De Sodexo Card in beeld. De Sodexo Card in 2 min 30!

Transcriptie

1

2 De Sodexo Card in beeld De Sodexo Card in 2 min 30! 2

3 Agenda Wat is de Sodexo Card? De Sodexo Card in de praktijk: Hoe uw Sodexo Card gebruiken? Hoe verloopt een transactie? Hoe uw uitgaven opvolgen? Waar betalen met uw Sodexo Card? Wat zal u ontvangen? Wat te doen als? De Sodexo Card, uw voornaamste voordelen! 3

4 Wat is de Sodexo Card (1/2)? De oplossing die Sodexo gekozen heeft voor de dematerialisatie van de papieren maaltijdcheque (Lunch Pass ); Kaart met chip en PIN-code, een oplossing die voor de meeste mensen al ingeburgerd is; Persoonlijk, ze is eigendom van de werknemer; Gebaseerd op de huidige veiligheidsmaatregelen van de bankkaarten; Het grootste aanvaardingsnetwerk, bruikbaar zowel in uw supermarkt als bij de kleine handelaars in uw buurt; Card Stop service 1 enkel telefoontje volstaat om al uw kaarten te blokkeren; Consumentendienst voor al uw vragen en opmerkingen. 4

5 Wat is de Sodexo Card (2/2)? Persoonlijke chipkaart 2. Titularis van de kaart 3. Kaartnummer 4. Telefoon Consumentendienst 5. Website om toegang te krijgen tot alle voordelen en de Sodexo rekening 5

6 Hoe uw Sodexo Card gebruiken? (1/3) Het bedrag van uw elektronische maaltijdcheques zal gestort worden op uw Sodexo-rekening, uw Sodexo Card laat toe deze te besteden; Net zoals bij de papieren maaltijdcheques, zijn uw: - Uitgaven exclusief voor aankopen van voeding (maaltijden of voedingswaren); - Elektronische maaltijdcheques geldig voor een periode van 12 maand Ga deze geldigheidsdata altijd goed na! Bij elke transactie worden eerst de oudste elektronische maaltijdcheques beschikbaar op uw Sodexo-rekening gebruikt (First in First out principe); Het bedrag van een transactie wordt afgetrokken van het totaal beschikbare saldo op uw Sodexo-rekening, dit zonder rekening te houden met de waarde van een maaltijdcheque (bvb. 7 ). 6

7 Hoe uw Sodexo Card gebruiken? (2/3) De Sodexo Card is voorzien van een PIN-code voor de validatie van uw betalingen en dit om een veilig gebruik te kunnen garanderen (het saldo van de Sodexo Card rekening kan tot bedragen). Aan de hand van uw PUK-code zult u uw PIN-code kunnen beheren (wijziging, desactivatie/activatie ) U wenst uw PIN-code te wijzigen? De PIN-code kan op elk moment gewijzigd worden U wenst uw PIN-code te desactiveren? Geen validatie meer van toekomstige transacties Transacties zullen dan ook minder beveiligd worden (vooral bij diefstal of verlies) PIN-code kan op elk moment opnieuw geactiveerd worden 7

8 Hoe uw Sodexo Card gebruiken?(3/3) U kiest ervoor om uw PIN-code te wijzigen: Bel onze Consumentendienst op 02/ (vocale dienst 24u/24u, 7d/7d); Hou uw Sodexo Card en uw brief met PIN- en PUK-code bij de hand; Volg de instructies tot bevestiging van het bericht dat de wijziging geregistreerd is. 1 ste transactie na wijziging PIN-code: Validatie van de transactie aan de hand van een PIN-code; Hier zal u nog uw oude PIN-code moeten gebruiken; Opgepast: het is dus pas bij de 2 de transactie dat u uw nieuwe PIN-code zult kunnen gebruiken (nieuwe code wordt automatisch gelinkt aan uw kaart) De deactivatie gebeurt volgens dezelfde stappen als de wijziging van de PINcode. Het is dus pas bij de 2 de transactie dat u geen PIN-code meer zal moeten invoeren om de transactie te valideren. Het is dus uiterst belangrijk dat de documenten met PIN/PUK-codes zorgvuldig bewaard worden! 8

9 Hoe verloopt een transactie? Zeg dat u wenst te betalen met uw Sodexo Card ; Voer uw Sodexo Card in de betaalterminal; Controleer het bedrag op het scherm van de terminal; Bevestig uw transactie door uw PIN-code in te geven (behalve indien u deze gedesactiveerd heeft). Saldo is toereikend Transactie is voltooid; U krijgt een kopie van het ticket. Saldo is ontoereikend Transactie niet goedgekeurd; Overzicht beschikbare bedrag; Vervolledig de transactie met ander betaalmiddel. 9

10 Hoe uw uitgaven opvolgen (1/3)? Verschillende kanalen om het saldo, de geldigheidsduur van de elektronische cheques en de historiek van de stortingen/transacties na te gaan Automatische melding van een storting/vervaldatum via (en/of per sms optie) Self-Service Module Consumentendienst (24u/24u-7d/7d) Kassa/ transacties Ticket Display van de betaalterminal Beveiligde zone Smartphone applicatie Sodexo4You 10

11 Hoe uw uitgaven opvolgen (2/3)? Uw beveiligde zone Historiek van de transacties Huidig saldo Vervaldatum Informatie aanvaardingsnetwerk Beheer van de persoonlijke gegevens In-of uitschrijven magazine/newsletter Enz. 11

12 Hoe uw uitgaven opvolgen (3/3)? Smartphone applicatie Sodexo4You Downloadbaar via of Vinden van aanvaardingspunten a.d.h.v de «geo-localisatie» functionaliteit Consumentendienst contacteren d.m.v 1 eenvoudige click Toegang tot de exclusieve acties &voordelen van de maand 12

13 Waar betalen met uw Sodexo Card? Gebruik uw Sodexo Card in meer dan aanvaardingspunten - uw favoriete restaurants/handelaars, gemakkelijk te herkennen dankzij de Sodexo Card sticker: Aan de ingang van de winkel/het restaurant en/of; Op de betaalterminal. «Suggereer een aanvaardingspunt» op Online tool laat de begunstigden toe om een netwerk op maat uit te bouwen «Self-Affiliation» tool op Online tool laat de verkooppunten toe zich gemakkelijk aan te sluiten 13

14 Wat zal u ontvangen (1/2)? 2 omslagen met volgende inhoud: een beveiligd document met persoonlijke toegekende PIN/PUK-codes (Dag 1) een informatief document, waarop ook de Sodexo Card gekleefd is & een praktische gids (Dag 3) 14

15 Wat zal u ontvangen(2/2)? Het menu «Mijn profiel beheren» op laat de begunstigde toe om: zijn persoonlijke gegevens te beheren zich in- of uitschrijven voor de newsletter en/of magazine 15

16 Wat te doen als? Surf op of neem contact op met onze Consumentendienst via of 02/

17 De Sodexo Card, uw voornaamste voordelen! Veiligheid: geheime code voor de validatie van uw betalingen en nummer Card Stop in geval van verlies of diefstal; Gemak: ingeburgerd, wordt gebruikt zoals een bankkaart; Snelheid: snelle transacties, geen manipulatie van papieren cheques aan de kassa en automatisch opladen van uw Sodexo-rekening; Mobiliteit: één enkele kaart in plaats van meerdere cheques en vooral één kaart altijd op zak; Toegankelijkheid: saldo van uw Sodexo-rekening altijd beschikbaar via verschillende kanalen; Ecologisch: een klein gebaar voor het milieu. 17

18