Benchmark Zorgtechnologie in de gehandicaptenzorg 09 Onderzoek uitgevoerd door tb. Saskia Timmer & Jack van Gils. Meer informatie: info@tb.nl copyright www.tb.nl
6 9 7 Benchmark Zorgtechnologie in de gehandicaptenzorg In totaal is de benchmark door organisaties ingevuld: grote, middelgrote en kleine organisaties. 8 Omvang totale organisatie: Legenda: Functie Functie Respondent VZ Raad van bestuur Lid raad van bestuur Ambassadeur zorginnovatie Programma manager In grote organisaties zijn de respondenten vooral projectleiders en programmamanagers (70%). Zij houden zich met het thema innovatie bezig. In kleine organisaties zijn de respondenten lijnmanagers en RVBleden. Daar is slechts % projectleider of programmamanager. Bij middelgrote organisaties zijn de ambassadeurs het sterkst aanwezig: %. % Clustermanager / divisiemanager 6 ICT manager A Minder dan 70 cliënten B 70-00 cliënten C Meer dan 00 cliënten 7 Projectleider 8 Teamleider / afdelingsmanager / locatiemanager 9 Onbekend
Positionering van innovatie met zorgtechnologie in de organisatie Is de organisatie actief met zorgtechnologie? Legenda: Wie zijn de trekkers van zorgtechnologie in de organisatie? % % % Wie is verantwoordelijk voor zorgtechnologie in de organisatie? Adviseur Eh... Afdeling LOT (Lab... Ambassadeur zorgin... Aparte groep met ver... Bestuurder en individ... Clustermanagment / Div Geen aangewezen mdw ICT manager Lid raad van bestuur Managment team Medewerker ICT Programma manager Projectleider Samen met innovatie... Teamleider / afdeling... Trainer / opleider Verpleegkundig speci... Zowel ICT als project... Alle grote organisaties zijn actief met innovatie (7%, 0% zelfs zeer actief). In kleine organisaties is dat anders, % geeft aan helemaal niet actief te zijn met zorgtechnologie, een gelijk percentage is actief (%). De trekkers in grote organisaties zijn projectleiders of programmamanagers (6%). In kleine organisaties is de teamleider vaak de trekker. (0%). Zorgtechnologie Actief Zorgtechnologie Actief tekst Helemaal niet actief Een beetje actief Regelmatig actief Actief Zeer actief Directeur. zorg Direct.. Zorg, Raad v.. Managment ICT Managment ICT, Direct.. Manag.. innovatie. man.. Programma manager Prog.. manager, Manag.. Prog.. manager, Manag.. Raad van bestuur Verantwoording ligt bij 7% van de respondenten bij de raad van bestuur, bij grote organisaties is dit %.
Vormen van zorgtechnologie actief in de organisatie Sensoren voor cliëntmonitoring Cliëntenportaal Verwantenportaal Digiborden / planborden De inzet van zorgtechnologie kent stadia in het onderzoek:. Volwassenheid. Adolescentie. Kinderschoenen. Nog te beginnen Apps voor zelfredzaamheid Beeldcommunicatie met cliënten Games / online cliënten educatie Robot interactie met cliënten De onderzochte vormen blijken voor een groot deel in de adolescentiefase te zitten (0%). Het portaal, sensoren en digiborden zijn innovaties die de volwassenheidsfase bereiken (%). Het overige deel van de innovaties is nog aan het begin of staat in de kinderschoenen. Met name geavanceerde innovaties komen nog moeilijk van de grond. Vitueel / augmented reality Wearables voor cliënten Beeldcommunicatie met verwanten Overig
Inbedding van zorgtechnologie in beleid en strategie De ehealth koers is afgestemd met cliënten? Innovatie vanuit een vastgesteld beleid voor ehealth? De innovatiekoers wordt slechts bij 0% van de organisaties afgestemd met cliënten, bij 0% is dit in ontwikkeling. % innoveert vanuit vastgesteld beleid, bij grote organisaties stijgt dit tot %. Organisaties zonder koers en afstemming met cliënten hebben de monitoring en de middelen niet geregeld. Organisaties die vanuit een beleid werken rapporteren beter, hebben de middelen geregeld en betrekken de cliënt vaker. Legenda: Niet herkenbaar Een beetje actief Middelen geregeld ook na de pilot? Regelmatig resultaten gerapporteerd aan bestuur? Regelmatig actief Actief
Hoe is innovatie georganiseerd? Er worden verschillende manieren toegepast om innovatie vorm te geven. De aanpak top is:. Project opzetten.. Proeftuin organiseren.. Trainen van medewerkers.. Duidelijke visie communiceren.,0,,0, Digitaalvaardig maken cliënten Innovatie-kennis-sessies Innovatielab Proeftuinen Projecten Trainen medewerkers Uiteencentrum Visie Jaarplan Business Case Co-creatie met cliënten Co-creatie met verwanten De minst voorkomende aanpak van innovatie in de benchmark top bevat opvallend genoeg: Soms Vaak. Co-creatie met verwanten.. Opzetten van een innovatielab.. Inrichten van een uitleencentrum.. Co-creatie met cliënten. Altijd Niet Innovatielab
Selectie van zorgtechnologie: volgens een vast proces? Selecteren volgens een vastgelegd proces? Selectie volgens helder Plan van Eisen? Er zijn interessante verschillen te zien. Grote organisaties lijken iets minder voorzichtig te werk te gaan. Het middensegment werkt het meest met een Programma van Eisen (87.% vaak of altijd). Bij de grote en kleine organisatie is dat 0% soms of niet. Kleine organisaties hebben zelden een vastgelegd selectie proces (9% soms of niet), terwijl grote organisaties daar beter op scoren (% Altijd). Cliënten betrokken bij de selectie? Medewerkers betrokken bij de selectie? Betrokkenheid van medewerkers is de norm geworden. In meer dan 80% van de selecties is dat het geval. Betrokkenheid van cliënten loopt daarbij achter (% altijd) en is bij het midden segment vaker het geval (% altijd en 8% vaak).
Ervaren belemmeringen Integratie in het zorgproces gaat moeizaam Beperkt digitale vaardigheden van medewerkers of belemmeringen in een organisatie is de norm. De moeizame integratie in het Zorgproces van innovaties wordt als belangrijkste belemmering gezien, gevolgd door de beperkte digitale vaardigheid van medewerkers. In combinatie met capaciteitsproblemen en moeizame acceptatie door medewerkers leidt dit tot beperkte adoptie van zorgtechnologie. In de top scoren vervolgens: een te beperkte focus op innovatie, te veel losse experimenten en de moeizame financiering van de innovatie. Onvoldoende capaciteitom innovatie vorm te geven Moeizame acceptatie door medewerkers Financiering Te weinig focus op innovatie vanwege overige organisatie ontwikkelingen Gebrek aan focus en dus veel losse experimenten Beperkte digitale vaardigheden van cliënten Gebrek aan focus lijkt een belangrijkere belemmering dan de beperkte digitale vaardigheid van de cliënt. Gebrek aan opschaling en sturingskracht sluiten de top 0 af. Geen opschaling van initiatieven Beperkte sturingskracht op innovatie 0 0 0
Stand van zaken Wij besteden voldoende tijd aan innovatie? Wij boeken voldoende resultaat met innovatie? 60% van de organisaties vindt dat ze niet genoeg tijd besteden aan innovatie, % is wel tevreden over het resultaat dat zij boeken. Opvallend is dat ze minder zicht hebben op wat de concurrenten doen, hoewel bijna 0% aangeeft dat deze meer tijd in innovatie stopt. Echter bij slechts % van de concurrenten vermoeden ze ook meer resultaat. De benchmark Zorgtechnologie in de gehandicaptenzorg, uitgevoerd door tb, biedt inzicht in innovatie in deze sector. De GHZ is actief met zorgtechnologie, er is ook nog veel winst te boeken op diverse terreinen. Een visie, duidelijke inbedding in de organisaties en cliëntparticipatie lijken belangrijke dragers voor succes te zijn. Concurrenten besteden meer tijd? Concurrenten boeken meer resultaat?
We danken alle participanten voor hun bijdrage aan dit onderzoek. Door jullie inspanning is dit inzicht verkregen. Onderzoek uitgevoerd door tb. Saskia Timmer & Jack van Gils. Meer informatie: info@tb.nl www.tb.nl www.tb.nl tb, 09