KWALITEITSHANDVEST EDUCATIE 2009-1010 Het Albeda College wil goed onderwijs geven. Om dit te kunnen doen hebben we regels. In dit kwaliteitshandvest lees je wat die regels zijn. Je leest wat de school van jou verwacht, en wat jij van de school kunt verwachten. Meer informatie over het Albeda College kan je lezen op www.albeda.nl. 1. Voorlichting We geven je juiste informatie. We vertellen duidelijk hoe je je aanmeldt voor een cursus. We vertellen je wat het kost als je een cursus doet. We informeren juist en duidelijk over wat je leert. We informeren juist en duidelijk over de hulp en begeleiding die wij geven. We geven je binnen vijf werkdagen antwoord op vragen over de cursus. We zorgen dat je de school kunt bezoeken voordat je beslist om je aan te melden. We helpen je bij het kiezen van een cursus of opleiding. Je wilt je opgeven voor een cursus. Dan zorg je dat je goede informatie krijgt. Je bezoekt de bijeenkomsten waarop de school informatie geeft. 2. Aanmelding en plaatsing Je hebt je aangemeld voor een cursus. Wij vertellen duidelijk hoe het verder gaat. We nodigen je binnen drie werkweken uit voor een gesprek. We bespreken met je wat voor jou de beste cursus is. We vertellen duidelijk of je de cursus kunt gaan volgen. We vertellen duidelijk wanneer de cursus begint. Wat als je de cursus van jouw keuze niet kunt volgen? Dan informeren wij je over andere mogelijkheden. Je komt als de school je uitnodigt voor een kennismakingsgesprek. Je komt op de afgesproken tijd. Als je niet kunt, bel je de school om een andere afspraak te maken. Ga je wel de juiste cursus volgen? Soms moeten wij een toets afnemen om dit te bepalen. Als dat nodig is, werk je hieraan mee. Je geeft goede en complete informatie bij de kennismaking. Als je de cursus niet gaat doen, vertel je dit op tijd aan de school.
3. Start van de cursus Je krijgt informatie over het gebouw waar je les hebt We laten je kennismaken met medewerkers en andere deelnemers van jouw groep. We leggen uit hoe de school onderwijs geeft. We leggen uit hoe je op school examen doet. We vertellen duidelijk op welke manier je gaat leren. We vertellen duidelijk waar je met je vragen terecht kunt. We geven schriftelijk informatie over: o de jaarplanning en de lesroosters van de cursus; o de schoolregels; o het leren buiten de school (als dat voor jou geldt). Je bent aanwezig bij de start van de cursus. Je doet actief mee. De informatie die je krijgt, lees je goed door. Je bewaart deze informatie goed. 4. Onderwijs en leren Onze cursussen voldoen aan de kwaliteitseisen die in het Nederlandse onderwijs gelden. Je cursus is zoals we vooraf hebben verteld. We controleren of de cursus wordt uitgevoerd zoals we hebben verteld. Je leert wat je nodig hebt voor je loopbaan. Je leert actief deel te nemen aan de samenleving. Je maakt het afgesproken huiswerk. Je voert de buitenschoolse opdrachten uit. Je maakt opdrachten en levert deze in. Dat doe je binnen de afgesproken tijd. Je maakt op school gebruik van de voorzieningen. Dit doe je volgens de regels. Je maakt gebruik van materialen van de school. Je geeft deze na afloop terug. Je zorgt dat deze netjes zijn. Hebt je moeilijkheden bij het volgen van je cursus? Dan zeg je het tegen de mentor. De school moet bijhouden of je de lessen volgt. Je werkt hieraan mee. Je bent minimaal tachtig procent van de lessen aanwezig. Ben je ziek en kun je niet komen? Dan meld je dit op tijd aan de school. Je vertelt het ook als je om een andere reden niet naar school komt.
5. Docenten De docenten weten wie je bent. Ze benaderen je met respect. De docenten zijn bekend met het vakgebied waarin wij je opleiden. De docenten kennen de exameneisen. De docenten bespreken met jou je voortgang in de cursus. De docenten zorgen dat je veilig kunt leren op school. De docenten vertellen je jouw studieresultaten. Dit doen zij binnen de afgesproken tijd. Je toont respect voor de docenten. Je werkt mee aan een veilige leeromgeving. Je komt als wij je uitnodigen voor een persoonlijk gesprek. 6. Begeleiding en zorg We bieden begeleiding en zorg. We houden je ontwikkeling in het leren bij. We beantwoorden je vragen over studie- en beroepskeuze. We begeleiden je tijdens je hele opleiding. We helpen je bij problemen. Kunnen wij je niet helpen dan verwijzen wij je door. Andere instanties helpen je dan verder. Heb je een taalstage nodig? Dan begeleiden we je hierbij. Je zegt het als het leren niet lukt. Het maakt niet uit om welke reden. Je gaat netjes om met het materiaal dat hoort bij je studie. Je komt als je een afspraak met je mentor of begeleider hebt. Is er iets veranderd in je persoonlijke situatie? Ben je bijvoorbeeld verhuisd? Dan informeer je op tijd de administratie van de school. 7. Toetsing en examinering Wij vertellen je hoe wij toetsen afnemen. Wij toetsen volgens de afgesproken regels. We zorgen dat de toets gaat over onderwerpen die je in de cursus hebt geleerd. Bij een toets mag je hulpmiddelen gebruiken. Wij letten erop dat deze in orde zijn. Het inburgerinsgexamen en het Staatsexamen Nt2 worden niet door het Albeda College afgenomen. Voor deze examens gelden andere regels. Je leest of luistert naar de toetsregels. Je houdt je aan deze regels. Je weet de data en tijden waarop je toetsen moet maken. Je bereidt je goed voor op een toets. Je doet mee aan toetsen. Tijdens een toets moet je persoonlijke gegevens invullen. Dit doe je duidelijk en compleet.
8. Als je de opleiding verlaat Je krijgt een bewijs van deelname. Hiervoor heb je minimaal tachtig procent van de lessen gevolgd. Je krijgt een overzicht van de behaalde toetsuitslagen. Je moet dan minstens tachtig procent van de lessen hebben gevolgd. Wij bewaren de gemaakte toetsen een jaar. De uitslag van het Inburgerinsgexamen of het Staatsexamen Nt2 krijg je van de exameninstelling. Je bewaart deze papieren goed. De school geeft ze namelijk maar een keer. 9. Financiën Wij letten erop dat je betaalt wat is afgesproken. Als je een cursus volgt kun je misschien een bijdrage in de kosten ontvangen. Dat heet studiefinanciering. Wij informeren je over de mogelijkheden. Je hebt de mogelijkheid de kosten van de cursus in delen te betalen. Je informeert de school als je geldproblemen hebt. Je vraagt om hulp als je daardoor de cursus niet kunt volgen. Je betaalt de kosten van de cursus op tijd. 10. Veiligheid We letten op de veiligheid van iedereen op school. Als er een noodsituatie is, heeft het Albeda College een plan. Dit heet het ontruimingsplan. Je kunt dit inkijken bij de administratie. We voldoen aan veiligheidsvoorschriften zoals die in de wet staan. We zorgen voor gediplomeerde EHBO-ers en bedrijfshulpverleners (BHV-ers). Meer informatie over veiligheid in de school kun je lezen in de informatiegids over het lesgebouw. Je helpt eraan mee dat de school veilig blijft. Je volgt regels over veiligheid op. Je brengt de gezondheid en veiligheid van anderen op school niet in gevaar. Je hebt altijd een identiteitsbewijs bij je. Je rookt niet op school. Je gebruikt geen alcohol of (soft)drugs op school Je neemt geen (steek)wapens mee naar school
11. Klachten Als je een klacht hebt, helpen wij je. Het Albeda College heeft namelijk een klachtenprocedure. We vertellen je over deze klachtenprocedure. De klachtenprocedure ligt bij de administratie van de lesgebouwen van het Albeda College. Als het nodig is, nemen wij maatregelen naar aanleiding van jouw klacht. Je weet van de klachtenprocedure. Je meldt klachten. 12. Bureau Vertrouwenspersoon Als je een klacht hebt over agressie, discriminatie, geweld, pesten of seksuele intimidatie, dan kun je een afspraak maken met het bureau vertrouwenspersoon (telefonisch, schriftelijk of per e-mail). De vertrouwenspersoon helpt je bij het indienen van de klacht. Op de website van het Albeda College (www.albeda.nl) vind je uitgebreide informatie. Bureau Vertrouwenspersoon Albeda College Mathenesserlaan 321 3021 HL Rotterdam tel. 010-2214100 e-mail: vertrouwenspersoon@albeda.nl 13. Kwaliteit Het Albeda College biedt onderwijs van hoge kwaliteit. We zorgen dat dit zo blijft. We onderzoeken regelmatig of de deelnemers tevreden zijn. We gebruiken de resultaten van dit onderzoek om de lessen te verbeteren. Je doet mee aan onderzoeken die vragen of je tevreden bent over het onderwijs. Je geeft eerlijk je mening. Als je niet tevreden bent over het Albeda College, proberen we daar samen met jou wat aan te doen. 14. Schoolvakanties 2009-2010 Herfstvakantie ma. 19 oktober 2009 t/m vr. 23 oktober 2009 Kerstvakantie ma. 21 december 2009 t/m vr. 1 januari 2010 Voorjaarsvakantie ma. 22 februari 2010 t/m vr. 26 februari 2010 Paasvakantie vr. 2 april 2010 t/m ma. 5 april 2010 Meivakantie wo. 28 april 2010 t/m vr. 7 mei 2010 Hemelvaart do. 13 mei 2010 t/m vr. 14 mei 2010 Pinksteren ma. 24 mei 2010 Zomervakantie ma. 5 juli 2010 t/m vr. 20 augustus 2010