Resultaten TC Twiske enquête 2014 (n=137) (17 NOVEMBER 2014)

Resultaten TC Twiske enquête 2014 (n=137) (17 NOVEMBER 2014)

Agenda Karakteristieken van de leden die de enquête hebben ingevuld 14 onderdelen onderzocht. Wat is nu de score Wel of geen smash court Welke onderdelen vinden onze leden nu het belangrijkst Wat zeggen onze leden over eventuele verbeterpunten Welke actiepunten gaat het bestuur oppakken

Verantwoording enquête Augustus september: Voorbereiding enquête + pilot Woensdag 10 september lancering enquête (e-mail + website) Maandag 22 september reminder enquête (e-mail + website) Maandag 29 september sluiting enquête [n=137] Oktober: resultaten verwerkt. Ieder bestuurslid 1 of 2 onderwerpen uitgewerkt (76 excel tabbladen met opmerkingen) Maandag 17 november presenteren resultaten

Karakteristieken tennisleden Leden enquete Jonger dan 18 132 22% 3 2% 18 jaar en ouder maar jonger dan 35 64 11% 12 9% 35 jaar en ouder maar jonger dan 51 174 29% 61 45% 51 jaar en ouder maar jonger dan 65 125 21% 38 28% 65 en ouder 97 16% 23 17% TOTAAL 592 100% 137 100% Man 358 60% 89 65% Vrouw 234 40% 48 35% 65 en ouder 51 jaar en ouder maar jonger dan 65 35 jaar en ouder maar jonger dan 51 enquete leden 18 jaar en ouder maar jonger dan 35 Jonger dan 18 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

Karakteristieken tennisleden Hoeveel jaar ben je lid: langer dan 15 jaar lid langer dan 5 maar korter dan 15 jaar lid langer dan 1 maar korter dan 5 jaar lid eerste jaar 4 32 50 51 Hoe vaak tennis je in de zomer: meer dan 1 keer per week ongeveer 1 keer per week ongeveer 1 keer per maand minder dan 1 keer per maand 2 0 52 83 Opvallend: - We zijn een actieve club die zowel in de zomer als in winter tennissen - Veel leden zijn al meer dan 15 jaar lid - Veel leden hebben kinderen die niet tennissen (werven!) - Actieve leden hebben enquête ingevuld - 92 niet anoniem, 45 anoniem 0 20 40 60 Heb je kinderen (jonger dan 18) die lid zijn: geen kinderen ja, 2 kinderen of meer ja, 1 kind 7 18 44 meer dan 1 keer per week ongeveer 1 keer per week ongeveer 1 keer per maand 0 50 100 Hoe vaak tennis je in de winter: 6 65 66 nee, wel kinderen maar geen lid 68 minder dan 1 keer per maand 0

5 onderdelen waar we het beste op scoren Welk cijfer geef je het tennis clubhuis: Welk cijfer geef je de organisatie van de diverse toernooien: Welk cijfer geef je het drinken en eten: 85 65 56 43 43 62 6 2 14 3 27 5 0 50 100 Welk cijfer geef je de accommodatie rondom de tennisbanen (denk aan bankje,...): 55 72 Welk cijfer geef je de kwaliteit van de tennisbanen 1 t/m 4: 51 78 Opvallend: - Het clubhuis scoort als beste - Ook de organisatie van toernooien scoort goed - Banen 1 t/m 4 scoren goed 8 5 2 3 0 50 100

5 onderdelen met meeste verbeterpotentie Welk cijfer geef je de organisatie van de competities: Welk cijfer geef je de kleedkamer en het toilet: Welk cijfer geef je de activiteiten voor leden: 33 32 30 48 76 66 10 19 6 46 10 35 0 20 40 60 Welk cijfer geef je de kwaliteit van de tennisbanen 8 t/m 9: 9 77 Welk cijfer geef je de kwaliteit van de tennisbanen 5 t/m 7: 3 11 Opvallend: - Banen 5 t/m 7 scoren zwaar onvoldoende - Ook banen 8 en 9 worden onvoldoende beoordeeld 45 120 6 3 0 50 100 0 50 100 150

4 onderdelen met gem. verbeterpotentie Welk cijfer geef je de communicatie van het bestuur richting leden: 8 47 54 Welk cijfer geef je het functioneren van het bestuur: 4 44 48 Opvallend: - Het bestuur scoort gemiddeld binnen de 14 onderzoekspunten - De service van de bar scoort relatief veel onvoldoenden 28 41 0 20 40 60 0 20 40 60 Welk cijfer geef de service van de bar: Welk cijfer geef je de baanverlichting: 43 41 55 77 37 10 2 9 0 20 40 60 0 50 100

4 belangrijkste onderdelen Kwaliteit van alle tennisbanen minimaal een 8 scoort heel belangrijk belangrijk 58 75 Baanverlichting minimaal een 8 scoort heel belangrijk belangrijk 60 67 Opvallend: - Kwaliteit van de banen is het aller belangrijkst - De baanverlichting is een goede 2 e - De service aan de bar behoort tot de top 4 niet belangrijk 2 niet belangrijk 5 2 5 Functioneren van het bestuur minimaal een 8 scoort Service van de bar minimaal een 8 scoort heel belangrijk 59 heel belangrijk 56 belangrijk 63 belangrijk 77 niet belangrijk 0 niet belangrijk 2 15 2 0 50 100

4 onderdelen met minste prioriteit Organisatie van de toernooien min een 8 scoort heel belangrijk belangrijk 39 75 heel belangrijk Organisatie van de competities minimaal een 8 scoort: belangrijk 31 65 Opvallend: - Het organiseren van activiteiten, toernooien en competities vindt men wel belangrijk maar niet het belangrijkste niet belangrijk 6 niet belangrijk 8 17 33 Accommodatie rondom de tennisbanen minimaaal een 8 scoort: Activiteiten voor leden minimaal een 8 scoort: heel belangrijk 22 heel belangrijk 22 belangrijk 100 belangrijk 73 niet belangrijk 10 niet belangrijk 15 5 27 0 50 100 150

4 onderdelen met gemiddelde prioriteit Communicatie van het bestuur richting leden min een 8 scoort heel belangrijk 55 heel belangrijk Drinken en eten min een 8 scoort 44 Opvallend: - Tennisclub vindt men gemiddeld belangrijk - belangrijk 72 belangrijk 83 niet belangrijk 2 niet belangrijk 2 8 8 0 50 100 Kleedkamer en het toilet min een 8 scoort Tennis clubhuis min een 8 scoort heel belangrijk 42 heel belangrijk 40 belangrijk 74 belangrijk 87 niet belangrijk 12 niet belangrijk 6 9 4 0 50 100

1. Verbeterpunten banen Voorkeur voor smashcourtbanen (23) Ligt te veel zand op 5/6/7 (22) Nieuwe banen (13) Andere ondergrond (4) Kunstgras (3) Garantie op de banen 5/6/7 (2) Padelbaan (2) Netten op juiste hoogte + netpaaltjes bij de baan Goede zorg voor het schoonhouden van de baan (bladeren ) Acties: Prikken van banen 5/6/7 [gereed]. Door betere waterafvoer nu ook betere banen Neerleggen schade claim bij Ubbink [gereed] Maken nieuwe paaltjes Maken nieuwe sleepnetten (zwaarder) Toekomst: inzetten op smash court afhankelijk van begroting

1. De mening over de banen Op welke ondergrond tennis je het liefst: smash court kunstgras geen voorkeur 32 36 69 Ben je bereid 10% meer contributie te betalen om te kunnen tennissen op smash court: Ja Nee Hangt er van af 21 38 78 0 50 100 Opvallend: Ruim 2 x zo veel leden willen smash court ipv kunstgras Ruim 2 x zo veel leden wil 10% meer contributie betalen Voor smash court Smash court verhoogt het tennis plezier en is echt de verhoging waard Jeugd gaat hier beter van tennissen (rally's duren 3x langer) Kan een impuls hebben op aantrekken jeugd en ze ook behouden Oudere spelers zullen minder last van blessures hebben op deze ondergrond Tegen Voor deze club is kunstgras luxe genoeg Is nog niet aan de orde omdat baan 1-4 nog zeker 3-4 jaar meegaan De verhoging van 10% is (te) veel, zeker voor een gezin waarbij alle gezinsleden lid zijn Absoluut niet, verschrikkelijke ondergrond. Verhoging zal tot nog meer vertrek leden leiden gezien de al hoge contributie Het vorige bestuur heeft (o.b.v. stemming vergadering) een beslissing genomen met de aanleg van 3 nieuwe kunstgras banen. De leden nu vragen meer contributie te betalen om hun beslissing ongedaan te maken zou niet juist zijn.

2. Verbeterpunten baanverlichting Het is nu goed zo (8) Verlichting van baan 2 is fout afgesteld (7) Overhangende takken bij de verlichting van baan 9 (1) Over de verlichting van de andere banen zijn geen specifieke opmerkingen. Doe onderzoek naar haalbaarheid ledverlichting (16) Schoonmaken reflectoren (1) Acties: Bekijken en verbeteren afstelling baan 2 Communiceren haalbaarheid of onhaalbaarheid led-verlichting Schoonmaken reflectoren

3. Verbeterpunten functioneren bestuur Merendeel is erg positief. Club leeft weer op en er veranderen zichtbaar zaken Nog meer communicatie zou wenselijk zijn. Meer inzicht in wat we doen en wat het kost Meer inzicht in het toekomstige beleid en wat wordt er met de uitkomst van de enquête gedaan. Acties: Publiceren verslag bestuursvergadering [gereed] Opstellen en rondsturen nieuwsbrief Opstellen en communiceren begroting en meerjarenplan

4. Verbeterpunten service van de bar Muziek zachter men kan elkaar slecht verstaan en mensen willen zeker tijdens competitie met elkaar en de tegenstander kunnen praten Vriendelijkheid en uitstraling meer positief Niet meer binnen roken, Hond aan de lijn. Mensen zijn daar bang van. Iedereen gelijk behandelen Kosten staan soms niet in verhouding met de service. Mensen willen als het rustig is ook wel eens aan de tafel geholpen worden en ze moeten meer afruimen. Acties: Strikter naleven rookverbod. Alleen buiten roken. Roken in kantine kan absoluut niet Muziek passend bij tenniskantine Hond niet meer los laten lopen in kantine en op het tennispark Alle leden gelijk behandelen en vriendelijk benaderen

5. Verbeterpunten communicatie van het bestuur Regelmatig en open blijven communiceren via site en nieuwsbrieven en op de club via tv. Daarna deze gemaakte afspraken nakomen. Wat is de status van de banen 5,6,7 en waar is bestuur mee bezig.info verstrekken over bestaande situatie. Leden erop wijzen waar ze nieuws kunnen vinden Nieuwsbrieven naar alle leden ipv naar de leden die aangemeld zijn. Duidelijker laten weten wie in Bestuur zit en dat iedereen daar ook info kan vragen, men kan mailen. E-mailadres Bestuur? Acties: Publiceren verslag bestuursvergadering [gereed] (zie ook onderdeel 3) Opstellen en publiceren actieplan bestuur Opstellen en rondsturen nieuwsbrief (zie ook onderdeel 3) Toevoegen e-mailadres organogram tennisclub (zie website) Opstellen en communiceren begroting en meerjarenplan

6. Verbeterpunten drinken en eten De competitieschotel wordt als te duur ervaren. De kwaliteit van het eten is over het algemeen goed Prijzen zijn te hoog Acties: Aanbieden 2 varianten competitie schotel (Wimbledon & Madurodam) Inzicht geven in prijzen van andere tenniskantines

7. Verbeterpunten kleedkamer-toilet Over het algemeen scoort toilet goed, mag tijdens toernooi vaker tussendoor schoongemaakt worden Kleedruimte fungeert als opslagruimte (vaak) Erg donker en koud en niet schoon Schoonmaakmiddelen moeten worden opgeruimd Acties: Opruimen kleedkamer. Alle troep eruit

8. Verbeterpunten clubgebouw Het clubgebouw is mooi geworden (23) Beter schoongehouden met minder rommeltjes en frutseltjes moeten zijn (4) Midden plafond ongezellig (3) Helemaal niets, ik vind dat onze vereniging er als een plaatje bij ligt! Kunnen velen andere verenigingen nog wat van opsteken! Acties Vervangen donkere bar door nieuwe frisse bar (gereed) Vervangen donkere vloer door lichtere vloer (gereed) Vervangen donker meubilair door modern steigerhout (gereed) Het club gebouw voldoet verbetering zijn op korte termijn niet nodig

9. Verbeterpunten toernooien Minder wachttijden. Meer ruimte tussen partijen zelfde als bij de competitie Beter indelen. Meer ruimte tussen partijen zelfde als bij de competitie Planning. Dat je niet alle partijen op het laatst moet spelen, soms 3 partijen in het weekend Acties: Alle kwartfinales spelen voor het weekend

10. Verbeterpunten competitie Betere communicatie (geen voorbeelden) Betere organisatie (geen voorbeelden) Baanindeling minder scherp indelen. Meer tijd tussen de partijen Baanindeling iedereen op elke baan Aanwezigheid VCL tijdens het spelen Acties: Invoeren VCL (vereniging competitieleider) Invoeren roulatie baanindeling (wordt geëvalueerd) Publiceren tennisteams op tv scherm Niet: meer tijd tussen partijen. We moeten dan 4 teams terugtrekken

11. Verbeterpunten accommodatie Prullenbakken op tijd legen en afsluiten (7) Betere zitplaatsen langs de baan, betere stoelen, parasols ( tijdens toernooien ), bankjes verbeteren / schilderen (8) Speeltuin met kindvriendelijk toestellen (4) Opruimen en onnodige troep op het park, met name bv. het zg. rokershok Terrasoverkapping met verwarming Onze vereniging ligt erbij als een plaatje, kunnen vele andere verenigingen wat van opsteken Acties: Vervangen en tijdig legen prullenbakken Onderzoeken mogelijkheden schommel en wip Onderzoeken mogelijkheden kleine tribune tussen 2 en 3 en tussen 5 en 6 Instellen Klus-commissie voor diverse kleinere klussen

12. Verbeterpunten activiteiten voor leden Genoeg activiteiten echter verhogen betrokkenheid (15) Leden bewust maken van het verenigingsleven Meer organiseren (9) Meer jeugdtoernooien (2) Meer toernooien combi ouder / kind (2) Enkelspel (1) Meer bekendheid (6) Meer reclame maken voor diverse activiteiten. Activiteitencommissie onvoldoende zichtbaar. Website is niet voldoende. Meer gebruik maken van e-mail Acties: Uitbreiden activiteitencommissie Opstellen en publiceren activiteitenkalender Meer activiteiten opnemen in jeugdbeleidsplan en organiseren

Bent u bereid om vrijwilligerswerk te doen Ben je bereid om vrijwillerswerk te doen? Ja Nee 52 65 Opvallend: Bijna 50% van alle respondenten wilt vrijwilligerswerk doen. Misschien, hangt er van af 20 0 10 20 30 40 50 60 70 Actie: Opstellen kluslijst waar mensen op kunnen intekenen. Minimaal x klussen per jaar (Schoonmaken, planten, onderhoud, evenement organiseren). Instellen Kluscommissie en leden benaderen

Overige Verbeterpunten Letten op het afhangen van banen Actie Publiceren afhangreglement en ophangen bij afhangbord

Alle actiepunten op een rij 1) DE BANEN Prikken van banen 5/6/7. Door betere waterafvoer nu ook betere 1 banen GEREED 7) KLEEDKAMER-TOILET 21 Opruimen kleedkamer. Alle troep eruit 2 Neerleggen schade claim bij Ubbink 8) CLUBGEBOUW 3 Maken nieuwe paaltjes 22 Vervangen donkere bar door nieuwe frisse bar 4 Maken nieuwe sleepnetten (zwaarder) 23 Vervangen donkere vloer door lichtere vloer 5 Toekomst: inzetten op smash court afhankelijk van begroting 24 Vervangen donker meubilair door modern steigerhout 2) BAANVERLICHTING 9) TOERNOOIEN 6 Bekijken en vebeteren afstelling baan twee 25 Alle kwartfinales spelen voor het weekend 7 Communiceren haalbaarheid of onhaalbaarheid led-verlichting 10) COMPETITIE 8 Schoonmaken reflectoren 26 Invoeren VCL (vereniging competitieleider) 3) FUNCTIONEREN BESTUUR 27 Invoeren roulatie baanindeling (wordt geëvalueerd) 9 Publiceren verslag bestuursvergadering 28 Publiceren tennisteams op tv scherm 10 Opstellen en rondsturen nieuwsbrief 11) ACCOMMODATIE 11 Opstellen en communiceren begroting en meerjarenplan 29 Vervangen en tijdig legen prullenbakken 4) SERVICE VAN DE BAR 30 Onderzoeken mogelijkheden schommel en wip Strikter naleven rookverbod. Alleen buiten roken. Roken in 12 kantine kan absoluut niet Onderzoeken mogelijkheden kleine tribune tussen 2 en 3 en tussen 31 5 en 6 13 Muziek passend bij tenniskantine 32 Instellen Klus-commissie voor diverse kleinere klussen 14 Hond niet meer los laten lopen in kantine en op het tennispark 12) ACTIVITEITEN VOOR LEDEN 15 Alle leden gelijk behandelen en vriendelijk benaderen 33 Uitbreiden activiteitencommissie 5) COMMUNICATIE BESTUUR 34 Opstellen en publiceren activiteitenkalender 16 Opstellen en publiceren actieplan bestuur 35 Meer activiteiten opnemen in jeugdbeleidsplan en organiseren 17 Toevoegen e-mailadres organogram tennisclub (zie website) 13) VRIJWILLEGERSWERK 18 Opstellen en communiceren begroting en meerjarenplan 36 Opstellen kluslijst waar mensen op kunnen intekenen 6) ETEN EN DRINKEN 37 Instellen Kluscommissie en leden benaderen 19 Aanbieden 2 varianten competitie schotel (luxe en basis) 14) OVERIG 20 Inzicht geven in prijzen van andere tenniskantines 38 Publiceren afhangreglement en ophangen bij afhangbord GEREED