Laan van Berlijn, Haarlem

Laan van Berlijn, Haarlem Etro Vastgoedzorg Handelsweg 15 1521NH Wormerveer 075-6280244 www.etro.nl

Onze opdrachtgever: Pré Wonen Rijksweg 347 1991 AB Velserbroek Telefoon: 088-7700000 E-mail: mail@prewonen.nl IN DEZE BROCHURE Welke werkzaamheden gaan wij uitvoeren? Wat levert het u op? Wat gaat het u kosten? Wanneer? Wat is een warme opname? Het individuele planbord Welke overlast kan ik verwachten? Heb ik recht op een vergoeding? Wat wordt er van mij als huurder verwacht? Zelf aangebrachte voorzieningen Uw stem is belangrijk Contactpersonen en belangrijke telefoonnummers 2

Geachte huurder, U woont in een woning die u huurt van Pré Wonen. Wij hopen dat u dat met veel plezier doet. Om er voor te zorgen dat u ook in de toekomst prettig blijft wonen, voeren wij binnenkort onderhoud uit in en om het gebouw waarin u woont en in uw woning. Wat betekent dat voor u en wat gaat er precies gebeuren? In deze brochure leest u hier meer over. Vriendelijke groeten, Etro Vastgoedzorg Albert Vonk Projectleider 3

Uw stem is belangrijk Pré Wonen wil graag werkzaamheden uitvoeren in uw woning en uw complex. Het gaat hierbij om technisch noodzakelijke werkzaamheden (dringende werkzaamheden) en verbeteringen die uw woongenot verhogen. Deze laatste werkzaamheden gaan samen met een huurverhoging. Deze werkzaamheden wil Pré Wonen alleen uitvoeren als zeventig procent of meer van de huurders van het complex de voorgestelde verbeteringen in dit plan goedkeurt. Op pagina 17 wordt dit onderwerp nader toegelicht. Woont u via Lievegoed? Dan hoeft u niet zelf de akkoordverklaring te ondertekenen. Uw contactpersoon doet dat voor u en bespreekt met u de werkzaamheden. 4

Welke werkzaamheden gaan wij uitvoeren? De technische staat en leeftijd van de woningen vereisen onderhoud. Dit onderhoud is nodig om de woningen in goede staat te houden. Deze werkzaamheden zijn technisch strikt noodzakelijk oftewel dringende werkzaamheden. Uw medewerking aan deze werkzaamheden is verplicht en is zonder huurverhoging. Dringende werkzaamheden In de woning: Vervangen standleiding keuken en badkamer Omwisselen positie wasmachine en wastafel Plaatsen rookmelder woonkamer Plaatsen brandwerende kleppen mechanische ventilatie Verwijderen/saneren plaatje boven voordeur, mv-kanaal en vensterbanken Plaatsen doorvalbeveiliging kozijn woonkamer Vervanging badkamer/keuken, alleen indien technisch noodzakelijk (te bepalen bij warme opname) Balkonvloeren voorzien van anti-sliplaag Aanbrengen bemetering cv-radiatoren 5

In het complex: Vervangen collectieve cv-ketels Vernieuwen warmwatervoorziening Nieuwe scootmobielruimte begane grond Verbreden doorgang gangkozijnen bij trappenhuis Vervangen verlichtingsarmaturen in de algemene ruimten Vernieuwen afwerking gangen Aanpassen brandveiligheid door plaatsen rookmelders en nieuwe brandwerende scheiding tussen de gangen en de woningen Hemelwaterafvoeren herstellen en oplossen wateroverlast trappenhuizen Naast de dringende werkzaamheden zullen wij ook verbeteringen aan het gebouw en in uw woning aanbrengen. Voor deze verbeteringen hebben wij uw toestemming nodig. Dit heeft u al kunnen lezen en de akkoordverklaring hiervoor is bijgevoegd. Het gaat om de volgende werkzaamheden: In de woning: Ophogen balkonvloeren Nieuwe kunststof kozijnen balkons en woonkamer met HR++-glas Aanbrengen co2 gestuurde ventilatie In het complex: Gevel isoleren en voorzien van steenstrips en stucwerk Ophogen bordessen trappenhuizen Bergingsplafond begane grond isoleren Verbeteren isolatie dak Sloten bergingen vernieuwen Vervangen bewegwijzering Plaatsen zonnepanelen op het dak, aangesloten op de centrale voorzieningen. 6

Wat levert het u op? Na de uitvoering van de werkzaamheden heeft u een comfortabele woning, die goed geïsoleerd is. Ook hebt u straks uw eigen warmwatervoorziening. Voor warm water gaat u hiermee voor uw eigen gebruik betalen. Hierdoor verlaagt naar verwachting uw energierekening. Dit kan natuurlijk per huishouden verschillen. Ook uw servicekosten veranderen na de ingreep. Het verwarmen van het water betaalt u via uw eigen energierekening, niet meer via de servicekosten. Houdt u rekening met een hoger maandbedrag. Via meters op de verwarming, gaat u op basis van uw eigen verbruik betalen. Dit blijft u via de servicekosten betalen. Door de plaatsing van de zonnepanelen en het plaatsen van de LED-verlichting in de gangen verminderen de algemene energiekosten. Wat gaat het u kosten? Verbeteringen gaan samen met een huurverhoging. In de wet staat dat woningcorporaties voor verbeteringen aan een woning een huurverhoging mogen vragen. Deze huurverhoging bedraagt voor dit project: - 2-kamer woning: 11,- per maand. - 3-kamer woning: 17,50 per maand. Deze huurverhoging wordt door Pré Wonen doorgevoerd in de maand nadat uw woning geïsoleerd is. 7

Heeft u het gevoel dat deze huurverhoging te hoog is, dan kunt u dit voorleggen bij de huurcommissie. Vanwege de woningverbetering veranderen de punten van uw woning. Dit houdt in dat Pré Wonen de woningwaardering aanpast. Huurtoeslag Een huurverhoging kan gevolgen hebben voor de hoogte van de huurtoeslag. Ook kan het zijn dat u eerder niet voor huurtoeslag in aanmerking kwam, maar nu wel. Het is goed om dit even aan de hand van uw gegevens na te gaan. Heeft u al huurtoeslag? Dan kunt u via de belastingdienst een wijziging indienen en in aanmerking komen voor meer huurtoeslag. Heeft u nog geen huurtoeslag? Checkt u dan via de belastingdienst of uw huurprijs nu de mogelijkheid geeft om in aanmerking te komen voor huurtoeslag. Via www.toeslagen.nl kunt u een proefberekening maken! Heeft u het gevoel dat deze huurverhoging te hoog is, dan kunt u dit voorleggen bij de huurcommissie. 8

Wanneer? Wanneer zijn de werkzaamheden? - Van april 2017 tot en met april 2018 worden de werkzaamheden binnen de woningen, in de gangen en aan de gevel uitgevoerd. De werkzaamheden in uw woning zullen maximaal 10 werkdagen duren volgens een vaste planning. Deze werkdagen zijn niet aaneengesloten. - Voordat de werkzaamheden starten, komen wij bij u kijken wat er moet gebeuren in uw woning. Wij informeren u dan ook over de planning. Dit noemen wij de Warme Opname. - Een week voor de daadwerkelijke start in uw woning komt onze uitvoerder nogmaals bij u langs om werkzaamheden en planning door te spreken. - In uw woning plaatsen wij een bord met de individuele planning. Wat is de planning? - Week 6,7 en 8 2017 : Onderzoek naar vleermuizen (faunaregelgeving) - Week 17 2017 (24 april) : Start werkzaamheden - Week 31 t/m 34 2017 : Bouwvakantie - Week 16 2018 (20 april) : Geplande oplevering Voor de planning van de buitenwerkzaamheden gaan wij uit van werkbaar weer. Zijn er veranderingen in de planning ten gevolge van de weersomstandigheden, dan wordt u hierover op tijd geïnformeerd, meestal via een brief, soms telefonisch. Onze werktijden zijn op werkdagen van 7.30 tot 16.00 uur. 9

Onderzoek vleermuizen Voordat we met het project kunnen starten is het noodzakelijk om alle balkons te onderzoeken op aanwezigheid van vleermuizen. Voor dit onderzoek is het nodig om met een speciale camera 1 van de muren van uw balkon te bekijken. In de slaapkamer worden gaten gemaakt, om dit te kunnen onderzoeken. Direct na het onderzoek worden deze dicht gemaakt. Voor dit onderzoek worden aparte afspraken gemaakt. Wat is een warme opname? Wij maken een afspraak met u om bij u thuis uitleg te geven over de werkzaamheden en welke werkruimte onze medewerkers nodig hebben om hun werk te kunnen doen. Tevens vertellen wij u welke ruimte u vrij moet maken en wat handig is om af te dekken tijdens de werkzaamheden. Wij komen minimaal 4 weken voor de uitvoering bij u langs. 10

Het individuele planbord Voordat de werkzaamheden in uw woning starten, plaatsen wij een individueel planbord bij u. Op dit planbord staat genoteerd welke werkzaamheden er op welke dag plaatsvinden en waar men in de woning aan het werk is. Ook hoort u bij welke werkzaamheden u in de woning kunt blijven en bij welke werkzaamheden u tijdelijk niet aanwezig kan zijn. Mocht u tijdens de werkzaamheden geen gebruik kunnen maken van uw eigen douche of toilet, dan kunt u gebruik maken van de douche en toilet in de rustwoning op nummer 237. Welke overlast kan ik verwachten? Het uitvoeren van onderhoud gaat altijd gepaard met overlast. Uiteraard proberen wij dit tot een minimum te beperken. Te verwachten overlast: - Tussen 7.30 en 16.00 uur voeren onze medewerkers werkzaamheden uit - Geluid- en stofoverlast door werkzaamheden - Tijdens de vervanging van de cv-ketels, heeft u tijdelijk geen verwarming; daarom doen wij deze werkzaamheden in de zomerperiode. - Tijdens asbestsanering mag u tijdelijk niet in de woning aanwezig zijn Wat we doen om de overlast te beperken: Tijdens werkzaamheden in uw woning, is het mogelijk om in de rustwoning te verblijven of uit te wijken naar het Wijksteunpunt de Wereld. U kunt het wijkcentrum binnendoor bereiken. Voor lunch 11

kunt u op onze kosten terecht bij het Wijksteunpunt de Wereld. Wij bespreken de details hierover tijdens de Warme opname. Mochten er werkzaamheden aan de keuken plaatsvinden, dan kunt u gebruik maken van een noodkeuken. In geval van werkzaamheden aan de badkamer, kunt u gebruik maken van de rustwoning op huisnr. 237 en de logeerkamers die er in het complex zijn. Aan het einde van de dag is uw toilet weer bruikbaar en zorgen wij voor een watertappunt. Wij laten de woning bezemschoon achter. Alle medewerkers zijn zich ervan bewust dat wij werken in bewoonde omgeving en dat alles met respect voor u als bewoner en met zo min mogelijk overlast dient te geschieden. Wat als er iets beschadigd? Als door onze werkzaamheden iets van uw eigendommen beschadigd raakt, vragen wij u om dit per e-mail te melden bij onze bewonersbegeleider Pauline Krijger (p.krijger@etrovastgoedzorg.nl). Of vul het formulier in dat bij de uitvoerder in de keet beschikbaar is. De bewonersbegeleider neemt dan contact met u op voor de verdere afhandeling. Indien er beschadigingen optreden aan uw eigendommen veroorzaakt door het niet (volledig) ontruimen of verwijderen van uw spullen kunt u ons of Pré Wonen niet aansprakelijk stellen. 12

Heb ik recht op een vergoeding? U komt in aanmerking voor een basisvergoeding, Deze vergoeding ontvangt u alleen van Pré Wonen bij akkoord voor het gehele plan. Omschrijving: Vastgestelde vergoeding: Kozijnvervanging 130 Overig Herstel overige beschadigingen 70,- en ongemakkenregeling Totaal 200,- Uitbetaling vergoeding: Bij de oplevering van uw woning wordt samen met u een formulier voor de uitbetaling van de vergoeding ingevuld. De tegemoetkoming wordt door Pré Wonen na ondertekening van dit formulier per bank of giro aan u overgemaakt. Huurachterstand Als er sprake is van een huurachterstand, wordt het bedrag van de vergoeding eerst verrekend met deze achterstand. Woont u via Lievegoed? De vergoeding wordt dan uitbetaald aan Lievegoed. Indien zij kleine reparaties of andere zaken voor u oppakken gebruiken zij hiervoor deze vergoeding. Het kan zijn dat u dan zelf geen geld ontvangt. Lievegoed zal hier samen met u naar kijken. 13

Wat wordt er van mij als huurder verwacht? Om de werkzaamheden uit te kunnen voeren is het noodzakelijk dat uw woning uitvoering gereed gemaakt is (meubels aan de kant). U ontvangt een tekening met onze werkzones en looproutes, wij vragen u deze in ieder geval vrij te houden. Deze zones beschermen wij tegen beschadigen. Voor bescherming van uw meubels tegen stof en dergelijke stellen wij folies en plakband beschikbaar. Mocht u bij het vrijmaken en/of beschermen van de woning hulp nodig hebben, dan kunt u contact opnemen met onze bewonersbegeleider Pauline Krijger. Zij zorgt er dan voor dat u hulp krijgt bij het verplaatsen en/of beschermen van uw bezittingen. Schotelantennes dienen verwijderd te worden. Deze mogen na de renovatie niet teruggeplaatst worden aan de reling, maar dienen op een standaard op het balkon geplaatst te worden. 14

Zelf aangebrachte voorzieningen Heeft u zelf veranderingen aangebracht of heeft u zelf aangebrachte voorzieningen overgenomen van eerdere huurders? Dan kan het zijn dat Pré Wonen u vraagt maatregelen te nemen. Hieronder staan vier verschillende situaties. We leggen ze graag aan u uit: Uw zelf aangebrachte voorziening is technisch in orde: Heeft u zelf iets in uw woning aangepast, bijvoorbeeld de douche of het toilet? En is deze technisch in orde? Dan hoeft er niets aangepast te worden. Uw zelf aangebrachte voorziening is technisch niet in orde: Heeft u zelf iets in uw woning aangepast? En blijkt het niet veilig of technisch niet in orde te zijn? Dan verplicht Pré Wonen u dit technisch in orde te maken. Dit is niet alleen voor uw veiligheid belangrijk, maar ook voor de veiligheid van de medewerkers die komen werken. U kunt ook, als u dat liever wilt, met Pré Wonen afspreken dat u de zelf aangebrachte voorziening verwijdert en wij er in opdracht van Pré Wonen een standaard voorziening voor terugplaatsen. 15

Uw zelf aangebrachte voorziening staat in de weg: Het kan gebeuren dat uw zelf aangebrachte voorziening in de weg staat, waardoor werkzaamheden niet goed uitgevoerd kunnen worden. Wij komen vóór het onderhoud bij u langs om te bepalen of dit het geval is. Als blijkt dat een zelf aangebrachte voorziening in de weg staat, dan vragen wij u die voorziening (tijdelijk) weg te halen. Ook als u toestemming heeft gekregen voor het aanbrengen van die voorziening. U krijgt hiervoor geen vergoeding. Denkt u hierbij aan een aanbouw, verlaagd plafond of douchescherm. U heeft een zelf aangebrachte voorziening van de vorige huurder overgenomen: Als u een zelf aangebrachte voorziening van de vorige huurder heeft overgenomen, dan staat dit meestal in het huurcontract of de overnameverklaring. In dat geval is de zelf aangebrachte voorziening officieel van u en bent u ook verantwoordelijk voor het onderhoud. Als blijkt dat Pré Wonen die voorziening heeft overgenomen, dan is Pré Wonen hiervoor verantwoordelijk. Wij beoordelen dan of de voorziening weggehaald moet worden en wat er na het onderhoud wordt teruggeplaatst. 16

Uw stem is belangrijk Uw stem is belangrijk, omdat u samen met de andere bewoners van het complex, bepaalt of de verbeteringen aan de woning door gaan. Als zeventig procent of meer van de huurders van het complex de voorgestelde verbeteringen in dit plan goedkeurt, dan mag Pré Wonen volgens de wet het plan bij alle huurders laten uitvoeren. Hoe geef ik mijn stem door? Bij dit boekje en de begeleidende brief, zit ook een invulformulier en een retourenvelop. Op het formulier kunt u aangeven of u akkoord gaat met het plan. Stuur het formulier ingevuld en ondertekend naar Pré Wonen terug uiterlijk vrijdag 27 januari 2017. U kunt hiervoor de retourenvelop gebruiken, die ook meegezonden is. U kunt de envelop ook afgeven bij de huismeester of tijdens de informatiebijeenkomsten. U hoort van Pré Wonen als de uitslag bekend is! Bij dit boekje vindt u de uitnodiging voor een informatiebijeenkomst. Dan lichten wij de plannen verder toe. Deze informatiebijeenkomsten zijn op 25 en 26 januari a.s. en houden wij in de proefwoning, Laan van Berlijn 237. In deze woning kunt u zien welke werkzaamheden er uitgevoerd gaan worden. Ook kunt u hier uw vragen stellen. Bent u het daarna nog niet eens met de plannen, dan vult u op het formulier in dat u het niet eens bent. 17

Het plan is akkoord, maar ik ben het er niet mee eens. Wat kan ik doen? U ontvangt van Pré Wonen een brief met daarin de uitslag. U kunt dan lezen of 70% van de huurders heeft ingestemd met het plan. Wanneer de 70% wordt gehaald, gaan alle werkzaamheden door. Bent u het daar niet mee eens en heeft u niet ingestemd, dan kunt u bezwaar maken tegen het voorstel. Dit geldt alleen voor de werkzaamheden die gelden als verbetering. Voor dringende werkzaamheden hebben wij geen toestemming nodig. U kunt bezwaar maken binnen acht weken nadat de brief is verstuurd. Dit kunt u doen bij de rechter. Hij of zij beslist of uw bezwaar gegrond is of niet. Start u niet binnen acht weken een procedure bij de rechter, dan kunt u geen bezwaar meer maken en gaan alle werkzaamheden alsnog door. 18

Contactpersonen en belangrijke telefoonnummers Zijn er na het lezen van deze informatie nog vragen? Neemt u dan gerust contact met ons op. Ons kantoor is op werkdagen bereikbaar van 8.00 tot 17.00 uur op telefoonnummer (075) 628 02 44. Ook kunt u uw vragen stellen per e-mail info@etrovastgoedzorg.nl. Vermeld hierbij altijd uw adres, huisnummer en telefoonnummer. De contactpersoon op het project is onze uitvoerder Hein de Kock. Bij dringende problemen of vragen tijdens de werkzaamheden is hij bereikbaar op telefoonnummer (06) 19 44 41 90. Bij calamiteiten in de avond of het weekend kunt u een e-mail sturen naar a.vonk@etrovastgoedzorg.nl; er zal dan zo spoedig mogelijk gebeld worden. Of via het noodnummer (06) 47 06 30 35. Etro Vastgoedzorg (075) 628 02 44 Uitvoerder Hein de Kock h.dekock@etrovastgoedzorg.nl Projectleider Albert Vonk a.vonk@etrovastgoedzorg.nl Bewonersbegeleider Pauline Krijger p.krijger@etrovastgoedzorg.nl Pré Wonen (088) 77 00 000 Projectcoördinator Sociaal (088) 77 00 348 Sandra Bikkel sandrabikkel@prewonen.nl Projectleider Vastgoed (088) 77 00 000 John de Jong Meer informatie vindt u ook op de bewonerswebsite: www.etro.nl/laan-van-berlijn-haarlem 19

Ten slotte Groot onderhoud, verbouwen. Het gaat helaas nooit zonder geluid, stof en rommel. Etro doet er alles aan om overlast tot een minimum te beperken, voorkomen kunnen wij het echter niet. Wij vragen hiervoor uw begrip. Wij vertrouwen op een prettige samenwerking met een mooi eindresultaat. De inhoud van dit boekje is met zorg samengesteld. Desondanks kunnen hieraan geen rechten worden ontleend. 20