Expert Bestemmingsmarketing (m/v/x) Fier op Aalst? Goesting om Aalst als must see en must do stad op de kaart te zetten? En ben jij gebeten door marketing? Lees dan snel verder! Functie Vanuit een collegiale en verbindende positie sta jij als Expert Bestemmingsmarketing in voor de coördinatie en realisatie van de communicatie- en marketingacties met het oog op één doel: Aalst als aantrekkelijke ( must see and must do city) in de markt zetten. Je stelt een marketingplan op en implementeert dit met als doel een coherente bestemmingspromotie uit te bouwen. Jouw belangrijkste uitdagingen: Opzetten en vertalen van een overkoepelende marketingstrategie voor team Toerisme en team Erfgoed. Analyseren, coördineren, uitrollen en uitvoeren van projecten omtrent bestemmingspromotie. Optimaliseren van de website en bijhorende mediakanalen en dit dankzij je kennis van content beheer. Profiel Je bent in het bezit van een masterdiploma. Je hebt talent om, op een constructieve manier, contacten te onderhouden en samenwerking te bevorderen en dit met verschillende interne en externe klanten. Je hanteert een innoverende visie. Creatieve ideeën kan je vertalen in werkbare oplossingen voor je team en jezelf. Je bezit een gezonde portie inzet en ambitie om resultaten te boeken. Je kan zelfstandig beslissingen nemen, zonder de mening en input van het team uit het oog te verliezen. Aanbod Een uitdagende en gevarieerde functie in een dienstverlenende organisatie waarin je je talenten als bestemmingsmarketeer kan benutten én ontwikkelen Weddeschaal A1a-A2a (brutowedde tussen 2928,63 /maand en 4852,74 /maand) afhankelijk van aanvaarding van relevante anciënniteit en werkervaring) Een contract van onbepaalde duur. Selectieprocedure Solliciteren kan tot en met 2 oktober 2018 via de website www.aalst.be Schriftelijk gedeelte (thuisopdracht): 10 oktober tot 16 oktober 2018 (9u00). Mondeling gedeelte: 9 november 2018. Functiebeschrijving: als bijlage Heb je de functiebeschrijving gelezen en heb je toch nog vragen over de inhoud van de functie, contacteer dan Lien Grootvriendt, diensthoofd toerisme en erfgoed, Stad Aalst, via 053 72 35 88. Heb je de publicatie gelezen en heb je toch nog vragen over de selectieprocedure, contacteer dan Sara Temmerman, selectiedeskundige, via 053 72 34 66.
Selectieprocedure Expert Bestemmingsmarketing Informatiebundel aanwervingsprocedure Selectieprocedure De selectieprocedure bestaat uit twee onderdelen: 1. een schriftelijk gedeelte (thuisopdracht) op 40 punten 2. een mondeling gedeelte op 60 punten (adviserende persoonlijkheidsvragenlijst + presentatie + interview) Elk onderdeel is eliminerend. Om geslaagd te zijn, moet de kandidaat 60% van de punten behalen op elk onderdeel en 60% op het geheel van de selectieproef. 2 oktober 2018 Uiterste inschrijvingsdatum Recent cv én masterdiploma bezorgen via website www.aalst.be Van 10 oktober tot en met 16 oktober 2018, 9u Schriftelijk gedeelte (thuisopdracht) Op 40 punten - eliminerend 9 november 2018 Mondeling gedeelte (presentatie en interview) Op 60 punten - eliminerend Voor meer inlichtingen over de selectieprocedure kan je contact opnemen met de dienst P&O, team Selectie en loopbaanontwikkeling, Werf 9, 9300 Aalst. Telefoon: 053 72 35 91, e-mail: personeelsdienst.selecties@aalst.be
Toelatings- en aanwervingsvoorwaarden 1. Een gedrag hebben dat in overeenstemming is met de eisen van de functie. Het passend gedrag wordt getoetst aan de hand van een uittreksel uit het strafregister. Het uittreksel mag niet ouder zijn dan één maand; 2. De burgerlijke en politieke rechten genieten; 3. Belg zijn of burger van een lidstaat van de Europese Economische Ruimte of van de Zwitserse Bondsstaat; 4. Medisch geschikt zijn voor de uit te oefenen functie, in overeenstemming met de wetgeving betreffende het welzijn van de werknemers bij de uitvoering van hun werk; 5. Voldoen aan de vereiste over de talenkennis, opgelegd door de wetten op het gebruik in bestuurszaken, gecoördineerd op 18 juli 1966; 6. In het bezit zijn van een masterdiploma (of gelijkwaardig). Hoe solliciteren? Solliciteren kan tot en met 2 oktober 2018 met een cv en een kopie van het masterdiploma (of gelijkwaardig). De kandidaturen worden elektronisch ingediend via https://www.aalst.be/overzicht/vacatures-bij-de-stad De ontvangst van uw kandidatuur zal bevestigd worden. Voor meer inlichtingen kan u contact opnemen met de dienst P&O, team selectie en loopbaanontwikkeling, Werf 9, 9300 Aalst. Telefonisch: 053/72 34 62 of via e-mail: personeelsdienst.selecties@aalst.be.
Algemene informatie Functiebeschrijving Expert Bestemmingsmarketing Dienst Toerisme en Erfgoed Functietitel Cluster Dienst Plaats in de organisatie Niveau Weddeschaal Statuut Expert Bestemmingsmarketing Vrije Tijd Toerisme en Erfgoed De medewerker rapporteert aan het diensthoofd Toerisme en Erfgoed A A1a- A2a Contract onbepaalde duur Informatie over de dienst Toerisme en Erfgoed De dienst Toerisme en Erfgoed bestaat uit 2 teams: Team toerisme Team erfgoed en werkt nauw samen met de intergemeentelijke Erfgoedcel Denderland. Binnen de dienst werd samen met alle collega s de volgende missie bepaald: De dienst Toerisme & erfgoed draagt zorg voor het culturele erfgoed en wil het verrassende verhaal van Aalst op een professionele en creatieve manier voor elke (be)zoeker promoten. De dienst Toerisme en Erfgoed is een dienst in volle transitie: nieuw werkingsmodel en nieuwe functieprofielen, opstart en implementatie van een nieuw strategisch beleidsplan Toerisme, uitwerking van een visienota toekomstig museumlandschap met behulp van o.a. externe studiebureaus. De dienst wil in de volgende beleids- en beheerscyclus maximaal inzetten op het uitbouwen van sterke erfgoedinstellingen en toeristische projecten en producten met als doel een aantrekkelijke toeristische bestemming te worden, ook voor de eigen inwoners. Vanuit het strategisch beleidsplan Toerisme werden (via toeristische labo s met ruime betrokkenheid) volgende kernwaarden bepaald: CREATIVITEIT, SATIRE, VAKMANSCHAP en LEF. Het strategisch plan onderscheidt ook volgende doelgroepen: Gezinnen met kinderen Cultuurlovers Funshoppers Groentoeristen (fietsen en wandelen) Ook voor Zakelijk Toerisme en eventuele MICE-ontwikkeling is aandacht in het plan, dit vergt echter een andere (toeristische/economische) communicatie en ligt in niet in de prioriteiten van deze functie-inhoud. Vanuit de erfgoedinstellingen worden ook de lokale inwoners expliciet als doelgroep gezien, deze vallen echter ook impliciet onder de voorgenoemde doelgroepen. Strategische doelstellingen Opzetten en vertalen van een overkoepelende marketing- en communicatiestrategie voor de teams Toerisme en Erfgoed.
Verlenen van advies en ondersteuning ten aanzien van de collega s binnen de dienst die projecten en producten voor het publiek ontwikkelen. Coördineren en uitvoeren van de marketing- en communicatieprojecten en activiteiten binnen de dienst. Innoverend optreden als communicatie-actor zowel naar visie als naar inzet van instrumenten. Doelstellingen op dienstniveau operationele doelstellingen Doel van de functie Persoonlijke doelstellingen Opmaken van een strategisch beleidsplan marketing en communicatie voor de dienst Toerisme en Erfgoed. Uitrollen voorgestelde strategie en beheer van de daarin opgenomen kanalen (website, sociale media, offline media, ). Bepalen van een visie inzake advertenties en promoties: welke kanalen wanneer gebruiken voor welke doelgroepen en doeleinden. Uitrollen van een bestemmingspromotie: merk Aalst volgens de kernwaarden van de dienst in de toeristische markt zetten en daarvoor de nodige acties en campagnes ondernemen. Vanuit een collegiale en verbindende positie sta je in voor de coördinatie en realisatie van de communicatie- en marketingacties met het oog op één doel: Aalst als aantrekkelijke ( must see and must do city) in de markt zetten. Je stelt een marketingplan op en implementeert dit met als doel een coherente bestemmingspromotie uit te bouwen. De strategische en operationele doelstellingen vormen samen met de resultaatsgebieden en het profiel de basis voor het formuleren van persoonlijke doelstellingen.
Functie-inhoud 1 Marketing- en communicatie Doelstelling Kerntaken Opzetten, uitvoeren en opvolgen van acties die bijdragen aan het positief imago en de merkbekendheid van de stad Aalst met het oog op het vergroten van de bezoekersaantallen van de stad Aalst en meer bepaald de erfgoedinstellingen en het toeristisch infokantoor (= opstarten van een sterke, coherente bestemmingsmarketing, steeds de kernwaarden van Toerisme en Erfgoed uitdragend) Bijdragen tot de ontwikkeling en implementatie van de promotionele en commerciële strategie naar een bezoekerspubliek. Analyseren van de gebruikte communicatiekanalen, en deze bijsturen en nieuwe marketingdoelen en acties ontwikkelen. Opzetten, uitwerken en begeleiden van acties op het vlak van beleving en storytelling. Ontwikkelen van creatieve manieren om sociale media te integreren in de marketingtoepassingen. Wervend (laten) schrijven, posten en bloggen in het kader van de marketingstrategie. Content beheer Doelstelling Kerntaken Onderhoud, beheer, permanente uitbouw en optimalisatie van de website, sociale mediakanalen en andere die nodig worden geacht om de functie uit te voeren. Actief opvolgen van ICT-gerelateerde wensen en hiervoor de nodige acties ondernemen. Plan van aanpak voor opmaak klantendatabase (CRM) en rapportering verzorgen. Verzekeren van online aanwezigheid op elektronische platforms (Uitdatabank, online kalenders, website artiesten ). Integratie van verschillende applicaties en software. Beheer websites binnen de dienst. Projectmanagement Doelstelling Kerntaken Analyseren en definiëren van projecten teneinde een concreet en doelgericht projectplan te kunnen opstellen. Opvolgen en mee uitvoeren van het project om ervoor te zorgen dat de projectresultaten behaald worden. Detecteren van behoeften, verzamelen van informatie en uitdiepen van de vraag. Opstellen van een projectvoorstel. (laten) Uitvoeren van alle nodige werkzaamheden, bewaken van de scope, tussentijds evalueren en zorgen voor kwaliteitsbewaking. Aansturen van projecten en werkgroepen en/of deelnemen aan projecten. Rapporten over de voortgang en de resultaten. Deze opsomming heeft geenszins de intentie om volledig te zijn. De functie kan ook taken omvatten die niet in deze lijst zijn opgesomd.
Contacten Interne contacten Alle stadsdiensten, met voorsprong de eigen dienst, dienst Stadsmarketing en Communicatie, Dienst Cultuur, Jeugd, Sport en Dienst Economie. Verzelfstandigde entiteit Projectvereniging Erfgoedcel Denderland. Externe contacten Logies Reca Handelaars Andere centrumsteden Bloggers, vloggers, fotografen, trending personality s Marketingorganisaties Mediaorganisaties (vb. perskanalen) Toerisme Scheldeland Agentschap Kunsten en erfgoed Vlaanderen Provincie Oost Vlaanderen Divers steunpunten (bijvoorbeeld Faro) Toerisme Vlaanderen Deze opsomming heeft geenszins de intentie om volledig te zijn. De functie kan ook taken omvatten die niet in deze lijst zijn opgesomd. Competentieprofiel Competentiecluster: vakkennis Verworven kennis Te verwerven kennis Kennis van communicatiemanagement: communicatieplan, -matrix, inzicht in verschillende culturele en toeristische doelgroepen (doelgroepensegmentatie). Inzicht in wervende marketing: bestemmingspromotie, direct marketing, opzetten promotiecampagnes. Cultureel-erfgoed wetgeving.
Competentiecluster: omgaan met informatie VERNIEUWEN Vernieuwend denken door innovatieve en creatieve ideeën aan te brengen. Gedragsindicatoren Ontdekken van nieuwe pistes, perspectieven of combinaties (die dus niet voor de hand liggend zijn). Aanbrengen van ongekende, originele ideeën (die dus niet voortvloeien uit bestaande processen). Verlaat de gebaande paden. Lanceert nieuwe ideeën en slaat nieuwe wegen in. Legt verrassende verbanden tussen gegevens of problemen. Concreet: voorstellen geven met een ongeziene insteek, een gedurfd kantje, passend binnen de vooropgestelde kernwaarden (bijvoorbeeld: uitwerken opvallende, geslaagde marketingacties waarover gesproken wordt). CONCEPTUALISEREN Op een abstracte en globale manier kunnen denken en concepten vertalen in werkbare oplossingen. Gedragsindicatoren Denken in globale termen zonder zich te verliezen in details. Afleiden van concreet werkbare oplossingen vanuit abstracte concepten. Competentiecluster: omgaan met taken BESLISSEN Concreet: bedenken van samenhangende, originele concepten om een boodschap over te brengen, zorgen voor samenhangende communicatie over toeristisch merk Aalst. Nemen van beslissingen op basis van (on)volledige informatie en doelgericht acties ondernemen om de beslissingen uit te voeren. Gedragsindicatoren Neemt de juiste beslissing op basis van (on)volledige informatie, rekening houdend met de voor- en nadelen ervan en met de diverse opties die er zijn. Onderneemt acties, vertrekkende van een beslissing en gericht op het realiseren van doelstellingen. Concreet: in staat zijn om zelf een geslaagd evenwicht te vinden tussen zelfstandig beslissen en zelf snel ageren (onmisbaar bij bijvoorbeeld sociale media) en voldoende terugkoppeling met diensthoofd en collega s. Competentiecluster: omgaan met relaties SAMENWERKEN Onderhoudt en bevordert de samenwerking binnen het eigen team evenals binnen de dienst, dienstoverschrijdend en met externe partners. Gedragsindicatoren Moedigt de teamleden aan om samen te werken, hun ideeën te uiten en onderling van gedachten te wisselen en te overleggen over zaken die het eigen werk overstijgen. Bevordert en draagt bij tot een goede verstandhouding, teamgeest en respect voor verscheidenheid in mensen.
Werkt in een open dialoog en een opbouwende communicatieve sfeer, zowel binnen het eigen team als naar andere diensten toe. Fungeert als bruggenbouwer tussen verschillende organisaties, creëert draagvlak, enthousiasmeert en activeert verschillende actoren. Competentiecluster: omgaan met het eigen functioneren BETROUWBAARHEID TONEN Integer handelen in overeenstemming met de waarden van de dienst, vertrouwelijkheid respecteren en verbintenissen nakomen. Gedragsindicatoren Behandelt anderen in alle omstandigheden op een eerlijke en rechtvaardige manier. Wint het vertrouwen van anderen door ondubbelzinnig te handelen. Vertoont consistentie tussen principes, waarden en gedrag. Zichzelf ontwikkelen De eigen groei actief plannen en beheren in functie van zijn/haar mogelijkheden, interesses en ambities door het eigen functioneren kritisch in vraag te stellen en zich continu nieuwe inzichten, vaardigheden en kennis eigen te maken. Gedragsindicatoren Neemt initiatief om kennis te verwerven door gebruik te maken van diverse middelen (lectuur, benchmarking, opleiding, seminaries, ). Heeft een duidelijk beeld van zijn professionele evolutiemogelijkheden. Kent eigen s en beperkingen en is hier eerlijk over. Vraagt om feedback over zijn/haar gedrag en past dit aan indien nodig. OBJECTIEVEN BEHALEN Beschikken over de inzet, de wil en de ambitie om resultaten te boeken en de verantwoordelijkheid op zich nemen voor de correctheid van ondernomen acties. Gedragsindicatoren Herkent kansen en onderneemt op het juiste moment de juiste acties die tot resultaat leiden. Genereren van resultaten door doelgericht en binnen de beschikbare tijd acties te ondernemen. Neemt aansprakelijkheid op voor de kwaliteit van ondernomen acties, binnen het eigen vakgebied, tegenover de collega s, de organisatie en de burgers.