met Joulz voorop www.joulz.nl energy solutions
klant voorop Voorwoord Het nieuwe Joulz heeft een volledige focus op toekomstbestendige complexe midden- en hoogspanning. Het is die focus die ervoor zorgt dat we, nog beter dan voorheen, in staat zijn om met onze expertise een leidende rol te spelen in de energie voorziening van morgen. In mijn gesprekken met onze klanten gaat het steeds vaker over de verduurzaming van hun energievoorziening. Onze klanten willen meer dan een kabel of installatie met spanning. Maar het ontbreekt hen vaak aan specialistische kennis op dit terrein om het hele vraagstuk te overzien. Ze zoeken daarom partners die hen kunnen helpen bij het realiseren van hun toekomstige energievoorziening. Deze partner zijn wij. Samen met onze klanten willen we voorop lopen in het vormgeven van de energievoorziening van morgen. We doen dat met hart en ziel en vooruit strevende technische oplossingen. Dit betekent bijvoorbeeld het voortouw nemen in kennisontwikkeling van stationsautomatisering en Predictive Asset Management en dit ook zichtbaar uitdragen. We bedenken innovatieve oplossingen voor onze klanten en investeren in het opleiden en ontwikkelen van mensen. Het is onze ambitie om ons te ontwikkelen tot dé toon aangevende technische dienstverlener en werkgever op het gebied van duurzame, intelligente netten. We zijn dan preferred partner van net- en railbeheerders, energieopwekkers en zakelijke klanten met een grote afhankelijkheid van energie. We bieden vooruitstrevende, integrale en toekomstbestendige elektriciteitsoplossingen. Een stevige ambitie najagen is spannend. Deze geeft richting aan waar we de komende jaren aan gaan werken. Maar ik weet dat we de kennis en de mensen in huis hebben onze ambitie waar te maken. De kracht van Joulz is de enorme passie voor het vak en de betrokkenheid bij de netten. De passie voor het vak verbindt ons 5
duurzaamheid voorop Relevante ontwikkelingen Ontwikkelingen in de energiemarkt De omgeving waarin wij werken is sterk in ontwikkeling. De energietransitie van traditionele naar duurzame energievoorziening is in volle gang en zet onverminderd voort. Dit in een sneller tempo dan tot op heden werd gedacht. Onze klanten willen hun eigen energievoorziening verduurzamen. Productie en opslag van elektriciteit vindt in toenemende mate decentraal plaats. Veel van onze klanten staan daarmee voor complexe uitdagingen, zoals toenemende ongelijktijdigheid van vraag en aanbod, en hebben veelal zelf niet de expertise in huis om deze uitdagingen het hoofd te bieden. Om duurzame, decentrale netten effectiever en efficiënter aan te sturen, worden de netten en energiesystemen steeds intelligenter. Door automatisering kunnen tijdelijke en lokale tekorten en overschotten op een efficiënte en betrouwbare wijze in balans gebracht worden. De automatisering van het net kan ook de voorspelbaarheid met betrekking tot onderhoud en kosten vergroten. Dat kan leiden tot een verlaging van de maatschappelijke kosten en het verhogen van de betrouwbaarheid. Ontwikkelingen in de hoogspanningsmarkt De komende jaren worden de hoogspanningstransportnetten uitgebreid en vervangen. TenneT heeft daarvoor een pakket aan investeringen gepland. In aanvulling op de bovengrondse investeringen komt er steeds meer infra structuur ondergronds en zal er een toename zijn van het aantal 220kV offshore netten (TenneT) en nieuwe 380kV Wintrack-lijnen (TenneT). Joulz is een steeds sterkere speler op de commerciële elektriciteitsmarkt We verwachten ook een groei van windvermogen en -aansluitingen. Het Energieakkoord heeft als doelstelling een groei te realiseren van windenergie met ruim 7.000 MW tot 2020. Hoewel realisatie van deze ambities onzeker is, zal het aantal verbindingen van windparken met landelijke en regionale hoog- en middenspanningsnetten sterk groeien. 7
We zien steeds meer behoefte aan noodvermogen en opslagcapaciteit, vooral bij de industrie, de railsector en grotere gebruikers. Ontwikkelingen netbeheerders De netbeheerders waar wij voor werken, hebben in toe nemende mate te maken met hogere verwachtingen van eindgebruikers op het gebied van diensten ten behoeve van teruglevering en lokale uitwisseling. Zij hebben ook te maken met toenemende druk op de toegestane inkomsten vanuit ACM-tariefregulering (ACM, Autoriteit Consument & Markt). Netbeheerders zien op termijn een dalende vraag naar gas en een stijgende vraag naar elektriciteit. Door de stijgende vraag naar elektriciteit en decentrale invoeding groeit de netbelasting en is er behoefte aan meer netcapaciteit en -flexibiliteit. Ontwikkelingen technische dienstverleners Aanbieders van traditionele hoogspanningsdiensten ondervinden nieuwe concurrentie door bedrijven die actief zijn op het gebied van Smart Grid en Predictive Asset Management. Ook vanuit telecombedrijven, ICT-bedrijven en start-ups ontstaan nieuwe concurrenten die zich richten op het ontsluiten en benutten van data uit energienetten. Een belangrijke uitdaging voor technische dienstverleners is de toenemende krapte op de arbeidsmarkt voor hoog gekwalificeerd technisch en ICT-personeel. Al deze ontwikkelingen bieden kansen of zijn uitdagingen waar wij ons op moeten voorbereiden. In het licht van deze ontwikkelingen hebben we de koers van het nieuwe Joulz bepaald. 9
techniek voorop Onze missie, visie en ambitie Joulz is onderdeel van Stedin Groep. Duurzame energie voor iedereen is onze gezamenlijke missie. Wij weten dat duurzaam kan. Gezamenlijk, met klanten en partners, kunnen we de overgang maken naar een volledig duurzame energievoorziening waarin alle energie uit eindeloze, natuurlijke en schone bronnen komt, zoals wind en zon. Visie De energietransitie van traditionele naar duurzame energievoorziening is in volle gang en zet onverminderd voort. We zien dat de verduurzaming van de energievoorziening voor onze klanten uitdagingen en kansen met zich mee brengt. Denk aan ongelijktijdigheid tussen het moment van grootste consumptie en hoogste opwekking van duurzame energie én het steeds meer inpassen van intelligentie in de netten. Deze uitdagingen en kansen zorgen voor een toenemende complexiteit in de energievoorziening. Complexiteit die niet mag leiden tot hogere, maar juist tot lagere maat schappelijke kosten. Door deze complexiteit en de ambitie de energievoorziening betaalbaar te houden, hebben net- en railbeheerders, energie opwekkers, industriële grootverbruikers en andere partijen die voor hun continuïteit afhankelijk zijn van energie, behoefte aan een partij die hen op strategisch én operationeel niveau kan ondersteunen. Wij geloven dat het investeren in verduurzaming en auto matisering aan de ene kant en het betaalbaar houden van energie aan de andere kant, vraagt om een partij die vanuit haar uitgebreide kennis, vakmanschap en ervaring met energie een duidelijk beeld heeft wat er nu en in de toekomst nodig is voor de energievoorziening van morgen; die daarbij voorop durft te lopen. Met de ontwikkelingen die in alle delen van de netten gaan plaatsvinden, moet de energie voorziening integraal worden benaderd en zullen de netten, meer dan ooit, geanalyseerd moeten worden op basis van nog niet eerder beschikbare gegevens. Onze vakmensen, daar zijn we trots op Wij geloven dat een partij die met vernieuwende, toekomstbestendige technische oplossingen komt en die de energieketen integraal kan benaderen de toekomst heeft. 11
En tegelijkertijd de juiste technologische kennis en de vakmensen heeft om ervoor te zorgen dat de opdracht gever nu al grip houdt. Joulz loopt voorop met technisch vooruitstrevende oplossingen om, samen met onze klanten de energievoorziening van morgen mogelijk te maken. met een grote afhankelijkheid van energie. We bieden vooruitstrevende, integrale en toekomstbestendige elektriciteits oplossingen en kijken daarbij verder dan de grenzen van Nederland. De belangrijkste service provider van TenneT Ambitie Joulz In 2020 is Joulz dé toonaangevende technische dienstverlener en werkgever op het gebied van duurzame, intelligente netten. Wij zijn preferred partner van net- en railbeheerders, energieopwekkers en zakelijke klanten 13
intelligentie voorop Onze strategie Leiderschap met hart en ziel Vanuit onze historie hebben wij specialistische en hoog waardige kennis van zowel oude als nieuwe energiesystemen, van ontwerp en engineering, van automatisering van netten, verbindingen en stations én van beheer en onderhoud van deze complexe netten. Bovendien kennen we grote delen van het Nederlandse elektriciteitsnet op ons duimpje, omdat onze mensen deze hebben aangelegd en al jarenlang onderhouden. Dit maakt dat wij kunnen mee denken en adviseren over verduurzaming van het net. Daarbij kijken we hoe het net intelligenter en nog betrouwbaarder kan worden. Natuurlijk kunnen wij dit ook realiseren. Dat hoeft niet alleen in Nederland. We zetten al voorzichtige stappen over de grens. We streven naar een leiderschapspositie en willen een gewaardeerde partner zijn voor onze klanten. Dat betekent dat wij ons ontwikkelen van een uitvoerder naar een expert die adviseert en realiseert. Leiderschap betekent dat we meer initiatief nemen en voorop lopen op het gebied van technologische innovaties, projectmanagement en vakmanschap. Om dit te bereiken volgen we een strategie met drie pijlers. De ervaring om uit enorme hoeveelheden data de essentie te halen Klanten Diversiteit Door voor een breder scala aan klanten te werken, vindt er een verbreding van kennis en ervaring plaats. Deze verbreding zorgt voor kruisbestuiving. Zowel intern op het gebied van kennisdeling als extern door onze kennis nadrukkelijk te delen met klanten en partners. Het stelt ons in staat om voorop te lopen. Joulz zoekt haar klanten binnen de segmenten net- en railbeheerders, energieopwekkers en zakelijke klanten in de segmenten datacenters en zware industrie. Internationalisering Onze klanten zijn veelal internationale ondernemingen. Waar wij voorheen uitsluitend werkten in Nederland volgen wij onze klanten en samenwerkende partners 15
naar vestigingen in het buitenland. Om hen ook daar te helpen met hun energievoorziening. Klantproposities Onze dienstverlening breiden we, in samenwerking met onze klanten, uit met nieuwe klantproposities, zoals: van stationsautomatisering naar integrale Smart Grid services; van klassiek onderhoud naar Predictive Asset Management services; van losstaande projecten ontwerpen, bouwen of beheren naar totale Design, Build & Maintain projecten. Mensen Onze vakmensen zijn de belangrijkste assets van Joulz. Zij zijn het immers die de belofte uitvoeren. De kracht van Joulz schuilt in de kennis, competenties en ervaring van mensen en de passie voor het vak. Joulz werkt aan projecten met eigen hoogwaardig opgeleide technische vakmensen. Daarom investeren we in het aantrekken, ontwikkelen en behouden van technisch en projectmanagement talent. We leiden mensen onder meer op bij onze bedrijfsschool en SA Academie en bieden een breed scala aan ontwikkelmogelijkheden. We stimuleren onze vakmensen om met hart en ziel te staan voor hun vak, om hun kennis zowel in- als extern te delen en om te innoveren. We willen een inspirerende en uitdagende omgeving voor de beste mensen in ons vakgebied bieden. We werken daarom ook actief aan een notering in de lijst van technische topwerkgevers. Leverancieronafhankelijke marktleider op het gebied van stationsautomatisering in Nederland 17
samenwerking voorop Onze waarden Onze missie is om continu voorop te lopen met technisch vooruitstrevende oplossingen om, samen met onze klanten, de energievoorziening van morgen mogelijk te maken. In onze manier van werken vertalen we dit leiderschap in de waarden: Uitgesproken en Duurzaamheid. In onze manier van werken hanteren we de waarden: Klant eerst, Samen en Vertrouwen & Verantwoordelijkheid. We zijn uitgesproken over hoe wij de energievoorziening van de toekomst zien en over ontwikkelingen binnen ons vak gebied. We laten zien wat we kunnen en waar we voor staan. We zijn uitgesproken naar elkaar en durven te zeggen waar het op staat. We zijn actief aanwezig bij relevante gremia, zoals vakverenigingen. We zijn transparant over wie we zijn en hoe we werken. We ontwerpen het proces samen met medewerkers, zij zijn de experts We geloven in en streven continu naar duurzaamheid. Daarom bieden wij onze klanten technisch duurzame, en dus toekomstbestendige oplossingen. Hoe betrouwbaarder het net, hoe hoger het rendement en des te meer besparing. Samen met onze klanten en partners jagen wij verdere verduurzaming van de energievoorziening aan én voeren dit ook uit. In onze samenwerking met klanten, partners, leveranciers, medewerkers en omgeving werken wij aan duurzame relaties. We denken daarbij aan de lange termijn en gaan niet puur voor gewin op korte termijn. Waarden Stedin Groep Klant eerst We bieden snelle, excellente service waardoor de klant zich keer op keer goed geholpen voelt. We werken aan een beter inzicht in onze klanten en hun veranderende behoeften. Door beter klantinzicht versterken én versnellen we de ontwikkeling van vernieuwende producten en diensten voor en van onze klanten. Zo kunnen we klanten betrekken bij de energietransitie. Samen We betrekken iedereen bij onze missie. Zowel intern als extern. We slaan de handen ineen met 19
ondernemers en experts. Bouwen sterke relaties en partnerships. Zo vergroten we onze kennis en impact en houden we focus op waar we goed in zijn. Klanten hebben een stem in hoe wij de dingen doen. We werken samen op basis van gelijkwaardigheid. We doen het samen, of we doen het niet. Strategische partner van Stedin voor complexe elektriciteitsnetten Vertrouwen & Verantwoordelijkheid Extern leiderschap realiseren we alleen als we intern ook leiderschap tonen. En dat betekent, dat we allemaal aan de slag gaan met leiderschap. We vertrouwen op elkaars vakmanschap en dat collega s de goede dingen op een goede manier doen. We maken duidelijke afspraken over te verwachten resultaten en gedrag. Bij vertrouwen hoort ook elkaar verantwoordelijk houden voor resultaat en gedrag. Door dit met elkaar in dialoog te doen zijn we wendbaar en prestatiegericht. 21
betrouwbaarheid voorop Ons verhaal Joulz is dé hoogwaardige specialist op het gebied van het verduurzamen van elektriciteits netten en -stations. We ontwerpen, realiseren, beheren, onderhouden en voegen intelligentie aan het net toe. Om dit te kunnen, hebben we een totaalpakket aan producten en diensten op het gebied van en in de aan grenzende gebieden van complexe midden- en hoog spanning. Vanuit onze historie hebben we specialistische en hoog waardige kennis van zowel bestaande als nieuwe energie systemen, van ontwerp en engineering, van automatisering van netten, verbindingen en stations én van beheer en onderhoud van deze complexe netten. Bovendien kennen we grote delen van het Nederlandse elektriciteitsnet op ons duimpje, omdat onze mensen deze hebben aangelegd en al jarenlang onderhouden. Dit alles maakt dat we een strategische duurzame partner zijn voor onze klanten. Dat hoeft niet alleen in Nederland. We maken samen met onze klanten voorzichtig stappen over de grens. Wij zien elektriciteit als een basisbehoefte van de samenleving. Elektriciteit geeft warmte en licht en stelt ons in staat om veilig en comfortabel te leven. De kanteling van fossiele naar duurzame energie betekent dat elektriciteit niet alleen meer zorgt voor een veilig en comfortabel leven, maar ook voor een duurzamer bestaan. Onze medewerkers werken 24 uur per dag, dag in dag uit met enthousiasme aan vooruitstrevende technische oplossingen om samen met onze klanten voorop te lopen in het verduurzamen van de energievoorziening en hen te helpen met de uitdagingen die onder andere deze energietransitie met zich meebrengt. Grootste ingenieurs- en adviesbureau van Nederland op het gebied van hoogspanning en complexe middenspanning 23
innovatie voorop Onze kernbelofte De belofte aan onze klanten is dat zij technisch vooruitstrevende oplossingen krijgen voor een betrouwbare, betaalbare en toekomstbestendige energievoorziening. Uniek in kennis en ervaring op het gebied van hoogspanning 25