Workshop Insights Discovery Klantendag OR-ondersteuning 9 maart 2018 Sarton Training & Advies Chrétien Sarton
Over mij Politicoloog en jurist 5 jaar adviseur bij Deloitte. 14 jaar trainer-adviseur voor OR-en. 9 jaar organisatieadviseur op gebied van fusie, samenwerking, reorganisatie, organisatieontwikkeling en HRM. Sinds 2013: zelfstandig OR trainer-adviseur. Geaccrediteerd voor Insights Discovery.
Inhoud Interactieve uitleg van het instrument Insights Discovery. Wat is jouw kleur? Wat is de kleur van de OR? Wat is de kleur van jouw WOR-bestuurder? Hoe oefen je invloed uit op de gekleurde bestuurder?
Wat is jouw kleur?
Logische uitspraken Ik doe het CORRECT! Ik doe het NU! Ik doe het MET ZORG! Ik doe het SAMEN!
Wat motiveert kleuren? Begrip & Juistheid Acties & Resultaten Harmonie & Waarden Betrokkenheid & Waardering
Behoeften van de kleuren Logica Denktijd Antwoorden Betekenissen en verbanden Persoonlijke waarden Stap-voor-stap Zekerheden Respect Reflectie Snelle actie Controle Grote lijnen Nut en noodzaak Praktische toepassing Interactie en beweging Blik op toekomst Optimistisch Betrokken zijn/worden Out of the box
Zorgen van de kleuren Slecht voorbereid zijn Controleverlies Ondergewaardeerd worden Buitengesloten worden
Kleurrijke lichaamstaal Nadenkend Gereserveerd Objectief Vastberaden Stevig Intolerant Relaxed Ingetogen Rustig Expressief Flamboyant Enthousiast
Kleurrijke werkplekken
Kleuren op een goede dag
Kleuren op een slechte dag
Wat is jouw kleur?
Iedereen kan elke kleur inzetten! Bespreek een onderwerp logisch en rationeel Werk aan overeenstemming Zorg dat de andere persoon jou begrijot Communiceer je standpunt kort en krachtig Zorg dat je de andere persoon begrijpt Luister eerst (en oprecht) Wees actief en emphatisch betrokken bij de andere persoon Creëer win-win situaties
Wat is de kleur van de OR?
Door alle kleuren in te zetten functioneert een OR het meest effectief!
Wat is de kleur van de bestuurder?
Zet de kleur van de WOR-bestuurder in, om aansluiting te hebben!
Rood gesprek OMGANG: Wees direct en zelfverzekerd Geen blabla, geen twijfel ALGEMEEN: Focus op feiten, niet op gevoelens FOLLOW-UP: Geef opties aan en de bijbehorende kans op succes PRESENTATIE: Wees goed georganiseerd en feitelijk OMGAAN MET BEZWAREN: Reageer op weerstand met beschouwende vragen COMMITMENT WINNEN: Geef duidelijk alternatieven aan
Geel gesprek OMGANG: Doe gezellig, ook al kost het moeite Praat over hem/haar ALGEMEEN: Wees in hem/haar geïnteresseerd FOLLOW-UP: Wees duidelijk en direct Focus op de toekomst PRESENTATIE: Focus op toekomstmogelijkheden Vertel anecdotes OMGAAN MET BEZWAREN: Geef hem/haar met uw vragen de kans om zich te uiten COMMITMENT WINNEN: Geef prikkels en doe een voorstel
Groen gesprek OMGANG: Praat langzaam Wees open ALGEMEEN: Rustig aan Laat zien dat het u wat doet FOLLOW-UP: Geef blijk van persoonlijke belangstelling PRESENTATIE: Vraag om feedback Geef voordelen aan OMGAAN MET BEZWAREN: Niet aandringen, check goed welke zorgpunten er spelen COMMITMENT WINNEN: Vertel wat de mensen zelf ermee winnen
Blauw gesprek OMGANG: Rustig aan, niet te direct Wees formeel ALGEMEEN: Dit is een pittige, dus wees goed voorbereid FOLLOW-UP: Vergeet geen enkel detail, feit, cijfer of prijs OMGAAN MET BEZWAREN: Stel onderzoekende vragen om zorgpunten naar voren te halen COMMITMENT WINNEN: Geef logische alternatieven PRESENTATIE: Zorg dat u uw uitspraken kunt staven Laat zien hoe goed uw kennis is
Zet alle kleuren in, om effectief invloed uit te oefenen!
Invloedstijlen per kleur Rationeel (feiten, neutraal): het staat centraal Relationeel (LSD): de ander ( jij ) staat centraal Normatief (stelling nemen): ik (de OR) staat centraal Enthousiasmerend (samen): wij staat centraal
Mogelijkheden: verfijning naar 8 typen Planning Organisatie Timemanagement
Mogelijkheden: verfijning naar ID-wiel
Mogelijkheden: samenstelling OR
Meer weten? Sarton Training & Advies Willem Coepijnstraat 10 3065 LB ROTTERDAM www.sarton.eu info@sarton.eu 06-33103967