Functieomschrijving Accountmanager Partsline Contactgegevens Bakker & Partners: Charlotte Castelein, Partner 0476/97 21 45 Charlotte.Castelein@bakker.be Bieke Janssens, Senior Consultant 0477/700 243 Bieke.Janssens@bakker.be
Inhoud 1. Algemene bedrijfsinformatie 2. De context 3. De functie 4. Het profiel 5. Het aanbod 6. De procedure
1. Algemene Bedrijfsinformatie Wie kent de vrachtwagens van Scania niet? Scania is hét premium merk in trucks, trailers, bussen en motoren voor regionaal, lange afstanden of off-road vervoer. Partsline is de dienstverlening van Scania die een ruim assortiment wisselstukken en toebehoren aanbiedt aan transportondernemingen en garages. De filosofie van Partsline is even eenvoudig als doelgericht. Naast een one stop shop voor truck- en traileronderdelen profileert Partsline zich ook als specialist in truck & trailer service. Als leverancier van onderdelen voor vrachtwagens en trailers benaderen ze de klanten actief en persoonlijk. Het klantenbestand bevat namelijk uiteenlopende ondernemingen: transporteurs met een eigen werkplaats, bus- en coachmaatschappijen, overheidsinstanties, technische diensten, brandweerkorpsen en onafhankelijke werkplaatsen. Om het hoofd te bieden aan die verscheidenheid, gebruiken ze een uitgebreide waaier aan sales methodes: de georganiseerde balieverkoop, baanverkoop, telesales of e-commerce. Visie & Missie: Het one-stop-shop principe is de visie van Partsline. Van onderdelen voor vrachtwagens tot alle tools en toebehoren daarvoor. Kortom: alle vehicle-related parts. Geschiedenis: Alles begon bij Universal Auto N.V. In 1977 kwam gedelegeerd bestuurder G.L. Vanhauter op een erg klantvriendelijk idee: hij zou niet meer wachten tot de klant naar de balie kwam om zijn onderdelen af te halen, maar zou de klant zelf bezoeken, de bestelling daar opnemen en de bestelde goederen leveren. Daarmee was de eerste stap van het huidige Partsline-concept gezet. Dit gebeurde onder de vlag van Scania en met een beperkt gamma aan truck parts en traileronderdelen. Algauw werden er nog twee vertegenwoordigers aangeworven. In 1990 stagneerde de omzet. Ze hadden niet de intentie om de regio uit te breiden, maar wilden wel meer niet-scania-klanten bereiken. Daarom werd het gamma aanzienlijk uitgebreid en werd de partsverkoop anders geprofileerd. Een sterker imago als onafhankelijke partsgrossist leidde tot de creatie van het logo Partsline in 1991. Dat bleek de juiste keuze. Meer transporteurs werden bereikt, het gamma werd breder benut. In 1995 leidde dit tot een vierde verkoper binnen de regio. In 2005 werd Universal Auto N.V. overgenomen door Scania Belgium. Onmiddellijk werd het concept Partsline ondersteund en stond niets de verdere uitbreiding in België nog in de weg. De vijfde verkoper werd ingezet in de regio Brussel. Ondertussen werd Partsline in het Groothertogdom Luxemburg geïnstalleerd. Begin 2006 volgde Antwerpen met succes. Eind 2006 werd Scania Belgium N.V. opgenomen in de business unit Benelux.
Opnieuw werd Partsline mee opgenomen in de structurele uitbreiding en de start in Nederland was een feit begin 2007. Eind 2007 hadden we in België 6 verkopers actief, in Nederland 3 en in Luxemburg 1. Vandaag staan 17 Accountmanagers in voor het ganse werkgebied Benelux. 2. Context De Manager van Partsline Benelux is Marc Maertens. De Partsline Accountmanagers rapporteren aan de Service Managers van Scania van de regio. De Accountmanager wordt ondersteund door een backoffice voor offertes en een back-up in het service center. De regio van de Accountmanager is een 50 tal km rond het Service Center. Wij zijn op zoek naar een Accountmanager voor regio Drongen en een Accountmanager voor regio Kuurne en regio Torhout. 3. De functie De Accountmanager is verantwoordelijk voor de verkoop van nieuwe en gebruikte onderdelen aan klanten met eigen werkplaatsen binnen de regio. De Accountmanager heeft een vaste portefeuille aan klanten. Als relatiebeheerder is de Accountmanager verantwoordelijk voor het uitbreiden van het klantenbestand binnen de regio door prospectie. De Accountmanager zorgt voor een goede relatie met de bestaande contacten en kijkt uit naar opportuniteiten voor de verkoop van de services. De Accountmanagers nemen zelf de orders op en gaan de klanten ook zelf gaan beleveren. Dit zorgt voor een uitstekende levering en klantenservice, alsook een nauwer contact met de klanten. De contactpersonen zijn heel divers: van mekaniekers tot een aankoopdienst van een groot transportbedrijf. Klanten bestaan voor 85% uit transportbedrijven en voor 15% uit technische diensten van gemeentebesturen, intercommunales, bus & coach maatschappijen, De regio voor Drongen is: Gent-Lochristi, Maldegem, Aalter, Deinze en Waregem. Dus zo n 50 km rond Drongen. De Regio voor Torhout en Kuurne is ook zo n 50 km rond de locatie. De Accountmanager bezoekt per dag zo n 13-15 klanten. Het is belangrijk om de route zo efficiënt mogelijk uit te stippelen. De Accountmanager bepaalt zelf deze route in functie van de noden van de klant. De Accountmanager heeft duidelijke targets en tools. 4. Het profiel We zoeken iemand met een Bachelor in een technische richting en kennis van automechanica/vrachtwagenmechanica. De Accountmanager heeft sterke communicatieve vaardigheden en een commerciële flair. Men moet een analyse van de klant kunnen maken. Echter het technische aspect is niet te onderschatten, men gaat immers in dialoog met technische mensen en moet ook vanuit een technische expertise kunnen verkopen. We zoeken iemand met de nodige maturiteit en minstens 5 jaar werkervaring. Daarnaast iemand die zelfstandig en autonoom kan werken.
5. Aanbod Je komt terecht in een zeer gevarieerde job met veel verantwoordelijkheden. Je ontvangt een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen. Je komt terecht bij dé referentie in de vrachtwagenwereld. Scania is hét premiummerk en heeft een zeer goede reputatie op de markt op vlak van: manier van werken, werksfeer, doorgroeimogelijkheden, klantenservice, Gezien de invoerder en dealer één organisatie is, zijn er verschillende doorgroeimogelijkheden, zelfs internationaal. Er is oog voor de persoonlijke ontwikkeling en er zijn zowel interne als externe opleidingen. 6. De procedure Na een eerste positief gesprek bij Bakker & Partners, volgt een gesprek met de Service Manager van de regio en de Manager partsline. Charlotte Castelein & Bieke Janssens