Gebruikershandleiding Ouder Login TSO
Gebruikershandleiding ouder login Gaat u gebruik maken van de tussenschoolse opvang op de Hertog van Gelre, dan kunt u zich via de website van MAM's Kinderopvang registreren en inloggen. U gaat op de website naar het tabblad de Hertog van Gelre en u kiest voor het icoontje TSO. Op het scherm van TSO de Hertog van Gelre kunt u inloggen op de ouderlogin. De login is bedoeld voor: - Het registeren van nieuwe ouders - Het inloggen van bestaande ouders U zult zich in eerste instantie altijd als nieuwe ouder moeten registreren. Hoe dit moet, leest u hieronder. In deze gebruikershandleiding krijgt u tevens uitleg gegeven over het gebruik van uw persoonlijke account. Het is raadzaam om deze handleiding bij de hand te houden als u gaat inloggen. De handleiding is bedoeld als hulpmiddel en helpt u stapsgewijs bij het aanmaken en beheren van uw persoonlijk account. Mocht u toch nog vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u contact opnemen met MAM s Klantondersteuning. U kunt hiervoor bellen met 055 3030068 of mail naar klantondersteuning@mamskinderopvang.nl. 1. Uitleg registreren nieuwe ouders Als u voor het eerst gebruik gaat maken van MAM s TSO op de Hertog van Gelre, dan zult u zich als nieuwe ouder moeten registreren. Dit doet u als volgt: Op de website van MAM s Kinderopvang gaat u via het tabblad Hertog van Gelre naar het icoontje TSO. U kiest hier voor de optie registreer als nieuwe klant of klik op deze link ; U komt direct terecht in het aanmeldformulier waar u de inschrijfgegevens kunt registreren; Wij raden u aan om in alle schermen de toelichting goed door te lezen, zodat u overal de juiste gegevens invult; Het e-mailadres dat u in het eerste scherm invult moet een bestaand en werkend e- mailadres zijn. De gegevens die verplicht zijn om in te vullen zijn gemarkeerd met een sterretje; Ter bevestiging van uw aanmelding ontvangt u via een e-mail uw gebruikersnaam en wachtwoord; Zodra uw aanvraag is afgehandeld en geaccepteerd ontvangt u een e-mail ter bevestiging (dit kan soms enige dagen duren); Na ontvangst van de e-mail ter bevestiging is uw persoonlijke account aangevraagd en kunt u inloggen en zelf wijzigingen doorgeven, opvangdagen doorgeven bij incidentele opvang, facturen inzien etc.; Op de hoofdpagina ziet u uw eigen naam, adres, woonplaats en bereikbaarheidsgegevens en de basisgegevens van uw kind (naam, geboortedatum, soort opvang, begindatum en einddatum). Voor verdere uitleg over het gebruik van uw persoonlijke account, gaat u naar punt drie in deze gebruikershandleiding.
2. Uitleg over het gebruik van uw persoonlijke account Nadat u uw persoonlijke account heeft aangemaakt via bovengenoemde handelingen, kunt u gaan inloggen op uw account. Dit doet u door nogmaals via de site van MAM s Hertog van Gelre TSO te kiezen voor bestaande ouder. U komt nu op het inlogscherm. Hier vult u uw e- mailadres en wachtwoord in en u bevestigt door op [inloggen] te drukken. U komt nu op de hoofdpagina. In dit scherm ziet u uw eigen gegevens staan met daaronder de plaatsingsgegevens van uw kind(eren). Links in het scherm staan verschillende keuzemenu s. Deze worden hieronder een voor een kort toegelicht. Menu: Gegevens ouder(s) In dit scherm kunt u uw persoonlijke gegevens aanpassen. Wijzigingen worden pas opgeslagen en verwerkt door op [wijzigingen opslaan] te drukken. Let wel, maakt u naast de TSO ook gebruik van de BSO op de Hertog van Gelre, dan is het goed om te weten dat het wijzigen van gegevens niet automatisch voor de BSO worden doorgevoerd. Voor de BSO zult u dit alsnog zelf moeten doorgeven. Menu: Gegevens kind(eren) In dit menu ziet u een overzicht van de gegevens van uw kind(eren) waarvoor u TSO afneemt. Door op de knop [wijzigen] te drukken achter de naam van het kind, kunt u voor dit kind persoonlijke gegevens wijzigen. Bevestig uw wijzigingen door weer op [wijzig] te drukken. Maakt u gebruik van een strippenkaart en wilt u een nieuwe strippenkaart kopen druk dan op [koop een product] achter de naam van het betreffende kind. Belangrijk om te weten is dat de strippenkaart kindgebonden is. Dus kiest u voor de strippenkaart, dan zult u per kind een strippenkaart dienen aan te schaffen. Menu: Toevoegen nieuw kind Onder het menu Gegevens Kind(eren) kunt u tevens een nieuw kind toevoegen. Wilt u een extra kind toevoegen, dan wordt u verzocht alle persoonlijke gegevens in te vullen. Een aantal velden zijn verplicht, deze herkent u aan het sterretje. Als u kiest voor een TSO abonnement, geef dan in de Planning aan welke dagen u wenst af te nemen. Kiest u voor een 5- of 10-strippenkaart dan hoeft u geen planning in te vullen. U bevestigt de aanmelding van het nieuwe kind door op [Toevoegen] te drukken. Menu: Contactpersonen in noodgevallen In dit scherm kunt u contactgegevens invullen van personen die MAM s TSO in geval van nood kan benaderen. U kunt namen toevoegen door op [toevoegen] te drukken en de gegevens in te vullen. Menu: Facturen Via dit menu kunt u een overzicht van uw facturen opvragen. Menu: Jaaropgaven In dit menu kunt u eventuele jaaropgaven terugvinden.
Menu: Jaarkalender In dit menu kunt u per kind de jaarkalender opvragen en wijzigingen in de opvang doorgeven. Bij [naam kind] selecteert u de naam van uw kind waarvoor u wilt kijken. Bij [jaar] kiest u voor het jaar waarover u informatie wilt ontvangen. En vervolgens klikt u op [bekijk]. Nu verschijnt de jaarkalender voor dit kind in beeld. Wilt u voor een bepaalde dag de opvang wijzigen omdat uw kind ziek of afwezig is, klik dan met uw muis op de betreffende datum. U wordt doorgelinkt naar de weekplanning. Aanvragen of wijzigen opvang Via de weekplanning kunt u een wijziging of een aanvraag voor TSO opvang doorgeven. U dient dit vóór 10:00 uur te doen op de dag dat de aanvraag of wijziging van toepassing is. Eerder mag natuurlijk altijd en is zelfs aan te raden. Uw kind heeft een abonnement Onder deze kolom staan de dagen aangevinkt waarvoor u conform het abonnement TSO afneemt. Wilt u uw kind op een abonnementsdag afmelden dan geeft u dat aan in deze kolom. Wilt u uw kind een dag extra naar de TSO brengen, dan geeft u dat onder deze kolom aan. Een extra dag kan dus nooit gelijk vallen met een abonnementsdag. Als u wijzigingen heeft doorgevoerd, dan moet u dit bevestigen door op [opslaan] te drukken. Uw aanvraag/ wijziging wordt nu verstuurd. Uw kind heeft een strippenkaart Deze kolom is uitsluitend bedoeld voor kinderen met een abonnement. Met een strippenkaart gebruikt u deze kolom niet. Onder deze kolom vinkt u de dag aan dat uw kind gebruik zal maken van de TSO. Heeft u op een eerder moment een bepaalde dag aangevinkt die u toch niet wilt afnemen, dan kunt u dat onder deze kolom aangeven. Als u wijzigingen heeft doorgevoerd, dan moet u dit bevestigen door op [opslaan] te drukken. Uw aanvraag/ wijziging wordt nu verstuurd. Menu: Overzicht wijzigingsverzoeken In dit menu treft u een overzicht aan van alle wijzigingen die u heeft ingevoerd. U ziet de datum waarop de wijziging is doorgegeven, u kunt de status van de wijziging aflezen en door op [details weergeven] te drukken krijgt u de meer informatie over de exacte wijziging. Menu: Berichten Via het menu Berichten kunt u een e-mail sturen aan MAM s TSO.
Wijzigen of uitbreiden van uw TSO abonnement Wilt u de opvangdagen van het TSO abonnement van uw kind veranderen of uitbreiden, dan kunt u dit doorgeven via een e-mail. Ga daarvoor naar het menu Berichten. Selecteer hier de naam van het betreffende kind. Geef in het email bericht de gewenste wijziging of uitbreiding door met de gewenste ingangsdatum. Vergeet niet het bericht te verzenden. U ontvangt dan een ontvangstbevestiging. Wilt u het aantal abonnementsdagen verminderen, dan geldt hiervoor een opzegtermijn van één maand. Opzeggen van het TSO abonnement Wilt u het TSO abonnement opzeggen, dan kunt u dit doorgeven middels een e-mailbericht. Ga daarvoor naar het menu Berichten. Selecteer hier de naam van het betreffende kind. Geef in het bericht aan dat het om een opzegging gaat en vermeld de datum waarop de TSO moet worden gestopt. Vergeet niet het bericht te verzenden. U ontvangt dan een ontvangstbevestiging. Opzeggen van het abonnement is mogelijk met in achtneming van een opzegtermijn van één maand. Wijziging van abonnement naar strippenkaart Wilt u het abonnement voor uw kind stopzetten omdat u wilt overstappen naar een strippenkaart, dan kunt u dat ook doorgeven met een e-mail bericht. Ga daarvoor naar het menu Berichten. Selecteer hier de naam van het betreffende kind. Geef in het bericht aan dat het om een opzegging gaat en vermeld de datum waarop de TSO moet worden gestopt. Geef in het bericht ook aan of u kiest voor een 5 of 10- strippenkaart. Vergeet niet het bericht te verzenden. U ontvangt dan een ontvangstbevestiging. Opzeggen van het abonnement is mogelijk met in achtneming van een opzegtermijn van één maand. Wachtwoord vergeten Wanneer u uw wachtwoord bent vergeten, dan kunt u op het inlogscherm voor de ouderlogin kiezen voor de optie Bent u uw wachtwoord vergeten voor de inlog van MAM s TSO de Hertog van Gelre? Klik dan hier. In het volgende scherm vult u uw emailadres in en u ontvangt per email een nieuw wachtwoord. U kunt nu direct gaan inloggen. Het wachtwoord wordt gestuurd naar het emailadres dat bekend is bij de eerste ouder. Wachtwoord wijzigen Wanneer u uw wachtwoord wilt wijzigen, dan kunt u na het inloggen op uw persoonlijke account kiezen voor de optie wachtwoord wijzigen. Dit vindt u rechtsboven in het scherm van de hoofdpagina. U ontvangt nu geen bevestiging van de wijziging.