdstuk 1. Inleiding 3 Hoofdstuk 2. Domeinnaam verhuizen 4 2.1 Domeinnaam verhuizen naar KPN 4 2.1.1 Zelf contract opzeggen 4 2.1.2 E-mail up-to-date houden 4 2.2 Verhuizen binnen KPN 4 2.3 Verhuizen naar andere aanbieder 5 2.3.1 EPP-code 5 2.3.2 Geen automatische beëindiging abonnement 5 Hoofdstuk 3. Uw persoonlijke omgeving 6 3.1 Beheer van cloud-diensten in uw persoonlijke omgeving 6 Hoofdstuk 4. Handige tips 7 4.1 Meerdere domeinextensies 7 4.2 Eigen Web- en/of Mailserver 7 4.3 Wijzig de WHIOS gegevens van uw domeinnaam 7 KPN Zakelijke Markt 2 van 7
Hoofdstuk 1. Inleiding Met Domeinnaam Online van KPN kunt u uw domeinnaam registreren en beheren. Tijdens het orderproces van Domeinnaam Online faciliteert KPN ook de registratie of verhuizing van domeinnamen. Dit gebeurt (via tussenpartijen) bij de respectievelijke organisaties die een Top Level Domain (TLD) beheren. Op de dienst Webhosting Online zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing. U kunt deze vinden op onze website http://www.kpn.com/allevoorwaarden. Optie Zakelijk > Cloud > Aanvullende Voorwaarden Onlinediensten. KPN Zakelijke Markt 3 van 7
Hoofdstuk 2. Domeinnaam verhuizen 2.1 Domeinnaam verhuizen naar KPN Als u geregistreerd bent als eigenaar van een domeinnaam, is het mogelijk om uw domein te verhuizen naar KPN. Wij regelen voor u de verhuizing. 2.1.1 Zelf contract opzeggen Zorg dat uw huidige aanbieder op de hoogte is van uw wens om de domeinnaam te verhuizen naar KPN. U dient zelf uw huidige contract op te zeggen bij uw huidige aanbieder. Bij verhuizingen van.nl /.com /.net /.info /.biz /.org /.eu domeinnamen krijgt u als eigenaar altijd een e-mail met het verzoek de verhuizing goed te keuren. Deze e-mail is doorgaans in het Engels opgesteld en moet binnen 5 dagen bevestigd worden. Is dit na 5 dagen niet gebeurd, dan wordt de verhuizing afgewezen en kan de opdracht niet worden uitgevoerd. 2.1.2 E-mail up-to-date houden Het e-mailbericht wordt naar het e-mailadres verstuurd dat bij de domeinnaam is geregistreerd als het zogenaamde admin-contact. Het is dus van belang om de contactgegevens die bij de domeinnaam horen up-to-date te houden. 2.2 Verhuizen binnen KPN Wanneer u uw domein binnen KPN wilt verhuizen, bijvoorbeeld van XS4All naar Software Online, dient u dit zelf bij uw huidige aanbieder aan te geven. Eventuele financiële zaken dient u ook zelf af te handelen. Het is daarom belangrijk dat de registratiegegevens van uw domeinnaam up-to-date zijn. KPN Zakelijke Markt 4 van 7
2.3 Verhuizen naar andere aanbieder Wanneer u een domeinnaam wilt verhuizen van KPN naar een andere aanbieder, dient u hiervoor een verzoek in bij de nieuwe aanbieder. Het e-mailadres van het 'Admincontact' van uw domeinnaam krijgt een transfermail met instructies voor het verhuizen van de domeinnaam. Bij kpn.com/cloud bent u de eigenaar van de domeinnaam als deze ooit naar ons is verhuisd of bij ons is geregistreerd. 2.3.1 EPP-code Eventueel kunt u via Zelfservice Cloud de EPP-code (autorisatiecode) opvragen van uw domeinnaam en deze aan uw nieuwe aanbieder geven. Met de EPP-code kan de verhuizing sneller verlopen en zal geen transfermail verstuurd worden. Voor meer informatie neemt u contact op met onze online adviseur per e- mail of live chat. 2.3.2 Geen automatische beëindiging abonnement De domeinnaam verhuizen betekent niet dat het abonnement dat gekoppeld is aan de betreffende domeinnaam automatisch wordt beëindigd. U kunt uw abonnement opzeggen via de klantenservice: 0800-0403 (24/7 gratis bereikbaar) conform de Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn op het product. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de gevolgen van de verhuizing als u deze zelf in gang hebt gezet. Het is mogelijk dat de dienst niet meer volledig werkt als u uw domeinnaam verhuist. Dataverlies (bijvoorbeeld verlies van e-mails of website uit de lucht) als gevolg van de domeinnaamverhuizing die door u in gang is gezet, is en blijft uw eigen verantwoordelijkheid. KPN Zakelijke Markt 5 van 7
Hoofdstuk 3. Uw persoonlijke omgeving 3.1 Beheer van cloud-diensten in uw persoonlijke omgeving Als u een cloud dienst afneemt, krijgt u onder meer de volgende mogelijkheden: Beheren en wijzigen van uw mailboxen Beheren van uw domeinnamen Wijzigen van uw klantgegevens U krijgt toegang tot de persoonlijke omgevingen van Cloud door middel van inloggegevens die u krijgt toegestuurd wanneer u een product aanschaft. Voor Domeinnaam Online is uw persoonlijke omgeving beschikbaar op https://cp.online.kpn.com/single.html. KPN Zakelijke Markt 6 van 7
Hoofdstuk 4. Handige tips 4.1 Meerdere domeinextensies Vaak is het handig om meerdere extensies van uw domeinnaam te hebben. Bijvoorbeeld wanneer uw bedrijf ook internationaal actief is. Stel, u hebt een.nl-domeinnaam als domein voor Webhosting en e- mail. U kunt dan, als de domeinnaam nog vrij is, andere extensies van uw domein met Domeinnaam Online registreren. Deze domeinen kunt u dan door een 'forward' laten verwijzen naar uw hoofddomein. Zo bent u met meerdere domeinnamen te vinden via internet. 4.2 Eigen Web- en/of Mailserver Domeinnaam Online is ideaal wanneer u een eigen Web- en/of Mailserver beheert, maar geen eigen DNS-server wilt hebben. U kunt via de Domein en Webhosting SelfCare van Domeinnaam Online zelf DNS-records aanmaken die naar uw eigen server verwijzen. 4.3 Wijzig de WHIOS gegevens van uw domeinnaam Als domeinnaamhouder moet u de WHOIS gegevens van uw domeinnaam actueel houden. Met name het e-mail adres moet kloppen. Via een openbare Whois (tucowsdomains.com) controleert u of het administratieve e-mailadres van uw domeinnaam correct is. Meer informatie over het wijzigingen van WHIOS gevens kunt u vinden op http://kpn-klantzm.custhelp.com/app/answers/detail_page/a_id/16887. KPN Zakelijke Markt 7 van 7