GEBRUIKSHANDLEIDING DC800 Versie: 1.1 Datum: 10-12-2016 Auteur: PH
1 INHOUDSOPGAVE 2 Inleiding... 2 3 Functies... 2 4 Het apparaat... 2 4.1 Scherm opbouw... 2 5 Gebruik van de DC800... 4 5.1 Aanmelden... 4 5.2 Wagenverkoop... 4 5.2.1 Verkoop van een ticket... 5 5.2.2 Rapporten... 6 5.2.3 Laatste pin bon opnieuw afdrukken... 6 5.3 OV chipkaart acties... 7 5.3.1 Afhaalmachine... 8 5.3.2 Opwaarderen saldo... 9 5.4 Afmelden / pauze / Chauffeur wissel / Buswissel... 10 5.4.1 Afmelden... 10 5.4.2 Pauze of chauffeurswissel... 10 5.4.3 Wisselen van bus... 11 6 Papier vervangen... 11 Gebruikshandleiding DC800 1
2 INLEIDING Arriva heeft in de bus een apparaat in de bussen geplaatst voor de losse ticketverkoop op de bus, waarbij niet meer met contant geld wordt betaald maar met PIN / draadloos. Voorlopig blijft de mogelijkheid om contant een kaartje af te rekenen wel bestaan. Door de invoering van de DC 800 wordt het contante geld in de bus teruggedrongen waardoor de bus een minder aantrekkelijk doel voor overvallers wordt. Het apparaat wat dit mogelijk maakt is de DC800. Dit apparaat werkt samen met de Albatros boordcomputer en zal in de toekomst een steeds grotere rol gaan vervullen in de bus. 3 FUNCTIES De DC800 heeft 4 primaire functies: 1) Verkoop losse tickets, afrekenen enkel via PIN. 2) PUD functionaliteit voor het ophalen van OV-Chipkaart bestellingen die klanten hebben geplaatst bij de Arriva webshop of TLS. 3) Opwaarderen van saldo op OV-Chipkaart, betaling enkel via PIN. 4) Raadplegen kaartgegevens (functionaliteit wordt medio 2017 verwacht) 4 HET APPARAAT In de bussen is het onderstaande apparaat geplaatst op het dashboard / betaaltafel. Het apparaat is voorzien van een beeldscherm, OV-Chipkaart lezer aan de rechterkant en een ticketprinter aan de bovenkant. De Pin terminal is een losse unit die aan in de buurt van de kaartlezer wordt gemonteerd. Meldingen die op de PIN terminal verschijnen, verschijnen ook het display van de DC800. TICKETPRINTER / PAPIERROL KAARTLEZER BEELDSCHERM 4.1 SCHERM OPBOUW Figuur 1: DC800 Gebruikshandleiding DC800 2
De DC800 kent verschillende schermen waarop je verschillende acties kunt uitvoeren. Al deze schermen zijn voorzien van dezelfde indeling, waardoor de bediening makkelijker te begrijpen is. Datum Chauffeur nummer Lijn / Bestemming Huidige Halte Status meldingen Wagenverkoop OV-Chipkaart acties Figuur 2: Startscherm Status meldingen Terug naar startscherm Terug naar vorig scherm Menu items Figuur 3: Voorbeeld van een vervolgscherm Alle vervolgschermen zijn voorzien van een knop om naar het Startscherm te gaan, de X knop linksboven onder het grijze gedeelte. Deze knop annuleert alle handelingen die zijn uitgevoerd en toont het Startscherm. Als het scherm de tekens <<< weergeeft onder de X knop, dan kun je naar een vorig scherm teruggaan om nog aanpassingen te doen. Ingestelde gegevens blijven bewaard. Gebruikshandleiding DC800 3
5 GEBRUIK VAN DE DC800 5.1 AANMELDEN Om de DC800 te kunnen gebruiken dien je je aan te melden op het Albatros systeem. De ingevoerde gegevens worden automatisch doorgestuurd naar de DC800. Dit zijn het lijnnummer, omloop nummer, chauffeurnummer en de haltenamen van de volgende haltes. Deze informatie wordt ook naar de validators in de bus gestuurd. 5.2 WAGENVERKOOP Als de DC800 is aangemeld kunnen de verschillende functies van de DC800 worden gebruikt. Aan de rechterkant van het startscherm zie je 2 menu knoppen die de functies starten: 1. Wagenverkoop 2. OV-Chipkaart acties Na het drukken op wagenverkoop zullen de volgende opties worden getoond: Ticket verkoop Ticket terugnemen (kan niet bij PIN, wel bij cash ) Verkoop rapport inzien / afdrukken Laatste pin bon afdrukken Na het drukken op de OV-Chipkaart acties zullen de volgende opties beschikbaar zijn: Laden van saldo Ophalen OV-chipkaart bestelling (saldo/product) Laatste pinbon afdrukken NB Uitgegrijsde icoontjes zijn niet in gebruik. Gebruikshandleiding DC800 4
5.2.1 VERKOOP VAN EEN TICKET Stap 1: Druk op de knop wagenverkoop Stap 2: Selecteer uit de getoonde product groepen de gewenste tickets Stap 3: Druk op "PIN" om de betaling te starten Stap 4: Volg de pintransactie. Tijdens een normale transactie verschijnen in stap 4 de volgende meldingen: Klant voert pin in, in behandeling, Akkoord, Kaart terugnemen. Na de betaling zal de pin bon en de geselecteerde tickets worden afgedrukt. Alle ickets die geselecteerd worden worden in de winkelmand geplaatst. De inhoud van de winkelmand kan geraadpleegd worden door op het winkelmand icoontje te drukken. Hier kunnen in het mandje geplaatste tickets verwijderd worden door op X te drukken achter het ticket. Figuur 4: Winkelmandje Gebruikshandleiding DC800 5
Het is tijdens de gehele transactie mogelijk om de betaling te annuleren. Dit zal de verkoop stoppen en alle geselecteerde tickets worden uit d e winkelmand verwijderd. 5.2.2 RAPPORTEN Tijdens normale operatie kun je altijd een verkooprapport opvragen. Klik hiervoor in het wagenverkoop menu op de knop RAP. Dit opent het onderstaande scherm. Figuur 5: Rapport scherm In dit scherm kun je verschillende verkooprapporten bekijken / afdrukken. Ieder rapport kan bekeken worden door dit te selecteren en vervolgens op Openen te drukken. Het Verkoop overzicht geeft een rapport van het aantal verkochte tickets per type ticket. Het Detail verkoop rapport geeft een uitgebreid overzicht van de verkochte tickets. Het Detail terugbetaling rapport geeft een overzicht van teruggenomen kaarten. Dit wordt niet gebruikt bij Arriva. Het Tussentijds rapport einde dienst rapport geeft een overzicht van de verkochte kaarten, teruggenomen kaarten en de actuele hoogte van het bedrag in de kassa. Kassa functionaliteit wordt niet gebruikt, aangezien er enkel met Pin betaald kan worden. 5.2.3 LAATSTE PIN BON OPNIEUW AFDRUKKEN Druk op BON en vervolgens Afdrukken om van de laatste pin transactie nogmaals de bon af te drukken. Gebruikshandleiding DC800 6
Figuur 6: Print het laatste betaalbewijs 5.3 OV CHIPKAART ACTIES Naast de verkoop van tickets is het ook mogelijk om OV-Chipkaart acties uit te voeren. Op dit moment zijn dit de volgende functies: - Afhaalmachine: in deze modus heeft de DC800 dezelfde functie als de blauwe afhaalmachines die tot nu in de bussen waren geïnstalleerd. Hiermee is het mogelijk om al door de klant betaalde abonnementen of productopwaarderingen te laden op de OV- Chipkaart van de klant. - Opwaarderen van het saldo op een OV-Chipkaart. Hiermee kan snel het saldo van de OV- Chipkaart opgewaardeerd worden. Klant kan enkel met Pin betalen. Gebruikshandleiding DC800 7
5.3.1 AFHAALMACHINE Stap 1: Druk op de knop OV-Chipkaart acties Stap 2: Kies voor AHM en laat de klant zijn kaart voor de lezer houden. Stap 3: Er wordt gecontroleerd op bestellingen Stap 4: Een lijst met producten voor de kaart wordt getoond. Stap 5: Selecteer één of meerdere producten en druk op Laad. Stap 6: Product is geladen. Print een bon Laat de klant de OV-Chipkaart weer voor de lezer houden. of sluit het venster met Bevestig Gebruikshandleiding DC800 8
5.3.2 OPWAARDEREN SALDO Als een klant aangeeft dat hij zijn saldo op zijn OV-Chipkaart wil verhogen dan: Stap 1: Druk op de OV-Chipkaart acties knop Stap 2: Kies voor de Saldo laden knop en laat de klant zijn kaart voor de lezer houden Stap 3: Selecteer het gewenste bedrag en druk op PIN Stap 4: Volg de pin betaling. Stap 5: Laat de klant zijn kaart opnieuw voor lezer houden Stap 6: Saldo is geladen Tijdens een normale pin transactie verschijnen in stap 4 de volgende meldingen: Klant voert pin in, in behandeling, Akkoord, Kaart terugnemen. Gebruikshandleiding DC800 9
5.4 AFMELDEN / PAUZE / CHAUFFEUR WISSEL / BUSWISSEL Om ervoor te zorgen dat de ticketprinter van de DC800 niet ongeoorloofd gebruikt wordt (als je bijvoorbeeld niet in de bus bent tijdens een pauze) dien je bij het verlaten van de bus de DC800 te deactiveren. Dit doe je door in het aanmeldmenu op het Albatros scherm voor afmelden of Chauffeur wissel te kiezen. 5.4.1 AFMELDEN Aan het einde van je dienst dien je je altijd af te melden op het Albatros systeem. Dit zal een overzicht van de alle verkopen (tickets en OV transacties) printen. Druk hiervoor op het Albatros scherm op het ingestelde lijn / omloop nummer links bovenin en kies voor Afmelden. Dit zal ervoor zorgen dat de DC800 wordt afgemeld en er een bon met de verkochte kaarten wordt uitgedraaid. Na het afmelden verschijnt het onderstaande scherm. Figuur 7: Afmeld venster Druk op Afdrukken om het einde dienst rapport af te drukken. Druk vervolgens op sluiten om het venster te sluiten. 5.4.2 PAUZE OF CHAUFFEURSWISSEL Verlaat je tijdens een pauze je bus en gaat de bus weer verder op dezelfde lijn / omloop, maak dan gebruik van de functie chauffeur wissel uit het aanmeld menu op het Albatros scherm. Dit zal de actieve aanmelding op de DC800 onderbreken. Deze actie zal als gevolg hebben dat er een bon wordt afgedrukt met daarop de tot dan toe verkochte kaartjes. Bewaar dit overzicht tot aan het einde van de werkdag. Terug in de bus, dien je enkel je chauffeursnummer en pincode weer in te geven op het Albatros scherm om door te gaan met de omloop / rit. Hierna is zowel de Albatros als de DC800 weer aangemeld, met de rit / omloop gegevens die zijn ingevoerd tijdens het aanmelden aan het begin van de dienst. Bij een chauffeurswissel dien je dezelfde procedure uit te voeren. In plaats van je eigen chauffeur nummer, voert de nieuwe chauffeur zijn nummer / pincode in. Passagiers hoeven niet uit en opnieuw in te checken als er een chauffeurswissel wordt uitgevoerd. Gebruikshandleiding DC800 10
5.4.3 WISSELEN VAN BUS Kun je door een storing niet verder rijden met de bus en staat er een vervangende bus voor je klaar, dan dien je je altijd af te melden op het Albatros systeem. Dit zorgt ervoor dat de kas wordt afgesloten en er een overzicht van de verkochte producten wordt uitgedraaid. Zie hieronder bij einde dienst hoe je je afmeldt op het Albatros systeem. Let er in dit geval wel op dat de passagiers moeten uitchecken voordat zij de bus verlaten. In de vervangende bus meld je je weer aan met de juiste inlog en omloop gegevens. Hierna kunnen de passagiers weer inchecken en kan de reis voorgezet worden. Laat passagiers altijd uitchecken als zij de bus verlaten. Laat ze vervolgens weer inchecken in de vervangende bus als de Albatros in de vervangende bus weer is aangemeld. 6 PAPIER VERVANGEN De papierrol kan vervangen worden door de printer te openen. Druk hiervoor op de ontgrendelknop aan de linker bovenkant. Haal de oude papierrol uit de printer en plaats de nieuwe rol. Zorg ervoor dat het papier ongeveer 1 centimeter boven de snijkant uitsteekt en sluit hierna de printer. Let hierbij op dat het papier juist is geplaatst. De onbedrukte zijde met de zilveren rand moet aan de voorkant gehouden worden. ONTGRENDELKNOP Figuur 8: Papier vervangen Gebruikshandleiding DC800 11