Implementatie Unified Communications TU Delft Hans Nouwens, ICT Architect SSC-ICT SamSam 8 mei 2012 Delft University of Technology Challenge the future
Onderwerpen Aanleiding en pilot Productieomgeving ontwerpkeuzes Projectkeuzes en stand van zaken Shortlist devices Live demo! 2
Aanleiding TUDelft visie: Krachtige (inter)nationale aanwezigheid en samenwerking Digitaal samenwerken Visie HRM dienst: Het Nieuwe Werken SURFnet wedstrijd Unified Communications Ingeschreven met 3TU partners, gewonnen! 3
Pilot SURFnet subsidie, marktpartners, eigen innovatiebudget. Snel een ontwerp gemaakt en geïmplementeerd. Circa 100 Deelnemers, alleen collega s ICT. Technologieverkenning in productieomgeving Alle Lync functionaliteit! Federatieve koppeling met Eindhoven en Twente. Ook testen met UC devices. Uitgebreide evaluatie 4
Pilot evaluatie Pilot een succes, ervaringen gemiddeld zeer positief. Belangrijk: niemand echt negatief Device keuze is zeer persoonlijk UC is een andere manier van denken over bereikbaarheid, het is niet telefonie! Advies: bouw een productieomgeving en stel UC als een optionele dienst beschikbaar. 5
Op weg naar productie Een nieuw ontwerp Twee installaties: test en productie. Opleiding van de beheerders tijdens het installeren van de testomgeving. Integratie met bestaande telefooncentrale Microsoft Premier support contract 6
Metropolitan Data Center Resiliency Referentiearchitectuur Microsoft: De twee data centra, high speed, low latency WAN: 1 Gbps, latency < 20ms; streched failover clusters Windows 2008 R2 OS. Synchrone data replicatie via storage Alle Lync server rollen minimaal in elk data centrum. 7
Ontwerp TU Delft DC1 DC2 Active Directory Lync SQL and File Server Cluster Backend Active Directory Lync Monitoring Server Lync Monitoring Server Hot Standby PSTN Lync Front End Pool/ Consolidated Mediation Server Media Gateway #1 Alcatel PBX #1 Media Gateway #2 Alcatel PBX #2 PSTN DNS LB/HLB DNS LB/HLB Lync Director Pool DNS LB Lync Consolidated Edge Server Pool DMZ HTTP Reverse Proxy Array Member DNS LB HTTP Reverse Proxy Array Member DMZ XMPP GW Backup XMPP GW HLB HLB Internet 8
Integratie telefonie centrale PSTN tele2 PSTN T-mobile isdn isdn Alcatel 9
Ontwerpkeuze 1 PSTN tele2 PSTN T-mobile isdn isdn ADS lookup Gateway isdn30 Alcatel SIP Lync 10
Ontwerpkeuze 2 PSTN tele2 PSTN T-mobile isdn isdn Nummer doorschakeling Alcatel isdn30 Gateway SIP Lync 11
keuze = 2 Automatische routering op basis van regels door gateway niet mogelijk. (max 180 regels) Directory lookup is wel mogelijk maar geeft extra afhankelijkheid. Nu de kleinste investering Nu de minste impact (risico) Verschuiven altijd nog mogelijk 12
Projectkeuzes Gefaseerde uitrol op verzoek van de afdelingen. Alcatel centrale blijft de centrale telefoniedienst voor de TU Delft. Lync = Unified Communications (inclusief telefonie) Afdelingen betalen zelf de devices Demo ruimte ook voor devicekeuze Keuzeboom Beschrijvingen 13
Devices en keuzeboom De klant betaalt en bepaalt. Brede catalogus met meerdere leveranciers Shortlist van ICT. 14
Shortlist devices Polycom Jabra Plantronics 15
Shortlist devices Polycom Jabra Plantronics 16
Shortlist devices Polycom Jabra Plantronics Microsoft 17
Stand van zaken Uitrol ICT is gedaan, 200 medewerkers actief. De dienst is geheel beschikbaar. Productieomgeving Ondersteunende processen PDC Keuzeproces devices Opleidingen beheerders Demo ruimte Drie/vier afdelingen staan te trappelen: 200-300 medewerkers 18
Stand van zaken Office365 EAP status voor TU Delft De studenten werken straks (ook) vanuit de cloud. Office365 biedt Exchange SharePoint Lync Studenten en medewerkers krijgen een relatie zoals twee verschillende bedrijven. 19
Live demo! Een enkelvoudig gesprek met meerdere devices. Voicemail? Conferentie met meerdere deelnemers, delen van presentatie Sebastiaan Star (TU Delft) Laura Carta (TU Delft) Ryan Schreurs (Microsoft) Invite per telefoon (vrijwilliger uit de zaal) 20
Vragen? 21