www.lambrechts.eu de wereld van lambrechts 1
stap binnen in de wereld van water & warmte...
... de wereld van de wereld van lambrechts 3
4 de wereld van lambrechts Welkom bij
inhoud de wereld van Lambrechts 6-11 meerwaarde 12-17 distributie 18-29 logistiek 30-39 de wereld van lambrechts 5
De wereld van Lambrechts
een bedrijf met een sterke historiek Oprichting van een winkel in ijzerwaren in Bilzen door Georges Lambrechts. 1946 1960 Gestart met centrale verwarming. Toetreding 2 e generatie: Bob Lambrechts. 2002 2009 Bouw van een logistiek centrum van 10.000 m² in Genk. Opening van de Lambrechts Store in Hasselt. 2012 2014 8 de wereld van lambrechts Uitbreiding van het distributiecentrum in Genk naar 15.000 m². Opening van de toonzaal in Grobbendonk.
1970 1975 1990 Bouw van de eerste toonzaal in Bilzen. Bouw van het hoofdkantoor op de Taunusweg in Genk. Toetreding 2 e generatie: Boudewijn Lambechts. Overname van Sanister, groothandel in sanitair en keukenmateriaal. 2011 2011 2011 De Lambrechts Store in Hasselt wint de Best Showroom Award. Opening van de toonzaal in Alleur. Vernieuwde werftoonzaal in Genk. 2014 2015 Opening van het filiaal in Leuven. Opening van de toonzaal in Leuven de wereld van lambrechts 9
een betrouwbare partner Uiteraard ga je als professionele zaakvoerder of particulier niet zomaar met de eerste de beste in zee. Om te laten zien dat Lambrechts een betrouwbare partner is, stelt het bedrijf zich graag even aan je voor. 10 de wereld van lambrechts
Missie Lambrechts NV treedt op als dé geprefereerde groothandelaar en retailer van oplossingen voor water-, warmte- en luchtcomfort en richt zich naar professionele en particuliere klanten. Kennis en klantgerichtheid van alle medewerkers zijn hiervoor van cruciaal belang. Daarom wordt er getracht een inspirerende en leerrijke werkomgeving te creëren. Voor de aandeelhouders wilt Lambrechts op lange termijn een aanzienlijke meerwaarde bieden. Verschillende afdelingen Om een optimale service te bieden aan de klanten zijn er binnen Lambrechts tal van ondersteunende diensten: Verkoop Marketing Productmanagement Finance Aankoop & artikelbeheer IT Human Resources Customer service Logistiek & transport Visie Lambrechts bezorgt de eindgebruiker water-, warmte- en luchtcomfort met een optimale energiebeheersing. De volgende kernwaarden staan bij elke Lambrechts werknemer hoog aangeschreven: eerlijk passie positief samen innovatie respect Passie: voor de klanten, voor de job, voor het product, voor het bedrijf Positief: positieve, enthousiaste en opbouwende houding ten opzichte van de klant Eerlijk: open en directe communicatie, naleven van afspraken en beloftes Respect: naar iedereen: collega s, klanten, leveranciers innovatie: vooruitgaan en meewerken aan de groei van het bedrijf de wereld van lambrechts 11
meerwaarde
Waarom kiezen voor Klantgericht is een mooi woord, maar wat biedt Lambrechts zijn klanten nu precies? Van installateurs tot projectklanten, keukendienst en doorverkoop of particuliere klanten: Lambrechts heeft steeds een aanpak op maat. Optimale dienstverlening In alle filialen wordt er gewerkt met een self-scanningsysteem: snel, betrouwbaar en gebruiksvriendelijk. Plaats je bestellingen online, maak een offerte voor de eindklant (incl. plaatsingskost van 6 of 21%) en nog veel meer. Op www.mijnwarmtecomfort.eu kan je de gepaste manier van energiezuinig verwarmen voor jouw klanten bepalen. 14 meerwaarde
Continue ondersteuning en bijscholing van klanten Lambrechts zet alles in het werk om zijn klanten de nodige informatie en promoties te bezorgen en organiseert ook opleidingen, o.a. in het competentiecentrum in Genk. Regionale spreiding Met 12 filialen biedt Lambrechts de professionele installateur kwaliteit dicht bij huis. Uitgebreide stock Ieder filiaal heeft minimaal 5.000 artikels in voorraad. In het distributiecentrum van 15.000 m² worden maar liefst 16.000 verschillende producten van 450 leveranciers gestockeerd. meerwaarde 15
Uitgebreide toonzaal De toonzaal van Lambrechts is ook jouw toonzaal! Laat er jouw klanten alles zien en ontdekken. Lambrechts beschikt ook over een toonzaal voor projectklanten. Verhuur van materiaal Je kan bij Lambrechts voor een korte periode materiaal huren waar je niet over beschikt. Vraag ernaar in jouw filiaal. 16 meerwaarde
Leuke informele activiteiten Een kerstborrel, een hamburgerbak, een nieuwjaarsreceptie of andere leuke activiteiten, zoals bedrijfsbezoeken, waar de klanten zeker iets van opsteken. En dat allemaal in een informele sfeer. meerwaarde 17
Distributie
waar kan je bij terecht? 4 toonzalen Store Hasselt toonzaal Alleur Toonzaal Grobbendonk toonzaal leuven Lambrechts beschikt over 4 toonzalen en 13 afhaalfilialen voor professionele klanten. 13 Afhaalfilialen Aarschot leuven Diest Grobbendonk Alleur Hannut Bilzen Bree Hasselt Overpelt Sint-truiden Tessenderlo Genk hoofdzetel + distributiecentrum, competentiecentrum en werftoonzaal Genk 20 distributie
Grobbendonk Overpelt Tessenderlo Bree aarschot Diest Hasselt Genk leuven Bilzen Sint-truiden Hannut Alleur distributie 21
Overzicht Toonzalen Store Hasselt G. Verwilghensingel 36 (GPS: Sasstraat) 3500 Hasselt Grootste toonzaal van de Benelux 22 distributie Contact: t. 011-252 477 f. 011-252 108 store@lambrechts.eu Openingsuren: ma: 10.00u - 20.00u di-za: 10.00u - 18.30u zondag gesloten grootste toonzaal van de benelux 5.000 m² water, warmte & wellness meer dan 120 badkameroplossingen in elke stijl en voor elk budget Verschillende warmtecomfortzones voor het comfort dat het best bij jou past Presentatie van de nieuwste technieken Kidscorner Productbibliotheken Koffiecorner Bath shop voor een origineel cadeau
toonzaal alleur Avenue du Progrès 19 4432 Alleur toonzaal grobbendonk Herentalsesteenweg 77 2280 Grobbendonk toonzaal leuven Brusselsesteenweg 44 3020 Herent Contact: t. 04-247 24 66 f. 04-384 47 51 storeliege@lambrechts.eu Openingsuren: maandag gesloten di-vr: 10.00u - 12.00u en 13.00u - 18.00u za: 10.00u - 18.00u zondag gesloten Contact: t. 014-510 090 f. 014-511 762 Openingsuren: maandag gesloten di-vr: 9.30u - 12.00u en 12.30u - 17.30u za: 10.00u - 12.00u en 12.30u - 17.00u zondag gesloten Contact: t. 016-223 462 f. 016-623 295 Openingsuren: maandag gesloten di: 10.00u - 12.00u en 12.30u - 19.30u wo-vr: 10.00u - 12.00u en 12.30u - 18.00u za: 10.00u - 12.00u en 12.30u - 17.00u zondag gesloten distributie 23
13 filialen voor professionele klanten Contact: t. 016-570 520 f. 016-563 360 aarschot@lambrechts.eu Openingsuren: ma-do: 7.00u - 12.00u en 12.30u - 18.00u vrij: 7.00u - 12.00u en 12.30u - 16.00u zat: 8.00u - 12.00u zondag gesloten Aarschot Ter Heidelaan 54b Industriezone Aarschot D124 3200 Aarschot leuven Brusselsesteenweg 44 3020 Herent Contact: t. 016-223 462 f. 016-623 295 herent@lambrechts.eu Openingsuren: ma-do: 6.30u - 12.00u en 12.30u - 17.00u vrij: 6.30u - 12.00u en 12.30u - 16.00u zaterdag & zondag gesloten 24 distributie
Contact: t. 013-352 030 f. 013-352 039 diest@lambrechts.eu Openingsuren: ma-do: 8.00u - 17.00u vrij: 8.00u - 16.00u zaterdag & zondag gesloten Contact: t. 089-752 104 f. 089-613 458 bilzen@lambrechts.eu Openingsuren: ma-vrij: 8.00u - 12.00u en 12.30u - 17.00u zat: 8.00u - 12.00u zondag gesloten Diest Leuvensesteenweg 122 3290 Diest Grobbendonk Herentalsesteenweg 77 2280 Grobbendonk bilzen Stationlaan 33-35 (ingang langs St.-Martinusstraat) 3740 Bilzen Contact: t. 014-510 090 f. 014-511 762 grobbendonk@lambrechts.eu Openingsuren: ma-do: 7.00u - 12.00u en 12.30u - 17.30u vrij: 7.00u - 12.00u en 12.30u - 16.00u zat: 8.00u - 12.00u zondag gesloten distributie 25
Contact: t. 011-325 127 f. 011-325 126 hasselt@lambrechts.eu Openingsuren: ma-do: 7.00u - 12.00u en 12.30u - 18.00u vrij: 7.00u - 12.00u en 12.30u - 16.00u zat: 9.00u - 12.00u zondag gesloten Bree Industrieterrein Kanaal Noord 1437 3960 Bree Hasselt G. Verwilghensingel 34 3500 Hasselt Overpelt Leon Bekaertlaan 2, Nolimpark 3900 Overpelt Contact: t. 089-473 437 f. 089-473 438 bree@lambrechts.eu Openingsuren: ma-do: 7.00u - 12.00u en 12.30u - 17.30u vrij: 7.00u - 12.00u en 12.30u - 16.00u zat: 8.00u - 12.00u zondag gesloten Contact: t. 011-547 928 f. 011-547 926 overpelt@lambrechts.eu Openingsuren: ma-do: 7.30u - 12.00u en 12.30u - 17.30u vrij: 7.30u - 12.00u en 12.30u - 16.00u zat: 8.00u - 12.00u zondag gesloten 26 distributie
Contact: t. 011 693 979 f. 011 693 970 sint-truiden@lambrechts.eu Openingsuren: ma-do: 7.00u - 12.00u en 12.30u - 18.00u vrij: 7.00u - 12.00u en 12.30u - 16.00u zat: 08.00u - 12.00u zondag gesloten Contact: t. 089-620 342 f. 089-620 389 genk@lambrechts.eu Openingsuren: ma-do: 7.00u - 12.00u en 12.30u - 18.00u vrij: 7.00u - 12.00u en 12.30u - 17.00u zat: 8.00u - 12.00u zondag gesloten Sint-Truiden Industriezone Schurhovenveld 3132 3800 Sint-Truiden Tessenderlo Kanaalweg 73 3980 Tessenderlo Genk Taunusweg 8 3600 Genk Contact: t. 013-661 627 f. 013-668 624 tessenderlo@lambrechts.eu Openingsuren: ma-do: 7.00u - 12.00u en 12.30u - 18.00u vrij: 7.00u - 12.00u en 12.30u - 16.00u zat: 8.00u - 12.00u zondag gesloten distributie 27
Contact: t. 019-519 141 f. 019-635 752 hannut@lambrechts.eu Openingsuren: ma-do: 7.00u - 12.00u en 12.30u - 17.00u vrij: 7.00u - 12.00u en 12.30u - 16.00u zat: 8.00u - 12.00u zondag gesloten Alleur Avenue du Progrès 19 4432 Alleur Hannut Rue du Luxembourg 4 (Zoning de Hannut) 4280 Hannut Contact: t. 04-247 04 08 f. 04-247 18 10 alleur@lambrechts.eu Openingsuren: ma-do: 7.00u - 18.00u vrij: 7.00u - 16.00u zat: 8.00u - 12.00u zondag gesloten Meer info? www.lambrechts.eu 28 distributie
in Genk vind je nog meer terug: hoofdkantoor, centrale diensten & werftoonzaal Taunusweg 8 3600 Genk De werftoonzaal is een toonzaal gericht op projectklanten, ingericht met producten inspelend op de specifieke behoeftes (ziekenhuizen, rusthuizen, gevangenissen) Contact: t. 089-620 320 f. 089-620 382 info@lambrechts.eu Openingsuren: ma-vr: 8.00u - 12.00u en 12.30u - 17.00u zaterdag & zondag gesloten Distributiecentrum & Competentiecentrum Geleenlaan 2 3600 Genk Om de dagelijkse leveringen aan de professionele klanten te garanderen, heeft Lambrechts alle logistiek gecentraliseerd in het distributiecentrum te Genk. Daar worden alle orders van bestelling tot levering opgevolgd. Contact: t. 089-328 028 f. 089-501 240 Openingsuren: ma-vr: 8.00u - 12.00u en 12.30u - 17.00u zaterdag & zondag gesloten Wist je dat het distributiecentrum... een totale oppervlakte van 15.000 m² heeft? 30 laadkaaien telt? meer dan 22.000 verschillende producten bevat? 450 leveringen per dag uitstuurt? distributie 29
Logistiek
De aanpak garandeert de beste service Hoewel er meestal weinig tijd zit tussen de bestelling en de levering of ophaling ervan, wordt er bij Lambrechts veel werk verzet. Hoe de medewerkers in het distributiecentrum te werk gaan en welke stappen het logistieke proces bij Lambrechts omvat, kom je hier te weten. Bestellen Via telefoon, e-mail, fax, vertegenwoordiger, filiaal, store of e-commerce, bestel je producten op de manier die jou het best past. Snel Eenvoudig Veilig Bestellingen vanuit de Store of filialen 1 Bestellingen aangebracht door een vertegenwoordiger Bestellingen via e-mail bestellen Ontdek op p. 36 hoe e-commerce van Lambrechts juist werkt en welke voordelen die voor jou biedt. Bestellingen via e-commerce Bestellingen per telefoon of fax 32 logistiek
2 orders komen binnen via ERP-systeem Orders via ERP-systeem Lambrechts-experts hebben het logistieke systeem totaal geïntegreerd in het ERPsysteem (Enterprise Resource Planning). Dat wil zeggen dat het bedrijf ook op dat vlak knowhow in huis heeft. Snel een aanpassing doorvoeren of nieuwe modules ontwikkelen, gebeurt dus gewoon intern. Aan het gebruik van het ERP-systeem zijn heel wat belangrijke voordelen verbonden: Efficiënt logistiek beheer Vaste leverdagen Nauwkeurige voorraad meting Tijdwinst Duidelijke orderrapportering Controle voor levering Lambrechts Transport anyway anyhow anywhere logistiek 33
3 verwerking van de bestelling Levering bij professionele klanten of op de werf Voor de dagelijkse leveringen aan professionele klanten maakt Lambrechts gebruik van gecoördineerde ritten. Ondanks het grote werkgebied slagen de medewerkers erin alle klanten meermaals per week te beleveren volgens het volgende schema. Bestelling verwerken Om je bestelling te verwerken, beschikt Lambrechts over de nodige infrastructuur en heel wat handige hulpmiddelen (bv. mezzanine, buitenopslag, consolidatiezones ), die jou aanzienlijke voordelen opleveren. 34 logistiek
Rit Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag Wallonië - Luxemburg - Henegouwen 01 X X Tongeren 02 X X Antwerpen 03 X X X X Bree 04 X X Lommel 05 X X Maaskant 06 X X Sint-Truiden 07 X X Leuven 08 X X X X X Hasselt 09 X X Genk 10 X X Heusden 11 X X Brussel 20 X X Verviers - Luik - Namen Oost- & West Vlaanderen 12 X X X X X s15 X X Magazijnen 21 X X X X X 4 bestellingen geleverd of opgehaald Bestellingen geleverd of opgehaald Bestellingen worden bij de eerstvolgende gecoördineerde rit GRATIS bij jou geleverd. Dat geldt voor stockartikelen: die besteld zijn voor 15.00u via je vertegenwoordiger online besteld zijn voor 19.00u De bestellingen kunnen de volgende dag ook vanaf 7.00u worden afgehaald in het filiaal. Ook bestellingen voor 18.00u via de binnendienst van het filiaal zijn vanaf 7.00u de volgende dag beschikbaar in dat filiaal. logistiek 35
bestel waar en wanneer het jou past! www.lambrechtsprofessionals.eu 36 logistiek Lambrechts maakt het jou graag zo gemakkelijk mogelijk. Je kan als professionele klant zowel telefonisch als per fax of per e-mail een bestelling plaatsen, maar om je werk nog beter en efficiënter te laten verlopen, is er ook een handig onlinesysteem ontwikkeld.
Wat biedt Lambrechts E-commerce aan professionele klanten? 24/24 & 7/7 bestellen Volledige administratie in één toepassing Uitgebreide zoekmogelijkheden Continu zicht op beschikbare voorraden Virtueel bezoek aan Lambrechts Store Gedetailleerde productfiches Verhoging bestelgemak door winkelkar -functionaliteit Gerelateerde artikels Alternatieven Beheer gebruikers aan de hand van autorisatiesysteem Offertemodule voor uw klanten Handsoft en Cafca koppeling Nieuwe gratis app Alle mogelijkheden van e-commerce in 1 handige app Snel inloggen met je gegevens van e-commerce Bestellen tot 19u s avonds Alle lopende orders in 1 oogopslag En zoveel meer! Ontdek het snel op www.lambrechtsprofessionals.eu logistiek 37
38 logistiek
SOS Heb je een vraag, dan kan je terecht bij S.O.S. Lambrechts. S.O.S. Lambrechts is elke werkdag tussen 8.00u en 17.00u bereikbaar op het nummer 089-328 028. Voor het opvragen van levertermijnen, klachten in verband met leveringen, interventieaanvragen, vragen over e-commerce en dergelijke kan je daar terecht. Voor technische vragen wend je je het best tot de medewerkers in de filialen. Zij helpen je graag verder! logistiek 39
www.lambrechts.eu