Tijd om over te stappen naar. IP Telefonie. De toekomst van IP Telefonie begint hier!

Transcriptie

1 Ast i um Tijd om over te stappen naar IP Telefonie De toekomst van IP Telefonie begint hier!

2 Astium Hogere klanttevredenheid, meer productiviteit en lagere kosten Meer flexibiliteit en gebruikersgemak met IP Telefonie Meer functionaliteit voor minder geld U kunt nooit een eerste indruk twee keer maken... Omdat de manier waarop we zaken doen verandert, verandert ook de manier waarop we communiceren met onze klanten, leveranciers en collega's. Telefonie is echter voor veel bedrijven nog steeds het belangrijkste communicatiemiddel. Het eerste contact met nieuwe klanten verloopt bijna altijd via de telefoon. Daarom moet telefonie perfect zijn. Veelzijdig De Astium telefooncentrale is voorzien van functionaliteit die uw communicatie efficiënter en flexibeler maakt. Zo heeft Astium onderandere geavanceerde call distribution, opname van gesprekken, IVR menu's en koppelingen met externe applicaties. Uitgebreide live rapportages geven u alle wenselijke informatie over het telefoongebruik. Met Astium combineert u ISDN, VoIP/SIP, GSM, DECT, WiFi en fax efficiënt samen tot een efficiënt systeem. OneIP: visie en passie in telefonie OneIP is ontstaan uit een samenwerking tussen The IP Company en NeoNova. The IP Company is specialist in grote VoIP projecten. Zo hebben we gezamelijk al ruim 10 jaar ervaring met open source. OneIP is een onderneming met visie en passie, gespecialiseerd in het aanbieden van bewezen, uitgekristalliseerde en betaalbare oplossingen gebaseerd op IP telefonie. OneIP heeft de kennis en ervaring om flexibititeit en functionaliteit toe te voegen aan uw organisatie als uw bedrijf groeit en/of als uw functionele eisen wijzigen. Astium: bewezen in de parktijk! Astium is een krachtige, veelzijdige en betrouwbare telefooncentrale met lage onderhoudskosten. Één enkele telefooncentrale kan tot toestellen bedienen en maar dan gelijktijdige gesprekken verwerken. Betrouwbaar Astium is het betrouwbaarste Voice over IP platform dat standaard een enorm scala aan faciliteiten in zich heeft voor een optimale uptime. Meer dan toestellen bellen dagelijks via Astium. Flexibiliteit De Astium is eenvoudig te bedienen. Met de webinterface realiseert u zelf het meest ingewikkelde belplan. Toevoegen van een nieuwe medewerker, doet u in een handomdraai. Als beheerder heeft u op ieder gewenst tijdstip toegang tot de gebuiksvriendelijke webinterface. De Astium wordt geleverd met een uitgebreide gebuikershandleiding en een duidelijke instructie.

3 Wilt u uw efficiency verbeteren en uw communicatie beter stroomlijnen? De Astium maakt communicatie efficiënt. U bepaalt waar, wanneer en hoe u bereikbaar bent. Met een uitgekiende set van functies verbetert de efficiency van uw verkoop, klantenservice, marketing en personeelsafdeling. En alle functionaliteit is zonder extra kosten beschikbaar! Intelligente nummerherkenning Elk gesprek met nummerherkenning kan automatisch worden doorgestuurd naar de juiste afdeling of medewerker. Zo kunt u bijvoorbeeld klanten routeren op basis van kengetal of landcode en kunt u grote klanten meteen doorsturen naar hun eigen accountmanager. Geavanceerde Call Routing De telefooncentrale kent een zeer geavanceerde call routing waarbij gesprekken worden gerouteerd op basis van profielen. Bent u bijvoorbeeld ingesprek, dan kan een collega doorverbonden worden met uw voic , maar een klant kan worden doorverbonden met een collega. Tijdschema's Met tijdschema's activeert u een alternatieve routering van gesprekken. Na werktijd kunnen klanten worden doorverbonden naar een call center. Met Kerst horen bellers een boodschap dat u gesloten bent en kunnen zij de mogelijkheid krijgen een boodschap in te spreken. En op koopavonden bent u langer bereikbaar. Astium kan ingericht worden precies zoals u dat wenst. Integratie met andere systemen De telefooncentrale kan samenwerken met bijna elk webbased CRM pakket. Bij een inkomend gesprek heeft u meteen de klantgegevens op uw scherm. Onderandere XML, SOAP, TAPI en ODBC support zorgen voor gegevensuitwisseling met andere systemen. Gespreksopname faciliteiten In sommige gevallen is het wenselijk dat gesprekken worden opgenomen. Dit kan volledig automatisch per extensie of handmatig middels een druk op de knop. Voic naar Voic berichten kunt u beluisteren door te bellen naar uw voic . U kunt echter ingesproken berichten ook automatisch ontvangen per . Via de webinterface kunt u berichten downloaden. Integratie met bestaande telefoonsystemen Door middel van trunking kan Astium worden gekoppeld aan andere telefooncentrales, zoals Microsoft OCS Siemens, Mitel, Alcatel, Avaya, etc. Altijd mobiel Veel GSM toestellen ondersteunen SIP verbindingen over WiFi. Ook DECT stations en GSM gateways met een SIP aansluiting worden gemeengoed. In beide gevallen bent u mobiel en kunt u via een Astium gratis bellen. Telefonische bedienpost Speciaal voor uw telefoniste(s) ontwikkelde we een gebruiksvriendelijke bedienpost voor op de pc. Deze zorgt voor een efficiënte afhandeling van grote hoeveelheden gesprekken. Wat is de status van collega's? Hoeveel personen staan er in de wacht? U ziet het in een oogopslag. Rapportage De telefooncentrale kent zeer uitgebreide live rapportages. Hoeveel gesprekken komen er binnen? Welke nummers worden gebeld? Hoelang zijn de wachttijden? Na welke wachttijd hangen mensen op? Met de Astium heeft u alle informatie binnen handbereik! Astium

4 Is een hoge graad van betrouwbaarheid belangrijk voor u? Ast i um Astium Telefonie is voor u waarschijnlijk nog steeds het meest belangrijke communicatiemiddel. Kort gezegd: uw telefoon moet het altijd doen! Online monitoring en een backup systeem maken Astium de betrouwbaarste in zijn soort. High Availability Telefoongesprekken kunnen verdeeld worden over diverse telefooncentrales, afhankelijk van de bezettingsgraad van een centrale. Deze techniek verhoogt de betrouwbaarheid en verhoogt het aantal gelijktijdige gesprekken. Daarom hebben we diverse functies toegevoegd die zorgen voor een zeer hoge graad van beschikbaarheid. Zo kunnen de belangrijkste delen van de centrale dubbel uitgevoerd worden. Daarnaast kunt u gelijktijdig diverse verbindingen gebruiken (GSM, SIP, ISDN en analoog). Valt internet uit, dan kunt u bijvoorbeeld verder bellen over een backup ISDN-lijn. Load Balancing en Failover Cloud Support De telefooncentrale kan naadloos werken binnen de 'cloud'. Alle functies van de centrale worden dan efficiënt verdeelt onder de Astium telefooncentrales.

5 Is flexibiliteit voor u belangrijk? De Astium telefooncentrale is het meest gebuikersvriendelijke Voice over IP systeem dat gebaseerd is op open standaarden en is mede hierdoor eenvoudig uit te breiden naar gelang de groei van uw bedrijf. Astium garandeert door deze open systeem arcitectuur flexibiliteit en een optimale betrouwbaarheid van uw organisatie. Flexibel uitbreiden De Astium telefooncentrale is flexibel van opzet. Alle functies zijn zonder extra kosten door u te gebruiken. Wilt u meerdere IVR menu's gebruiken? Gesprekken opnemen? Extra wachtrijen aanmaken? Meerdere lijnen gebruiken? Ga gerust uw gang! Ook maatwerk-koppelingen met complexe systemen zijn mogelijk. Zo realiseerden we al diverse opdrachten voor de Koninklijke Marine. Volledige keuzevrijheid Iedere persoon is anders. Iedereen heeft zijn eigen wensen en eisen, zeker op het gebied van telefonie. Daarom is het goed te weten dat u niet vastzit aan één merk telefoon. U heeft de volledige vrijheid. Wilt u een groot display? Wilt u in een oogopslag zien of uw collega's ingesprek zijn? Astium ondersteunt toestellen van alle grote merken onderandere Aastra, Cisco, Polycom, Grandstream en Snom. De belangrijkste argumenten en redenen om Astium aan te schaffen; 1 Verbetert de klantenservice en het verhoogt de productiviteit van uw medewerkers 2 Vereenvoudigde en flexibele communicatie met andere locaties, thuis en uw mobiele medewerkers 3 Beschermt uw investering voor de toekomst en u bespaart op operationele kosten 4 Eenvoudig te beheren en te onderhouden 5 Altijd up-to-date, het systeem kan flexibel mee groeien met uw organisatie 6 Gebaseerd op industriële open standaarden waardoor intergratie met andere systemen eenvoudig te realiseren is.

6 Gecertificeerde Reseller Europe Cruquiuskade AM Amsterdam The Netherlands Office + 31 (0) Fax +31 (0) Wattstraat TR Sassenheim The Netherlands Office + 31 (0) Fax +31 (0) USA Intorrent LLC Atlanta Office