Inhoudsopgave Algemeen...2 1. E-purse opladen...2 1.1. Epurse.hogent.be...2 1.2. Opwaardeerautomaten...9 2. Kopiëren, printen en scannen binnen HoGent... 11 2.1. Printers... 11 2.2. Kostprijs... 11 2.3. Kopiëren... 12 2.4. Printen vanop een HoGent-pc... 12 2.5. Printen vanop je laptop... 13 2.6. Gratis scannen... 16 2.7. Geen student/personeelslid van HoGent?... 17 3. FAQ... 18 03-05-2011 Pg - 1
Algemeen E-purse is het elektronische betaalsysteem dat HoGent-studenten en personeelsleden gebruiken om te kopiëren en te printen. Je studentenkaart werkt als een elektronische portefeuille. Je kan het vergelijken met de Protonfunctie op je bankkaart. Net als bij Proton moet je eerst je kaart opladen. Cash betalen kan niet. Ook niet aan het bibliotheekpersoneel. 1. E-purse opladen Geld zetten op je studentenkaart is mogelijk op twee manieren: 1. via https://epurse.hogent.be 2. via een opwaardeerautomaat op de campussen Schoonmeersen en Mercator 1.1. epurse.hogent.be Stap 1: Surf naar https://epurse.hogent.be. Meld je aan met je Dokeos- en webmailgegevens. 03-05-2011 Pg - 2
Stap 2: Een bedrag selecteren Selecteer welk bedrag je op je kaart wil zetten. klik op Opwaarderen om de online betaling uit te voeren. Let wel: je hebt nu nog niet betaald. Eerst moet je nog enkele stappen volgen. 03-05-2011 Pg - 3
Stap 3: Een betaalmethode kiezen Bevestig dat je online wil betalen. In het volgende scherm kies je de betaalmethode. Klik op het logo van Bancontact/Mister Cash, Maestro, VISA of Mastercard. 03-05-2011 Pg - 4
Stap 4: De gegevens van de betaalkaart invullen Wat nu volgt is de gekende procedure van een online betaling via thuisbankieren (home banking). In onderstaand scherm vul je de gegevens van je bankkaart aan. Het Card number (kaartnummer) en de Expiry date (vervaldatum) staan op je bankkaart. Opgelet: het kaartnummer is niet je bankrekeningnummer! Het kaartnummer staat op de meeste kaarten vermeld naast Card en bestaat uit 4 groepen van 4 cijfers + 1 cijfer. Voer dit nummer in zonder spaties. De vervaldatum is de datum (maand/jaar) die onderaan vermeld staat op je kaart. Bvb. 12/14 of 12/2014. Je bevestigt de gegevens door op Yes, I confirm my order te klikken. Met Back keer je terug. Met Cancel annuleer je de betaling. 03-05-2011 Pg - 5
Stap 5: Je bevestigt je transactie Om de overschrijving te bevestigen heb je een kaartlezer en je bankkaart nodig. De kaartlezer is het toestel waarmee je van thuis uit je bankzaken kan opvolgen. In principe heeft elke klant een gratis kaartlezer van zijn bank ontvangen. Is dit niet zo, dan kan je een exemplaar bij je bank verkrijgen. Ook de bibliotheek stelt een kaartlezer ter beschikking. Vraag ernaar aan de balie. Opmerking: de precieze methode kan licht verschillen van bank tot bank. Het principe is echter steeds hetzelfde. Volg de stappen op het scherm. Als voorbeeld in deze handleiding nemen we de betaalmethode van KBC. Plaats je bankkaart in de kaartlezer. Druk op. Tik de CHALLENGE (8 cijfers) die op het computerscherm wordt getoond over op de kaartlezer en bevestig met. Tik de geheime code (PIN) van je bankkaart (4 cijfers) in en bevestig met. Tik de RESPONSE (5 tot 8 cijfers) op de kaartlezer over in het responsevak op het computerscherm en druk op OK. Als je de transactie toch wil beëindigen klik je op Cancel. 03-05-2011 Pg - 6
Stap 6: Het tegoed wordt klaargezet Je betaling is geaccepteerd. Klik op OK of wacht enkele seconden tot je automatisch wordt doorverwezen naar het scherm van e-purse. Belangrijk: Sluit je browser niet af voor de transactie volledig is afgerond. Dit is pas het geval wanneer je volgend scherm te zien krijgt. 03-05-2011 Pg - 7
Je kaartsaldo wordt bijgewerkt van zodra je je studentenkaart in een betaalterminal aan een kopieerapparaat plaatst. Op je HoGent-mailadres ontvang je een bevestigingsmail. Klik nu op Uitloggen en sluit de browser af. Stap 7: kopiëren en printen Plaats je studentenkaart in een betaalterminal naast een kopieerapparaat. Het saldo van de e-purse op je studentenkaart wordt bijgewerkt. Je kan nu printen en kopiëren. Het saldo van je e-purse kan je controleren door op de blauwe knop met het vraagteken te duwen. LET OP! Duw steeds op de rode STOP-knop vooraleer je de kaart uit de terminal haalt. Pas als de boodschap Neem uw pas aub op de terminal verschijnt mag je de kaart terugnemen. Dit kan enkele seconden duren. 03-05-2011 Pg - 8
1.2. Opwaardeerautomaten Op de campussen Schoonmeersen en Mercator, de twee grootste campussen van HoGent, bevinden zich twee opwaardeerautomaten. Alle studenten en personeelsleden van Hogent kunnen via deze automaat hun kaart opwaarderen. Voorlopig zijn enkel Belgische bankkaarten compatibel met de automaat. Het gebruik is eenvoudig. Volg de instructies op de automaat. Volgende stappen kunnen een hulp zijn: 1. Plaats je studentenkaart in de gleuf met blauwe cirkel op de opwaardeerautomaat. 2. Duid op de touchscreen het bedrag aan dat je op de kaart wil zetten. Via de knop correctie kan je eventueel het gekozen bedrag corrigeren. 3. Klik op Naar betaalautomaat. 4. Plaats je bankkaart in de gleuf onderaan het cijferdisplay. 5. Je krijgt nu de keuze om te betalen via Maestro of PIN/Creditcard. Belangrijk: kies hierbij steeds voor Maestro! Het gebruik van PIN/Creditcard is voorlopig niet mogelijk. 03-05-2011 Pg - 9
6. Tik je pincode in en duw vervolgens op OK. 7. De betaling is geslaagd. Er wordt een pashouderbon geprint. Dit is je bewijs van betaling. 8. Vergeet je bankkaart en je studentenkaart niet uit de automaat te halen! 9. Plaats je studentenkaart in een betaalterminal aan een kopieerapparaat. Het saldo wordt nu bijgewerkt. LET OP! Om gebruik te kunnen maken van de opwaardeerautomaat is het noodzakelijk dat je studentenkaart is geïnitialiseerd. Dat doe je door de kaart in een betaalterminal aan een kopieerapparaat te plaatsen. Je krijgt de boodschap Niet betaald. Neem uw pas aub. Zo wordt de kaart klaar voor gebruik. Dit is een eenmalige actie. 03-05-2011 Pg - 10
2. Kopiëren, printen en scannen binnen HoGent 2.1. Printers Staat er geld op je kaart, dan kan je printen en kopiëren. Scannen is gratis. HoGent maakt gebruik van twee types printers. Een zwart-witprinter (links) en een kleurenprinter (rechts): Op de kleurenprinter kan zowel in kleur als in zwart-wit geprint en gekopieerd worden. Standaard staat dit toestel ingesteld op kleurenkopie. Om in zwart-wit te kopiëren pas je de instellingen aan via het touchscreen. 2.2. Kostprijs A4 zwart-wit 0,03 A4 kleur 0,30 A3 zwart-wit 0,06 A3 kleur 0,60 Om de zwart-witprinter te kunnen gebruiken moet er minimum 0,12 euro op je kaart staan. Voor het gebruik van de kleurenprinter is een minimumsaldo van 1,20 euro vereist. 03-05-2011 Pg - 11
2.3. Kopiëren Plaats je kaart in de betaalterminal naast het kopieerapparaat. Als er voldoende geld op je kaart staat, zal het kopieerapparaat geactiveerd worden en kan je kopiëren. Op het schermpje van de betaalterminal zie je tijdens het kopiëren het bedrag oplopen. Belangrijk! Let op het verschil tussen bedrag en saldo. Bedrag is de kost van je prints of kopieën. Saldo is de som die momenteel nog op de kaart staat. Panikeer dus niet als je bedrag = 0,00 euro op het schermpje ziet staan. Dit wil enkel zeggen dat je nog niks gekopieerd hebt. Belangrijk! Na het printen duw je op de rode stopknop en wacht je tot op de betaalterminal de boodschap "Neem uw pas aub" verschijnt. Dit kan enkele seconden duren. Pas dan mag je de kaart weer uit het toestel halen. Anders wordt je kaart voor enige tijd onbruikbaar. 2.4. Printen vanop een HoGent-pc Om een document af te printen moet je je aanmelden met je HoGent-gegevens op een van de computers van het HoGent-netwerk. Bij het afdrukken krijg je de keuze tussen de beschikbare printers. Kies voor de printer die eindigt met nummer 3165 als je een afdruk in zwart-wit wenst. Kies voor de COLOR-printer als je in kleur wil afprinten,. Klik op OK om de printopdracht te verzenden. 03-05-2011 Pg - 12
Plaats nu je studentenkaart in de betaalterminal naast de printer die je selecteerde. Op het schermpje verschijnt "1 document" (als je 1 document doorstuurde), gevolgd door "Document afdrukken?". Klik op de groene OK-knop. Op het scherm verschijnt nu "U heeft betaald. Neem pas aub." Haal de kaart uit de terminal. Je document wordt afgedrukt. 2.5. Printen vanop je laptop Het is ook mogelijk om documenten vanaf je laptop af te drukken als je toegang hebt tot het draadloze internet van HoGent. Daarvoor moet je eerst de printer op je laptop installeren. Dit doe je door via de Start-knop in Windows de functie "Uitvoeren" ( Run in de Engelse versie) te starten (of gebruik de sneltoets Windows+R). In het kadertje van "Uitvoeren" tik je het volgende: \\srvpr002.hogent.be\. 03-05-2011 Pg - 13
Je krijgt nu een lijst van alle printers binnen de Hogeschool Gent te zien (zie afbeelding). De eerste 2 letters verwijzen naar de campus waar de printer zich bevindt. Klik met de rechtermuisknop op de printer die je wenst te gebruiken en maak een verbinding. 03-05-2011 Pg - 14
Printers per campus: Locatie Zwart-wit Kleur Campus Aalst AA-A-3165 AA-A-COLOR Campus Bijloke BI-P-3165 BI-P-COLOR Campus Ledeganck LE-S-3165 LE-S-COLOR Campus Melle ML-M-165 ML-M-COLOR Campus Schoonmeersen SM-D-3165 SM-D-COLOR Campus Vesalius VE-S-3165 VE-S-COLOR Campus Mercator MR-G-3165 MR-G-COLOR Campus Hoogpoort HO-H-3165 - Campus Vertaalkunde MR-A-3165 MR-G-COLOR Eens de verbinding is gemaakt kan je documenten naar die printer versturen zoals is uitgelegd in punt 2.3. 03-05-2011 Pg - 15
2.6. Gratis scannen Zowel op de zwart-witprinter als op de kleurenprinter kan je documenten gratis scannen. Gebruik bij voorkeur de kleurenprinter. Die is gebruiksvriendelijker. 2..6.1. Scannen met kleurenprinter Om te scannen op de kleurenprinter heb je geen kaart nodig. Volg onderstaande stappen. - Druk op de scanknop vooraan op de printer. - Voer via het touchscreen je e-mailadres in en druk op OK. - Het document dat je nu scant wordt in PDF-formaat naar je mailadres verstuurd. - Om een nieuwe scan te maken kan je via de functie "Historiek" meteen je eigen e-mailadres weer aanklikken en verder scannen. 2.6.2. Scannen met zwart-witprinter Scannen met de zwart-witprinter is enkel mogelijk voor studenten/personeelsleden van HoGent. De scans zijn in grijswaarden. Volg onderstaande stappen. - Noteer het barcodenummer van je studentenkaart op een briefje. - Plaats je studentenkaart in de betaalterminal. - Kies op het kopieerapparaat voor de optie scannen. - Duid aan in welk formaat je de scans wil ontvangen: TIFF of PDF. - Voer het barcodenummer van je studentenkaart in. - Het document wordt gescand. - In je HoGent-mailbox ontvang je een link naar het gescande document. Vergeet ook nu niet op STOP te duwen voor je de kaart uit de betaalterminal haalt! 03-05-2011 Pg - 16
2.7. Geen student/personeelslid van HoGent? - Documenten printen is niet mogelijk. - Gratis scannen is mogelijk, maar enkel met de kleurenprinter. - Kopiëren kan enkel met een passantenkaart. Die kaart is te verkrijgen op de recepties van de verschillende campussen. Ze kost 5 euro en heeft een startsaldo van 3 euro. De passantenkaart is enkel herlaadbaar via de opwaardeerautomaten op de campussen Schoonmeersen en Mercator. Kopiëren met de passantenkaart doe je op dezelfde manier als uitgelegd in punt 2.3. 03-05-2011 Pg - 17
3. FAQ Ik heb net mijn kaart opgeladen en toch verschijnt er bedrag = 0,00 euro op de betaalterminal. Hoe kan dit? Let op het verschil tussen bedrag en saldo. Bedrag is de kost van je prints of kopieën. Dit start dus met 0,00 euro en loopt per print of kopie steeds verder op. Saldo is de som die momenteel nog op de kaart staat. Ik wil kopiëren of printen maar volgens de betaalterminal is mijn saldo te laag. Klik op het blauwe vraagteken om te controleren welk saldo er volgens de betaalterminal nog op je kaart staat. Om de zwart-witprinter te kunnen gebruiken moet er een minimumsaldo van 0,12 euro op je kaart staan. Voor het gebruik van de kleurenprinter is een minimumsaldo van 1,20 euro vereist. Volgens de betaalterminal bedraagt mijn kaartsaldo 0,00 euro terwijl ik zeker weet dat dit niet klopt. Wat moet ik doen? Dit probleem doet zich voor als je de vorige keer de kaart te snel uit de terminal hebt gehaald. Duw steeds op de rode STOP-knop voor je de kaart uit de terminal haalt. Pas als de boodschap Neem uw pas aub op de terminal verschijnt, mag je de kaart terugnemen. Dit kan enkele seconden duren. Oplossing: controleer op https://epurse.hogent.be welk saldo op je kaart staat. Is dit meer dan 0,00 euro (of staat er nog geld klaar), plaats dan de kaart in de verschillende betaalterminals op je campus en controleer of je kaartsaldo bijgewerkt wordt. Is dit niet het geval, spreek dan een bibliotheekmedewerker aan. Die verwijst je door naar de campusverantwoordelijke die dit probleem rechtzet. 03-05-2011 Pg - 18
Ik wil mijn kaart opwaarderen via een opwaardeerautomaat maar krijg de boodschap kaart niet geïnitialiseerd. Is mijn kaart onbruikbaar? Nee. Ze moet echter wel geactiveerd worden voor je ze kan gebruiken. Dit doe je door je kaart in eender welke betaalterminal (naast een kopieerapparaat) te plaatsen. Op het schermpje verschijnt: Niet betaald. Neem pas aub. Vanaf nu kan je de opwaardeerautomaat wel gebruiken. Ik heb mijn kaart opgewaardeerd via https://epurse.hogent.be. Als ik mijn kaart in de betaalterminal plaats krijg ik de boodschap Niet betaald. Neem pas aub. Zie het antwoord op vraag 7. Je kaart moet eenmalig geïnitialiseerd worden vooraleer je ze kan gebruiken om te printen of kopiëren. Krijg je deze boodschap te zien, plaats dan nogmaals je kaart in de terminal om te printen/kopiëren. Ik wil mijn kaart opwaarderen via een opwaardeerautomaat maar krijg de boodschap gebruik chiplezer aub. Wat moet ik doen? Kies bij de opwaardeerautomaat steeds voor Maestro als betaalmiddel. Opwaarderen met PIN/Creditcard is niet mogelijk. Ik krijg de boodschap onbruikbare pas. Er is een technisch probleem met je kaart. Ze moet vervangen worden. Contacteer de studentenadministratie. Is het mogelijk om in de bibliotheek zelf geld op mijn kaart te zetten? Ja. Vraag een kaartlezer aan de balie. 03-05-2011 Pg - 19
Kan ik cash geld betalen aan de bibliotheekmedewerkers? Nee. Alle betalingen gebeuren elektronisch. Ik ben mijn kaart verloren. Kan ik het geld recupereren? Het geld kan overgezet worden op je nieuwe kaart. De bibliotheekmedewerkers zullen je doorverwijzen naar de campusverantwoordelijke. Je oude kaart wordt geblokkeerd. Ik ben geen student of personeelslid van Hogeschool Gent. Kan ik kopiëren en printen? Kopiëren kan, printen niet. Scannen is gratis. Zie punt 2.6 voor meer uitleg. Ik heb een printopdracht verstuurd maar op de betaalterminal staat er geen document klaar. Controleer of je met je eigen HoGent-gegevens bent ingelogd op de computer. Controleer of je de betaalterminal bij de juiste printer probeert. Kan je op de kleurenprinter ook in zwart-wit afdrukken en kopiëren? Ja, dat is mogelijk. Je betaalt de prijs van een zwart-witkopie. - Belangrijk is dat je de printopdracht in zwart-wit verstuurt. Meer informatie hierover vind je in deze handleiding. - Om in zwart-wit te kopiëren, pas je de kleurinstellingen op het touch screen aan. 03-05-2011 Pg - 20
Het kost me meer om een bepaald document af te drukken dan om het te kopiëren. Hoe kan dat? Verstuur je een printopdracht naar de kleurenprinter, dan betaal je voor een kleurenprint (30 cent), ook als het een zwart-witpagina betreft. De kleurenkopieermachine herkent bij het kopiëren automatisch de zwart-witpagina en rekent daarvoor de prijs van een zwart-witkopie aan (3 cent). 03-05-2011 Pg - 21